統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集(1)(完整版)
【正文】 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 調(diào)查表在結(jié)構(gòu)上一般由 表頭、表體、表外附加 組成 ?表頭 是調(diào)查表的名稱，用來說明調(diào)查的內(nèi)容、被調(diào)查單位的名稱和經(jīng)濟(jì)性質(zhì)等。 ? 制定調(diào)查的組織實(shí)施計(jì)劃 調(diào)查的組織計(jì)劃，是指為確保實(shí)施調(diào)查的具體工作計(jì)劃。 確定調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)和調(diào)查方式方法 調(diào)查時(shí)間 調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)點(diǎn)或時(shí)期。 特點(diǎn)： 及時(shí)性和共享性、便捷性和低費(fèi)用性、 交互性和充分性、 可靠性和客觀性、 無時(shí)空和地域限制 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 網(wǎng)上直接調(diào)查的途經(jīng)和方法： 將調(diào)查表或問卷放置在網(wǎng)站點(diǎn)上， 等待訪問者訪問時(shí)填寫問卷； 通過 Email方式將問卷發(fā)送給被調(diào)查者， 被調(diào)查者完成后將結(jié)果通過 Email返回 。描述統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 的收集 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 分布特征的測(cè)度 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 的整理與顯示 第 2章 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源 （了解） 統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式 （掌握） 統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法 （掌握） 調(diào)查方案的設(shè)計(jì) （學(xué)會(huì)） 調(diào)查工具的設(shè)計(jì) （學(xué)會(huì)） 主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo) 、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源 原始數(shù)據(jù)的來源 次級(jí)數(shù)據(jù)的來源 原始數(shù)據(jù)的來源 調(diào)查 觀測(cè) 實(shí)驗(yàn) 次級(jí)數(shù)據(jù)的來源 統(tǒng)計(jì)年鑒 有關(guān)期刊 相關(guān)網(wǎng)站 返回 統(tǒng)計(jì)調(diào)查 的種類 全面調(diào)查 非全面調(diào)查 經(jīng)常性調(diào)查 一次性調(diào)查 專門調(diào)查 統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度 按調(diào)查組織方式 按調(diào)查范圍大小 按調(diào)查間隔長(zhǎng)短 、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式 普 查 抽樣調(diào)查 重點(diǎn)調(diào)查 典型調(diào)查 統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度 概念： 是為某一特定目的而專門組織的一次性 全面調(diào)查方式。 網(wǎng)上間接調(diào)查的渠道和方法： 主要有 、 User、 News、 BBs、 Email 通過搜索引擎搜索有關(guān)站點(diǎn)的網(wǎng)址， 然后訪問所想查找信息的網(wǎng)站或網(wǎng)頁 。調(diào)查時(shí)間包括三方面內(nèi)容：調(diào)查資料所屬的時(shí)間、調(diào)查期限和調(diào)查工作進(jìn)行的時(shí)間。調(diào)查的組織實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容： ? 建立調(diào)查工作的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做好人員的配備與分工； ? 做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。 ?表體 是調(diào)查表的主要部分，列示調(diào)查的具體項(xiàng)目。 背景 部分：是有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料，如性別、年齡、職業(yè)、平均月收入、平均月花費(fèi)、家庭常住人口、婚姻狀況等。 無結(jié)構(gòu)型問卷 例： （ 1）您喜歡哪類書籍？ (2）您對(duì)新課程改革有什么看法？ （ 3）你認(rèn)為研究型課程教師專業(yè)發(fā)展的具體體現(xiàn)是什么？ 無結(jié)構(gòu)型 （開放式） 有結(jié)構(gòu)型 （封閉式） 探索性意外結(jié)果（優(yōu)點(diǎn)） 受限定，無新發(fā)現(xiàn) 創(chuàng)造性回答深入（優(yōu)點(diǎn)） 標(biāo)準(zhǔn)化（優(yōu)點(diǎn)） 適用于小樣本（優(yōu)點(diǎn)） 樣本大（優(yōu)點(diǎn)） 容易混答、不答 混入無關(guān)信息 回答具體、可信度高（優(yōu)點(diǎn)） 非標(biāo)準(zhǔn)，難以量化比較 易于統(tǒng)計(jì)分析對(duì)比（優(yōu)點(diǎn)） 回答麻煩、易被拒絕 易回答，回收率高（優(yōu)點(diǎn)） 無結(jié)構(gòu)型 （開放式） 和有結(jié)構(gòu)型 （封閉式） 對(duì)比 綜合型 綜合型形式一般以封閉型為主，根據(jù)需要加上若干開放性問題。 問卷調(diào)查不是要 正確的 答案； 而是要 真實(shí)的 答案 ? 題量的控制： 力爭(zhēng)問題無遺漏但不貪多，一般情況：甄別部分1～ 3題，主題部分 10～ 15題，背景部分 3～ 5題，答卷時(shí)間一般控制在 10～ 20分鐘內(nèi)。 ?符合志趣 , 有事業(yè)可干 , 工作有前程。 ?雖然偏低 , 但為了國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè) , 可以暫時(shí)不增加。 ? 避免那些會(huì)對(duì)答卷人帶來社會(huì)或職業(yè)壓力的問題。 別人要都不同意呢？ 10 答案設(shè)計(jì)不合理 ? 答案要是對(duì)答案空間的完整劃分 ? 你平均每天抽幾支煙？ A、 12支； B、 24支； C、 46支； D、 6支以上 如果一個(gè)人平均每天抽 2支，是選 A還是選 B 如果一個(gè)人平均兩天抽 1支呢？ ? 混雜答案 ? 您?？茨囊活悎?bào)刊書籍？ ?文學(xué)藝術(shù)一般文藝雜志、文藝書籍等。 5）顧客對(duì)抱怨處理的滿意情況。包括顧客對(duì)商場(chǎng)的總體形象、總體服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)臺(tái)、服務(wù)標(biāo)志、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度以及顧客對(duì)抱怨處理等各個(gè)方面的滿意情況。 七 組織實(shí)施計(jì)劃及時(shí)間安排 工作內(nèi)容 時(shí)間安排 設(shè)計(jì)問卷 確定樣本量并攔截顧客 處理
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