【正文】 行處理。 應(yīng)收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)收單的錄入、客戶信用的控制、客戶收款的處理、現(xiàn)金折扣的處理、單據(jù)核銷處理、壞賬的處理、客戶利息的處理等業(yè)務(wù)處理功能，并提供應(yīng)收賬齡分析、欠款分析、回款分析等統(tǒng)計(jì)分析，提供資金流入預(yù)測(cè)。（38） 銷售月結(jié)帳完成銷售月結(jié)帳操作。將選定提貨單置為發(fā)放狀態(tài)并打印提貨單。用戶可以結(jié)清一張訂單，也可以只結(jié)清訂單中的某一訂單行。系統(tǒng)提供訂單拷貝功能，可以通過復(fù)制任意一張已存在的訂單而生成新的訂單。本系統(tǒng)有助于提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，使企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力加強(qiáng)，始終能在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位。（23） 庫存訂貨處理根據(jù)物品的現(xiàn)有數(shù)量和訂貨點(diǎn)數(shù)量，決定當(dāng)前是否需要訂貨。用戶可以根據(jù)需要選擇使用凍結(jié)或循環(huán)盤點(diǎn)方式，如為凍結(jié)盤點(diǎn)方式，則該物品在盤點(diǎn)期間不能作入、出庫或移動(dòng)操作。（17） 移庫操作用于處理同一個(gè)單位在不同倉庫、貨位之間移動(dòng)物品。系統(tǒng)的特點(diǎn)H 多倉庫、多貨位管理H 提供ABC分類管理H 支持批次、單件管理方式H 提供物料的分級(jí)、分類管理H 自定義庫存操作原因H 提供多種計(jì)量單位，系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)計(jì)量單位之間的轉(zhuǎn)換H 提供計(jì)劃成本和實(shí)際成本的核算方式H 可為物品設(shè)置最大庫存量和安全庫存量，并有超界限報(bào)警處理和物品積壓與短缺統(tǒng)計(jì)H 可記錄當(dāng)前物品殘損、被訂貨、可使用等狀態(tài)下的數(shù)量H 記錄庫存歷史情況，可查詢以往各階段的物品數(shù)量和成本H 支持凍結(jié)盤點(diǎn)和循環(huán)盤點(diǎn)方式H 提供盤盈、盤虧的調(diào)整處理，產(chǎn)生庫存記錄準(zhǔn)確性報(bào)告H 提供年終、月終的結(jié)算處理H 庫存操作自動(dòng)生成物流憑證H 保存庫存操作記錄，可查詢以往的庫存操作歷史數(shù)據(jù)H 有訂貨點(diǎn)報(bào)警功能，并可自動(dòng)計(jì)算生成采購申請(qǐng)H 可查詢未來時(shí)間內(nèi)的預(yù)期庫存情況H 有多級(jí)庫存操作權(quán)限檢查，確保數(shù)據(jù)安全H 提供多條件組合查詢，可全面、及時(shí)地反映庫存情況系統(tǒng)流程圖主要程序功能（14） 操作原因代碼維護(hù)設(shè)立并維護(hù)操作原因信息。（13） 采購訂單結(jié)清對(duì)于貨款已結(jié)清，貨物已到齊的采購訂單可自動(dòng)結(jié)清，而貨未到齊的采購單也可手工強(qiáng)制結(jié)清。（6） 采購訂單確認(rèn)采購訂單一經(jīng)確認(rèn)，即認(rèn)為已正式向供應(yīng)商提出采購請(qǐng)求。對(duì)于沒有通過審批的請(qǐng)購單，可以將其置為 HOLD（鎖定）狀態(tài)，暫停生成訂單。與生產(chǎn)/加工、庫存、應(yīng)付帳管理及成本等子系統(tǒng)均有良好的接口。物流/成本管理/資金流形成嚴(yán)格的鉤稽關(guān)系，相互監(jiān)控制約，并通過軟件系統(tǒng)作及時(shí)印證，遇到不符點(diǎn)自動(dòng)形成預(yù)警信息，供決策分析。（4）、和商品出入庫/資金流形成鉤稽關(guān)系，相互監(jiān)控制約，保證物流/資金流的高度統(tǒng)一。 實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)體現(xiàn)商品出/入庫情況通過實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)對(duì)庫存商品進(jìn)行收/發(fā)/存業(yè)務(wù)的處理，實(shí)時(shí)掌握某種商品總部/分公司的庫存情況，調(diào)配情況，商品在途情況。（三）、建立起全新，健康的資金流管理。1建立全新的分銷體系、物流配送體系。以物流驅(qū)動(dòng)資金流，并且資金流可以事前制約不合理的物流的發(fā)生，提高企業(yè)事前控制的能力；提高工作效率，避免重復(fù)勞動(dòng)。