【正文】 m）。為此，必須先清楚地知道自己如何思考。長久以來，臺灣的中小企業(yè)的主要經(jīng)營方式是：由大企業(yè)提供長期而穩(wěn)定訂單，使中小企業(yè)維持經(jīng)營順利與獲利。但是，今天的良好管理方式，在明天可能就不適用。也就是說，對認(rèn)識的認(rèn)識，對思考的思考。對時間的感覺（過去、現(xiàn)在、未來）與對變化的認(rèn)知（預(yù)期與意外），即構(gòu)成有關(guān)變化的四種心智模型： 追尋因果關(guān)係：四類型（思維） 變化只有兩種：預(yù)期／意外 加上時間：過去／未來 變化┌過去：預(yù)期／意外 └未來：預(yù)期／意外以圖形表示，時間軸與認(rèn)知軸相互交叉，形成一個座標(biāo)軸，如下圖：圖一：決策問題的類型在座標(biāo)軸之中，每一個象限代表一種範(fàn)疇的決策問題，從而構(gòu)成整個決策科學(xué)的基本架構(gòu)，並據(jù)此可以倒出各種不同的決策論類型?！噶髻|(zhì)性」更接近萬物的本質(zhì)。重點：容忍法則（The Norms of Tolerance） 當(dāng)容忍度超過，量變即導(dǎo)致質(zhì)變。 例：商場上，昨天的一萬元≠今天的一萬元?！　》磳Γ豪蠋熀脽o聊。這種互動的本質(zhì)，說到底，就是在時間之流與空間情境中，認(rèn)識世界與改變世界。腦業(yè)時代的根本要求是：思考上的競爭力。XI. Life is Choice 詩人Robert Frost的詩 The Road Not Taken, Robert Frost, Collected Poems. New York: Halcyon House, 1993, .： Two roads diverged in a yellow wood, ★此即樹枝決策圖的概念 And sorry I could not travel both And be one traveler.... Oh, I kept the first for another day! Yet knowing how way leads on to way, I doubted if I should ever e back. The nature of choice: opportunity cost When you choose a course of action, you open up new possibilities for yourself but you also seal off other possibilities.Maxims of choice:fecundity: the maximizing of desired future possibilitiesintegrity: the limiting of choices to those which can be integrated into a life span.Create new possibilities for yourself only insofar as you can integrate the choices you are now making with the choices you have previously made.respect for persons: choosing to treat people with consideration. 決策，尤其是戰(zhàn)略決策的基本特徵：影響深遠(yuǎn)與不可逆性 我們的人生可說是這種 branchings的系列。後者對前者最常見的批評是：空談理論，不切實際；而前者的反駁則是後者「官僚」「保守」「缺乏理想」。同理，「計畫／主動」層次的作用力越大，個人在未來可選擇的選項就越多。相反地，影響很大，一如當(dāng)代法國詮釋學(xué)大師呂格爾 (Paul Ricoeur)所說：「在我屬於自己之前，我屬於歷史」 Quoted in Thomas McCarthy, The Critical Philosophy of Jurgen Habermas. Cambridge, MA: MIT Press, 1982, .。 ex ante facto 這裡我們不準(zhǔn)備進(jìn)一步掉入哲學(xué)的深度去討論人類的悲劇本質(zhì) (但我仍希望有興趣的同學(xué)養(yǎng)成某種哲學(xué)意義上的悲劇意識) ，我們打算趕緊回到現(xiàn)代來討論現(xiàn)代人的心靈與思維。s Phenomenology of SpiritIV. On Project 我們著手規(guī)劃一個計畫（project），而所謂的計畫，在本質(zhì)是屬於超越目前／現(xiàn)在（亦即指向未來）的存在。而決策分析的技術(shù)，就是此種思考模式的擴充與昇華： 我們了解一個基本事實：我們必須做某種選擇； 我們考慮那些使選擇成功的特定要項； 我們決定哪一類行動，最能滿足這些要項； 我們考慮到最後所選擇的行動，會有什麼可能危及其成功和安全的風(fēng)險。 三、當(dāng)事人意識 但如何才能培養(yǎng)自己發(fā)問的能力與習(xí)慣？