【正文】 法撲滅時(shí)，應(yīng)立即使用緊急制動(dòng)手柄或使用對(duì)講機(jī)呼叫司機(jī)停車(chē)。、火災(zāi)后，全體乘務(wù)人員必須按照應(yīng)急小組分工堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，在列車(chē)長(zhǎng)、乘警的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)實(shí)際情況靈活果斷地采取有效措施，進(jìn)行緊急處置。在疏散旅客、迅速撲救火災(zāi)時(shí)，應(yīng)積極搶救傷員，先從起火車(chē)廂開(kāi)始，其次是火勢(shì)蔓延方向的相鄰一節(jié)車(chē)廂，而后是另一相鄰車(chē)廂，并應(yīng)動(dòng)員旅客中的醫(yī)護(hù)人員參加，共同實(shí)施搶救。列車(chē)分離后，司機(jī)應(yīng)迅速做好列車(chē)防護(hù)工作；列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)芈肪挚驼{(diào)（電話見(jiàn)附表），由路局客調(diào)通知電力調(diào)度將接觸網(wǎng)停電，在電源未切斷之前任何人不得用水滅火。列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或列車(chē)通話單元呼叫全體乘務(wù)人員參與撲救，在列車(chē)長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下集中列車(chē)所有滅火器材，快速將本車(chē)廂的滅火器材傳遞到起火車(chē)廂。如車(chē)廂內(nèi)濃煙彌漫危及人員生命安全時(shí)，應(yīng)立即使用安全錘將車(chē)窗玻璃擊碎，排出濃煙并保持車(chē)內(nèi)通風(fēng)，要指導(dǎo)被困旅客用濕毛巾、手帕、衣物捂住口鼻，采取低姿行走的方式疏散到安全車(chē)廂，防止旅客跳車(chē)等意外情況發(fā)生。機(jī)械師根據(jù)火情要求機(jī)車(chē)司機(jī)徹底關(guān)閉電源，列車(chē)司機(jī)立即停止車(chē)內(nèi)通風(fēng)，做好停車(chē)準(zhǔn)備。，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或列車(chē)通話單元呼叫全體乘務(wù)人員參與撲救，全體乘務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，在列車(chē)長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下集中列車(chē)所有滅火器材，根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況采取有效的滅火方案和撲救措施展開(kāi)撲救，控制火勢(shì)，撲滅火源?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組由列車(chē)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，乘警、機(jī)械師任副組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)實(shí)施，按職責(zé)分工下設(shè)三個(gè)工作小組：：由列車(chē)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，列車(chē)員、餐服人員為組員，負(fù)責(zé)滅火，控制火勢(shì)，傳遞滅火器材。，應(yīng)立即執(zhí)行本預(yù)案中發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急程序。司機(jī)應(yīng)立即停止車(chē)內(nèi)通風(fēng)、停車(chē)，堅(jiān)守崗位，做好后續(xù)協(xié)同處理的準(zhǔn)備工作。在向地面安全地帶疏散時(shí)，對(duì)重點(diǎn)旅客要重點(diǎn)協(xié)助，如火勢(shì)猛烈要?jiǎng)訂T旅客放棄攜帶物品。