【正文】 楚“人無壓力不進(jìn)步，井無壓力不出油”的道理。學(xué)員們?yōu)闇?zhǔn)備考試，常常要溫習(xí)功課至深夜。臺塑還規(guī)定，每一部門的負(fù)責(zé)人，要對到該廠受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成效負(fù)責(zé)。這些新進(jìn)人員都是通過口試和筆試后錄取進(jìn)來的大專畢業(yè)生，他們在校期間受過長期的專門培養(yǎng)，已經(jīng)具有了一些不與臺塑要求相符合的先入為主的觀念和經(jīng)驗(yàn)，必須加以調(diào)整。為獲得這個人才，收購由蔡志勇為董事長兼首席執(zhí)行董事的“聯(lián)合麥迪遜”財(cái)務(wù)控股公司，并立即邀請蔡志勇出任容器公司的董事。第三次去請，西蒙尼終于被打動了?！　∷芷婀郑瑸槭裁催@個小店的裁縫會認(rèn)識自己?好奇之余，他仔細(xì)看了看這個裁縫的活，發(fā)現(xiàn)他的設(shè)計(jì)非常新穎，如果這些樣式拿到自己的服裝公司去賣，一定會暢銷的。　　“三顧茅廬”原是講的三國時(shí)的劉備，在爭奪天下的斗爭中，只聽說隱士諸葛亮有爭戰(zhàn)輔國的曠世奇才，而親赴諸葛亮隱居的小草房子，請他出山輔佐自己。不僅如此，他甚至把大橋秀次的家人接到自己家，把自己的住房讓出一部分供他們住?！皭垡屓瞬趴匆姟?，“愛要讓人才感受到”。一切價(jià)值，歸根結(jié)底都是人創(chuàng)造的，沒有人的勞動，將不會產(chǎn)生任何東西——無論是產(chǎn)品，還是利潤。價(jià)值來自于思想，想獲取價(jià)值，先定好經(jīng)營思想，磨刀不誤砍柴功。而沒有將這種設(shè)計(jì)和經(jīng)營之道(經(jīng)營核心思想)聯(lián)系起來，這種趕時(shí)髦不是搞管理，也創(chuàng)造不了價(jià)值。這種“利益均分”管理理念帶來的結(jié)果是什么?是YKK公司的不斷壯大，現(xiàn)在全球130多個國家都有它的分公司。 　　海爾集團(tuán)可以說是中國電器業(yè)第一品牌，其產(chǎn)品在中國有很高的聲譽(yù)和很高的市場占有率，它的管理理念可簡化為八個字：“目的、環(huán)境、干凈、結(jié)清”。假若心臟有問題，其他的機(jī)能就開始衰退；胃腸有問題，肝臟就受到動搖；所有這一切官能的正常運(yùn)作，都必須由一個中樞進(jìn)行協(xié)調(diào)。 　　所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。在本田給日本帶來榮耀，帶來財(cái)富的同時(shí)，他不斷總結(jié)經(jīng)營之道，認(rèn)為管理理念比什么都重要，技術(shù)可以用錢買到，也可以慢慢學(xué)到，但如果管理觀念不通，則什么都做不成。哪怕只是做點(diǎn)豆腐賣，也得弄清楚這地方的人愛不愛吃豆腐、愛吃什么口味的豆腐、上哪兒買黃豆最便宜、用什么方式制作用的黃豆最少、用怎樣的方式勸別人買更多的豆腐等問題，這些問題實(shí)際上就是個管理的問題。假如說地面上有100張美鈔，其中98張是1美元的，2張是100美元的，此時(shí)的你會有怎樣的反映?第一種反映可能是大喜過望，埋下頭就撿——那么很有可能你撿了很長時(shí)間，撿了98張，卻都是1美元的，加在一起不到100美元。沒有好的管理，就沒有好的效益?！　　伴_了公司，如何管理公司?公司如果沒有管理將會怎樣?”在中國，在開公司的經(jīng)理當(dāng)中問這樣的問題的倒底有幾個?現(xiàn)在看來是為數(shù)不多——雖然一天比一天多?！　∪绻阒皇且粋€開小作坊的，或是一個挑貨擔(dān)的，那么起早貪黑也許是最重要的，也是最有效的增值方式。在王永慶先生看來，從事任何形式的生產(chǎn)經(jīng)營活動有好的管理才會有好的效益，好的產(chǎn)業(yè)會使“夕陽產(chǎn)業(yè)”生出金娃娃；沒有好的管理，從事再好的產(chǎn)業(yè)也出不了效益。