【正文】 ）二次開發(fā)第三階段，合同簽訂后 30 天內(nèi)，完成如下工作：（（（ 系統(tǒng)開始正式試運(yùn)行（（（ BUG 修改（（（ 系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)（（（ 系統(tǒng)培訓(xùn)（（（ 系統(tǒng)驗收精選資料可修改編輯2 、項目管理方案 項目管理組織結(jié)構(gòu) 項目各方角色與責(zé)任需要明確的是，該系統(tǒng)是一個由用戶、系 統(tǒng)供應(yīng)商、其他系統(tǒng)供應(yīng)商、設(shè)備提供商等多方面共同組成的項目組實施。該小組在宣布中標(biāo)后成立，項目驗收后結(jié)束。（5）財務(wù)組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定 資金運(yùn)作計劃， 負(fù)責(zé)財務(wù)成本核算、成本控制、財務(wù)審計等，保證整個合同過 程中各個階段、各個方面的資金需要。該組在項目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗收完畢后結(jié)束。 項目風(fēng)險管理通過對大量的風(fēng)險事件進(jìn)行分析，在本項目中下列事件出現(xiàn)的概率最大，影響也是最大的。這些狀況容易造成系統(tǒng)的需求不明確，或者系統(tǒng)的需求變更頻繁，使得項目進(jìn)展嚴(yán)重滯后，最后造成項目的失敗。 質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)本項目實施應(yīng)采用先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和科學(xué)的質(zhì)量管理體系和流程，并根據(jù)項目自身特點(diǎn)選用合適的質(zhì)量控制規(guī)程。各級檢查驗收嚴(yán)格按項目實施中制訂的相應(yīng)的檢查驗收規(guī)定和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。精選資料可修改編輯 軟件質(zhì)量控制 階段性評審軟件質(zhì)量保證過程包括對軟件過程質(zhì)量控制和軟件產(chǎn)品質(zhì)量控制。甲乙雙方實現(xiàn)職能的基礎(chǔ)是軟件開發(fā)過程的可視性，即從甲乙雙方角度得到軟件開發(fā)過程的可見性。軟件測試是一個過程，涉及到軟件生命周期的各個階段。（3）項目經(jīng)理要每周與項目領(lǐng)導(dǎo)小組交換項目工作進(jìn)展情況，確保項目按計劃有步驟地進(jìn)行，并提交全部 項目管理報告給項目領(lǐng)導(dǎo)小組。（3）工程階段總結(jié)：在實施的每一個階段，進(jìn)行工程階段總結(jié)，評估上一階段工作得失，為下階段的工作 進(jìn)行必要的預(yù)溝通，解決隱患問題；（4）多種形式的交流：項目經(jīng)理與項目領(lǐng)導(dǎo)小組、用戶、其它廠商之間、以及項目隊伍成員之間保持通信聯(lián)絡(luò)，以傳真、 電話、電 子郵件等方式進(jìn)行溝通。為確保足夠的安全以及對所有可交付軟件項目的控制必須建立如下典型的軟件庫：名稱 狀態(tài)精選資料可修改編輯開發(fā)庫 動態(tài)的主庫 控制的靜態(tài)庫 靜態(tài)的開發(fā)庫是軟件作為一系列模塊進(jìn)行開發(fā)和測試的動態(tài)庫。作為對于已 經(jīng)通過的單元，系 統(tǒng)的 驗收測試項目的變動，需要更高級別的授權(quán)。 變更管理的方法產(chǎn)品的完整性需要通過變更管理來維持。文檔的驗收，不能是在項目驗收時統(tǒng)一移交給用戶單位，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目實施的不同階段，分批移交，在項目準(zhǔn)備階段就需要制定一個文檔移交計劃，在 規(guī)精選資料可修改編輯定的時間里移交事先規(guī)定格式、內(nèi)容的文檔。精選資料可修改編輯各種類型的測試都是采用循環(huán)往復(fù)的“測試－改進(jìn)” 操作，以確保問題得到完整、充分的解決的過程。測試中發(fā)生問題時，編程人員會改動程序以便解決問題。 全系統(tǒng)測試在分系統(tǒng)測試完畢的基礎(chǔ)上，對整個硬件平臺進(jìn)行測試，主要針對各分系統(tǒng)的結(jié)合部，以及總體功能。