【正文】 個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的。第四十三條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接驗(yàn)收后，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：　　(一)物業(yè)管理區(qū)域的竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等驗(yàn)收資料；　　(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他資料?！　》蠗l件的，市物業(yè)行政主管部門(mén)向開(kāi)發(fā)建設(shè)單位核發(fā)《協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)批準(zhǔn)書(shū)》?！　≌袠?biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的10日前，提交以下材料報(bào)市物業(yè)行政主管部門(mén)備案：　　(一)與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的政府批件；　　(二)招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)；　　(三)招標(biāo)文件；　　(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。第三十三條 已交付使用的但建設(shè)單位未提供物業(yè)管理用房的物業(yè)管理區(qū)域，如規(guī)劃設(shè)計(jì)已有物業(yè)管理用房，無(wú)論是否已分?jǐn)傆?jì)入建設(shè)成本，建設(shè)單位必須按本辦法第三十二條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主無(wú)償提供?！　〉谌l 新建住宅物業(yè)及向兩個(gè)以上業(yè)主出售的非住宅物業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定，配置物業(yè)管理用房：　　(一)建筑面積十萬(wàn)平方米以下的按照不少于總建筑面積千分之四配置，但最小不得低于100平方米；(二)建筑面積超過(guò)十萬(wàn)平方米(含本數(shù))的，超過(guò)部分按照千分之二配置?！　?四)對(duì)損害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的,代表業(yè)主要求其停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失等?！〉诙鍡l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向市物業(yè)行政主管部門(mén)指定的銀行賬戶(hù)存儲(chǔ)物業(yè)服務(wù)保證金。業(yè)主對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。內(nèi)容包括：　　(一)各種會(huì)議的書(shū)面材料；　　(二)業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生、備案材料；　　(三)物業(yè)服務(wù)合同；　　(四)業(yè)務(wù)往來(lái)材料；　　(五)維修資金使用情況材料；　　(六)業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為需要存檔的其他材料。執(zhí)行秘書(shū)可以不是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主?！　〉谑龡l 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和任期等事項(xiàng)依法作出約定?；I備組組長(zhǎng)由街道辦事處的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)按照《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)。環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所排放油煙污染，生產(chǎn)、建筑噪聲擾民等行為的監(jiān)督管理。（三）街道辦事處應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)換屆工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展物業(yè)管理工作；對(duì)違反物業(yè)管理法律、法規(guī)的行為向有關(guān)部門(mén)報(bào)告；受理本轄區(qū)物業(yè)投訴、調(diào)解物業(yè)管理糾紛?！　〉谌龡l 物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持業(yè)主自治、專(zhuān)業(yè)服務(wù)與政府監(jiān)督的原則。第四條 建立完善市、區(qū)、街道辦事處、社區(qū)四級(jí)物業(yè)管理體系。（四）社區(qū)居民委員會(huì)在街道辦事處的指導(dǎo)下，做好以下物業(yè)管理工作：監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作；監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主開(kāi)展自治管理活動(dòng)；　　 配合街道辦事處組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議和業(yè)主委員會(huì)換屆工作；　　 調(diào)解物業(yè)管理活動(dòng)糾紛；勸阻違法拆改房屋和私自搭建建(構(gòu))筑物、損壞公共設(shè)施等行為，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。區(qū)民政部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)開(kāi)展首次業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)換屆工作?！　I(yè)主對(duì)建筑物專(zhuān)有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。　　首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組成員名單確定后，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告?！　」芾硪?guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。業(yè)主委員會(huì)成員本人、配偶及其近親屬不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職?！　I(yè)主委員會(huì)檔案應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)人保管，不得損毀、遺失?！　? 