【正文】 備親自將答案輸入計(jì)算機(jī)。因?yàn)椴辉诩业膽?yīng)答者同那些在家的應(yīng)答者可能存在很大差異。4調(diào)查分析預(yù)測MRAF 6． 2 詢問調(diào)查方法 ? 詢問調(diào)查法 是調(diào)研人員以口頭或書面形式，向具有代表性的調(diào)查對(duì)象詢問各種涉及其行為、意向、態(tài)度、感知、動(dòng)機(jī)以及生活方式的問題，從而來收集數(shù)據(jù)資料的一種定量研究方法。解決辦法就是啟用第一手定量數(shù)據(jù)的調(diào)研。? 然而，市場反應(yīng)冷淡，幾年后奔風(fēng)手機(jī)已無影蹤了。– 對(duì)新型食品類產(chǎn)品的調(diào)查可能面臨更嚴(yán)重的問題。– 在入戶面訪中，被訪單元和訪問對(duì)象的確定至關(guān)重要。另外，應(yīng)答者可能并不是總體的代表性樣本。調(diào)查員按照調(diào)查設(shè)計(jì)所規(guī)定的隨機(jī)撥號(hào)方法確定撥打號(hào)碼。 12調(diào)查分析預(yù)測MRAF 電話調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)? 電話調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)– 節(jié)約費(fèi)用；– 節(jié)約時(shí)間；– 可能訪問到不易接觸的調(diào)查對(duì)象；– 可能在某些問題上得到更為坦誠的回答；– 易于控制實(shí)施的質(zhì)量。例如，提供已付郵資的回復(fù)信封；設(shè)計(jì)并排版具有吸引力的問卷和措詞等。19調(diào)查分析預(yù)測MRAF其他自我管理式的書面問卷調(diào)查? 客機(jī)、餐館旅店、雜志以及各類制造商等很多機(jī)構(gòu)都使用類似于郵寄調(diào)查的自我管理式問卷形式。 21調(diào)查分析預(yù)測MRAF 自我管理的電子問卷調(diào)查? 互聯(lián)網(wǎng)頁問卷調(diào)查互聯(lián)網(wǎng)頁問卷調(diào)查– 互聯(lián)網(wǎng)頁問卷調(diào)查是一種發(fā)布在網(wǎng)上的自我管理式電子問卷，應(yīng)答者通過點(diǎn)擊圖標(biāo)或鍵入答案，回答計(jì)算機(jī)屏幕上顯示的問題。? 正像有人所指出的那樣： 涉及觀測的問題，機(jī)會(huì)只光顧那些有準(zhǔn)備的頭腦！? 科學(xué)觀測可以系統(tǒng)性地記錄數(shù)據(jù)，然后把數(shù)據(jù)同某些假設(shè)聯(lián)系起來。掩飾使調(diào)查對(duì)象可以自然地行動(dòng)和表現(xiàn)。例如，飛機(jī)乘客抱怨乘務(wù)員提供的食物和服務(wù)，也許是調(diào)研人員為了記錄乘客的反應(yīng)而故意布置的人為環(huán)境。– 實(shí)物目標(biāo)觀測是是通過檢測實(shí)物的狀況來追蹤行為的痕跡，又稱為實(shí)際痕跡觀測調(diào)查。例如，圖書館存書的破損程度可以間接表示出書籍的借閱情況。? 有關(guān)機(jī)構(gòu)還可以分析兒童電視廣告的信息內(nèi)容、廣告中的公司形象及廣告中的其他各個(gè)方面。執(zhí)行這類調(diào)研的基本方法就是建立以掃描儀為基礎(chǔ)的消費(fèi)者研究小組。38調(diào)查分析預(yù)測MRAF 觀測調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)? 觀測調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)– 直接記錄事實(shí)和現(xiàn)場行為，獲得客觀的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料；– 基本屬于調(diào)查者單方面活動(dòng)，利于排除語言或人際交流干擾；– 可避免許多由訪員及詢問法中的問題結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的誤差因素；– 觀測簡便、易行，靈活性強(qiáng)。41調(diào)查分析預(yù)測MRAF 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的組成概念 ? 