它們的不同產(chǎn)生于管理觀念的不同，管理方式的不同。著名的公司各有各的不同，但共同的是，每個著名的公司都有一套自己的經(jīng)營理念。比如說，在看財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，一般最高主管只要大概了解一定階段的全部費(fèi)用就行了，而他要從基礎(chǔ)開始，了解全部詳細(xì)資料。　　YKK公司是全世界最有名的拉鏈制造廠，吉田中雄先生是其老板。 　　但從事經(jīng)營活動就是統(tǒng)合一切資源與力量，想辦法避開風(fēng)險(xiǎn)去獲得更大的利潤。另一方面，公司只有具有優(yōu)良的價(jià)值觀，全體公司人員、公司的全部行為才能圍繞這一思想良性運(yùn)轉(zhuǎn)?！　?。只有獨(dú)具慧眼的管理者，才能發(fā)現(xiàn)人才，并將他們?yōu)榧核?。大橋秀次剛到公司時(shí)被按照慣例安排到最基層。愛才、用才給公司帶來的就是增財(cái)?！　∫惶欤▏嶂埔鹿镜目偛眯乃贾刂氐卦诮稚献?，他的公司因業(yè)績不佳，困難重重，幾乎面臨破產(chǎn)。　　在了解這些之后，他決定親自去請西蒙尼來自己的服裝公司當(dāng)設(shè)計(jì)師。伍德希德唯才是舉的具體措施更是堪稱大手筆。訓(xùn)練的目的：一是培養(yǎng)獨(dú)立思考、解決問題的能力。輪班訓(xùn)練的過程中，受訓(xùn)人員除了參加生產(chǎn)作業(yè)，其他事如打包產(chǎn)品、搬運(yùn)物料、保養(yǎng)機(jī)械都要去做，而且必須和正式的作業(yè)員一樣，輪著上白班、夜班?！　〈送?，在餐桌的安排方面，臺塑也很講究：學(xué)員每周要換桌一次，這樣做的目的是使更多的學(xué)員相互認(rèn)識，增進(jìn)彼此之間的感情，為以后可能的業(yè)務(wù)溝通打基礎(chǔ)?！　′浻们暗膹?qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)員們的觀念很快轉(zhuǎn)移到臺塑企業(yè)上來?！　⊥跤缿c的生活閱歷，使他對這一問題的感受比一般人更為深刻?！　∠日f企業(yè)體的壓力。主管人員為應(yīng)付這個“午餐匯報(bào)”，每周工作時(shí)間不少于70小時(shí)，他們必須對自己所管轄部門的大事小事十分清楚，對出現(xiàn)的問題作過真正的分析研究，才能夠過得去。這有如一個金剛石的分子結(jié)構(gòu)，只要有頂端施加一種壓力，自上而下的各個層次便都會產(chǎn)生壓迫感。他們指出，管理的不當(dāng)往往是人為因素造成的。有關(guān)臺塑的金錢獎勵以年終獎金與改善獎金最有名?！　∪绻f，王永慶的“壓力管理”對員工們起的作用是一“推”的話，那么，他的“獎勵管理”便是一“拉”。實(shí)際上，對公司而言，溝通意味著交流，溝通意味著理解，理解意味著支持(支持包括智力支持、物資支持、體力支持等等)，這些加在一起意味著力量，意味著創(chuàng)造，意味著發(fā)展，當(dāng)然，也就意味著賺錢。不管對方有多羅嗦，也不管自己有多忙，他總是認(rèn)真地傾聽，不住地點(diǎn)頭，不時(shí)地對贊成的意見表示肯定。為挽救危機(jī)，公司最高領(lǐng)導(dǎo)層變動?！　⊥ㄓ闷嚬镜墓芾碚邆?，也深深地體會到，發(fā)揮工人們的創(chuàng)造性、主動性，比任何人向他們發(fā)布命令都要有效千百倍?！　∩厦鎯蓚€例子都告訴我們，公司的領(lǐng)導(dǎo)善于溝通，善于聽從員工的意見，善于發(fā)掘和利用員工的智慧，善于調(diào)動他們的積極性，最終是會有豐厚收益的?！　∽鳛橐恢к婈?duì)，如果將帥對待士兵，就像對嬰兒一樣愛護(hù)，那士兵們會怎樣?