【正文】 理能力的限制有三種： 注意力的限制：雖然你的記憶力偶爾會(huì)分散到幾個(gè)不同的事情上，但是遇有重大事情時(shí)，卻不容許你的注意力分散。他的方式固然可以和平地身處于公司，但卻必須忍受內(nèi)心的沖突與煎熬。但事實(shí)并不然，大多數(shù)的主管面對(duì)這些杰出人員時(shí)，常常深感威脅，并綁住他們的手腳而不讓其發(fā)揮所長(zhǎng)。 總是“太忙”，無暇和他見面。 把他當(dāng)做小組中重要的一員。讓其顯示自己的才干。即派副職監(jiān)督、幫助。等有了成績(jī)，被公眾認(rèn)可，在必要時(shí)就可以調(diào)回來加以任用。他們之中有的人并不是安分者，可能有這樣那樣的問題，以致很不好管理。二是做好思想和情感溝通的工作。分配給他們較為單一、專一的工作則比較合適。這不只是可以培養(yǎng)他們能力，而且會(huì)激發(fā)他們更大的創(chuàng)造精神。他把人的需要分成兩種因素，工資、待遇和工作環(huán)境等叫保健因素，成長(zhǎng)、成就等叫激勵(lì)因素。 對(duì)能力、經(jīng)驗(yàn)等狀況不同的人 ——有能力、經(jīng)驗(yàn)、頭腦的人。 《如何對(duì)待不同特點(diǎn)的員工》 對(duì)不同表現(xiàn)的人 ——表現(xiàn)比較好的人，一是用他的長(zhǎng)處使他用自己的實(shí)績(jī)顯示自我。對(duì)員工保持一定程度的寬容是合乎情理的，但是，如果你毫無原則地容忍員工的不良行為，那就表明你還不大稱職。 警惕那些叫嚷抱怨者，不要縱容他們。忽視幕后英雄而浪費(fèi)大量時(shí)間應(yīng)付那些叫嚷嚷者。 這些幕后英雄的功勞常常被那些制造事端，夸夸其談?wù)咚?。?“不。韓信臨終時(shí)說了一句名言“狡兔死，走狗烹”并且長(zhǎng)嘆了一口氣：“早知如此，當(dāng)初就應(yīng)該聽從蒯通的話。漢高祖滅項(xiàng)羽之后，以重金懸賞季布的首級(jí)，并且頒布命令：凡是窩藏季布的人，一律誅殺全族。有一個(gè)叫公乘的人拿著錢來探望張譴，希望他向韓王推薦自己繼任張譴的職位。負(fù)責(zé)的官員問齊醒公：“要怎么款待使者？” 齊桓公只說了一句話：“問管仲”。但只有華元戰(zhàn)車的御車兵沒有分配到犒賞，有一位副將問華元原因，華元說：“他又不參加打仗，只不過是一個(gè)駕車的人，沒有這種必要。然而有一位主管對(duì)此卻有不同于一般人的見解：當(dāng)有人告訴他某個(gè)職位“少不了”某個(gè)人時(shí)，他就會(huì)立刻將“某人”調(diào)開。 然而，突然有一天，總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上方這一封辭職信，而王先生從此毅然離開了公司。辭職信上說，自己很感激公司的栽培，但是，自己希望追求自己的事業(yè)發(fā)展，決定離開公司了。他說：主管說少不了某人，這不是主管不 行，就是某人不行，甚至兩個(gè)人都不行，因此，他要挖掘真正的問題，調(diào)走人才對(duì)全盤用人大有裨益?！?第二天早上，兩軍展開激戰(zhàn)，華元坐在戰(zhàn)車上指揮，兩軍旗鼓相當(dāng)，不分勝負(fù)，華元命令御車兵：“把戰(zhàn)車朝著敵人兵力較弱的右方駛?cè)ァ?又有一位官員請(qǐng)教其他的政務(wù)，齊桓公又說：“去問管仲。 過了二、三天以后，韓國(guó)國(guó)君親自探望張譴，并且問他：“萬一你有三長(zhǎng)兩短，希望誰來繼承你的職位呢？” 張譴回答：“公乘這個(gè)人遵上守法，食我這個(gè)人則親民愛民，非常仁慈，人民都很仰慕他。 季布歇容喬裝，以奴隸的身份藏匿在俠客朱家的家中，朱家知道實(shí)情，對(duì)他特別禮遇。” 蒯通原來是齊的評(píng)論家，當(dāng)年漢高祖和項(xiàng)羽爭(zhēng)霸天下時(shí)，曾經(jīng)力勸韓信自立為王。陛下，請(qǐng)聽我說，當(dāng)時(shí)天下紛亂，各地群雄紛起，陛下是最優(yōu)秀的，所以才能統(tǒng)一天下。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者變成了調(diào)解員，專門注意那些叫得最響的人，并幫助他們解決問題。 