自變量自變量– 自變量是指可以被操縱的變量，它是獨(dú)立的。– 因變量的選擇過程要求考慮細(xì)致、周全。畫外音介紹說有一輛車使用的是不含特殊添加劑的 Z品牌汽油，而另一輛使用含有添加劑的 Z品牌。即研究者如果能夠證明：實(shí)驗(yàn)變量真正對(duì)因變量產(chǎn)生可觀察到的差異，則該實(shí)驗(yàn)就被認(rèn)為是內(nèi)在有效的。? 2．成熟效應(yīng)．成熟效應(yīng)– 成熟是指測試單位自身隨著時(shí)間流逝而發(fā)生的變化，這些變化并不是由自變量引起的。? 7．測量工具效應(yīng)．測量工具效應(yīng)– 為了避免測試效應(yīng)，進(jìn)行后測時(shí)就可以使用不同形式的測量工具。53調(diào)查分析預(yù)測MRAF 幾種重要的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)? 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)總體上分為三類– 預(yù)先實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)– 真實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)– 統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)54調(diào)查分析預(yù)測MRAF 預(yù)先實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)? 預(yù)先實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)預(yù)先實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 對(duì)外來因素的影響提供了少量控制或不提供控制，它沒有利用隨機(jī)化步驟來控制外部因素，這類設(shè)計(jì)包括：– 一次性個(gè)案研究– 單組前后對(duì)比設(shè)計(jì)– 以及靜態(tài)組設(shè)計(jì)? 預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)不能提供強(qiáng)有力的假設(shè)測試，用來做因果推斷的效果不好。在這類設(shè)計(jì)中，因?yàn)闆]有控制組，時(shí)間效應(yīng)和成熟效應(yīng)都會(huì)形成對(duì)實(shí)驗(yàn)有效性的威脅。這類設(shè)計(jì)包括：– 實(shí)驗(yàn)前后對(duì)照設(shè)計(jì)– 實(shí)驗(yàn)后對(duì)照設(shè)計(jì)– 所羅門四組設(shè)計(jì)? 與預(yù)先實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)相比，真實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)獨(dú)特的特征是隨機(jī)化，在真實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中，研究人員隨機(jī)地將測試單位和處理分派給實(shí)驗(yàn)組。61調(diào)查分析預(yù)測MRAF 真實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)? 3．實(shí)驗(yàn)后對(duì)照設(shè)計(jì)．實(shí)驗(yàn)后對(duì)照設(shè)計(jì)– 實(shí)驗(yàn)后對(duì)照設(shè)計(jì)不涉及任何預(yù)先測量，僅為后期測量與控制組對(duì)比設(shè)計(jì)。? 與實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)不同，市場試銷優(yōu)勢在于– 首先，在測試實(shí)際的購買行為以及消費(fèi)者對(duì)于一種產(chǎn)品的接受度方面，任何形式的調(diào)研都比不上真實(shí)世界。64調(diào)查分析預(yù)測MRAF 試銷市場的選擇及控制 ? 選擇試銷市場需要考慮很多因素，主要包括： – ◇ 人口規(guī)模。– 可以探索不明確的因果關(guān)系。 66調(diào)查分析預(yù)測MRAF 本章小結(jié)? 