質(zhì)量與流程ppt課件(完整版)
【正文】 務(wù)流程變化 ?會(huì)員制醫(yī)療服務(wù)：提供一對(duì)一的全程導(dǎo)診服務(wù) ,凡交費(fèi) 、 取藥 、 住院登記 、 領(lǐng)取檢查結(jié)果等凡病人的一切醫(yī)療事務(wù) ， 都由中心人員代勞 . ?由急診不急的現(xiàn)象到圍繞快速 、 有效在發(fā)生變化 .建立生命綠色通道：急診醫(yī)學(xué)模式從單一的急診科發(fā)展為集院前急救－急診科－急診病房－急診手術(shù)室－急診 ICU的一體化模式 （ 治療的無(wú)縫連接 ） 實(shí)行先搶救后買單的流程模式 . 急診業(yè)務(wù)流程的變化 住院流程的變化 ?住院流程圍繞優(yōu)質(zhì) 、 高效 、 低耗在發(fā)生變化 .當(dāng)前 ， 醫(yī)院在醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中考慮的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是：服務(wù)差異戰(zhàn)略 、 成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略 、 目標(biāo)集中戰(zhàn)略 （ 特色技術(shù) ） ， 因此為了提高競(jìng)爭(zhēng)力 ，各醫(yī)院圍繞優(yōu)質(zhì) 、 高效 、 低耗在發(fā)生變化 . 出院流程的變化 ?一是出院手續(xù)辦理流程圍繞簡(jiǎn)便快速在變化 ， 減少了等待時(shí)間 ， 提高對(duì)患者對(duì)流程最后一環(huán)節(jié)的滿意度； ?二是出院不再是診治流程的終結(jié) ， 通過(guò)建立各種各樣的隨訪制度 ， 留住了患者；通過(guò)開展社區(qū)服務(wù) ， 將醫(yī)院醫(yī)療保健延伸到社區(qū) ， 使住院服務(wù)與社區(qū) 、 家庭服務(wù)聯(lián)成體系 ， 形成醫(yī)療服務(wù)大流程 . 醫(yī)療護(hù)理日常工作流程的變化 ?醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與使用 ， 實(shí)現(xiàn)了醫(yī)囑信息的網(wǎng)上交流改變了醫(yī)療護(hù)理日常工作的流程 . ?電子病歷的使用 ， 規(guī)范了病歷的書寫 ，改變了借閱病歷流程 、 監(jiān)控病歷質(zhì)量流程 . ?遠(yuǎn)程醫(yī)療 . 醫(yī)療護(hù)理日常工作流程的變化 ?無(wú)膠片放射影像傳輸系統(tǒng) .可同時(shí)將來(lái)自不同成像設(shè)備的圖像 , 自動(dòng)由系統(tǒng)服務(wù)器傳送到各個(gè)閱片工作站 ,不需要人工獲取 ,從而不但將傳統(tǒng)的醫(yī)生找膠片的工作模式變成為圖像等醫(yī)生閱讀 ,也改變了傳統(tǒng)的圖片的儲(chǔ)存模式 . 檢驗(yàn)信息系統(tǒng) (LIS) ?是檢驗(yàn)流程優(yōu)化的典型代表 .以往住院患者的抽血檢驗(yàn)流程是：經(jīng)管醫(yī)生手寫申請(qǐng) 護(hù)士整理申請(qǐng)單 書寫標(biāo)簽并包裹標(biāo)本管 抽血并送檢 檢驗(yàn)科手工申請(qǐng)登記 做檢驗(yàn) 打印檢驗(yàn)報(bào)告 報(bào)告單人工送回病房 醫(yī)生整理報(bào)告單 醫(yī)生粘貼報(bào)告單 . 檢驗(yàn)信息系統(tǒng) (LIS) ?在 LIS支持下的工作流程變?yōu)椋横t(yī)生站電子申請(qǐng) 護(hù)士調(diào)閱打印條碼標(biāo)簽 粘貼標(biāo)本管 抽血并送檢 —檢驗(yàn)科掃描條碼登記 做檢驗(yàn) 檢驗(yàn)報(bào)告上網(wǎng) (自動(dòng)發(fā)送 )醫(yī)生調(diào)閱打印報(bào)告單 . ?以往流程中最耽誤時(shí)間的常是人工送報(bào)告 ，許多當(dāng)天完成的報(bào)告需要第二天才能送達(dá) ,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)報(bào)告?zhèn)鬏攺氐捉鉀Q了這個(gè)問(wèn)題 ， 更重要的是對(duì)醫(yī)生不需要一張張的粘貼化驗(yàn)單 ， 護(hù)士不要一個(gè)一個(gè)寫試管標(biāo)簽 ， 省時(shí)省力 ， 同時(shí)也減少了差錯(cuò)和醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生 . 檢驗(yàn)信息系統(tǒng) (LIS) 醫(yī)院辦公自動(dòng)化（ OA） 系統(tǒng) ?OA 實(shí)現(xiàn)了辦公流程的優(yōu)化 .傳統(tǒng)的手工公文流轉(zhuǎn)最大的問(wèn)題在于過(guò)程不透明 、 不清晰 、 不能有效跟蹤處理情況 ， 因此常導(dǎo)致公文無(wú)法傳遞 ， 或交錯(cuò)了人 ， 甚至公文丟失 . 醫(yī)院辦公自動(dòng)化（ OA） 系統(tǒng) ?OA系統(tǒng)為公文流轉(zhuǎn)建立了一個(gè)高效 、透明 、 可跟蹤的信息平臺(tái) ， 公文發(fā)送到哪 ， 有哪些傳遞過(guò)程 ， 是否及時(shí)審批等非常清楚 、 明晰；同時(shí)也減少了辦事人員來(lái)回找人的時(shí)間 ， 公文傳遞處理效率提高數(shù)倍 ， 節(jié)約了用紙成本 . 數(shù)據(jù)庫(kù)倉(cāng)庫(kù) ?數(shù)據(jù)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)在醫(yī)院信息系統(tǒng)中的運(yùn)用 ， 改變了醫(yī)院原來(lái)統(tǒng)計(jì)分析流程 .通過(guò)對(duì)各種數(shù)據(jù)的挖掘 ， 了解當(dāng)前醫(yī)院就診的病種 ， 患者來(lái)源 、 患者身份 ， 各類藥物的使用情況 ， 費(fèi)用比例分析 、 某類疾病的治療效果等 ， 為醫(yī)院決策提供參考 . ?數(shù)字化醫(yī)院就是：運(yùn)用數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備 、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各類應(yīng)用軟件 ， 能夠系統(tǒng) 、 及時(shí) 、 準(zhǔn)確 、 便捷地對(duì)醫(yī)療服務(wù)和管理信息進(jìn)行收集 、 整理 、 統(tǒng)計(jì) 、 分析和反饋 ， 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各
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