【正文】 中核心技術(shù)應(yīng)能處于領(lǐng)先地位。由于家庭自動化系統(tǒng)是一個基于微機(jī)的系統(tǒng)，其可以與Internet網(wǎng)等通信系統(tǒng)相連，其通信功能也是十分強(qiáng)大的，這保證了用戶與其家居的聯(lián)系，也使人們從Internet上獲取利益的能力大大增強(qiáng)。這是家庭自動化系統(tǒng)的主要功能之一。無線互聯(lián)網(wǎng)給人類描繪了一個美好世界，在這個世界里，與互聯(lián)網(wǎng)連接的信息家電產(chǎn)品，一方面能夠滿足人類的各種需求，另一方面把人類與整個世界聯(lián)系在一起。壓電薄膜（PVDF）已在Maytag滾筒洗衣機(jī)上作為振動傳感器成功使用，控制系統(tǒng)根據(jù)傳感器信號調(diào)整脫水轉(zhuǎn)速和時間，保證洗衣機(jī)振動在許可范圍內(nèi)，進(jìn)而控制洗衣機(jī)噪音。洗衣機(jī)結(jié)構(gòu)關(guān)系到洗滌用水量和洗衣機(jī)的振動、噪音。洗滌傳感器是使洗衣機(jī)達(dá)到智能化、人性化所必不可少的技術(shù)，他們控制著洗滌過程、漂洗過程和脫水過程，是各洗衣機(jī)公司不斷研究的項目。國外著名的洗滌劑制造公司對洗滌機(jī)理進(jìn)行了深入研究，他們根據(jù)各國人民的生活習(xí)性，對日常生活各種污漬的最優(yōu)洗滌條件、與洗衣機(jī)的最佳組合、洗滌效果的主、客觀評價，進(jìn)行了多年的研究，得到了大量實驗結(jié)果，對洗滌劑的制造提供了科學(xué)的技術(shù)指導(dǎo)。由于社會對水資源的需求量逐年大幅度的增長，使我國有限的水資源量與需求量之間形成尖銳的矛盾。變頻驅(qū)動技術(shù)的出現(xiàn)是近幾年新型洗衣機(jī)的最大亮點(diǎn)，變頻調(diào)速實現(xiàn)了洗滌轉(zhuǎn)速可調(diào)、脫水轉(zhuǎn)速可調(diào)，針對各種不同織物，選擇不同洗滌強(qiáng)度，實現(xiàn)人性化洗滌效果。 消費(fèi)者對洗滌產(chǎn)品的要求近年來，隨著人類生活環(huán)境、工作狀況的改變以及社會節(jié)能、環(huán)保意識的加強(qiáng)，人們對家電產(chǎn)品的功能、性能、環(huán)保、節(jié)能等方面的要求也發(fā)生了改變。合作創(chuàng)新也有助于我們縮短創(chuàng)新時間，增強(qiáng)競爭地位。洗滌技術(shù)是我們的核心技術(shù)，包括洗滌機(jī)理和微控制技術(shù)。99年制定了《產(chǎn)品電子數(shù)據(jù)管理辦法》、《計算機(jī)系統(tǒng)管理的試行條例》以及《設(shè)計文件查閱保密制度》，健全了公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。各種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新概念家電，及傳統(tǒng)家電的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的新概念不斷出現(xiàn)。歐洲的家電“能源標(biāo)簽”、美國的家電“能源指南”等，都正在對家電行業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。 小天鵝的技術(shù)基礎(chǔ) 小天鵝公司貫徹“快引進(jìn)，多改進(jìn)，再創(chuàng)新”的方針，經(jīng)過近20年的時間，消化和吸收了引進(jìn)的松下全自動洗衣機(jī)技術(shù)，在此基礎(chǔ)上，掌握了白色家電微控制器的軟件和硬件的開發(fā)技術(shù)。98年，更新和引進(jìn)Pro/ E、PADS、Core Draw 軟件，更新IDEAS版本；并開始實施PDM系統(tǒng)項目，對圖紙、技術(shù)文件和資料進(jìn)行電子數(shù)據(jù)管理。技術(shù)中心年初制定技術(shù)創(chuàng)新計劃，明確目標(biāo)和措施，并實行動態(tài)管理，根據(jù)市場情況及時進(jìn)行修改和調(diào)整。與日本電氣公司(NEC)合作建立了“小天鵝NEC微控制器開發(fā)實驗室”，還與美國摩托羅拉公司（Motorola）合作建立了“小天鵝Motorola單片機(jī)開發(fā)研究中心”。l 加強(qiáng)品牌建設(shè)研究銷售渠道的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，分析市場走勢。新業(yè)務(wù)將基于核心技術(shù)的突破，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)的環(huán)保類清潔新產(chǎn)品。小天鵝的全球市場目標(biāo)是在未來10到15年內(nèi)，以洗衣機(jī)、洗碗機(jī)為切入點(diǎn)，重點(diǎn)發(fā)展白色家電。