41 / 42第一部分 當(dāng)前需求分析和實(shí)施目標(biāo)、效果 4一、大中型企業(yè)的管理中普遍存在的問題 4二、方案實(shí)施目標(biāo)： 4三、項(xiàng)目總體實(shí)施效果/管理模式 5第二部分 整體模塊劃分 6第一、OA辦公平臺(tái) 7（一）、我的辦公室 7（二）、公共信息 8（三）、系統(tǒng)管理員 8（四）、領(lǐng)導(dǎo)室 9（五）、檔案室 9（六）、工作流 10第二、采購管理 10系統(tǒng)概述 10系統(tǒng)特點(diǎn) 10處理流程圖 11主要程序功能 11主要查詢 12主要統(tǒng)計(jì)報(bào)表 13第三、庫存管理系統(tǒng) 13系統(tǒng)概述 13系統(tǒng)的特點(diǎn) 14系統(tǒng)流程圖 15主要程序功能 15主要查詢 16主要統(tǒng)計(jì)報(bào)表 16第四、銷售管理系統(tǒng) 17系統(tǒng)概述 17系統(tǒng)特點(diǎn) 17系統(tǒng)流程圖 18主要程序功能 18主要查詢 19主要統(tǒng)計(jì)報(bào)表 20第五、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 20（1）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 20（2）管理會(huì)計(jì) 21第六、分銷管理 22客戶及分公司渠道管理 22分銷需求計(jì)劃管理 23第七、生產(chǎn)管理 24基本信息管理： 24管理： 24庫存管理：庫存管理是企業(yè)的一項(xiàng)通用性功能。讓計(jì)算機(jī)去處理大量的計(jì)算、記錄、登帳、報(bào)表等工作，讓工作人員用更多的時(shí)間進(jìn)行分析，來提高企業(yè)的管理水平；與外部系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)軟件、網(wǎng)上訂單處理系統(tǒng)）無縫聯(lián)結(jié)； 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)處理，達(dá)到遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)錄入，查詢，遠(yuǎn)程經(jīng)理審批，遠(yuǎn)程審計(jì)，遠(yuǎn)程查帳，的各種監(jiān)管功能。1建立全新的資金運(yùn)作方式，利用瀏覽器技術(shù)建立全新意義的內(nèi)部銀行，資金中心，把握集團(tuán)資金來源及去向，進(jìn)行合理的調(diào)配運(yùn)用，加速資金周轉(zhuǎn)，減少無謂的資金在途帶來的損失。建立全新的資金運(yùn)作方式，把握集團(tuán)資金來源及去向，進(jìn)行合理調(diào)配運(yùn)用，加速資金周轉(zhuǎn)，減少無謂的資金在途帶來的損失。并進(jìn)行儲(chǔ)備分析，進(jìn)行庫存商品最低存貨量/最高存貨量的安全控制及保質(zhì)期控制，并最終達(dá)到對(duì)存貨，以及商品調(diào)撥的決策支持。 實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)體現(xiàn)倉儲(chǔ)運(yùn)輸情況（1）、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反映運(yùn)輸狀況，貨物在途情況及總量。（七）、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的決策通過對(duì)總部/下級(jí)單位的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)/資金狀況/銷售/成本費(fèi)用/利潤(rùn)/庫存等各種指標(biāo)的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)分析/對(duì)比，分別反映集團(tuán)整體、集團(tuán)總部、各院、局、基地及各成員單位財(cái)務(wù)狀況、資金狀況及資產(chǎn)狀況的動(dòng)態(tài)變化情況，實(shí)施各經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“動(dòng)態(tài)預(yù)警”，以便集團(tuán)迅速制定策略，進(jìn)行動(dòng)態(tài)決策。采購需求信息可由生產(chǎn)等其他部門直接下達(dá)，無需手工錄入采購訂單，只要將請(qǐng)購項(xiàng)目合并下達(dá)即可自動(dòng)生成采購單，方便、靈活。