要盡可能地找出可能發(fā)生的災(zāi)難性事故，并一一進(jìn)行模擬， 查看系統(tǒng)的恢復(fù)情況。其準(zhǔn)備工作包括：技術(shù)活動：如建立不同的服務(wù)器或在一臺服務(wù)器上建立多個數(shù)據(jù)庫實例，將相應(yīng)的程序遷移到適當(dāng)?shù)某绦驇熘?；?shù)據(jù)準(zhǔn)備活動：包括加載數(shù)據(jù)表，建立用戶訪問權(quán)限；建立版本控制程序，保證有效的控制對系統(tǒng)的修改；建立文檔控制程序，保證隨著系統(tǒng)的修改，有效地控制文檔的修改（如，培訓(xùn)文檔、 聯(lián)機(jī)幫助和用戶手冊）。系 統(tǒng)經(jīng)過試運(yùn)行穩(wěn)定運(yùn)行 3 個月后，由項目驗收小組對項目進(jìn)行正式驗收。 驗收合格標(biāo)準(zhǔn)測試準(zhǔn)備。經(jīng)過 培訓(xùn)，保 證貴方人員能夠 獨(dú)立進(jìn)行使用、管理、 維護(hù)和日常處理，保證系統(tǒng)正常、安全的運(yùn)行。其中第三方軟件技術(shù)支持與售后服務(wù)由原廠商提供。（5）優(yōu)化系統(tǒng)：雖然在系統(tǒng)安裝調(diào)試時做過性能優(yōu)化，但在實際運(yùn)行時，公司還將根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況、網(wǎng) 絡(luò)情況繼續(xù)對應(yīng)用軟件平臺的系統(tǒng)參數(shù)提供優(yōu)化建議，確保系統(tǒng)隨著業(yè)務(wù)的發(fā) 展能夠持續(xù)、 穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。（2）軟件遷移與二次安裝： 主要針對硬件環(huán)境變更或其他原因需要重新安裝、軟件遷移時，可在異地通過電話或電子郵件等其他方式配合用戶完成所供應(yīng)軟件的二次安裝；也可以經(jīng)雙方協(xié)商后，達(dá)成共識，由公司派出技術(shù)工程師作現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)安裝或直接安裝。精選資料可修改編輯 培訓(xùn)計劃及內(nèi)容 用戶培訓(xùn)培訓(xùn)項目 描述參加培訓(xùn)人員 操作人員培訓(xùn)時間 5 天/期培訓(xùn)人數(shù) 15 人教師 3 人培訓(xùn)目的 通過培訓(xùn)，使操作人員了解應(yīng) 用系統(tǒng)及設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理，掌握正確使用與操作和排除一般故障的能力。 驗收標(biāo)準(zhǔn)如果軟件系統(tǒng)滿足所有驗收合格標(biāo)準(zhǔn)，而且沒有出現(xiàn) S3 以上級別的錯誤，用戶將正式接收該軟件系統(tǒng)。 軟件系統(tǒng)的驗收驗收方法：開發(fā)的軟件通過用戶驗收測試進(jìn)行驗證。精選資料可修改編輯4 、驗收計劃 驗收組織由項目管理辦公室組織項目承建單位、相關(guān)部門以及其他人員（技術(shù)顧問、其他開發(fā)商）組成驗收小組， 負(fù)責(zé)對項目各階段進(jìn)行全面的驗收。為了提高工作效率可以從以下幾方面著手：將信息放在一個指定的位置，便于反復(fù)利用，降低變化產(chǎn)生的影響；一次完成一個步驟，避免冗余和額外的工作；盡早盡可能完成多個步驟。通過容量測試，得知系統(tǒng)承載量，并 結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展增長量，可以推算出需要更換相關(guān)硬件的時間，以便用 戶可以提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。在測試 中， 為每個應(yīng)用設(shè)置響 應(yīng)時間、 處理速度量度，評估系統(tǒng)的最高處理能力，在 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的性能不滿足要求進(jìn)，需進(jìn)行相應(yīng)措施對系統(tǒng)的性能進(jìn)行調(diào)整。功能測試可細(xì)分為：獨(dú)立測試和連續(xù)測試兩部分。