小天鵝公司在國內(nèi)較早地轉(zhuǎn)換了經(jīng)營機(jī)制，實行了股份制,成為規(guī)范運(yùn)作的上市公司。隨著市場競爭的加劇，白色家電行業(yè)的利稅水平不斷降低。在豐富的產(chǎn)品目前，消費(fèi)者也日漸成熟，在采購上從過去的偏重價格、功能發(fā)展到更加注重品牌、功能、價格和款式等綜合性。隨著家用電器產(chǎn)品在家庭的迅速普及，近幾年內(nèi)增長速度已經(jīng)放慢，競爭卻正在進(jìn)一步加劇。前者包括西歐、北美及日本等發(fā)達(dá)國家的市場，后者包括中國、東南亞、拉美、東歐、中東、非州等發(fā)展中國家的市場。 中國、韓國、日本及東南亞經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇帶來的新的市場需求；252。公司主導(dǎo)產(chǎn)品小天鵝牌洗衣機(jī)國內(nèi)市場占有率連續(xù)多年名列全國第一，遠(yuǎn)銷日本、南美、非洲、歐洲、東南亞等30多個國家和地區(qū)。共有員工5303人，其中技術(shù)人員 987人，博士14人；碩士48人，高級職稱45人。公司目前正分別與德國西門子公司、日本松下公司、意大利梅洛尼公司等著名跨國集團(tuán)合資、聯(lián)合開發(fā)生產(chǎn)滾筒洗衣機(jī)、無氟冰箱、洗碗機(jī)等新一代的家電產(chǎn)品，為提高人類的生活品質(zhì)，全心全意作出貢獻(xiàn)。95年9月，公司通過了法國BVQI注冊的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證；99年5月，通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證；2000年8月，首批13個產(chǎn)品通過了電磁兼容體系認(rèn)證。 世界經(jīng)濟(jì)全球化的深入，中國、南美、中東、印度及東歐等發(fā)展中家電市場的進(jìn)一步成熟及瓜分完畢；252。并終將形成由歐、美、日、韓、中等少數(shù)國家的少數(shù)企業(yè)壟斷市場的局面。中國家電市場是全球競爭最激烈的家電市場，幾乎所有國際著名品牌的家電制造商，都已經(jīng)在中國以各種方式投資建廠，其對洗衣機(jī)生產(chǎn)的投資總額是中國洗衣機(jī)整個行業(yè)有史以來投資總額的6倍。中國即將加入WTO，國外著名品牌借助其雄厚的實力，大規(guī)模進(jìn)入中國市場，更加劇了市場競爭的激烈程度。1997年，小天鵝商標(biāo)被國家工商行政管理局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。在“九五”發(fā)展戰(zhàn)略“以洗為主、同心多元”地方針指導(dǎo)下，小天鵝以洗滌技術(shù)為核心，積極圍繞洗滌產(chǎn)品壯大主業(yè)，使企業(yè)得到了快速、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。 啞鈴型結(jié)構(gòu)，突出技術(shù)創(chuàng)新與市場營銷公司在組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略策劃上，集中精力發(fā)展核心技術(shù)，走產(chǎn)學(xué)研道路，實行戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同發(fā)展、研究和應(yīng)用相關(guān)技術(shù)，密切注視未來技術(shù)的發(fā)展，不斷增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力；在營銷戰(zhàn)略上，以顧客滿意為核心，真正做到面向消費(fèi)者，企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)品牌形象的宣傳，不斷創(chuàng)新技術(shù)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，注重企業(yè)的整體營銷和售后服務(wù)，同時密切注意分銷渠道的演變，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)的效率來為企業(yè)服務(wù)。設(shè)立技術(shù)成果獎，如提取新技術(shù)、新產(chǎn)品新增利潤的一定比例，獎勵有功技術(shù)人員。小天鵝還在東京，柏林、香港和洛杉磯等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。 技術(shù)中心建設(shè)小天鵝技術(shù)中心通過對原有技術(shù)部的重新組合，確立了“面向市場，加快技術(shù)創(chuàng)新，提高核心技術(shù)競爭力”的指導(dǎo)思想，建立了扁平式的組織結(jié)構(gòu)，明確了各部門的職責(zé)，并開始實行項目制。圖3：小天鵝技術(shù)中心組織機(jī)構(gòu)平面造型商用雙缸家用滾筒波輪商用家用摩托羅拉實驗室NEC實驗室離合器東大研究院直流無刷電機(jī)輕大Pamp。