（3） 請(qǐng)購單合并/下達(dá)可通過輸入條件立即找出欲處理的請(qǐng)購單，并將選中的請(qǐng)購單自動(dòng)按以下規(guī)則生成采購單：同一供應(yīng)商的請(qǐng)購合為一張采購單的一行或多行，不同供應(yīng)商生成不同的采購單，采購數(shù)量由該物品的批量政策最終決定，單價(jià)則通過供應(yīng)商報(bào)價(jià)庫自動(dòng)索取。在此統(tǒng)計(jì)訂購額及訂購量，同時(shí)將打印采購單送至打印隊(duì)列。主要查詢H 供應(yīng)商報(bào)價(jià)查詢H 供應(yīng)商檔案查詢H 中長(zhǎng)期采購計(jì)劃查詢H 請(qǐng)購單查詢H 采購訂單查詢H 收貨單查詢H 物品請(qǐng)購情況查詢H 物品訂購情況查詢H 物品收貨情況查詢H 采購用款計(jì)劃查詢H 物品計(jì)劃交貨查詢H 供應(yīng)商交貨歷史查詢H 采購訂單拖欠情況查詢H 物品入庫情況查詢H 供應(yīng)商月統(tǒng)計(jì)查詢H 采購員月統(tǒng)計(jì)查詢H 請(qǐng)購單歷史查詢H 采購單歷史查詢H 收貨單歷史查詢主要統(tǒng)計(jì)報(bào)表H 供應(yīng)商報(bào)價(jià)單H 供應(yīng)商歷史檔案H 主要物資需求計(jì)劃平衡表H 請(qǐng)購單H 采購單H 收貨單H 采購用款計(jì)劃表H 供應(yīng)商交貨排程表H 采購?fù)掀趫?bào)告H 物品請(qǐng)購明細(xì)表H 物品請(qǐng)購匯總表H 物品采購明細(xì)表H 物品采購匯總表H 物品收貨明細(xì)表H 物品收貨匯總表H 供應(yīng)商月統(tǒng)計(jì)表H 采購員月統(tǒng)計(jì)表第三、庫存管理系統(tǒng)系統(tǒng)概述庫存管理子系統(tǒng)幫助企業(yè)的倉庫管理人員對(duì)庫存物品的入庫、出庫、移動(dòng)和盤點(diǎn)等操作進(jìn)行全面的控制和管理，以達(dá)到降低庫存、減少資金占用，杜絕物料積壓與短缺現(xiàn)象，提高客戶服務(wù)水平，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的目的。本系統(tǒng)的操作原因是由用戶自己定義的，用戶要為每一種庫存操作（入庫、出庫）定義一個(gè)原因。此動(dòng)作不改變物品的庫存總量，只改變物品的存儲(chǔ)分布。（20） 盤點(diǎn)結(jié)果錄入用于將實(shí)際盤點(diǎn)的數(shù)量錄入計(jì)算機(jī)以便與計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)作對(duì)比分析處理。如果現(xiàn)有數(shù)量少于或等于訂貨點(diǎn)數(shù)量，則生成采購申請(qǐng)，交采購部門去采購。系統(tǒng)特點(diǎn)H 支持多貨幣處理，匯率可調(diào)H 隨時(shí)維護(hù)物品報(bào)價(jià)單并提供報(bào)價(jià)有效期H 銷售訂單的實(shí)時(shí)管理，并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、金額H 提供訂單的復(fù)制功能H 提供對(duì)銷售定金的管理H 提供對(duì)銷售訂單信用的管理H 可進(jìn)行客戶信用的自動(dòng)控制H 提供銷售員傭金管理H 生成提貨單自動(dòng)更改庫存銷售分配量，可用量H 銷售發(fā)票可同時(shí)開列各種費(fèi)用，自動(dòng)按不同角度累計(jì)銷售額H 支持國(guó)家新稅制體系，自動(dòng)計(jì)算增值稅額H 具有多種方式的折扣處理，支持靈活的價(jià)格和銷售策略H 可定時(shí)查詢報(bào)價(jià)和庫存貨物可用量情況H 提供可簽合同數(shù)查詢H 支持退貨處理H 支持客戶拒付處理系統(tǒng)流程圖主要程序功能（25） 銷售報(bào)價(jià)維護(hù)對(duì)銷售物品的報(bào)價(jià)記錄進(jìn)行增加或修改。在錄入訂單的過程中，還可以隨時(shí)查看物品的報(bào)價(jià)和庫存情況。結(jié)清后程序根據(jù)訂單完成情況自動(dòng)計(jì)算傭金，并累計(jì)入銷售員文件中。（34） 銷售提貨出庫根據(jù)提貨單上的提貨信息填入本次的提貨情況。如果是本年最后月，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行年結(jié)帳程序，將銷售數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入歷史庫。此外，還提供應(yīng)收票據(jù)的管理，處理應(yīng)收票據(jù)的核算與追蹤。