質(zhì)量提升施雁ppt課件(完整版)
【正文】 護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)方法 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) —— 質(zhì)量剖析，解決關(guān)鍵因子 質(zhì)量信息反饋 質(zhì)量跟蹤督查 品質(zhì)改進(jìn)小組 改進(jìn)工作流程 護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)方法 改進(jìn)意識(shí)、改進(jìn)工具（五常法、RCA、 6sigma) RCA－－ 根本原因分析法，主要尋找缺陷的系統(tǒng)原因，用于護(hù)理差錯(cuò)、事故的分析 6sigma分析問題的方法、解決問題的途徑、意為一百萬次出錯(cuò)機(jī)率為 ，用于工作流程的改進(jìn)。 五常法－常組織、常整理、常清潔、常規(guī)范、常自律，用于治療室、辦公室等管理。 四：護(hù)理質(zhì)量提升策略 增寬質(zhì)量管理視角維度 病員 “ 溝通會(huì) ” 醫(yī)護(hù) “ 交心會(huì) ” ?吸納質(zhì)量提升諫言（內(nèi)部） 護(hù)士 “ 諫言會(huì) ” 增寬質(zhì)量管理視角維度 ?關(guān)注質(zhì)量提升焦點(diǎn)
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