測試中心擁有先進(jìn)的測試手段，正在建設(shè)成為中國家電行業(yè)一流的測試基地。涉及到機(jī)械，化學(xué)，電子，流體，熱力，測量等許多學(xué)科及其交叉學(xué)科。與低污染趨勢相關(guān)的技術(shù)包括，模塊化設(shè)計，清潔生產(chǎn)過程，可回收包裝，使用過程廢水凈化回收，維修過程制冷劑及廢舊零部件的回收，廢舊家電的回收、處理和再利用。公司還成立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的知識產(chǎn)權(quán)委員會，技術(shù)中心設(shè)有專人負(fù)責(zé)專利工作，并制定了一系列專利管理辦法。因而，每個技術(shù)人員都可以在自己的微機(jī)上及時查閱和檢索國內(nèi)外專利，分析和掌握技術(shù)發(fā)展動向。 相關(guān)技術(shù)這是我們進(jìn)一步發(fā)展強(qiáng)大的基石，堅持走產(chǎn)學(xué)研道路，充分“借力”，依靠技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作引進(jìn)，緊緊跟隨，目標(biāo)領(lǐng)先。知識經(jīng)濟(jì)的興起和信息時代的到來，全球進(jìn)入了一個迅速發(fā)展和競爭激烈的時期，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息科學(xué)異軍突起，正越來越強(qiáng)烈地沖擊和影響人們的生活方式。 核心技術(shù)涉及的主要領(lǐng)域 節(jié)能環(huán)保技術(shù)目前，全球生態(tài)環(huán)境的不斷惡化，保護(hù)環(huán)境、保持生態(tài)環(huán)境平衡已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的話題和焦點(diǎn)。因為缺水，全國工業(yè)產(chǎn)值平均每年減少2300多億元人民幣。每年我國家用洗衣機(jī)洗衣污水排放造成的100億噸的凈水污染。水中的硬度離子很高時，可能形成沉淀積聚在洗滌的物品上，也會在洗衣機(jī)零件上結(jié)垢，影響洗衣機(jī)零部件的工作效能。軟傳感器已從傳統(tǒng)的布量、布質(zhì)傳感器發(fā)展到洗滌物纏繞度檢測，及時向控制系統(tǒng)發(fā)出信號，改變波輪的轉(zhuǎn)向、轉(zhuǎn)速和轉(zhuǎn)角，減小洗滌物的纏繞度，保護(hù)洗滌織物。滾筒洗衣機(jī)增加新型平衡裝置，舍棄了傳統(tǒng)的平衡塊，動態(tài)性能顯著提高，使高轉(zhuǎn)速脫水成為可能。 信息家電技術(shù)隨著全球信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)社會給我們開啟了一條嶄新的生活方式。而家庭自動化系統(tǒng)就是這些需求中迫切需要滿足的一個。能源使用支出已越來越在家庭支出中占據(jù)更大的比例，如何降低這項費(fèi)用也是很多家庭非常關(guān)切的一個問題。核心技術(shù)的開發(fā)能力、水平及其儲備，將在小天鵝與國際著名品牌競爭過程中顯得越來越重要。 項目策劃時，有計劃地組織設(shè)計人員上市場，進(jìn)行市場調(diào)研和用戶訪問，發(fā)現(xiàn)顧客的潛在期望，及時捕捉市場信息，了解市場動態(tài)。 提高技術(shù)創(chuàng)新的積極性(1) 報酬與效益掛鉤， “進(jìn)門看學(xué)歷，干活看能力，分配看貢獻(xiàn)”已經(jīng)成為公司用人的基本原則。(3) 技術(shù)培訓(xùn)在重視物質(zhì)獎勵的同時，進(jìn)行多種形式的精神獎勵。確保優(yōu)先的科技投入， %。技術(shù)創(chuàng)新帶頭人不僅要精通關(guān)鍵技術(shù)，而且能擔(dān)當(dāng)多種角色。建立市場信息數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行技術(shù)信息的收集、分析、處理工作，跟蹤技術(shù)發(fā)展動態(tài)，預(yù)測技術(shù)發(fā)展。 (12) 增強(qiáng)集團(tuán)相關(guān)部門圍繞技術(shù)創(chuàng)新開展工作的能力技術(shù)擴(kuò)散是技術(shù)創(chuàng)新通過一定的渠道在潛在的實用者之間傳播采用的過程。創(chuàng)新思維還需要經(jīng)常培養(yǎng)，平時要注意培養(yǎng)想象力和靈感，善于從平凡中捕捉信息，發(fā)現(xiàn)機(jī)會。企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主體，不可能擁有維持自身持續(xù)發(fā)展的所有資源、技術(shù)和人力。公司對產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合項目進(jìn)行重點(diǎn)管理。