他們會同這個將帥共赴險(xiǎn)境，而毫無怨言?！　∫话阏f來，公司和代理商之間只是普通的業(yè)務(wù)往來，不需要管太多其它的事。以前和他打交道的代理商們在得知了這個消息后，馬上向以前幫助過他們的朋友伸出了手，幫他渡過難關(guān)?！　×赫２粌H對代理商們憂樂與同，在他自己開了公司，當(dāng)了老板以后，他也沒有把自己看成是主宰工人命運(yùn)的上帝，而是像以前對待那些代理商那樣，對職工們關(guān)心倍至?？闪赫s沒有冷淡這位技師，更沒有過河拆橋。人與人之間的關(guān)系，從大的方面來說，無外乎工具型和親情型兩種。他是一個堅(jiān)持原則的人，如果有人違反了公司的制度，他一定毫不猶豫地按章處罰。梅考斯這樣做，不僅解決了這個工人的憂難，使他的生活有了保障，更重要的是他這樣做，贏得了公司其它職工的心。廠長在索尼公司干了幾十年，第一次在眾人面前受到如此嚴(yán)厲的批評，難看尷尬之余，禁不住痛哭失聲。喝完酒，秘書陪著這位廠長回到家?！　　磅r花療法”之所以能夠起到作用，在于它符合人性的特點(diǎn)?！边@指出了人力資源的重要性——它是最寶貴的戰(zhàn)略性資源?！　≡谡衅溉藛T的時(shí)候不能任人唯親，不能任人唯熟，這自是不待多言的。1994年，西南航空公司的總經(jīng)理，被《幸?！冯s志評為美國最佳總經(jīng)理。一次，公司要在一個叫阿馬利羅的小鎮(zhèn)上找一個客機(jī)代理商。　　有的公司卻強(qiáng)調(diào)要“雇傭有激情、善應(yīng)變、充滿活力的人?！　∮械墓鞠Ｍ蛡蛴薪?jīng)驗(yàn)的人，這樣他一到公司就可以立即投入工作，而不需進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)在我國的招聘廣告上就常有“有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的字眼。　　只有投以重視，注重細(xì)節(jié)，注重自己要求的特質(zhì)，公司才能從申請者中尋找和發(fā)現(xiàn)最合適的求職者，并放到最合適的職位上。但百事可樂卻在飲料業(yè)之外，經(jīng)營餐館業(yè)和快餐業(yè)，這些利潤又是可口可樂沒有的。很難想象，一個平庸的領(lǐng)袖會贏得部下的竭誠擁戴，企業(yè)家只有不斷地提高自己，增強(qiáng)自己的素質(zhì)，才能有效地統(tǒng)御部下。”優(yōu)秀的企業(yè)家都是不安于現(xiàn)狀的“野心家”，他們追求的往往并不僅僅只是金錢，而是在追求金錢的過程中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，做出驚天動地的事業(yè)。這種T型車一問世，立刻風(fēng)靡全美國，被稱為巧妙的機(jī)械，福特公司也因此不斷走到其他企業(yè)的前面。 　　世界上許多大企業(yè)都是從很小的規(guī)模逐漸發(fā)展起來的，并且都經(jīng)歷了“跌倒，再爬起來”的反復(fù)過程。企業(yè)家當(dāng)然是運(yùn)用資本的人，在這一點(diǎn)上，二者有相似之處。如果你的事業(yè)足夠大，你就必須使自己和員工相信團(tuán)隊(duì)精神很重要。因此，你必須成功，以對得起自己的投資。 　　第一，對于許多小老板，當(dāng)總經(jīng)理的職務(wù)委讓他人之后，自己也就處于下崗的狀態(tài)，這對于富有企業(yè)家精神的你，幾乎是不能接受的。 　　私營公司老板的事業(yè)管理具有兩個特點(diǎn)，一是管理相對簡單、直接，既重視結(jié)果，更重視業(yè)務(wù)的過程與細(xì)節(jié)；第二，小老板既是企業(yè)投資人與所有人，同時(shí)又是企業(yè)的管理者，建立過程與程序可以大大簡化，十分簡潔。你終于可以實(shí)現(xiàn)自己的夢想。如果真的不需要其他人幫助你經(jīng)營自己的事業(yè)，請人干什么?　　