尋找幕后英雄，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)他們。不要請(qǐng)示甚至哀求他們，只是改變自己的行為方式，將時(shí)間和注意力花在那些高效率者身上，這樣員工便明白了你的意思。員工偶然一次小錯(cuò)你可以不必計(jì)較，但如果員工接連不斷地犯錯(cuò)，勢(shì)必會(huì)釀成大錯(cuò)，出現(xiàn)更大問題。二是用人才互補(bǔ)結(jié)構(gòu)彌補(bǔ)他的短處，保證他的長(zhǎng)處得以發(fā)揮?？梢圆扇∫阅繕?biāo)管理為主的方式。他認(rèn)為不同的人追求不同，因而對(duì)這兩種因素的需要也不同。一些人甚至認(rèn)為，具有高追求的人，交給他們只具有50%成功率的工作，會(huì)調(diào)動(dòng)起他們最大的干勁和熱情。 對(duì)不同年齡段的能人 ——有能力的年輕人。一年中談幾次話，肯定成績(jī)，指出問題，溝通感情。對(duì)此我們不只是要容忍，而且應(yīng)該做好周圍人們的工作，以便使他們能夠集中精力發(fā)揮長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。另一個(gè)辦法是把壓他們的人調(diào)開，讓能人上來。這在形式上是副職監(jiān)督正職，實(shí)際上是上級(jí)監(jiān)督下級(jí)。好處是，因?yàn)楹妥约旱年P(guān)系好，到底是不是能人還可以再看；是好樣的，別人也會(huì)服氣。 樂于贊美他杰出的表現(xiàn)。 對(duì)他的觀點(diǎn)漠不關(guān)心或故意吹毛求疵。 當(dāng)“超級(jí)明星”職員發(fā)現(xiàn)他身處在一個(gè)充滿敵意和處處受限的環(huán)境時(shí)，你知道他們的反應(yīng)為何嗎？且看六種類型的超級(jí)明星： 孤芳自賞 當(dāng)自覺身處在一個(gè)受限的工作環(huán)境時(shí)，他的反應(yīng)是少與其他的職員接觸，除非萬不得已，否則開口說話也給人一種不是藐視主管能力，便是對(duì)同僚的做法不敢茍同的口氣，如此的態(tài)度使得主管和同事們更疏遠(yuǎn)他，這樣一來，更助長(zhǎng)了他孤傲的氣焰。 幕后英雄 此種職員綻放他的光芒于無形，他的工作多屬幕后，即使表現(xiàn)得非常完美，他個(gè)人亦不會(huì)因此大出風(fēng)頭，因?yàn)樗靼?，平凡安全總比風(fēng)頭而遭忌妒好。 即時(shí)記憶能力的限制：解決問題通常是經(jīng)由記憶區(qū)中，找出與現(xiàn)有問題相關(guān)的資訊，以尋求解決的方法。 公司的主管可能直覺地知道預(yù)算突然出現(xiàn)差異的原因。雖然學(xué)徒制度已行之有年，但它既非捷徑，也無法完成傳遞經(jīng)驗(yàn)。要培育創(chuàng)新能力，公司必須允許這些專才們執(zhí)著于他們的工作，因?yàn)樗麄冇凶銐虻闹R(shí)及眼光來替公司創(chuàng)造并認(rèn)清機(jī)會(huì)。對(duì)頂頭上司的態(tài)度尤為如此。如果她們與同事之間的友情破裂了，會(huì)感到失望和失落。另外，對(duì)其同齡的性質(zhì)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)改變。消除中層經(jīng)理的患得患失，為日后可能的提升準(zhǔn)備一個(gè)健康的心態(tài)。 要激勵(lì)自我中心者，必須支持他們的目標(biāo)并獎(jiǎng)勵(lì)他們的工作效率。這種人最大的恐懼是被人拒絕，他們常以人際關(guān)系的好環(huán)來評(píng)定自己的價(jià)值。他們循規(guī)蹈矩、遵循規(guī)范、重視流程、在設(shè)定的架構(gòu)內(nèi)工作、喜歡弄清自己職責(zé)的極限、從重復(fù)中學(xué)習(xí)、喜歡文書作業(yè)、寧愿被監(jiān)視，也不愿意指揮別人。 面對(duì)殷勤的異性下屬，不妨略帶矜持地說一聲“謝謝”，講清楚地傳遞出你內(nèi)心的意思：我是有理智的，你的殷勤不會(huì)有任何效果。對(duì)于這種秘書，你可以告訴他（她）：“我看王秘書倒是很好！安安靜靜的。到了唐代宗時(shí)朝恩更把自己的官職往上推，自稱為天下觀軍容宣慰處置使和禁衛(wèi)軍總指揮，甚至擔(dān)任自古以來都是由儒家擔(dān)任的國(guó)子監(jiān)，大顯威風(fēng)。