區(qū)間___千米___米處，機(jī)后___輛___車(chē)由于___原因引發(fā)火災(zāi)，車(chē)上旅客共計(jì)___人，其中重點(diǎn)旅客___人，目前人員和財(cái)產(chǎn)損失情況___禁止已經(jīng)疏散的旅客返回事故車(chē)廂，防止旅客跳車(chē)和混亂等意外情況發(fā)生?；鹪幢粨錅?、火勢(shì)得到控制后，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)將情況簡(jiǎn)要向段派班室進(jìn)行匯報(bào)，段派班室應(yīng)立即向段長(zhǎng)、主管安全和運(yùn)輸副段長(zhǎng)，安全路風(fēng)科、乘務(wù)和統(tǒng)計(jì)科匯報(bào)，報(bào)告內(nèi)容為車(chē)次、時(shí)間、地點(diǎn)、列車(chē)編組、起火車(chē)種、車(chē)廂號(hào)、起火部位、火勢(shì)情況、人員傷亡情況、旅客人數(shù)、去向、重點(diǎn)旅客等。、火警報(bào)警裝置報(bào)警后，應(yīng)迅速趕往事故地點(diǎn)了解情況，若初步判斷爆炸引起火災(zāi)可以撲救。無(wú)論火勢(shì)如何，乘務(wù)人員的首要任務(wù)是立即疏散轉(zhuǎn)移旅客至安全車(chē)廂，一旦火勢(shì)較大難以撲滅或產(chǎn)生大量有毒氣體時(shí)應(yīng)立即停止撲救，關(guān)閉防火隔斷門(mén)以防火情擴(kuò)大，立即停車(chē)報(bào)告救援。迅速反應(yīng)、處置果斷、措施周密、分級(jí)負(fù)責(zé)、加強(qiáng)合作。報(bào)告內(nèi)容要簡(jiǎn)單、清楚，包括：日期、車(chē)次、區(qū)段、發(fā)病時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)病人數(shù)（包括危重及死亡人數(shù)）、主要癥狀、可能引起中毒的食物等。遇有列車(chē)晚點(diǎn)15分鐘以?xún)?nèi)的，高鐵組列車(chē)應(yīng)向旅客通報(bào)晚點(diǎn)時(shí)間。途中晚點(diǎn)1小時(shí)以上且逢用餐時(shí)間，列車(chē)長(zhǎng)對(duì)因晚點(diǎn)而影響用餐的旅客做好統(tǒng)計(jì)并告知司機(jī)，由司機(jī)向途經(jīng)局客調(diào)或終到鐵路局客調(diào)匯報(bào)，同時(shí)告知旅客用餐時(shí)間和地點(diǎn)，由中途站或到站向列車(chē)提供食品，列車(chē)免費(fèi)為旅客供餐（用餐時(shí)間為早餐7：008：30，午餐12：0013：30，晚餐17：3019：00）。自然災(zāi)害（水害、臺(tái)風(fēng)、山體滑坡等）；行人擋道（耕牛或車(chē)輛）；設(shè)備故障。列車(chē)長(zhǎng)向車(chē)站辦理移交手續(xù)時(shí)，應(yīng)編制客運(yùn)記錄一式兩份，連同旅客車(chē)票、隨身攜帶品清單等一起移交，如旅客人身傷害事故系治安或刑事案件所致，乘警應(yīng)在客運(yùn)記錄上備案，同時(shí)拍發(fā)事故速報(bào)。，接到司機(jī)下達(dá)故障列車(chē)旅客轉(zhuǎn)乘后續(xù)列車(chē)的命令后，應(yīng)迅速向乘務(wù)人員傳達(dá)上級(jí)命令指示，及時(shí)利用廣播（停電無(wú)廣播時(shí)由乘務(wù)人員在車(chē)廂中部位置）向旅客道歉并講清楚轉(zhuǎn)乘時(shí)間、位置和安全注意事項(xiàng)，取得旅客對(duì)轉(zhuǎn)乘工作的支持與配合。為快速處置高鐵組空調(diào)裝置故障，減少空調(diào)裝置故障發(fā)生后給旅客運(yùn)輸造成的影響，空調(diào)裝置出現(xiàn)故障超過(guò)20分鐘時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)必須準(zhǔn)確反映情況，認(rèn)真執(zhí)行命令指示，周密安排，組織實(shí)施，做到分工明確，責(zé)任到位。，且應(yīng)急通風(fēng)功能失效或無(wú)法滿(mǎn)足要求時(shí)，機(jī)械師應(yīng)及時(shí)通知列車(chē)長(zhǎng)。