為此，同學(xué)們要有「當(dāng)事人意識」。瀧澤正雄，徐漢章譯「企業(yè)危機管理：組織邁向安全經(jīng)營的法則」（臺北：高寶國際，民國八十八年）。──傅振焜譯，杜拉克談未來企業(yè)〈PostCapitalist Society, 1993〉〈臺北：商周，2003〉。 David E. Bell and Arthur Schleifer, Jr., Decision Making Under Uncertainty. 李茂興劉原彰譯「不確定情況下的決策」（臺北：弘智文化，民國八十八年）。 Kees van der Heijden, Scenarios: The Art of Strategic 「預(yù)演未來」（臺北：商周出版社，民國八十八年）。──，余佩珊譯，杜拉克：使命與領(lǐng)導(dǎo)──向非營利組織學(xué)理管理之道〈Managing the NonProfit Organization, 1990〉〈臺北：遠(yuǎn)流， 2004〉。Term and Final Papers Every student has to represent a term paper on case study at midMay and a final paper on theoretical review and personal initiative at midJune.Gaming Participation Every student should attend the seminar in which the gaming is scheduled. Grading Criteria Seminar performance 30%。你自己是當(dāng)事人，問題意識自然會敏銳起來。 在學(xué)習(xí)決策方法之前，理解一下決策的哲學(xué)，將會很有幫助。我們用我們在過去所獲得的經(jīng)驗，來設(shè)計出些可以把計畫落實為現(xiàn)實的手段／工具，而且，我們是在現(xiàn)在著手進(jìn)行這種落實計畫的行動。請注意會計師和經(jīng)濟學(xué)家的不同： 會計師的主要工作，在計算事後的 (ex post facto)成本→過去 經(jīng)濟學(xué)家的關(guān)切，則是計算事前的 (ex ante facto)成本→未來 在經(jīng)濟生活中，投資 (有效的決策) 創(chuàng)造收入，並藉由這些收入來創(chuàng)造除副以便支付投資 (如廠房與機器設(shè)備等) ：investments (as effective decisions) generate the ine that generates the saving to pay for those investments. John Meynard Keynes, The General Theory of Employment, Interest and Money. London: Macmillan, 1954, pp. 6364. See also Joan Robinson, Introduction to the Theory of Employment. London: Macmillan, 1969, . 據(jù)此，在更廣泛的意義上，所有經(jīng)濟生活／活動的主要推手，其實是期望 (expectation)，而期望的本質(zhì)是關(guān)於未來：關(guān)於有些事物在未來會實現(xiàn)的預(yù)期。沙特也認(rèn)為他的生命事實上「有好幾百歲，因為允許我認(rèn)識世界的思考架構(gòu) (schemata) ....是從過去進(jìn)入到現(xiàn)在而發(fā)生作用」 JeanPaul Sartre, Critique of Dialectical Reason. Trans. Alan SheridanSmith. London: NLB, 1982, .。在做這種選擇 (歧路中的路途選定) 的同時，你其實也決定你要成為哪一種人，且這種決定還反映了你的價值取向。這種對比也反映在心理學(xué)上的人格類型上，如榮格的分類introverted vs. extraverted （Carl Jung, Psychological Types）或威廉詹姆士所提出的各種配對：Rationalist vs. Empiricist, Intellectualist vs. Sensationalist, Idealist vs. Materialist, Optimistic vs. Pessimistic, Religious vs. Irreligious, Freewillist vs. Fatalistic, Monistic vs. Pluralistic, Dogmatic vs. Sceptical （William James, Pragmatism）。許多重要的選擇，通常會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響（enduring effects），廣泛（broad in scope），且該種選擇是不可逆轉(zhuǎn)的（difficult to reverse）。 