電話增值業(yè)務(wù)解決方案與營(yíng)銷推廣解決方案(完整版)
【正文】 10000月=270000 而其中設(shè)定由于開通免擾功能造成話務(wù)量流失，以其中每位用戶年使用免擾功能次/月*126020萬(wàn)戶為計(jì)劃，這其中按萬(wàn)=萬(wàn)= 并且隨著市場(chǎng)推廣力度的增強(qiáng)，用戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高，潛在市場(chǎng)的基礎(chǔ)會(huì)迅速擴(kuò)大，增量收入也會(huì)同步迅速提高。元，而本地固網(wǎng)電話市場(chǎng)推廣收益： 每年為了補(bǔ)充、提高、健全自己的企業(yè)形象，推廣各項(xiàng)產(chǎn)品和品牌，企業(yè)都會(huì)投入巨資進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)推廣，因此也需要不同往年、創(chuàng)新的推廣主題以獲得受眾的眼球，并同步創(chuàng)造更多的回報(bào)，我們也同樣如此?！ 〉诙糠帧 I(yíng)銷推廣方案 為了使“一鍵通”增值服務(wù)項(xiàng)目在推向市場(chǎng)是獲得理想的推廣效果，我們特針對(duì)此項(xiàng)目定制了一套較完整的營(yíng)銷推廣方案，具體內(nèi)容如下： 一、 鞏固行業(yè)地位：提高固網(wǎng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固電信在電信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。營(yíng)銷政策 服務(wù)業(yè)務(wù)：呼叫轉(zhuǎn)移 消費(fèi)層面：商業(yè)為主、家庭為輔 C、 消費(fèi)需求：由于重要時(shí)刻的需要，希望獲得及時(shí)提醒，以勿錯(cuò)過相應(yīng)的時(shí)間，并且要求有操作簡(jiǎn)便的辦理程序。號(hào)碼，造成業(yè)務(wù)流失。號(hào) 消費(fèi)層面：商業(yè)家庭同步需要 月—9 使用方法：以通俗易懂的方式迅速掌握應(yīng)用方法?！ ≈谱餍麄鬈嚕钊肟h鄉(xiāng)宣傳。活動(dòng)的目的，活動(dòng)的內(nèi)容，活動(dòng)能帶給消費(fèi)者的好處，如何介紹等等?！ 、推廣范圍：********地區(qū) F、用戶可實(shí)現(xiàn)的增值業(yè)務(wù)總收入為： S1=①+⑤＋⑥ 而目標(biāo)客戶7年度廣告媒體投入總表 ?。裕 渥⒁唬簩?dǎo)入期和發(fā)展期有部分廣告資源系合并使用，按投放的時(shí)間順序計(jì)入導(dǎo)入期； 備注二：部分廣告活動(dòng)可以套用公司其他資源形勢(shì)，如“五一七”推廣期間可以做到資源整合使用。40%增量用戶選擇本項(xiàng)增值業(yè)務(wù)： 則本年度實(shí)現(xiàn)增量市場(chǎng)增值業(yè)務(wù)毛利：S1*3 存量市場(chǎng)和增量市場(chǎng)增值業(yè)務(wù)回報(bào)相加，即為在本年度即可獲得增值業(yè)務(wù)毛利 年用戶的促銷用終端采購(gòu)總成本為： S2=單臺(tái)采購(gòu)成本*10000 則可以得出當(dāng)年由于推廣增值業(yè)務(wù)獲得的總回報(bào)為： S＝S1－S2 存量市場(chǎng)方面：按其中 G、年 宣傳過程中要注意各種渠道涉及的內(nèi)容和風(fēng)格的一致性，協(xié)調(diào)性，各種宣傳渠道要控制好時(shí)間和內(nèi)容，才能形成整合效果，促進(jìn)消費(fèi)者認(rèn)知?！ 〗K端：充分利用各電信營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外的位置做噴繪燈箱，張貼海報(bào)，散發(fā)單頁(yè)。年推廣范圍：********地區(qū) E、推廣主題： 來電顯示+“靈鍵小秘書”——新套餐、新服務(wù)、新生活（具體內(nèi)容待定） ?。 「鶕?jù)上述設(shè)想，暫列主題如下： 裝機(jī)免費(fèi)送電話，電信秘書帶回家 “靈鍵小秘書” 號(hào)碼不用記撥號(hào) 消費(fèi)層面：商業(yè)家庭同步需要 G、 消費(fèi)需求：某一號(hào)碼需要經(jīng)常撥打，尤其有老人或小孩的家庭，希望該特定號(hào)碼能非常方便、快捷、安全的撥出，避免錯(cuò)號(hào)，以產(chǎn)生不必要的麻煩。消費(fèi)需求：由于未知希望聯(lián)絡(luò)的對(duì)象的電話號(hào)碼，希望能簡(jiǎn)便的查詢，避免錯(cuò)撥，希望能提供更簡(jiǎn)單直接的服務(wù)，進(jìn)行快捷的查詢。工作流程： 營(yíng)銷中心、社會(huì)代辦處流程： 業(yè)務(wù)受理→合同簽立→資料查驗(yàn)→業(yè)務(wù)開通→話機(jī)贈(zèng)送→轉(zhuǎn)入計(jì)費(fèi)中心 大客戶中心、商業(yè)客戶流程： 業(yè)務(wù)受理→（客戶現(xiàn)場(chǎng)／柜臺(tái)）簽立合同→資料查驗(yàn)→業(yè)務(wù)開通→話機(jī)贈(zèng)送→轉(zhuǎn)入計(jì)費(fèi)中心 10000客戶政策 A、 新裝機(jī)用戶：安裝電話、開通來電顯示、一鍵通服務(wù)，免費(fèi)送靈鍵多功能電話機(jī)，靈鍵小秘書隨開隨通，靈活方便快捷。營(yíng)銷主題 為了讓市場(chǎng)目標(biāo)消費(fèi)群體迅速了解、熟悉本項(xiàng)業(yè)務(wù)，產(chǎn)生購(gòu)買欲望，TCL增加運(yùn)營(yíng)收入：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是提高運(yùn)營(yíng)收入，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的最大化，因此我們也同樣把此一點(diǎn)最為退出任何產(chǎn)品和項(xiàng)目的核心和終極目標(biāo)?！ 橐绘I通”產(chǎn)品的推出正是從協(xié)助電信部門達(dá)成迫切需要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)—迅速提高年上一年增值收入＋S1*N=年上一年增值收入＋S1*20=7年年元/次=39600 即個(gè)月，導(dǎo)致平均每月流失話務(wù)50％的客戶在一月內(nèi)平均遇到了15 A、 前提假設(shè)：以市場(chǎng)分析： 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，無論是商業(yè)客戶還是家庭、個(gè)人客戶消費(fèi)能力在明顯快速增長(zhǎng)，因此對(duì)通訊消費(fèi)的支出也
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