。家族企業(yè)的這個特點(diǎn)，使企業(yè)得以啟動、運(yùn)轉(zhuǎn)的成本很低，同時(shí)也掩蓋了家庭成員之間的矛盾。許多家族企業(yè)的敗落，往往不是因?yàn)槠髽I(yè)在經(jīng)營上出現(xiàn)什么大的錯誤，而是因?yàn)槠髽I(yè)陷入了“內(nèi)戰(zhàn)”，且爭斗又大都是在企業(yè)的親屬之間進(jìn)行，這是一個讓外人無法評判的斗爭?！　『牡艿墚?dāng)時(shí)正在上大學(xué)，看到哥哥需要人手，就棄學(xué)經(jīng)商。胡當(dāng)然不同意，只是答應(yīng)在南昌市買一套房子給弟弟。如果制度嚴(yán)密，賞罰分明，即使出現(xiàn)了糾紛也有法可依，也不至于發(fā)展到這樣惡劣的地步。很多企業(yè)家都把自己的兒子視為當(dāng)然的接班人，也就是企業(yè)的二老板，要想改變這樣的觀念可以說是不可能的?！　⊥醯拇髢鹤痈ダ椎吕锟嗽缒暝诓祭纱髮W(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，1972年進(jìn)入王安公司工作。但是明智的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該記住王安的教訓(xùn)，即使做不到將企業(yè)的管理權(quán)拱手相讓，至少也要為其他員工留下足夠的發(fā)展空間，畢竟每個人都需要成功。它直接影響到員工的工作情緒，并時(shí)常使他們產(chǎn)生跳槽的想法，因?yàn)椴槐恍湃螌?shí)在是最痛苦的事情?！　】吹絾T工被自己玩死，老板自然是沾沾自喜，認(rèn)為自己的欺詐起到了作用，但也就是這時(shí)候，禍起蕭墻的命運(yùn)也就不遠(yuǎn)了。俗話說：“機(jī)關(guān)算盡太聰明，反誤了卿卿性命。日本發(fā)動了侵華戰(zhàn)爭，把公力船廠炸得粉碎，一家人立即虧的血本無歸。相反，他們紛紛表示要繼續(xù)跟老板一塊干，造沙船本來不需要很多本錢，加上戰(zhàn)爭吃緊，過去造機(jī)械船所需要的原料無法進(jìn)口，沙船居然又火暴起來，公力船廠由此躲過一劫。一般而言，一個新手到企業(yè)后，經(jīng)過2～3年時(shí)間的培訓(xùn)和鍛煉，才能逐漸成為企業(yè)的骨干力量。他們本來就沒有打算在一個企業(yè)干多久，當(dāng)初來上班的時(shí)候，就產(chǎn)生了要走人的心思。所以，尋找防止跳槽的辦法，只能通過企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章和企業(yè)家的智慧來解決。當(dāng)企業(yè)遇到這樣的人才時(shí)，就應(yīng)該換一種方法，在注重物質(zhì)利誘的同時(shí)，更要注意制造有利于他們成長的空間。一個簡單的改良，一下子變得非常困難。很多企業(yè)家都能意識到這一點(diǎn)，但是在遇到類似沖突時(shí)，處理的手法就不同了。因?yàn)槠髽I(yè)答應(yīng)經(jīng)營者的利益是一種期權(quán)，只有企業(yè)達(dá)到一定的業(yè)績水平，擁有股票的員工才能獲得預(yù)期的收益。這實(shí)際上也是期權(quán)的一種應(yīng)用。這樣，日本的員工不敢輕易地跳槽，因?yàn)樗揭粋€新公司后，又得從頭做起，兩相比較，自然就不愿意冒險(xiǎn)嘗試。其實(shí)對于身處激烈競爭中的現(xiàn)代企業(yè)來說，重視群體的力量，效果遠(yuǎn)勝于靠幾個“諸葛亮”。結(jié)果。威爾對此就有過很深刻的體驗(yàn)。如果你想提前退休，你的養(yǎng)老金就會被扣去很大一部分，疾病保險(xiǎn)等福利也會隨之終止，所以如果不是非常優(yōu)惠的條件，日本人是不會輕易跳槽的。　　在世界的經(jīng)濟(jì)大國中，日本的終身雇傭制度是很有特色的?！　