1）了解定量調(diào)研的分類及分類依據(jù)? 2）面訪調(diào)查的實(shí)施方法、主要優(yōu)缺點(diǎn)? 3）電話調(diào)查的實(shí)施方法、主要優(yōu)缺點(diǎn)? 4）自我管理的書面問卷調(diào)查的方法、優(yōu)缺點(diǎn)? 5）自我管理的電子問卷調(diào)查的方法、優(yōu)缺點(diǎn)? 6）理解觀測調(diào)查方法的實(shí)質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)? 7）觀測調(diào)查法的分類? 8）觀測調(diào)查幾種典型應(yīng)用方法的原理和適用情形? 9）實(shí)驗(yàn)有效性概念和外生變量的威脅? 10）幾種基本而重要的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 67調(diào)查分析預(yù)測MRAF68。? 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法缺點(diǎn)– 高昂的成本。– ◇ 競爭狀況。63調(diào)查分析預(yù)測MRAF 市場試銷的功能價(jià)值? 市場試銷為管理者提供了兩個(gè)有用功能。因?yàn)闆]有任何預(yù)先測量，測試效應(yīng)被消除了，但是該設(shè)計(jì)對(duì)選擇偏差和失員效應(yīng)很敏感。– 在實(shí)驗(yàn)前后對(duì)照設(shè)計(jì)中，測試單位被隨機(jī)地分派到實(shí)驗(yàn)組或控制組，實(shí)驗(yàn)前后對(duì)每組測試單位各測量一次，這種設(shè)計(jì)用符號(hào)表示如下：? 實(shí)驗(yàn)組： （ R） O1 X O2? 控制組： （ R） O3 O4– 處理的作用按下式測量 ： (O2－ O1)－ (O4－ O3)。測試單位不是隨機(jī)分派的，只在實(shí)驗(yàn)后對(duì)這兩組進(jìn)行測量。55調(diào)查分析預(yù)測MRAF 預(yù)先實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)? 1．一次性個(gè)案研究．一次性個(gè)案研究– 也稱 單組實(shí)驗(yàn)后測量設(shè)計(jì)單組實(shí)驗(yàn)后測量設(shè)計(jì) ，是指把一組測試單元暴露在處理或?qū)嶒?yàn)變量一段時(shí)間，然后對(duì)因變量進(jìn)行單一測量 (O1)。問題的措辭、訪員，或因變量測量程序的變化，都可能導(dǎo)致測量工具效應(yīng)，危及內(nèi)部有效性。在一項(xiàng)涉及人的實(shí)驗(yàn)中，當(dāng)人變得更老、更有經(jīng)驗(yàn)、疲倦、厭倦或不感興趣時(shí)，就發(fā)生了成熟?；蛘f是 將實(shí)驗(yàn)結(jié)果推廣到實(shí)驗(yàn)環(huán)境以外或更大總體的可能性。這種廣告說服效果如何？45調(diào)查分析預(yù)測MRAF 實(shí)驗(yàn)有效性與質(zhì)量控制 ? 實(shí)驗(yàn)結(jié)果最終要通過實(shí)驗(yàn)有效性來進(jìn)行評(píng)價(jià)。43調(diào)查分析預(yù)測MRAF 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的組成概念? 測試單位測試單位– 測試單位就是一些對(duì)象或?qū)嶓w，其對(duì)實(shí)驗(yàn)處理的反應(yīng)受到度量或觀測。對(duì)類別變量，變量的類別通常就是實(shí)驗(yàn)處理。39調(diào)查分析預(yù)測MRAF 6． 4 實(shí)驗(yàn)調(diào)查方法? 案例：包裝大小與使用量關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究– 包裝的大小會(huì)影響人們的消費(fèi)量嗎？某個(gè)實(shí)驗(yàn)的假設(shè)就是，包裝越大，人們在某個(gè)特定場合使用的就越多。每戶家庭的代碼都會(huì)加上有掃描儀記錄的購買信息。 AC尼爾森公司的電視監(jiān)控系統(tǒng)也許是機(jī)械觀測中最知名的調(diào)研系統(tǒng)，它是用來估測全國的電視觀眾數(shù)量的。通過觀察家庭廢棄物，他們發(fā)現(xiàn)了很多有趣的現(xiàn)象。 31