固定資產(chǎn) 固定資產(chǎn)系統(tǒng)主要提供資產(chǎn)管理、折舊計(jì)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。支持集團(tuán)企業(yè)預(yù)算指標(biāo)的下發(fā)、預(yù)算數(shù)據(jù)的上報(bào)審批、以及預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的上報(bào)匯總等功能。此外，還提供了成本預(yù)測(cè)與成本模擬功能，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策提供分析數(shù)據(jù)。提供多角度、多層次的資金分析。主要處理以下的業(yè)務(wù)：（1）材料進(jìn)倉。（9）成品出倉。（3） 查詢及輸出報(bào)表：包括每天工人生產(chǎn)情況，每天工人的計(jì)件工資匯總表，每天產(chǎn)成品的人工費(fèi)用匯總表，每月工人的計(jì)件工資匯總表，每月產(chǎn)成品的人工費(fèi)用匯總表。系統(tǒng)維護(hù)：（1） 分配用戶權(quán)限?！〉诎恕⒐?yīng)鏈管理供應(yīng)商管理VRM 供應(yīng)商管理VRM是供應(yīng)鏈體系中重要的一部分，對(duì)企業(yè)供應(yīng)商的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。系統(tǒng)不僅對(duì)根據(jù)采購訂單簽訂的多種合同進(jìn)行詳盡的多層次管理，而且對(duì)簽訂合同的執(zhí)行狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，為采購管理提供準(zhǔn)確和詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)、分析信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)合同履行的全程控制和管理。采購計(jì)劃包括定期采購計(jì)劃（如周、月度、季度、年度）、非定期采購任務(wù)計(jì)劃（如系統(tǒng)根據(jù)銷售和生產(chǎn)需求產(chǎn)生的）。采購貨物是否需要暫估，勞務(wù)采購的處理，非庫存的消耗性采購處理，直運(yùn)采購業(yè)務(wù)，受托代銷業(yè)務(wù)等均是在此進(jìn)行處理。通過對(duì)企業(yè)和渠道間商務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)渠道成員的商譽(yù)、信用等級(jí)、銷售能力、市場(chǎng)能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)等各方面指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)估，制訂、推進(jìn)、考核各渠道的合作、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，推動(dòng)企業(yè)渠道的運(yùn)行和發(fā)展。 銷售訂單管理 對(duì)銷售訂單從生成到執(zhí)行以及售后等過程進(jìn)行全面的跟蹤、管理。 存貨核算 提供詳盡和全面的庫存核算功能。 配送/運(yùn)輸管理 以訂單為核心，對(duì)企業(yè)貨物配送和運(yùn)輸活動(dòng)進(jìn)行管理。支持工資的多次或分次發(fā)放；支持代扣稅或代繳稅；支持計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資的計(jì)算；工資發(fā)放支持銀行代發(fā)，提供代發(fā)數(shù)據(jù)的輸出功能，同時(shí)也支持現(xiàn)金發(fā)放，提供分錢清單功能。提供與各類考勤機(jī)系統(tǒng)的接口，并為薪資管理系統(tǒng)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。3． 對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行分析，得出產(chǎn)生多數(shù)利潤(rùn)的產(chǎn)品或產(chǎn)品特征要素，為調(diào)整產(chǎn)品線或產(chǎn)品特征要素提供依據(jù)，為調(diào)整產(chǎn)品市場(chǎng)策略提供幫助。針對(duì)不同的客戶、不同的銷量、不同的時(shí)期，產(chǎn)品價(jià)格也理當(dāng)不同。CRM可以對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)從參與客戶、銷售機(jī)會(huì)、銷售任務(wù)直到銷售訂單進(jìn)行全程跟蹤。