ch04購買者行為分析(完整版)
【正文】 一、消費者市場特點 多樣性 發(fā)展性 層次性 相關性 可誘導性 分散性 科學出版社 設計制作：楊瓊 宋賢卓 2022/5/26 Ch04 購買者行為分析 7 購買行為 “ 刺激 反應 ” 模式 外界刺激 營銷因素 環(huán)境因素 產品 經濟 價格 技術 渠道 政治 促銷 文化 購買者黑箱 購買者特性 決策過程 文化 認識需求 社會 收集信息 個人 信息評估 心理 購后評價 購買者決策 產品選擇 品牌選擇 賣主選擇 時間選擇 數(shù)量選擇 外界刺激與消費者反應模式 科學出版社 設計制作：楊瓊 宋賢卓 2022/5/26 Ch04 購買者行為分析 8 二、影響消費者購買行為的因素 環(huán)境因素 文化 亞文化 社會階層相關群體 家庭 情境 消費者保護 角色與地位 個體因素 年齡與生命周期階段 職業(yè) 經濟來源 生活方式 個性 自我概念 動機 知覺 學習 信念與態(tài)度 購 買 者 心理因素 科學出版社 設計制作：楊瓊 宋賢卓 2022/5/26 Ch04 購買者行為分析 9 文化因素 文化 亞文化 社會階層 文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。 科學出版社 設計制作：楊瓊 宋賢卓 2022/5/26 Ch04 購買者行為分析 28 二、產業(yè)市場購買行為分析 購買者較少、購買數(shù)量大 購買者地理分布較集中 引申需求 需求缺乏彈性 需求波動性大 專家理智性、專業(yè)化購買 直接采購、互惠購買、租賃 （一） 產業(yè)市場 購買行為 特征 科學出版社 設計制作：楊瓊 宋賢卓 2022/5/26 Ch04 購買者行為分析 29 （二）產業(yè)購買決策的參與者 1．使用者 2．影響者 3．采購者 4．決策者 5．信息控制者 科學出版社 設計制作：楊瓊 宋賢卓 2022/5/26 Ch04 購買者行為分析 30 （三）產業(yè)市場購買 的主要類型 1．直接重購
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