賣手機一定要學(xué)手機銷售(已整理-銷售篇)(完整版)
【正文】 b、 請隨便睇睇，有也幫到你 c、 如短時間可以搞定的買賣，先搞定。 D、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機形狀、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。手機銷售技巧案例一：客人問手機可不可以便宜？ 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。 。 。 如回答時：不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？ 客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。 E、 要耐心且暖和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。 d、 或通知其他店員先招呼。手機銷售技巧案例九：銷售時碰到客人投訴： 客人投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度暖和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。上面的辦法你可以都試一下，因為不知道你的具體情況，所以沒有辦法確認哪種辦法是最適合你的。主動 你可以根據(jù)來到你柜臺的人來主動的推些你的產(chǎn)品，比如性價比高的，功能型的，價位好的……總之要因人而異[相信你也不會把3000元機器介紹給老農(nóng)] 三。別人的使終是別人的，只可以引薦，不能強行。從客戶的言談之中也可以了解到客戶所需求的產(chǎn)品的使用類型等等，這是其二。因為顧客往往在這個時候會因為銷售員的態(tài)度而拒絕交易。這里給你推薦幾本，可能會有幫助。這樣就可以輕松轉(zhuǎn)化矛盾，既給足了顧客面子又能夠進一步了解顧客的真實需求。我為您推薦幾款質(zhì)量好、功能強大、款式又經(jīng)得起時間考驗的品牌電腦吧。A、 主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢。C、 其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。B、 如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。案例十一：客人購買手機后（包換期內(nèi)），回來認為有質(zhì)量問題：A、 先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音?。M量說服客人不要換機。案例十五：客人說告訴我你們經(jīng)理的電話，這個問題我要跟他親自談。B、 主動向客人介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷活動，推銷我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買不買東西都是一個樣。D、 對尚有猶豫之心的客人，應(yīng)補充一些話，以增強他的信心，例如：先生，選中這款機，您真有眼光！ 如：有什么事情，請拔打我們的熱線電話，或游覽我們的網(wǎng)站。C、 如解決B案行不通，則與直屬上司聯(lián)系。案例十四：同事之間要相互密切配合。b、 講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。案例六：客人太多時：A、 不可只顧自己跟前的客人。B、 如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。2．感謝顧客提出的建議。話術(shù)范例 話術(shù)范例一 導(dǎo)購：“小姐，我明白您的意思了。在這里沒什么作用)2．您還是仔細看一看再說吧!(沒有說服力，難以讓顧客留下來挑選)3．這么多好看的款式，您還說沒什么好看的，
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