服裝電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案介紹(完整版)
【正文】 網(wǎng)購(gòu)人群是大多服裝品牌最理想的目標(biāo)人群，并且因這部分人群在引領(lǐng)著時(shí)尚的潮流，因此失去這部分市場(chǎng)，意味著將來(lái)在傳統(tǒng)渠道可能失去更大的市場(chǎng)。216。售后服務(wù). .............. ..................一、 行業(yè)分析：隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)服裝品牌開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò)銷售，像報(bào)喜鳥(niǎo)、 佐丹奴等品牌很早就已經(jīng)開(kāi)始了B2C，而優(yōu)衣庫(kù)和杰克瓊斯涉水B2C更是引爆了傳統(tǒng)服裝品牌扎堆進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱潮。）據(jù)淘寶網(wǎng)的介紹，光杰克瓊斯這個(gè)品牌在淘寶上的年交易額就達(dá)到了3億（備注：這里的交易額是來(lái)自于C店，非杰克瓊斯官方授權(quán)店鋪銷售）毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)正成為消費(fèi)者消費(fèi)購(gòu)物越來(lái)越重要的渠道，市場(chǎng)規(guī)模必將越來(lái)越大，任何忽視網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的企業(yè)，必將在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。傳統(tǒng)服裝企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)最好方式是，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作運(yùn)營(yíng)；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展電子商務(wù)是最明智的選擇。?? 傳統(tǒng)服裝行業(yè)08 年以來(lái)出口增速回落，行業(yè)平均效益下滑，內(nèi)需市場(chǎng)成為主力，同時(shí)，電子商務(wù)成為服裝企業(yè)降低成本、拓展渠道、增加消費(fèi)及樹(shù)立品牌的新選擇216。利用批發(fā)市場(chǎng)全國(guó)銷售網(wǎng)點(diǎn)多、輻射面廣的特點(diǎn)，將產(chǎn)品在市場(chǎng)上快速鋪開(kāi)，迅速實(shí)現(xiàn)資金回籠。報(bào)喜鳥(niǎo)直營(yíng)模式品牌服裝企業(yè)自己選擇合適的店鋪經(jīng)營(yíng)并管理店鋪。不能克服實(shí)體店購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，相關(guān)法律體系不健全、網(wǎng)上交易存在安全隱患。雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是服裝B2C行業(yè)還是有著巨大的市場(chǎng)空間；現(xiàn)在需要有實(shí)力的傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)，運(yùn)用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，庫(kù)存優(yōu)勢(shì)，物流配送優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，因?yàn)樾〉腂2C廠商大都是代銷，在這些方面沒(méi)有辦法和傳統(tǒng)的服裝品牌競(jìng)爭(zhēng)。五、自身SWOT分析：優(yōu)勢(shì)（Strength）清晰的戰(zhàn)略定位；良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)；一定的品牌知名度；節(jié)省大量的渠道成本；極少的庫(kù)存成本；實(shí)體工廠的支撐劣勢(shì)（Weakness）B2C網(wǎng)站開(kāi)啟后，需要一個(gè)過(guò)程被消費(fèi)者認(rèn)可。自修改傻瓜式操作：所見(jiàn)即所得——前臺(tái)編輯，會(huì)打字即會(huì)使用！拿來(lái)主義——互聯(lián)網(wǎng)資源，信手捻來(lái)，靈活組裝！自由自我——版式自由，拖拽即可！運(yùn)營(yíng)共享：合作伙伴的行業(yè)智慧與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)融合。 網(wǎng)站品牌形象整體推廣策劃 216。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略與營(yíng)銷資源診斷 216。營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃216。 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)216。售后服務(wù)216。二是倉(cāng)儲(chǔ)自建，配送外包。30天無(wú)條件退換貨不會(huì)帶來(lái)退換貨率的提高，只會(huì)給顧客帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。目前B2C的呼叫中心大部分都是自建，在高峰期部分外包第三方專業(yè)呼叫中心。優(yōu)點(diǎn)是成本低，能實(shí)現(xiàn)快速配送，顧客體驗(yàn)好。首先B2C倉(cāng)儲(chǔ)與B2B的大批量倉(cāng)儲(chǔ)存在差異，其次B2C 物流的流程也與B2B不太一致，第三，B2C的顧客不會(huì)像B2B的經(jīng)銷商有耐心，快速配送到顧客手上關(guān)乎用戶體驗(yàn)和電子商務(wù)的成敗，第四，B2C的物流成 本也要比B2B高，第五，目前B2C大部分還是COD（貨到付款），而B(niǎo)2B幾乎不涉及到此問(wèn)題。 網(wǎng)絡(luò)廣告投放與媒體組合策略擬定 216。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要素與資源整合216。 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與網(wǎng)站頁(yè)面診斷 216。 3G 門戶網(wǎng)站和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接服務(wù)216。運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的及時(shí)溝通與一對(duì)一服務(wù)。
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