不但企業(yè)家發(fā)揮了關(guān)鍵作用，各類知識勞動者，象技術(shù)人員、管理人員、財務(wù)人員、營銷人員等也在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)揮了重要作用。我們還與東南大學(xué)等單位共同出資組建東南大學(xué)無錫應(yīng)用科學(xué)與工程研究院，利用高等院校的科研優(yōu)勢和企業(yè)的市場、資金優(yōu)勢，開發(fā)洗衣機(jī)新技術(shù)、數(shù)字化產(chǎn)品和信息技術(shù)產(chǎn)品，成為小天鵝又一個重要的開發(fā)基地。由于環(huán)境問題成為整個社會關(guān)注的焦點(diǎn)之一，因此核心技術(shù)要從洗滌向清潔技術(shù)延伸。對這種現(xiàn)象和未來技術(shù)的發(fā)展，我們不能熟視無睹。同時，兼顧技術(shù)發(fā)展和社會要求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)發(fā)展的成果。我們正在逐步建立一套有效的人員激勵機(jī)制，充分挖掘人力資源，釋放人的潛力。我們將繼續(xù)探索和完善技術(shù)創(chuàng)新平臺的建設(shè)，建立富有活力的技術(shù)創(chuàng)新體系，提高核心競爭力。WTO/TBT規(guī)定，技術(shù)法規(guī)只能包括實現(xiàn)國家安全、防止欺騙、保護(hù)人身健康和安全、保護(hù)動物植物的生命和健康、保護(hù)環(huán)境這些正當(dāng)目標(biāo)所必須的條款，不應(yīng)有額外限制貿(mào)易的條款。我國的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)三大類，目前總數(shù)超過5000項，均為全文強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。在我國，除通用的產(chǎn)品技術(shù)法規(guī)外，一般還有安全、電磁兼容、能耗、標(biāo)識等方面的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)。2．標(biāo)準(zhǔn)WTO/TBT所指的標(biāo)準(zhǔn)是“被公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的，非強(qiáng)制性的，為了通用或反復(fù)使用的目的，為產(chǎn)品或其加工和生產(chǎn)方法提供規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件”。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)被法規(guī)采用后就具有強(qiáng)制性，相當(dāng)于技術(shù)法規(guī)，對這部分標(biāo)準(zhǔn)我們應(yīng)與技術(shù)法規(guī)等同對待。要想把產(chǎn)品打入國際市場，前提條件是通過各種相關(guān)認(rèn)證、拿到相關(guān)國家認(rèn)可的認(rèn)證證書，這是企業(yè)十分關(guān)注的大事。1997年小天鵝商標(biāo)被國家工商管理局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。公司明確技術(shù)副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)專利工作，專利工作納入科技管理。公司上下一致認(rèn)識到“沒有超凡的產(chǎn)品就不可能成為世界一流的公司”。小天鵝高質(zhì)量、高技術(shù)含量、高附加值的名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)造了一大批領(lǐng)先市場的專利新產(chǎn)品。公司專利管理人員對國內(nèi)同行產(chǎn)品所申報的專利進(jìn)行重點(diǎn)檢索與分析，了解對手在做什么，做到知己知彼，以便采取有效對策；同時根據(jù)本公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還收集相關(guān)企業(yè)在國內(nèi)申請的專利和日本、美國、歐洲等國家的專利；專利管理人員把公司收集到的專利列出目錄向設(shè)計人員公布，便于技術(shù)人員了解專利內(nèi)容和查閱。世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）的有關(guān)統(tǒng)計表明，若能運(yùn)用好專利文獻(xiàn)，能節(jié)約40% 的科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)，同時少花60% 的研究開發(fā)時間。同時制訂了專利獎勵條例，按規(guī)定給專利申報人員予以獎勵，專利被受理、授權(quán)和實施按規(guī)定都可得到不同的獎勵。