思考競爭力的關(guān)鍵是：預(yù)見－－看到未來發(fā)生的事。對於世界的認(rèn)識，必然帶有主觀的成分，當(dāng)這種主觀認(rèn)識與客觀現(xiàn)實之間出現(xiàn)不一致時，決策問題即告產(chǎn)生?！　煟骸敢唤锾恰僖唤锾恰埂? 一方面，定理「Ａ＝Ａ」是我們所有知識的起點，另一方面，定理「Ａ＝Ａ」卻是我們所有知識之錯誤的起點。商品生產(chǎn)中處處呈現(xiàn)出這種例子：沒有一個商品（如電腦螢?zāi)唬┦峭耆嗤模耶?dāng)差異度過大時，就變成瑕疵品而無價值。沒有普遍的資本主義，只有特定發(fā)展階段的特定的資本主義。第三節(jié) 決策科學(xué)的基本架構(gòu)各種類型中，可以運用不同的決策方法，如下。了解人們?nèi)绾嗡伎迹氲煤煤拖氲貌顑烧叨及ㄔ趦?nèi)－－在今日顯得尤其重要。昨日的成功，並不能保證明日的成功。在這種經(jīng)營方式下，中小企業(yè)主與大企業(yè)的相關(guān)人員（決策幹部）維持良好關(guān)係非常重要，最好是建立起私人關(guān)係，而應(yīng)酬與喝花酒便是建立與維持這種關(guān)係的重要手段，因而應(yīng)酬文化便成為臺灣企業(yè)界人際關(guān)係的重要特徵。 為了對思考進(jìn)行再思考，必須對決策思維的科學(xué)史有一全盤的認(rèn)識，藉此讓自己知道你的大腦在哪一個位置，以及你的大腦將要或應(yīng)該往何處去。 在一九三○年代早期，「人際關(guān)係」運動強調(diào)了解工作心理層面的需要。策略規(guī)劃強調(diào)的是以動態(tài)系統(tǒng)性的方法對未來進(jìn)行分析、預(yù)測，與掌握，方法論的精髓是逆向思考或逆向歸納（Backward induction）。通過此一決策科學(xué)上的「認(rèn)識論的革命」，人們可以進(jìn)一步理解他們究竟是如何預(yù)測未來與掌握未來?！　≌垎査慕鉀Q方案是？Ｂ．空城計的故事 太公曰：外亂而內(nèi)整，示饑而實飽，內(nèi)精而外鈍；一合一離，一聚一散；陰其謀，密其機；高其壘，伏其銳；士寂若無聲，敵不知我有備；欲其西，襲其東。二、4W思考模式發(fā)生什麼事？WHAT’S GOING GO？（理性思考）這事為何發(fā)生？WHY DID THIS HAPPEN？（因果思考）我在採取哪一條行動路線？WHICH COURSE OF ACTION SHOULD（有意識地選擇－機會成本）前途如何？WHAT LIES AHEAD？（觀察與思考未來）模式一：評估、釐清、分類、賦予秩序（時間與空間）模式二：成因、結(jié)果、賦予意義模式三：選擇（決定目的、考慮可供選擇的方案、風(fēng)險評估）模式四：預(yù)測未來（因果法則的向前運用）三、四步?jīng)Q策法步驟一：狀況評估狀況評估探討的是「現(xiàn)在發(fā)生什麼事？」，藉以評估及澄清狀況，把事情挑出來，將複雜的狀況細(xì)分為可以管理的組成要素，並保持對於事情的控制。重點是找出合理精當(dāng)?shù)慕忉?，使我們從混亂棘手的狀況中，抽取出必要的資訊，並將那些無關(guān)的混淆視聽的資訊扔到一旁。潛在問題分析的背後有一種觀念──預(yù)防勝於治療，亦即認(rèn)為事先思考及行動以避免問題的發(fā)生要比讓問題發(fā)生之後再解決要來得有效率，並據(jù)此讓組織在構(gòu)築其未來時，能夠掌握主動。 在本講題中，將介紹認(rèn)識問題的正確方法，而正確地認(rèn)識問題是好的決策的最重要前提，問題建構(gòu)是政策分析人員所完成的最重要的政策分析活動。這些憂慮和緊張並不是問題，而是由決策分析人員、決策者及利益相關(guān)者感受到問題情勢?，F(xiàn)實中的政策問題並非獨立的實體，它們都是被稱為「渾沌」（mess）的整個問題系統(tǒng)的組成部分，即在社會的不同地方產(chǎn)生不滿的外部條件的系統(tǒng)。重點：問題系統(tǒng) 問題系統(tǒng)的一個關(guān)鍵特徵是，整體大於部分之和?！　? 重點：對問題的闡釋受到不同的政策利害各方（政府、企業(yè)、立法院、媒體、利益團體等）對既定問題情勢所持的假設(shè)所影響。如臺灣的環(huán)境問題、大陸問題、經(jīng)濟發(fā)展問題、教育問題等。課堂練習(xí)：大學(xué)學(xué)費過高問題。（二）由於缺乏一種「問題本質(zhì)分析」的程序，因此吾人無法有效使用工具箱中的各項工具。相對地，結(jié)構(gòu)不良問題的解決，則需要政策分析人員的積極參與與創(chuàng)造性思考（積極參與對問題性質(zhì)的界定），使自己完全置身於問題情勢之中，並且必須運用創(chuàng)造性的判斷力和洞察力。　　戰(zhàn)略性議題（strategic issue）：一種一旦實施，其決策結(jié)果相對而言不可逆轉(zhuǎn)的政策。（三）政策問題與政策議題　　政策議題涉及關(guān)於實際或潛在的行動過程的意見分歧，並反映在對問題