CRM可以讓業(yè)務(wù)員對(duì)客戶每次報(bào)價(jià)的內(nèi)容和過程一目了然，縮短了產(chǎn)品的銷售周期，避免了由于溝通渠道不暢造成的報(bào)價(jià)混亂。如何利用電子商務(wù)的方式擴(kuò)大銷售已是許多企業(yè)非常關(guān)注的問題?！》?wù)管理企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展來說，在戰(zhàn)略層面上就非常重要了，通過對(duì)市場(chǎng)和客戶的準(zhǔn)確把握，采用相應(yīng)的戰(zhàn)略，至少可獲取以下價(jià)值：獲取服務(wù)價(jià)值：提供個(gè)性化增值服務(wù)，獲取服務(wù)價(jià)值。功能實(shí)現(xiàn)：銷售與服務(wù)訂單執(zhí)行、反饋執(zhí)行、工作管理、客戶滿意度評(píng)估；提升服務(wù)水平經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員是企業(yè)重要的財(cái)富，如何讓所有的服務(wù)代表盡快具備較強(qiáng)的服務(wù)能力，是每個(gè)企業(yè)面臨的問題。功能實(shí)現(xiàn)：客戶反饋管理、客戶反饋執(zhí)行情況客戶反饋任務(wù)管理、客戶反饋日程管理、客戶反饋執(zhí)行情況查詢。業(yè)務(wù)進(jìn)程的控制和管理商業(yè)機(jī)會(huì)的產(chǎn)生和落實(shí)取決于業(yè)務(wù)進(jìn)程的及時(shí)跟蹤、推進(jìn)和有效控制。功能實(shí)現(xiàn)：客戶關(guān)懷、客戶個(gè)性化的分析科學(xué)理性的分析決策企業(yè)管理層需要了解各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，CRM以圖表的形式對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)、產(chǎn)品等各種業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，便于管理者能隨時(shí)的做出相關(guān)決策，及時(shí)把握市場(chǎng)商機(jī)，為企業(yè)帶來更大的效益功能實(shí)現(xiàn)：輔助決策、市場(chǎng)方案身在異地的企業(yè)管理者希望能隨時(shí)了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，并及時(shí)做出準(zhǔn)確的決策。它包括了管理思想、應(yīng)用模型及技術(shù)手段等三個(gè)層面的集成：管理層上：兩者均是以供應(yīng)鏈管理為核心，CRM系統(tǒng)是建立在后臺(tái)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)上，是企業(yè)電子商務(wù)管理模式的前端部分。十一、電子商務(wù)管理在線采購系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)采購產(chǎn)品通過網(wǎng)站進(jìn)行整個(gè)交易過程，系統(tǒng)可設(shè)置產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫查詢、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品瀏覽、產(chǎn)品挑選（購物車）以及在線支付（主要通過工商銀行）等功能模塊。會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng)包含登錄組件、注冊(cè)組件、管理組件、忘記密碼四大功能模塊。錄入提交后的新聞內(nèi)容，保存在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中，在網(wǎng)頁中通過數(shù)據(jù)庫程序調(diào)用，可以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)頁的任一位置按某一形式或風(fēng)格顯示指定的新聞內(nèi)容。查詢對(duì)總公司的欠款等。后臺(tái)管理系統(tǒng)科學(xué)的后臺(tái)管理技術(shù)可實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新、修改，提高網(wǎng)站的維護(hù)工作與管理過程，其后臺(tái)維護(hù)管理技術(shù)有以下優(yōu)點(diǎn)：■操作簡(jiǎn)單：維護(hù)人員只需具備基本的電腦操作能力、懂文檔編輯和瀏覽器基本操作就能進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新、刪除