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正文內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部渠道管理規(guī)范(完整版)

  

【正文】 獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)押金確認(rèn)書(模板)中國(guó)移動(dòng)福建公司___分公司:現(xiàn)同意將人民幣___元的獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)到合作押金帳戶,由中國(guó)移動(dòng)福建公司___分公司保管,在雙方持續(xù)合作__年以后,由中國(guó)移動(dòng)福建公司___分公司發(fā)放給XXX專營(yíng)店.XXX專營(yíng)店:(店名)(公章)專營(yíng)店代表:(店主)日期:__年__月第二節(jié) 農(nóng)村專營(yíng)店建設(shè)審批流程一、 農(nóng)村專營(yíng)店建設(shè)審批流程二、 對(duì)銷售助理在農(nóng)村專營(yíng)店建設(shè)審批中的具體要求:(一) 針對(duì)有意向的加盟商的申請(qǐng)進(jìn)行初步受理與審核;1. 對(duì)提出需求的業(yè)主的從業(yè)資格情況進(jìn)行調(diào)查,并針對(duì)所調(diào)查的情況做出是否上報(bào)的判斷;2. 針對(duì)相關(guān)業(yè)主的身份進(jìn)行調(diào)查,并針對(duì)所調(diào)查的情況做出是否上報(bào)的判斷;3. 針對(duì)所調(diào)查的情況匯總相關(guān)的調(diào)查意見,向相關(guān)業(yè)主提交,并依據(jù)所調(diào)查的情況向業(yè)主做出是否同意的口頭或書面說(shuō)明;(二) 如經(jīng)過(guò)相關(guān)調(diào)查,其資格,身份等加盟要素均符合上級(jí)要求1. 將相關(guān)的調(diào)查意見向上級(jí)提交;2. 對(duì)相關(guān)申請(qǐng)簽字同意;3. 將以上兩份材料一齊提交相關(guān)業(yè)主并指導(dǎo)其前往上級(jí)審批部門辦理;4. 針對(duì)相關(guān)業(yè)主的問(wèn)題咨詢進(jìn)行回答;(三) 如經(jīng)過(guò)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)相關(guān)業(yè)主未能符合上級(jí)確定的加盟要求1. 向申請(qǐng)人提交相關(guān)調(diào)查說(shuō)明;2. 向申請(qǐng)人說(shuō)明未能達(dá)標(biāo)的原因;3. 針對(duì)申請(qǐng)人所提出的問(wèn)題進(jìn)行回答;4. 引導(dǎo)相關(guān)申請(qǐng)人完善現(xiàn)狀。七、 協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)銷售助理有向代理商發(fā)出片區(qū)內(nèi)營(yíng)銷服務(wù)協(xié)作開展的權(quán)利,在代理商進(jìn)行協(xié)作時(shí)期,銷售助理應(yīng)向代理商提供相應(yīng)的支撐,協(xié)助代理商順利參與。(五) 協(xié)助填制社會(huì)代辦渠道酬金結(jié)算報(bào)表,確保社會(huì)代辦渠道酬金及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放。(四) 營(yíng)銷物品安排和分配:依照代理商三個(gè)月銷售情況,分配相應(yīng)營(yíng)銷物品;(五) 依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定幫助代理商向縣公司領(lǐng)取相應(yīng)的營(yíng)銷用品;(六) 依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定以及該區(qū)域內(nèi)代理商發(fā)展的情況進(jìn)行營(yíng)銷物品的發(fā)放,確保代理商日常銷售的開展。通過(guò)規(guī)范以期有效指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部銷售助理開展日常工作,幫助銷售助理提高工作水平。營(yíng)業(yè)部渠道管理規(guī)范(試行)中國(guó)移動(dòng)福建公司泉州分公司2007年10月目 錄前 言 3第一部分 營(yíng)業(yè)部渠道組織管理 5第一章 崗位設(shè)置 5第二章 崗位職責(zé) 5第三章 工作要求 6第二部分 銷售助理權(quán)限管理與支撐內(nèi)容 8第一章 工作權(quán)限 8第二章 支撐內(nèi)容 9第三部分 營(yíng)業(yè)部渠道管理規(guī)范 11第一章 工作流程 11第一節(jié) 專營(yíng)店獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)押金操作流程 11第二節(jié) 農(nóng)村專營(yíng)店建設(shè)審批流程 13第三節(jié) 指定專營(yíng)店審批流程 14第二章 管理規(guī)范 