鄒容聽了妻子的贊美雖然沾沾自喜，但卻還是沒有太大的自信，于是，又問愛妾，妾也這么說：“宰相，您的風(fēng)流倜儻是無人可及的?！?人常常因?yàn)閯e人的諂媚阿諛、奉承巴結(jié)而得意忘形，結(jié)果迷失自己。 物質(zhì)的贈(zèng)予和美麗的言辭并不代表一個(gè)人的真心?！痹诂F(xiàn)實(shí)生活中，嫉妒不但對(duì)團(tuán)結(jié)有害，對(duì)事業(yè)有害，對(duì)自己也是有害的。 因而，對(duì)老板來說，兩個(gè)能人都是寶貴的，割舍任何一個(gè)都是企業(yè)的損失，因而最聰明的做法是發(fā)現(xiàn)與挽救人才。然而，這是因?yàn)槟銢]有，或者說他沒有使你更多地了解他，因而你不應(yīng)當(dāng)武斷地將他開除，而應(yīng)想法去了解他，這里我們提供幾中方法： 當(dāng)然，如果有的人確實(shí)不愿合作，無論如何也難以接近，你就不要再浪費(fèi)時(shí)間和精力，顯然，問題已經(jīng)不在于你了。員工酗酒時(shí) 酗酒是今天面臨的一個(gè)主要問題，由于酗酒，下屬可能在工作時(shí)間頭腦不清醒，可能技術(shù)失常而影響產(chǎn)品質(zhì)量，也可能由于一時(shí)不當(dāng)使公司財(cái)產(chǎn)受到損失。 《如何對(duì)待斤斤計(jì)較的人》 在辦公室里，有著不少斤斤計(jì)較的人，在平時(shí)一般看不出來，一旦有利害沖突時(shí)，他們便會(huì)原形畢露，你首先要知道哪些人斤斤計(jì)較。每個(gè)人總是有長(zhǎng)處的，高明的主管善于從每個(gè)普通的員工身上，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西，并加以引導(dǎo)和開發(fā)。至于短處，那是人人都有的，領(lǐng)導(dǎo)、管理者當(dāng)然也要看到人的短處，也要設(shè)法幫助克服。體操比賽中，“全能冠軍”，實(shí)際不是樣樣都強(qiáng)，有強(qiáng)項(xiàng)也有弱項(xiàng)。另一種情況是事情還未確定，可做這樣的事也可做那樣的事，這里可因人設(shè)事，有哪種特長(zhǎng)的人才就安排哪種事，例如企業(yè)擇用了有某種技術(shù)特長(zhǎng)的人，就可因人設(shè)立相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)部，充分發(fā)揮這個(gè)人才的特長(zhǎng)，開發(fā)新產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造效益。主管對(duì)自己助手用得好不好，會(huì)影響到主管決策的有效性，主管個(gè)人的人際關(guān)系，甚至?xí)绊懙焦景l(fā)展，因此，重視發(fā)展與助手的關(guān)系對(duì)任何一個(gè)主管都十分重要。外儲(chǔ)說右下》有這樣一句話：善張網(wǎng)者引其綱。而湯姆對(duì)助手的任務(wù)總是不放心，從早到晚忙得不可開交，他就像一個(gè)整裝待發(fā)的消防隊(duì)長(zhǎng)，而四處都是“火警”，逼著他象無頭蒼蠅一樣亂撞亂碰。郗家喜歡王羲之正真質(zhì)樸的人品，欣然選中他，后來事實(shí)證明，王羲之確實(shí)有才。對(duì)普通人的贊譽(yù)是發(fā)自內(nèi)心的，是沒有任何好處的。這種人一般都有鮮明的個(gè)性，往往是優(yōu)點(diǎn)突出，“缺點(diǎn)”也明顯，不那么守“規(guī)矩”，敢于堅(jiān)持原則，敢想、敢做、敢為，直陳已見，不怕得罪人，有的人甚至被人認(rèn)為“好高騖遠(yuǎn)”、“狂妄”、“出風(fēng)頭”、“刺頭兒”等，正是有山峰必有峽谷。他認(rèn)為，企業(yè)要想適應(yīng)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)需求，就必須有點(diǎn)哲學(xué)頭腦，比如闖市場(chǎng)如何選擇突破口？如何處理成功與失敗的局面，如何做到既有通盤考慮又能隨機(jī)應(yīng)變？