保證測試人員的到位，并對測試人員進(jìn)行測試管理工具和測試相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)的培訓(xùn)，要求相關(guān)系統(tǒng)測試 人員先進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和功能的了解，為后期的設(shè)計測試用例奠定基礎(chǔ)。當(dāng)一個文檔變?yōu)榛鶞?zhǔn)以后，就自 動進(jìn)入變更控制范圍。該說明列出了版本內(nèi)的配置項目，并且說明其安裝步驟。當(dāng)主庫達(dá)到一定程度的穩(wěn)定后，就可以將它合成一個基準(zhǔn)。配置控制既是技術(shù)活動又是管理活動，它的過程包括：配置項目發(fā)現(xiàn)和保存每個配置項目要有一個編號，用來區(qū)別有不同需求和實施要求的其它項目。 協(xié)調(diào)手段作為溝通的手段，采用如下方式進(jìn)行項目的交流：（1）進(jìn)程報告（工程簡報）：工程實施期間，各實施人員每天向項目經(jīng)理報告工作進(jìn)展；項目經(jīng)理按照 ISO9000 質(zhì)量管理體系的要求每周向公司提交《項目進(jìn)展報告》；同時，項目經(jīng)理每周向用戶單位提交項目進(jìn)展文件。精選資料可修改編輯 項目協(xié)調(diào)與合作計劃對項目實施中的溝通是項目完成的順利與否的重要因素，所以在整個項目實施的過程中要有一套完善的溝通機(jī)制。 測試測試是確保本系統(tǒng)質(zhì)量的重要手段，不經(jīng)過認(rèn)真測試的系統(tǒng)是不能被用于生產(chǎn)的。軟件開發(fā)過程的節(jié)點(diǎn)控制是提高軟件開發(fā)的計劃性和成功經(jīng)驗的可重復(fù)應(yīng)用的重要支持手段。（3）在系統(tǒng)部署完成后要在實際環(huán)境中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通性測試、安全策略驗證和應(yīng)用系統(tǒng)測試。 審核方面包括：質(zhì)量控制措施是否足夠、各個成員的質(zhì)量責(zé)任是否明確合理，測試方法是否適用。因此，建立高效的 協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制，減少相互之間的誤解與拖延，是保障本 項目成功實施的關(guān)鍵點(diǎn)之一。系統(tǒng)需要采集的數(shù)據(jù)量大、涉及的相關(guān)系統(tǒng)范圍廣，需要比較高的信息管理的 專業(yè)知識。（9）驗收組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報， 負(fù)責(zé)現(xiàn)場實施的質(zhì)量控制，以確保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制定詳細(xì)的驗收計劃，負(fù)責(zé)編寫測試驗收手冊、對安裝后的系統(tǒng)進(jìn)行測試與預(yù)驗收、進(jìn)行驗收準(zhǔn)備工作、配合用戶驗收小組對系統(tǒng)進(jìn)行最終驗收，按照合同 規(guī)定完成所有的測試與驗收工作。（7）文檔組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定 詳細(xì)的文檔遞交計劃， 負(fù)責(zé)收集與整理各個階段的技術(shù)文檔，按照合同規(guī)定完成所有的文檔遞交工作。該組負(fù)責(zé)協(xié)精選資料可修改編輯調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系，處理所出現(xiàn)的各種問題；組織各個專業(yè)小組，制定項目總的實施進(jìn)度計劃，推進(jìn)項目進(jìn)度，解決工程中出 現(xiàn)的各種問題。項目經(jīng)理必須隨時向項目管理辦公室報告整個項目進(jìn)展情況，向項目管理辦公室負(fù)責(zé)，采取正確的實 施行動來完成項目實施工作。 