15第一節(jié) 社會(huì)渠道經(jīng)營(yíng)銷售行為規(guī)范 15第二節(jié) 農(nóng)村專營(yíng)店建設(shè)管理規(guī)范 15第三節(jié) 專營(yíng)店酬金及補(bǔ)貼管理 17第四節(jié) 農(nóng)村專營(yíng)店管理 21第四部分 附錄 24一、泉州移動(dòng)通信代理商申請(qǐng)表 24二、綜合經(jīng)營(yíng)系數(shù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 28三、外包打卡代辦協(xié)議 30四、專營(yíng)店裝修補(bǔ)貼協(xié)議書 33五、分公司合作渠道網(wǎng)點(diǎn)合作押金審核表 35 前 言2007年是中國(guó)通信市場(chǎng)進(jìn)入3G時(shí)代前比較關(guān)鍵的一年,作為中國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,中國(guó)移動(dòng)始終將自有渠道建設(shè)作為應(yīng)對(duì)3G競(jìng)爭(zhēng),未來(lái)穩(wěn)定市場(chǎng),占據(jù)市場(chǎng)有利位置的主要途徑。本手冊(cè)包括以下四部分內(nèi)容,第一部分營(yíng)業(yè)部渠道組織管理;第二部分銷售助理權(quán)限管理與支撐內(nèi)容;第三部分營(yíng)業(yè)部渠道管理規(guī)范;第四部分附錄。四、 日常監(jiān)督管理(一) 指導(dǎo)社會(huì)渠道規(guī)范VI標(biāo)識(shí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、開展前臺(tái)服務(wù)和執(zhí)行相關(guān)政策,并對(duì)社會(huì)渠道進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)督。 第二部分 銷售助理權(quán)限管理與支撐內(nèi)容第一章 工作權(quán)限一、 物品發(fā)放銷售助理有向代理商發(fā)放營(yíng)銷用品的權(quán)利,所發(fā)放的營(yíng)銷用品必須依照市公司相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行領(lǐng)取,并依照代理商銷售狀況進(jìn)行營(yíng)銷用品的發(fā)放。八、 開設(shè)/關(guān)閉建議權(quán)開設(shè)建議權(quán):銷售助理針對(duì)各區(qū)域代理商開設(shè)的數(shù)量,規(guī)模具有權(quán)威話語(yǔ)權(quán),并對(duì)申請(qǐng)開設(shè)的代理商擁有開設(shè)初期運(yùn)營(yíng)能力評(píng)估的權(quán)利。第三節(jié) 指定專營(yíng)店審批流程一、 目的依據(jù)薩班斯法案中內(nèi)部控制的相關(guān)要求,規(guī)范社會(huì)代理商的審批流程。(二) 專營(yíng)店銷售號(hào)碼任何專營(yíng)店和代辦點(diǎn)的銷售價(jià)格不得低于公司的最低規(guī)定。(三) 作為農(nóng)村重要的宣傳基地,充分發(fā)揮廣告宣傳作用。(五) 以上要求必須符合一條以上。 六、 農(nóng)村專營(yíng)店的補(bǔ)貼政策:(一) 對(duì)于已與移動(dòng)公司簽訂《農(nóng)村移動(dòng)專營(yíng)店業(yè)務(wù)代辦協(xié)議》的店在形象墻、店招、業(yè)務(wù)提示燈箱、資料架、墻面廣告、營(yíng)業(yè)物料、門柱的裝飾制作、裝修等方面,按實(shí)際情況給予補(bǔ)貼,最高不得超過(guò)3000元。各分公司要嚴(yán)格控制代銷商串謀套取酬金現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決給予嚴(yán)懲。3. 可用項(xiàng)目:(1)新用戶發(fā)展傭金:主要是指給予社會(huì)渠道發(fā)展用戶所需的入網(wǎng)酬金、開打獎(jiǎng)勵(lì)、銷售明星或營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)等。要求各縣(市)分公司對(duì)專營(yíng)店的補(bǔ)貼進(jìn)行分級(jí)管理,對(duì)核心專營(yíng)店實(shí)行重點(diǎn)補(bǔ)貼和支撐,提升核心渠道的掌控力。 專營(yíng)店級(jí)別裝修補(bǔ)貼金牌專營(yíng)店30000元銀牌專營(yíng)店20000元銅牌專營(yíng)店10000元3) 針對(duì)新加盟的專營(yíng)店,兩間及以上店面的裝修補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)可參照銀牌專營(yíng)店,兩間店面以下的裝修補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)參照銅牌專營(yíng)店。3) 專營(yíng)店分店的線路補(bǔ)貼同樣適用上述標(biāo)準(zhǔn),按照專營(yíng)店實(shí)際的門店數(shù)進(jìn)行補(bǔ)貼。