【正文】 ...............186．1 績效考評(píng)文件保存格式 ...............................................186．2 績效考評(píng)文件分類編號(hào) ...............................................186．3 績效考評(píng)文件保存方法 ...............................................186．4 績效考評(píng)文件查閱權(quán)限 ...............................................19第七章 績效考評(píng)申訴 ...........................................................197．1 申訴條件 .......................................................................197．2 申訴形式 .......................................................................197．3 申訴處理 .......................................................................197．4 申訴反饋 .......................................................................201 / 34第一章 總則1． 1 績效考評(píng)意義考評(píng)目的? 績效考評(píng)是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量人力資本工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人力資本進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)人力資本的工作積極性和創(chuàng)造性，提高人力資本工作效率和基本素質(zhì)。1． 5 被考 評(píng)者這一制度適用于正泰集團(tuán)公司轉(zhuǎn)正后的人力資本，但下列5 / 34人力資本除外：? 年度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過 3 個(gè)月（包括請(qǐng)假與各其它各種原因缺崗）的人力資本不參與本年度考評(píng) 集團(tuán)公司人力資本范疇：集團(tuán)公司的董事長、總裁、執(zhí)行總裁、副總裁、董事會(huì)秘書、總裁助理、各中心正副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各處正副處長；各分公司的總經(jīng)理/經(jīng)理、副總經(jīng)理 /副經(jīng)理，其他副處長及以上經(jīng)營管理人員；集團(tuán)公司及分公司聘用的中、高級(jí)職稱人員；集團(tuán)公司委派到子公司的產(chǎn)權(quán)代表，包括董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。2．3．2KPI 考評(píng)KPI 確定方法? KPI（Key Performance Index）即關(guān)鍵業(yè)績考評(píng)指標(biāo)；? 確定 KPI 應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作；? 在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的 35 個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為 KPI 指標(biāo)；? 制定 KPI 指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合；? 選擇 KPI 的原則：一是對(duì)工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的9 / 34工作內(nèi)容，二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容。2．4．2 能力考評(píng)方式? 被考評(píng)人的直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行能力考評(píng)，綜合考慮本年度該人力資本在工作中反映出的各項(xiàng)核心能力，參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)，并通過相同崗位其它人力資本的能力表現(xiàn)最終確定該人力資本的核心能力得分，同時(shí)考評(píng)人需要注明該人力資本獲得此考評(píng)得分的原因并舉出代表性的例子；? 核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)分為四等 100 分制，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)人力資源中心總經(jīng)理決定；? 人力資本的實(shí)際能力與相應(yīng)核心能力完全匹配則得滿分 100 分，通過 3 項(xiàng)核心能力權(quán)重分配最終確定該人力資本本年度能力考評(píng)結(jié)果。季度工作績效檢查流程：? 季度工作績效檢查的啟動(dòng)：季度末月 30 日，績效考評(píng)小組副組長召集小組成員參加季度工作績效檢查動(dòng)員會(huì)，要求小組成員制定并提交本季度工作績效檢查計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃完成情況；? 