，機(jī)械師應(yīng)及時(shí)通知司機(jī)和列車(chē)長(zhǎng)并關(guān)閉打開(kāi)的車(chē)門(mén)，列車(chē)員摘除防護(hù)網(wǎng)，列車(chē)長(zhǎng)再次通過(guò)廣播向旅客致歉，加強(qiáng)車(chē)內(nèi)的巡視，耐心向旅客做好解釋和安撫工作。，加強(qiáng)車(chē)內(nèi)巡視，向旅客做好宣傳和解釋?zhuān)瑴p少旅客走動(dòng)，穩(wěn)定車(chē)內(nèi)秩序，嚴(yán)禁擅自打開(kāi)車(chē)門(mén)下車(chē)，防止發(fā)生意外。列車(chē)工作人員按以下分工，負(fù)責(zé)掌握列車(chē)到站后的車(chē)門(mén)啟閉狀況，發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)故障時(shí)，及時(shí)溝通信息。，如遇有車(chē)門(mén)未自動(dòng)閉合時(shí)，及時(shí)使用對(duì)講機(jī)通知列車(chē)長(zhǎng)，列車(chē)長(zhǎng)通知各車(chē)廂列車(chē)員使用手動(dòng)關(guān)閉車(chē)門(mén)。，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)組織列車(chē)員準(zhǔn)確核實(shí)車(chē)內(nèi)人數(shù)，向段派班室、車(chē)隊(duì)及列車(chē)所在局客調(diào)報(bào)告客流情況，同時(shí)在前方停車(chē)站及時(shí)、準(zhǔn)確拍發(fā)超員電報(bào)，當(dāng)列車(chē)超員率達(dá)規(guī)定以上時(shí)，必須注明停檢、停售本次列車(chē)車(chē)票的車(chē)站。拍發(fā)超員電報(bào)格式：電報(bào)內(nèi)容：主送：XX次列車(chē)XX站—XX站間各停車(chē)站（站名逐個(gè)填寫(xiě)）。，且車(chē)內(nèi)溫度升高或通風(fēng)狀況差時(shí)，按照《高鐵組空調(diào)裝置故障的應(yīng)急處置預(yù)案》處理。列車(chē)乘務(wù)人員要堅(jiān)守崗位，服從列車(chē)長(zhǎng)的指揮，加強(qiáng)車(chē)內(nèi)巡視，向旅客做好解釋、安撫和安全宣傳工作，不得擅自打開(kāi)車(chē)門(mén)和下車(chē)?！陡哞F組旅客轉(zhuǎn)乘的應(yīng)急處置預(yù)案》內(nèi)容，做好旅客換乘前的準(zhǔn)備工作，安排好換乘車(chē)廂順序，積極有序地組織好旅客乘降，協(xié)助重點(diǎn)旅客上下車(chē)，做好防護(hù)，提醒旅客注意人身安全以免發(fā)生意外。高鐵組發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品時(shí)，列車(chē)員應(yīng)在第一時(shí)間向列車(chē)長(zhǎng)及乘警匯報(bào)，列車(chē)員要認(rèn)真做好防止“三品”上車(chē)的宣傳工作，力爭(zhēng)把“三品”卡在車(chē)下。，列車(chē)長(zhǎng)會(huì)同乘警要詳細(xì)登記攜帶危險(xiǎn)品旅客的姓名、身份證號(hào)、工作單位或家庭住址，及危險(xiǎn)品名、數(shù)量并向本段派班室、車(chē)隊(duì)匯報(bào)。高鐵組在運(yùn)行中遭遇石擊列車(chē)時(shí)，列車(chē)員應(yīng)立即記錄石擊時(shí)間，并向列車(chē)長(zhǎng)、乘警及機(jī)械師報(bào)告。證言、證據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確、真實(shí)，并能夠證明事故的發(fā)生過(guò)程和原因。：做好換乘準(zhǔn)備后，列車(chē)長(zhǎng)通知司機(jī)打開(kāi)兩車(chē)相鄰一側(cè)的指定車(chē)門(mén)，安放好渡板，組織旅客順序換乘，同時(shí)各車(chē)門(mén)口人員做好安全防護(hù)工作。、尾部疏散（17號(hào)車(chē)廂旅客向運(yùn)行前方；916號(hào)車(chē)廂旅客向列車(chē)尾部）；列車(chē)長(zhǎng)在前、乘警在后，同時(shí)列車(chē)長(zhǎng)指定專(zhuān)人在隊(duì)伍中部進(jìn)行疏導(dǎo)和安全宣傳；機(jī)械師分別在跨越線路處進(jìn)行安全防護(hù)。