各縣市公司若有新增的個(gè)性化補(bǔ)貼項(xiàng)目必須上報(bào)市公司進(jìn)行審批,否則市公司有權(quán)拒付。公司為農(nóng)村專營(yíng)店提供店招、形象墻、上墻廣告服務(wù),提供統(tǒng)一VI規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。主要內(nèi)容有:1) 根據(jù)農(nóng)村專營(yíng)店的需求及時(shí)鋪卡或公司其它產(chǎn)品;2) 定期或不定期的宣傳單、海報(bào)等宣傳物品的派發(fā);3) 階段性業(yè)務(wù)培訓(xùn);4) 定期走訪;5) 渠道管理人員或營(yíng)業(yè)廳提供服務(wù)支撐。173。 甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通知最新業(yè)務(wù)管理規(guī)定和資費(fèi)變更規(guī)定等與代辦業(yè)務(wù)相關(guān)的政策和規(guī)定。 乙方打卡所需物品若有短缺,應(yīng)及時(shí)向甲方提出需求,以保證打卡工作正常地進(jìn)行。 乙方違反本合同之任何條款均構(gòu)成違約,甲方有權(quán)依據(jù)合同之規(guī)定責(zé)成乙方限期糾正其違約行為,限期屆滿未糾正的,甲方有權(quán)終止本合同,乙方在本合同項(xiàng)下的一切權(quán)利、權(quán)力因此而喪失。甲方:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司XX分公司(章)代表:日期:乙方: 代表日期: 四、專營(yíng)店裝修補(bǔ)貼協(xié)議書甲方:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司____分公司乙方:甲、乙雙方為開拓和鞏固中國(guó)移動(dòng)通信_(tái)_____地區(qū)市場(chǎng),雙方本著友好合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,制定本裝修協(xié)議書。 乙方有權(quán)在甲方允許的范圍內(nèi)使用甲方的服務(wù)標(biāo)識(shí)、商業(yè)形象。違反上述之裝修協(xié)議規(guī)定的,乙方應(yīng)全額退回甲方為其支付的裝修補(bǔ)貼費(fèi)用。四、爭(zhēng)議的解決方式本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí),雙方同意由泉州仲裁委員會(huì)依其仲裁規(guī)則進(jìn)行裁決。 乙方在使用甲方的服務(wù)標(biāo)識(shí)、商業(yè)形象時(shí),未經(jīng)甲方同意,不得與其它服務(wù)標(biāo)識(shí)、商業(yè)形象同時(shí)使用。 甲方為乙方提供裝修的VI標(biāo)準(zhǔn),乙方的店面裝修統(tǒng)一按甲方提供的VI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,店內(nèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)由甲方提供參考方案,在保證甲方整體形象的前提下,乙方可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整,但需送甲方審核后方可執(zhí)行。五、合同生效、終止及其它 本合同經(jīng)雙方蓋章,并由雙方法定代表人或負(fù)責(zé)人簽字生效。 為了保證卡類物品和信息的安全,公司給予承包人員提供辦公設(shè)備、場(chǎng)所。 甲方同意按以下標(biāo)準(zhǔn)支付乙方代辦費(fèi)用______________。2. 補(bǔ)強(qiáng),較之往年增長(zhǎng)比例超出10%左右,同時(shí)既有的代辦點(diǎn)已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶需求(可依照以往代辦點(diǎn)業(yè)務(wù)受理量和投訴率、管理水平對(duì)照現(xiàn)有狀況進(jìn)行分析而決定);,普通代辦點(diǎn)業(yè)務(wù)受理范疇過(guò)于狹窄;;;;、質(zhì)量為能形成壓倒性的優(yōu)勢(shì)(可對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代辦點(diǎn)進(jìn)行暗訪、調(diào)研,或者以客戶升華熱向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)負(fù)責(zé)部門咨詢);,業(yè)務(wù)受理量比例,相間距離進(jìn)行評(píng)估,演算出可平衡客戶受理壓力的地點(diǎn) 附表2:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況中國(guó)移動(dòng)中國(guó)電信中國(guó)聯(lián)通客戶數(shù)(小靈通客戶數(shù))周邊自營(yíng)廳情況和(是否建有自營(yíng)廳,如有請(qǐng)描述自營(yíng)廳情況)(是否建有自營(yíng)廳,如有請(qǐng)描述自營(yíng)廳情況)周邊專營(yíng)店數(shù)
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