收集數(shù)據(jù)：下季度首月 1 日到 4 日，KPI 考評(píng)數(shù)據(jù)18 / 34提供方在 3 個(gè)工作日內(nèi)需提供硬指標(biāo)考評(píng)所需數(shù)據(jù)，被考評(píng)人在 3 個(gè)工作日內(nèi)提供軟指標(biāo)報(bào)告和季度工作報(bào)告；? 考評(píng) KPI：下季度首月 4 日到 6 日，績效考評(píng)人在取得考評(píng)數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報(bào)告后，根據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評(píng)分表確定被考評(píng)人各項(xiàng) KPI 考評(píng)得分；? 業(yè)績檢查溝通：下季度首月 6 日到 8 日，績效考評(píng)人在聽取被考評(píng)人本季度工作自我評(píng)價(jià)后，將業(yè)績考評(píng)結(jié)果與被考評(píng)人充分溝通，了解被考評(píng)人對(duì)考評(píng)結(jié)果的反饋意見；? 提交考評(píng)表格：下季度首月 9 日，績效考評(píng)人將考評(píng)結(jié)果提交人力資源中心；? 整理考評(píng)資料：下季度首月 10 日，人力資源中心將各部門考評(píng)結(jié)果整理歸類；? 在考評(píng)期間如果有法定的休息日，考評(píng)安排時(shí)間可以根據(jù)具體情況由人力資源中心總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整。4． 2 人力資本晉升? 年度績效考評(píng)結(jié)果是人力資源中心決定人力資本是否晉升的主要依據(jù)，對(duì)考評(píng)成績優(yōu)秀的人力資本, 人力資源中心通過與該人力資本績效考評(píng)者交流了解人力資本晉升潛力，最終制定人力資本晉升提案并上報(bào)總裁。制度修訂過程? 在年度考評(píng)制度修訂會(huì)議上，修訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q定，各修訂提案超過三分之二參會(huì)委27 / 34員投贊成票就認(rèn)為提案通過，人力資源中心負(fù)責(zé)整理通過的修訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂績效考評(píng)制度，由人力資源中心總經(jīng)理簽發(fā)后生效。7． 3 申訴處理? 人力資源中心總經(jīng)理在與申訴人核實(shí)后，對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核；? 人力資源中心總經(jīng)理根據(jù)人力資源中心提交資料決定是否需要召開由申訴人、申訴人直接領(lǐng)導(dǎo)、人力資源中心總經(jīng)理組成的申訴評(píng)審會(huì)；? 如果人力資本申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評(píng)審會(huì)需要按年度績效考評(píng)流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績效考評(píng)，此次考評(píng)結(jié)果即該人力資本年度考評(píng)成績；? 申訴評(píng)審會(huì)還需要確定績效考評(píng)人對(duì)人力資本考評(píng)過程中是否存在不公平現(xiàn)象。對(duì)于績效考評(píng)過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，總裁保留進(jìn)一步調(diào)查處罰的權(quán)利；? 一次申訴評(píng)審結(jié)果與二次申訴評(píng)審結(jié)果在申訴評(píng)審會(huì)后由人力資源中心總經(jīng)理和總裁決定；? 對(duì)于二次評(píng)審結(jié)果以總裁最終決定的評(píng)審意見為準(zhǔn)。6． 2 績效考評(píng)文件分類編號(hào)? 績效考評(píng)袋是指用于存放人力資本季度和年度績效考評(píng)表的檔案袋，人力資源中心以人力資本編號(hào)作為績效考評(píng)袋編號(hào)，集團(tuán)公司各人力資本績效考評(píng)袋編號(hào)唯一；? 考評(píng)文件由二部分組成，第一部分是該人力資本編號(hào)，第二部分是資料編號(hào)季度資料編號(hào)由 1 個(gè)英文字母和 3 個(gè)數(shù)字組織，前 2 個(gè)數(shù)字表示年份，英文A 代表季度考評(píng)，英文 B 代表年度考評(píng)，第 3 個(gè)數(shù)28 / 34字代表時(shí)間排列順序，例如某編號(hào)為 A001 的人力資本 2022 年第一季度考評(píng)資料編號(hào)為A001/01A1，同年第二季度考評(píng)資料編號(hào)為A001/01A2，2022 年年度考評(píng)資料編號(hào)為A001/01B1，依此類推。24 / 344． 4 特殊情況處理紀(jì)律處分? 紀(jì)律處分是對(duì)人力資本未能遵守已有的規(guī)章制度的一種處罰性措施，年度績效考評(píng)結(jié)果中工作業(yè)績與工作態(tài)度的成績是決定是否對(duì)人力資本實(shí)施紀(jì)律處分的依據(jù)；? 紀(jì)律處分是公司針對(duì)人力資本錯(cuò)誤行為作出的反映，紀(jì)律處分具體方法需參見《正泰集團(tuán)股份有限公司