【正文】 寫的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需要。職業(yè)工作者堅(jiān)持真理，秉公辦事必須努力做到：在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定，在政治風(fēng)浪面前頭腦清醒，在腐朽思想文化面前自覺抵制，在個(gè)人利益和集體利益面前自覺服從大局。 關(guān)心企業(yè)發(fā)展 要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí) 第二節(jié) 在企業(yè)內(nèi)部，要苦練內(nèi)功，企業(yè)上下要努力形成三種共識(shí)，即客戶至上，質(zhì)量第一，嚴(yán)守承諾。 第一節(jié) 企業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn) 職業(yè)技能：也稱職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段，它包括從業(yè)人員的實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)等。 二、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 二、勞動(dòng)力市場(chǎng)的開放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件第四章 微笑迎客 表情從容 要用尊稱敬語 語言規(guī)范：或稱規(guī)范語言，是人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，是職業(yè)用語的基本要求。 企業(yè)外部形象：是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營形象、社會(huì)評(píng)價(jià)等。 企業(yè)的道德形象：是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)倫理道德觀念的重視和追求。 一、文明禮貌的涵義 職業(yè)道德是人格的一面鏡子 一、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 二、從事一定的職業(yè)是人的需求 五、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌 一、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 第三節(jié)二、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位 職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 職業(yè)道德：它是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特寫的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。 第二，把資源配置到效益最高的部門和企業(yè)中去，使資源發(fā)揮最佳效益。 第一，從社會(huì)性質(zhì)上看，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從屬于資本主義基本制度，它是資本主義基本制度中經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一種體制、一種手段。 第五，誠實(shí)守信，見利思義 第二，從依靠的力量來看，二者也不同。每個(gè)人都按道德規(guī)范去行事，就意味著人的道德品質(zhì)的高尚，人與人之間、人與社會(huì)之間 就會(huì)非常和諧、有序。 最重要的就是以德為先，做有德之人。道德，就是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚社會(huì)主義職業(yè)道德A職業(yè)道德復(fù)習(xí)提綱緒二、道德是做人的根本二、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別法律是由國家制定的，并由國家強(qiáng)制執(zhí)行的；道德則不是由國家強(qiáng)制執(zhí)行的，它是依靠社會(huì)輿論的腐敗、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷能力來進(jìn)行調(diào)控的。 二、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容第四節(jié)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從屬于社會(huì)主義基本制度，它是社會(huì)主義基本制度中運(yùn)行的一種體制、一種手段。 第三，從分配制度上看，資本主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行的是以按資分配為主體的分配形式，社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行的是以按勞分配為主體的多種分配方式。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)如何有效地配置資源？ 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的精神動(dòng)力。 職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件。 一、職業(yè)是人謀生的手段 其次，職業(yè)活動(dòng)是使人獲得全面發(fā)展的重要途徑 首先，唯有經(jīng)過嚴(yán)格的職業(yè)訓(xùn)練和生活磨練的人，才能獲得實(shí)際有用的知識(shí)和人生智慧。 最后，那些最偉大的人物無一不是經(jīng)過嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練，無一不是歷盡千辛萬苦才取得輝煌成就的。 遵循文明禮貌的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情 文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容 具體要求：著裝樸素大方；鞋襪搭配合理；飾品和化妝要適當(dāng)；面部、頭發(fā)和手指要整潔；站姿端正。 舉止得體：是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過分或出格的行為。 四、待人熱情 愛崗敬業(yè) 愛崗敬業(yè)是全社會(huì)大力提倡的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則，是國家對(duì)人們職業(yè)行為的共同要求，是每個(gè)從業(yè)者應(yīng)當(dāng)遵守的共同的職業(yè)道德。 一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義 職業(yè)理想的三個(gè)層次：具有初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)層次 如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任：1）企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)；2）從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì) 誠實(shí)守信對(duì)為人處世至關(guān)重要 企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立，主要依賴三個(gè)要素：一是產(chǎn)品質(zhì)量；二是服務(wù)質(zhì)量；三是信守承諾積極地改造世界觀，在實(shí)踐中不斷堅(jiān)定自己的信仰、志向，錘煉自己的意志、品質(zhì)，確立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣，做到不仁之事不為、不義之財(cái)不取、不正之風(fēng)不染、不法之行不干，自覺過好名位關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、色情關(guān)、人情關(guān)。三、公平公正公平公正是指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。2）職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)：具有明確的規(guī)定性和一定的強(qiáng)制性二、遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)遵守職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員的基本要求三、遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，不僅一個(gè)企業(yè)部門分工細(xì)，一環(huán)緊扣一環(huán)，而且社會(huì)協(xié)作越來越廣，行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系也更為密切。三、互相學(xué)習(xí)互相學(xué)習(xí)，首先就要做到謙虛謹(jǐn)慎，學(xué)人之長。二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員開成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人成才的重要條件第二節(jié) 努力使自己成為一個(gè)有職業(yè)道德修養(yǎng)的人一、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)二、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識(shí)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”慎獨(dú)：是指在無人監(jiān)督的情況下，仍能堅(jiān)持道德信念，自覺地按照道德規(guī)范的要求去做事的一種道德品格和道德境界。二者相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。　　1作為職業(yè)道德基本點(diǎn)原則的集體主義有著深刻內(nèi)涵：a、堅(jiān)持集體利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一；b、堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則；c、集體利益要通過對(duì)個(gè)人利益的滿足來實(shí)現(xiàn)考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(．Examda。它要求從業(yè)人員在道德、態(tài)度、知識(shí)、技能、觀念、思維、心理、行為等方面都符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。道德能夠彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足。 字號(hào): 道德的產(chǎn)生和發(fā)展是和人類的生存發(fā)展密切相關(guān)。作為一種道德修養(yǎng)的方法，慎獨(dú)強(qiáng)調(diào)在道德修養(yǎng)中，確立堅(jiān)定的道德信念。正確處理好主角與配角的關(guān)系正確看待合作與競(jìng)