員工激勵寶典—楊波(完整版)
【正文】 活動等） 安全需要 （如住屋、不受傷害、心理安全等） 生理需要（如飲食、睡眠、保暖等） Why Why 47 管理措施 ? 〃 人的需求劃分為 5個或 7個層次 ； 〃 人的需要是逐級上升的； 〃 只有 未滿足的需求才會影響人的行為 ； 〃 人的需求有主導(dǎo)性 ， 人的行為由 主導(dǎo)需 求 引起； 〃 人在 不同的發(fā)展階段 ， 其需求強(qiáng)度是不同 的； 〃 人的五種需求又可分成物質(zhì)需求與精神需求兩類 。公平感直接影響職工的工作動機(jī)和行為。 公平應(yīng)符合以下公式 OP/IP=OC/IC 其中， OP 、 IP —— 自己所得報酬及投入量 OC 、 IC —— 比較對象所得報酬及投入量 三種比較結(jié)果： 公平比較的對象 (參照對象 )一般有四種類型 當(dāng)員工感到丌公平時，通常會采取的行動 期望理論 ? 期望理論 （ Expectancy Theory） ， 又稱作“ 效價 手段 期望理論 ” ， 北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托 48 49 ? 改善員工的行為，必須從以下三個方面著手 ?了解掌握員工的 ? 根據(jù)員工的需求，找到適當(dāng)?shù)? 方法、手段 ? 啟發(fā)員工良好的 ? 邱曾是一家軟件企業(yè)經(jīng)理 ， 他深知 “ 民以食為天 ”的道理 ， 不斷提高員工待遇 ， 如工作環(huán)境質(zhì)量改善 、 工資 、 福利水平提高 ， 等等 。 五金車間孔主任在一次會議上說：我們的生產(chǎn)部經(jīng)理太差，我認(rèn) 真檢查了近期的工作記錄，他根本未給我們提供多少工作指導(dǎo)？ 市場部王經(jīng)理以市場人員很辛苦為理由，一再要求食堂要為營銷 人員開小灶，并要求提供酒水、延時服務(wù)等。具體到工作中，可采取以下四種能動方式： =強(qiáng)化理論 ? 正強(qiáng)化： ? 負(fù)強(qiáng)化： ? 消退： ? 懲罰： 55 公平理論 公平理論是 美國 心理學(xué)家 1965年提出的。 期望公式： M = V * E ? 這個公式說明： 激勵體系小結(jié) 依靠領(lǐng)導(dǎo) 給予機(jī)會 健全制度 營造文化 激勵形式 —— 物質(zhì)激勵 激勵形式 —— 精神激勵 ?目標(biāo)結(jié)合原則 ?物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則 ?外激和內(nèi)激相結(jié)合原則 ?正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合原則 ?按需激勵原則 ?民主公正原則 激勵的原則 激勵 領(lǐng)導(dǎo)兩件事 決斷力 一、民主 —— 雙向溝通 二、及時 三、攻擊力
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