在大學(xué)哲學(xué)系畢業(yè)生分配十分困難的時(shí)候，他主動(dòng)招收了13名學(xué)哲學(xué)的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)廠工作，并委以重任。他上任后，大膽改革，實(shí)行了一系列新的措施，不到一年時(shí)間就使這個(gè)處于半癱瘓狀態(tài)的研究所改變了面貌，完成了十多項(xiàng)科研課題，建成了一條中間試驗(yàn)生產(chǎn)線，增加了經(jīng)濟(jì)收入，研究所實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)自立。托爾斯泰在他的作品中把安娜這種人也很苦、很累，需要付出極大的努力磨掉自己的個(gè)性。選用人才，一般都是用有缺點(diǎn)的能人。 武漢有個(gè)集團(tuán)公司，它的總經(jīng)理是頗有名氣的企業(yè)家，然而也是有“爭(zhēng)議”的人物，有人說他是“兩頭冒尖”。大發(fā)明家愛迪生，僅上過三個(gè)月小學(xué)。 我們提出人才要年輕化，克服不論才能只看資格、不問品德只看輩分的“論資排輩”的思想和做法。而且還有大量事實(shí)證明中年起步成才也不晚，例如漢朝的公孫弘，年輕的時(shí)候放豬，40多歲才學(xué)《春秋》，成了著名的學(xué)者，被漢武帝任為丞相。前蘇聯(lián)的一位農(nóng)村婦女名叫古謝娃，40歲才開始學(xué)文化，73歲當(dāng)了博士。不能把資歷同能力、水平劃等號(hào)，更不能按資歷深淺決定職位的高低。 我們提出人才要專業(yè)化，沒有一定的專業(yè)知識(shí)和從事專業(yè)工作的能力，就不可能勝任工作。于是，在一些人中間引起爭(zhēng)論，有人夸獎(jiǎng)他，有的斥責(zé)他。古往今來，在“求全”、用“完人”的美名之下，不知埋沒了多少人才，也不知因此而演出了多少扼殺人才的悲劇。 《如何對(duì)待有缺點(diǎn)的能人》 古人云：“金無足赤，人無完人”。阿爾卡季奇描寫成能“得到所有認(rèn)識(shí)他的人的歡心”的人?；卮稹笆聵I(yè)心強(qiáng)的人”、“有才能的人”，%、%,%,%的人回答“喜歡論資排輩”。他為公司中高層管理人員準(zhǔn)備了三本必讀書，即毛澤東的《實(shí)踐論》、《矛盾論》和《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》。領(lǐng)導(dǎo)、主管要全面地看問題，防止對(duì)這種人產(chǎn)生偏見。劉備聽到人們對(duì)諸葛亮的贊譽(yù)才三顧芭廬請(qǐng)得賢才，周文王也是從百姓的贊譽(yù)聲中得知渭水河邊姜太公的。有“雛鳳清于老鳳聲”的過人之處。作為主管的你要獨(dú)具慧眼，發(fā)現(xiàn)并重用潛人才。要切忌以下兩點(diǎn)：切忌出了問題就指手劃腳，切忌出現(xiàn)矛盾就橫插一腳。 對(duì)你的助手要真誠(chéng)討教，把他看成推動(dòng)自己工作的得力參謀與助手，工作中主動(dòng)征詢助手的意見，認(rèn)真考慮助手提出的問題。一位中年知識(shí)分子拿著自己在報(bào)紙上發(fā)表的小稿，毛遂自薦到安徽合肥榮事達(dá)電氣有限公司求職。大家很熟悉的大詩人歌德，雖然他對(duì)光學(xué)和哲學(xué)很有研究，但在百科全書上恐怕找不到他的大名，而在文學(xué)文庫里，他的名字光輝照人。但必須是在發(fā)揮長(zhǎng)處的前提下來克服短處，不能本末倒置。而組織家的最主要才能是善于把每個(gè)人安排到適當(dāng)崗位上去。 在飯店結(jié)帳或買東西時(shí)，總愛斤斤計(jì)較，或者喜歡拿著單據(jù)，逐項(xiàng)核對(duì)，他們不可能對(duì)別人雪中送炭，更不可能在危難時(shí)拔刀相助了，因而一定要小心。 主管必須有敏銳的洞察力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工情緒有反常時(shí)，一定要準(zhǔn)確地找出原因并且加以解決。 人盡其才，才盡其用，是企業(yè)不斷成長(zhǎng)的基石所在。可以看出，嫉妒是有害無益的。 真正的朋友貴在交心，孔子曾說：“友誼、友諒、友多聞。為什么不能保持理智，冷靜的分析自己，了解自己呢？ 唯有認(rèn)清自己，才能愉快開朗地在人生道路上前進(jìn)，讓自己走得更穩(wěn)、更踏實(shí)。 隔了一天，徐公翩