，全列車(chē)清點(diǎn)人數(shù)，并將情況報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)。，旅客按車(chē)廂分別在指定車(chē)門(mén)上車(chē)，工作人員在車(chē)門(mén)上下做好安全防護(hù)工作。，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)派人協(xié)助乘警做好安撫和勸阻上訪人員的工作，并集中做好監(jiān)控工作，同時(shí)要將上訪人員詳細(xì)情況進(jìn)行登記、留存。，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)立即與司機(jī)核對(duì)時(shí)間并確定打開(kāi)的車(chē)門(mén)位置。，列車(chē)應(yīng)通過(guò)廣播尋找醫(yī)務(wù)工作者，利用列車(chē)現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備對(duì)受傷人員進(jìn)行及時(shí)的救治，同時(shí)列車(chē)長(zhǎng)要向列車(chē)所在局客調(diào)及本段派班室、車(chē)隊(duì)匯報(bào)，請(qǐng)求指示。，乘警應(yīng)根據(jù)治安管理?xiàng)l例移交站方公安部門(mén)處理。得到停車(chē)命令后，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)立即與司機(jī)核對(duì)時(shí)間并確定打開(kāi)的車(chē)門(mén)位置。乘警做好上訪人員的看管工作（列車(chē)員協(xié)助），做好下車(chē)的準(zhǔn)備，列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄，詳細(xì)記錄票號(hào)、上訪人員情況、行李情況等。）。列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)后通知司機(jī)關(guān)閉車(chē)門(mén)，并通過(guò)廣播代表鐵路部門(mén)向旅客致歉，同時(shí)各車(chē)列車(chē)員做好各項(xiàng)服務(wù)工作。（即上下行不在一座橋梁）時(shí)：，司機(jī)通知列車(chē)長(zhǎng)和機(jī)械師。，旅客按車(chē)廂分別在指定車(chē)門(mén)上車(chē)，乘務(wù)人員在車(chē)門(mén)上下做好安全防護(hù)工作。，全列車(chē)清點(diǎn)人數(shù)，并將情況報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)。“五乘”會(huì)議，明確分工，落實(shí)措施，加強(qiáng)車(chē)內(nèi)的巡視，檢查全列情況，隨時(shí)向調(diào)度部門(mén)匯報(bào)，聽(tīng)從指揮，同時(shí)與司機(jī)聯(lián)系停留情況，機(jī)械師做好列車(chē)前后的防護(hù)工作。列車(chē)長(zhǎng)要編制客運(yùn)記錄，注明下車(chē)旅客及隨行人員姓名、性別、年齡、所持車(chē)票票號(hào)、發(fā)到站、日期、車(chē)次、有效期、夾剪情況及攜帶品品名等。高鐵組在運(yùn)行中，列車(chē)員要密切監(jiān)視車(chē)內(nèi)電器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，如發(fā)現(xiàn)故障或異常時(shí)，應(yīng)立即通知列車(chē)長(zhǎng)及機(jī)械師處理，故障嚴(yán)重或影響列車(chē)安全時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向列車(chē)所在局及本段派班室、車(chē)隊(duì)匯報(bào)。，列車(chē)員應(yīng)禁止旅客上車(chē)，并立即報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)及乘警到現(xiàn)場(chǎng)，由列車(chē)長(zhǎng)通知車(chē)站值班員進(jìn)行處理。列車(chē)長(zhǎng)可利用軟臥包房將病人或疑