」煞萜跈?quán)制是一種兩全其美的制度，對員工而言，可以大大提高收益水平——根據(jù)美國的《福布斯》雜志統(tǒng)計(jì)，自從實(shí)行股份期權(quán)制，企業(yè)高級管理人員的收入在12年間增加了178倍，而工資水平只提高了1倍?！　〉诙?， 用股份期權(quán)留住人才。這些人都是廠里的老員工，跟自己很多年，如果批評他們，這些人一定會非常不滿，認(rèn)為老板不重視他們，說不定一氣之下，拍拍屁股不干，這就會使工廠的生產(chǎn)受到影響。為此，他挖空心思從一家研究所聘請了一位研究生做工廠的技師。　　第一， 創(chuàng)造人才自由成長的空間。這樣主仆關(guān)系馬上變成了對手關(guān)系，由于其對本企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)了如指掌，一般都會給原企業(yè)的經(jīng)營造成很大的沖擊。這樣，一旦他們跳槽成功，企業(yè)就會受到很大損失。當(dāng)老板的，要想在企業(yè)內(nèi)玩得轉(zhuǎn)，就必須記住一件事：你雇傭的不是員工的雙手，而是職工的心。頃刻之間，富商變成了窮光蛋?！　〗夥徘?，上海有家公力造船廠，專門生產(chǎn)在長江上搞短途運(yùn)輸?shù)纳炒?，由于機(jī)械動力船的競爭，工廠越來越不景氣。重賞之下，必有勇夫，全體員工發(fā)動自己的家人、親屬和朋友，賣命地推銷樓盤，公司的業(yè)績自然迅速提升。 　　“厚黑”。　　家族企業(yè)在草創(chuàng)時(shí)期，由于資金不足，難以承受巨大的損失，因此所有的重要崗位上，特別是財(cái)務(wù)和銷售等不免都用上親屬。但他不但沒有什么經(jīng)商的才能，而且剛愎自用，自以為了不起，表現(xiàn)令人失望?！　⊥醢彩鞘澜缰拇笃髽I(yè)家，他一手創(chuàng)建的王安電腦公司，曾經(jīng)是美國計(jì)算機(jī)市場叱咤風(fēng)云的大企業(yè)?！　〖易迤髽I(yè)發(fā)展初期，因?yàn)闃I(yè)務(wù)量小，企業(yè)的職位也比較少，僅僅依靠家人就可以對付。　　由于胡的弟弟找不到任何書面的依據(jù)，也找不到證人。胡認(rèn)為弟弟是自己帶出來的，自己絕對不會虧待他，當(dāng)時(shí)答應(yīng)幫弟弟買房子和資助以后結(jié)婚的所有費(fèi)用?！　楸苊庖院罂赡艿募易寮姞帲托枰谄髽I(yè)內(nèi)部建立一個制度，對以后的利益分成，權(quán)利分配定下明確的規(guī)定，防止糾紛的出現(xiàn)。一般說來多是在家族企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之后，矛盾就開始顯露出來：弟兄之間、父子之間、親屬之間為了爭奪企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，為了分配利益，往往大打出手，甚至骨肉相殘。在歐美國家，由于股份公司的蓬勃發(fā)展，家族企業(yè)占整個經(jīng)濟(jì)的比重逐漸縮小，可是在東亞的臺灣、韓國以及中國的香港，家族企業(yè)還扮演著舉足輕重的角色。因此，你必須成功，以對得起你自己。小老板在所有業(yè)務(wù)中，一切都是為了企業(yè)的利益，絕對不會有什么“偷竊”行為。第三，小老板實(shí)際上是勤儉發(fā)家的典型。小老板的事業(yè)很難做到“政企分開”、所有權(quán)與管理權(quán)分開，這通常是小老板與小老板事業(yè)的唯一選擇。這時(shí)候要實(shí)行全能管理。企業(yè)家往往對自己的工作達(dá)到了癲狂的狀態(tài)，美國食品大王鮑洛齊是一個被別人稱之為瘋子的企業(yè)家，對此他并不否認(rèn)，他說：“我做了每個人都認(rèn)為做不了的事情，而且我做這些事情的方法，很多人都說是瘋狂。松下是一個自行車行的學(xué)徒，后來他決定