1997年5月，XQB40。這樣極大地調(diào)動了技術(shù)人員申報和實施專利的積極性主動性。小天鵝專用專利信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)，由專利信息數(shù)據(jù)源的建造和查詢與管理系統(tǒng)的開發(fā)兩部分構(gòu)成。有新穎特別的內(nèi)容及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員通報并提供專利文本。至今，小天鵝生產(chǎn)的新產(chǎn)品都擁有自己的專利權(quán)，這對我們的產(chǎn)品進(jìn)行了全面的保護(hù)，也避免了與同行新產(chǎn)品的沖突。在這一準(zhǔn)則的指導(dǎo)下，這兩年公司的專利申請有了較大增長。公司還成立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的知識產(chǎn)權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，技術(shù)中心設(shè)有專人負(fù)責(zé)專利工作，并制定了一系列專利管理辦法。公司不僅努力開發(fā)新技術(shù)，應(yīng)用新成果，而且努力保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)，提高專利的實施率。加入WTO，一方面給我國的強(qiáng)項產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品提供了在國際舞臺上大展身手的機(jī)會，同時也給我國的弱項產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品帶來了前所未有的壓力。要想利用WTO實施全球化經(jīng)營戰(zhàn)略，加強(qiáng)對國際標(biāo)準(zhǔn)和各國技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究刻不容緩?！吨腥A人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)分為：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四大類。目前，我國家用洗衣機(jī)的安全標(biāo)準(zhǔn)都是強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，等同或等效采用了國際電工委員會（IEC）的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。對此，我國早已決定采取必要的措施予以改進(jìn)，并多次做出承諾。90年代以來，國際貿(mào)易中關(guān)稅壁壘日趨降低，諸如進(jìn)出口的數(shù)量限制、許可證制度等非關(guān)稅措施日益受到約束和限制，已經(jīng)成為國際貿(mào)易中的明確現(xiàn)實。中國加入WTO后，市場競爭將日趨激烈，要求我們必須利用現(xiàn)有的游戲規(guī)則，突破別人設(shè)置的技術(shù)壁壘，建立自己的技術(shù)壁壘，以爭取更大的生存空間。近幾年來，共有多名年輕的科技人員被破格提拔到重要的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)崗位。加強(qiáng)用戶需求和市場調(diào)研，掌握全球技術(shù)動態(tài)，強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，找準(zhǔn)創(chuàng)新題目的來源，避免重復(fù)和盲目勞動。目前，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科研開發(fā)愈來愈依賴信息的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，技術(shù)信息的收集、分析和再加工對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新的重要性日益提高。對于相關(guān)技術(shù)，我們不可能也沒有必要自己單干，所以要與我們的多個技術(shù)聯(lián)盟進(jìn)行合作創(chuàng)新，通過外部技術(shù)資源內(nèi)部化，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，在合作交流中培養(yǎng)自己的人才?！倍?、技術(shù)創(chuàng)新的指導(dǎo)方針家電產(chǎn)品是機(jī)電一體化的產(chǎn)品，其關(guān)鍵技術(shù)包括微控制、新材料、電機(jī)驅(qū)動、先進(jìn)設(shè)計和制造等技術(shù)，涉及到機(jī)械、化學(xué)、電子、流體、熱力、測量等許多學(xué)科及其交叉學(xué)科。我們遵照“有所為、有所