實施過程提交文件匯總以下是對上面的實施過程中將產(chǎn)生的文件匯總說明：階段 名稱 作用 評審級別 變更控制《需求調(diào)研計劃》《需求調(diào)研大綱》確定需求調(diào)研的準(zhǔn)備工作、內(nèi)容、方法方式及人員和日程安排雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人需求調(diào)研《系統(tǒng)需求分析報告》 明確用戶業(yè)務(wù)需求 雙方項目負(fù)責(zé)人 雙方項目負(fù)責(zé)人《系統(tǒng)設(shè)計報告》（其中包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計）描述整個系統(tǒng)軟件的模塊設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計，供開發(fā)編碼使用雙方項目負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人設(shè)計《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計報告》軟件開發(fā) 《項目開發(fā)計劃》軟件開發(fā)的日程進(jìn)度，分工，檢查點(diǎn)設(shè)置，提交成果等計劃雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人雙方項目負(fù)責(zé)人軟件測試《測試計劃》《測試問題卡》《測試總結(jié)報告》符合 ISO9000 質(zhì)量保證體系規(guī)定的功能測試、同行間測試文檔軟件現(xiàn)場實施《項目實施計劃》確定現(xiàn)場實施準(zhǔn)備工作、人員和日程安排、培訓(xùn)計劃、階段目標(biāo)等雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人雙方項目負(fù)責(zé)人系統(tǒng)培訓(xùn)《培訓(xùn)計劃》《培訓(xùn)考勤記錄》《培訓(xùn)總結(jié)》明確培訓(xùn)環(huán)境條件及方式，參加人員，課程課時等要求培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)效果總結(jié)，是否達(dá)到目標(biāo)雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人精選資料可修改編輯系統(tǒng)安裝《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》《軟件安裝方法》《軟件使用操作手冊》現(xiàn)場安裝、調(diào)試和提交軟件的相關(guān)文檔《軟件功能清單》 所提交軟件全部模塊結(jié)構(gòu)劃分，功能描述 用戶系統(tǒng)人員《軟件交付書》軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)完成，基本可以進(jìn)入試運(yùn)行證明用戶系統(tǒng)負(fù)責(zé)人《軟件問題及修改記錄》實施中發(fā)現(xiàn)的軟件問題和用戶提出的具體修改意見，以及對其所作修改和確認(rèn)記錄項目驗收《驗收計劃》《驗收報告》《項目總結(jié)》《項目技術(shù)報告》《數(shù)據(jù)庫字典》開發(fā)過程項目總結(jié)，技術(shù)總結(jié)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計字典等驗收相關(guān)文檔日常工作《現(xiàn)場工作日程安排計劃》需在現(xiàn)場進(jìn)行較長時間的一般工作日程安排雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人《用戶項目報告》較長時間不在用戶現(xiàn)場時向用戶信息服務(wù)系統(tǒng)匯報項目進(jìn)展和工作情況，《現(xiàn)場工作周報》 現(xiàn)場工作周計劃 雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人 雙方現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人《階段評估報告》某階段性目標(biāo)實現(xiàn)后進(jìn)行總結(jié)，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交，為下階段打好基礎(chǔ) 項目實施計劃XXXxxx 軟件采購的建設(shè)是一項龐大而復(fù)雜的信息化應(yīng)用基礎(chǔ)工程，需要分任務(wù)、分 階段組織建設(shè)，逐步實現(xiàn)總體目標(biāo)。驗收工作將由用戶組織的專家組對系統(tǒng)進(jìn)行全面的驗收和鑒定，并出具項目驗收小組領(lǐng)導(dǎo)簽字的《項目驗收報告》，并簽署驗收意見，公司在此過程中將全程參與，在現(xiàn)場進(jìn)行驗收前的 維護(hù)工作。