第三章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理　 第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)取得資質(zhì)證書(shū)后，應(yīng)當(dāng)在資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目6個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：　　(一)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)使用專(zhuān)用發(fā)票；　　(二)被開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主大會(huì)選聘后，及時(shí)備案，并存儲(chǔ)物業(yè)服務(wù)保證金；　　(三)每半年公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況明細(xì)；　　(四)聽(tīng)取業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)有關(guān)物業(yè)管理活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，并接受監(jiān)督；　　(五)制止違反治安、消防、環(huán)保、裝飾裝修等方面規(guī)定的行為，并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告；(六)建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、突發(fā)事件處理等方面的規(guī)章制度。物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)設(shè)置在物業(yè)管理區(qū)域中心位置或者主出入口附近，并且是具有獨(dú)立使用功能的地面以上的一層及毗連房屋。舊住宅小區(qū)改造后，按照本辦法第三十二條規(guī)定，最小不得低于50平方米的標(biāo)準(zhǔn)，由市物業(yè)行政主管部門(mén)會(huì)同規(guī)劃等相關(guān)部門(mén)，依法補(bǔ)建或利用原有房屋配置物業(yè)管理用房?！　∈形飿I(yè)行政主管部門(mén)發(fā)現(xiàn)招標(biāo)行為有違反法律、法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)責(zé)令招標(biāo)人改正。第三十九條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位確定協(xié)議選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后30日內(nèi)應(yīng)當(dāng)持下列資料到市物業(yè)行政主管部門(mén)辦理實(shí)施物業(yè)管理證明?！　￠_(kāi)發(fā)建設(shè)單位在與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂承接驗(yàn)收協(xié)議之日起10日內(nèi)，向市物業(yè)行政主管部門(mén)備案?！? 第四十八條 物業(yè)服務(wù)合同期限終止90日前，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)商續(xù)約事宜，續(xù)約的應(yīng)當(dāng)續(xù)簽合同?！〉谖迨粭l 實(shí)施自行管理的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在街道辦事處的組織、監(jiān)督、指導(dǎo)下，制定自行管理規(guī)約，并報(bào)街道辦事處備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)照相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)、政府指導(dǎo)價(jià)，與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第六十二條 業(yè)主或者使用人應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的規(guī)劃用途使用住宅和車(chē)庫(kù)，不得擅自改變住宅或者車(chē)庫(kù)的使用用途。第六十四條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益需要，有關(guān)單位或者個(gè)人確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)同意；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)同意。達(dá)不到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),需進(jìn)行二次供水的,不得收取二次供水費(fèi)用。物業(yè)維修資金自存入專(zhuān)戶(hù)之日起按規(guī)定計(jì)息，每年轉(zhuǎn)存一次?！　〉谄呤l 物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金收繳單位不向商品房買(mǎi)受人出具物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)用票據(jù)的，商品房買(mǎi)受人有權(quán)拒交。第七十七條 商品房物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用以物業(yè)管理區(qū)域、幢、單元為決算單位，工程費(fèi)用按業(yè)主所擁有的建筑面積比例分?jǐn)偟綉?hù)，在受益業(yè)主物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金賬戶(hù)中核減。業(yè)主委員會(huì)不能解決或者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)向物業(yè)行政主管部門(mén)投訴的，向所在區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)投訴。第八十七條 市物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《臨時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《管理規(guī)約》、《自行管理規(guī)約》、《物業(yè)承接驗(yàn)收協(xié)議》、《住宅裝飾裝修保證書(shū)》等示范文本。第八十九條 各縣（市）可參照本辦法制定適于本地區(qū)的物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則。投訴由區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)直接受理。物業(yè)使用人繳納分?jǐn)偟木S修改造費(fèi)用后，可以向業(yè)主或者公有住房屋產(chǎn)權(quán)人追索，也可以沖抵向業(yè)主或者公有住房屋產(chǎn)權(quán)人繳納的房屋租金。第七十四條1999年1月1日以后開(kāi)發(fā)建設(shè)的商品房屋，未向市物業(yè)行政主管部門(mén)指定銀行賬戶(hù)交存物業(yè)