【正文】 優(yōu)秀示范大廈標準。（）◎智能化系統(tǒng)的管理和維護 …………………………………（）◎機構設置及人員配置 …………………………………… ()◎物業(yè)管理年度收支預算（）綠化保潔方案（）接管驗收管理方案（）◎編制依據……………………………………………………… ()◎具體方案………………………………………………………………………………………………………………………………………… （）質量管理方案編制依據（按照國家或建設部等有關法律規(guī)定以及當地有關規(guī)定）《浙江省物業(yè)管理服務收費暫行辦法》《杭州市物業(yè)管理條例》《杭州市物業(yè)管理服務收費實施辦法》樓書浙江綠城物業(yè)管理有限公司質量手冊及其他規(guī)定管理目標（按照物業(yè)具體情況描述）為充分體現開發(fā)商建造 的開發(fā)初衷，開創(chuàng)高檔寫字樓的新時代，我們將本著浙江綠城物管公司“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)精神，及“科學規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理理念，對（小區(qū)）實施科學的管理、提供優(yōu)質的服務，并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及辦公需求相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質的管理所帶來的超值享受。（三）物管為主、多種經營的原則：在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務性的多種經營，既滿足廣大業(yè)主（租戶）不同需求，又增強物管公司的造血功能，增加經濟積累，以利于更好地為業(yè)主（租戶）服務。（五）嚴格遵守《杭州市物業(yè)管理條例》等有關物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為。（九）依照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務，開展多元化經營。一、管理內容：從政策法規(guī)的角度，提供相應物業(yè)管理意見及依據；參與評審物業(yè)規(guī)劃設計及建筑面積設計圖紙，提出相關改善及改良的建議；從管理的角度，評審設施設備的選配，減輕后期管理的壓力；提供有關公建配套設備設施的改良意見；提供大廈公共部位環(huán)境設計的相關意見；提供機電安裝及能源分配的相關管理意見；提供功能布局、用料更改的相關管理意見；提供有關樓宇材質保護的具體管理意見，減少因施工對材質造成的損傷；提供標識系統(tǒng)設計、配置的相關管理意見；參與開發(fā)商市場營銷中與物業(yè)管理有關事宜的協(xié)調和溝通；1參與開發(fā)商物業(yè)竣工驗收。（二）管理措施：制定《業(yè)主領房程序》，準備各有關所需資料；按照業(yè)主領房程序，安排工作流程；策劃業(yè)主入伙現場布置方案；熱情接待，百問不厭，虛心聽取業(yè)主意見；按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；裝修戶的安全檢查；（2）值班保安接到治安報警，應迅速趕到現場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報警處理情況作詳細記錄，留檔備查。清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。管理處應每月通風打掃一次；98%以上。（二）管理措施：根據財務法規(guī)政策，制定財務管理制度；財務人員持證上崗，規(guī)范操作；抓好財務人員業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質；加強成本控制；加強財務監(jiān)督和財務檢查。十一、檔案資料管理方案：加強檔案資料管理，有助于保存大廈的歷史資料，維護管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設施設備的檢查、維護、更新和與業(yè)主的溝通、聯系管理人員的業(yè)務素質培訓對所有的管理人員進行全面培訓，讓每一個人員都能清楚知道隱蔽線路的具體位置，保證隱蔽工程中的線路不受損。3月計；地上車庫 個，管理費按 元/個人 元/年（2）管理員 元/年（3）工程主管 元/年（4）日常維修人員 元/年（5）高配值班人員2%）社會保險費： 元/年；（1）養(yǎng)老金、工傷、生育（交納基數8%計提）：元/年（3）失業(yè)保險（交納基數年度收支預算的說明：年度收入 元，支出 元，盈虧 元；本預算未計入中央空調、電梯、水泵的運行能耗費和公共區(qū)域水電費；本預算未計入排污費；本預算未計入垃圾清運費；本預算未計入消防耗費；本預算未計入外墻清洗費；本預算中工資標準參照當地物價及工資水平；本預算未計入報警中心和商務中心收支；本預算未計入物管公司收益；本預算中有關數據摘自《 樓書》。元/月元/月人 元/年（370%計）： 元/年；車庫停車泊位出租收入（地下停車泊位和地上車庫，未出售率以30%計，出租標準分別為 元/個3建立設備運行檔案建立對消防監(jiān)控系統(tǒng)的實時運行檔案，使操作人員對系統(tǒng)的正常運行了如指掌，并對系統(tǒng)的報警信息作正確的分析及存盤。（二）管理措施：制定檔案制度，并嚴格執(zhí)行；專人管理（由負責內勤的管理員擔任），專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主隱私，保守秘密；科學管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達ISO9000（一）管理內容每周對健身娛樂設施進行不少于一次的安全檢查：（1）活動設施有無破損，有無因破損產生的尖角、裂縫等外露的鋒利部分，秋千的吊繩、吊環(huán)、螺絲的牢固程度等；（2）健身器械是否有松支，地面是否過滑，防護墊是否起到應有作用；（3）臺球、乒乓球、棋牌室地面是否過滑，臺子是否松動，附屬的電器是否絕緣良好，球拍、球板及球桿是事有外露的鋒利部分等；（4）網球場、籃球場的場地是否有不安全因素，球網、球架等有無破損和松動，是否牢固；對存在不安全因素的娛樂設施及時做好停用標識，組織檢修；對無法修復的，按手