培訓(xùn)過程中由工程師提供《培訓(xùn)考勤記錄》，培訓(xùn)應(yīng)該脫產(chǎn)、集中、封 閉進(jìn)行，并要求所有參加人每日必須兩次考勤；培訓(xùn)完成后由雙方共同進(jìn)行《培訓(xùn)總結(jié)》，針對培訓(xùn)效果確定是否達(dá)到目標(biāo)，是否再增加培訓(xùn)課程；對以上內(nèi)容用戶項目組須進(jìn)行必要的考核和獎懲，培 訓(xùn)工程師有權(quán)對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行客觀評價。 對其中評審不合格的部分進(jìn)一步完善和重新策劃，評審?fù)ㄟ^后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作 為后續(xù)軟件開發(fā)和測試的基礎(chǔ)。調(diào)研正式開始前項目開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作已經(jīng)圓精選資料可修改編輯滿完成。衡量一個軟件項目是否成功，很大程度上不是看這個軟件項目采用了多么先進(jìn)的技術(shù)，而是 軟件對用戶來說是否 實用，是否能 夠幫助用 戶解決許多預(yù)期的問題。同時還要制定工作原則，以指導(dǎo)項目的全面實施。 項目總體推進(jìn)計劃為了有效地保證系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量，整個系統(tǒng)建設(shè)的全過程劃分為準(zhǔn)備、設(shè)計、開發(fā)、實 施和運(yùn)行階段，每個階段完成相應(yīng)的任務(wù)，確保信息系統(tǒng)的建設(shè)。對其中評審不合格的部分進(jìn)一步完善和重新策劃，評審?fù)ㄟ^后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為 后續(xù)軟件開發(fā)和測試 的基礎(chǔ)。正式開始 現(xiàn)場實施前項目開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)完成。 項目驗收階段在試運(yùn)行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定的細(xì)節(jié)性問題是工程項目不可避免的問題，特別是隨著用戶應(yīng)用的逐漸深入，此類需求會逐級提出，此類問題不屬于系統(tǒng)的致命性錯誤；因此當(dāng)試運(yùn)行期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的真正的“問題 和錯誤” 收斂到一定數(shù)目以下時，各業(yè)務(wù) 子系統(tǒng)經(jīng)過一段 時間的并行工作新系統(tǒng)已基本可靠，就可以切換到正式運(yùn)行階段，開始正式運(yùn)行。計劃制定完成后用戶項目組向所有相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布，開始執(zhí)行；實施中雙方互相監(jiān)督按照原計劃開展工作；周五時雙方負(fù)責(zé)人共同對本周計劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，對原計劃填寫工作總結(jié)，詳細(xì)描述各項計劃的完成情況，未完成的部分應(yīng)寫明未完成原因和責(zé)任歸屬，必要時雙方 協(xié)商一起進(jìn)行加班處理，力爭按時完成；對于不能按時完成的必須調(diào)整到下周計劃中進(jìn)行。而這個項目組是由項目管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)。（2）專家顧問組：將由用戶、XXXxxx、高 級專家顧問組成，在整個項目執(zhí)行過程中起顧問咨詢等作用。該組在項目管理組成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。（8）設(shè)計施工組（開發(fā)組）：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報。如何使得將上述事件對項目造成的影響降低到最小，是項目風(fēng)險管理的主要工作。為了能夠減少該項目需求不清和需求頻繁變更的風(fēng)險，需要用戶和公司在