【正文】 3—1 波特模型這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量都可能在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生影響。外部環(huán)境分析包括對(duì)一般環(huán)境的分析、行業(yè)環(huán)境的分析和具體環(huán)境的分析。穩(wěn)定性指標(biāo)包括：①經(jīng)營(yíng)安全率；②利潤(rùn)率；③支付能力。三、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（一）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1．成長(zhǎng)性目標(biāo)。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行變革，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，探索和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，尋求和采用新制度、新方法的過(guò)程。3．創(chuàng)新觀念。 ? 反饋有正反饋和負(fù)反饋之分。 ? 動(dòng)力原則? 管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，并且正確地運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)有效地進(jìn)行下去這就是動(dòng)力原理。 ? 整分合原則? 根據(jù)系統(tǒng)原理，系統(tǒng)是由一些可以互相區(qū)別的要素組成。 如何當(dāng)好現(xiàn)代企業(yè)的副職領(lǐng)導(dǎo)？ 現(xiàn)代企業(yè)家要具備的能力和素質(zhì)有哪些？《現(xiàn)代企業(yè)管理》（第2版）167?，F(xiàn)在社會(huì)上對(duì)企業(yè)家的概念有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，好像廠長(zhǎng)經(jīng)理就是現(xiàn)代企業(yè)家。做領(lǐng)導(dǎo)；（四）現(xiàn)代企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的三大技能——掌權(quán)三、職業(yè)經(jīng)理人 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的主要能力——職業(yè)經(jīng)理人需要以下職業(yè)化能力，稱為KAS。 （六）有效的管理者的8個(gè)思維規(guī)則——審視自我、好奇求知、拋棄常規(guī)、挖據(jù)證據(jù)、估量影響、綜觀全局、審慎行事、溯本求源 三、新管理人（者）新管理人是指新管理人應(yīng)具備的22種能力為：指揮能力：讓你的棋子都“活”起來(lái)；運(yùn)籌能力：力戒盲目與冒險(xiǎn)兩大弊??；規(guī)劃能力：要井然有序，不要雜亂無(wú)章；聚合能力：把大家擰成一股繩；創(chuàng)新能力：絕不跟在別人后面跑；強(qiáng)效能力：根治工作“疲軟”現(xiàn)象；激勵(lì)能力：讓每個(gè)員工在自己崗位上發(fā)出亮光；調(diào)控能力：剛?cè)峤Y(jié)合，明暗交錯(cuò)；識(shí)人能力：一定要摸透人心；用人能力：讓員工在自己崗位上發(fā)出亮光；1管人能力：像大師指揮樂(lè)隊(duì)；1溝通能力：放下架子，拉住下屬的手；1協(xié)調(diào)能力：在各種關(guān)系中顯神通；1應(yīng)變能力：在市場(chǎng)上躲閃進(jìn)退；1受壓能力：把自己的骨頭鑄造成鋼架；1借勢(shì)能力：放過(guò)機(jī)會(huì)是最大的錯(cuò)誤；1博弈能力：精通賺錢的ABC；1合作能力：?jiǎn)胃芍荒芾劭迳眢w；1競(jìng)爭(zhēng)能力：不較量不知實(shí)力大小；營(yíng)銷能力：多一條渠道就多一條生路；2理財(cái)能力：時(shí)刻都要有缺錢的危機(jī)感；2談判能力：把利益從別人嘴里掏出來(lái)。 一是領(lǐng)導(dǎo)者消除矛盾于無(wú)形的平衡學(xué)問(wèn)； 經(jīng)驗(yàn)方面——管理者應(yīng)該從本職工作中獲得知識(shí)?！〗Y(jié)（時(shí)間：0分鐘）：※※※※作業(yè)及說(shuō)明（時(shí)間：0分鐘）：第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理人員第一節(jié) 管理者一、管理者（一）管理者的概念 “管理學(xué)之父”德魯克認(rèn)為，管理者泛指那些必須在工作中運(yùn)用自己的職位和知識(shí)，做出影響整體行為和成果的決策的知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員。教學(xué)手段：板書為主作業(yè)：教案實(shí)施效果追記：結(jié) 論復(fù)習(xí)及課題引入（時(shí)間：2分鐘）：課程介紹：設(shè)置本課程的目的和意義；本課程的主要內(nèi)容。精神方面——管理者應(yīng)干勁大、信心足、有尊嚴(yán)、責(zé)任感強(qiáng)、主動(dòng)性高、忠誠(chéng)剛毅。（二）有效的管理者應(yīng)當(dāng)盡快完成的五項(xiàng)有效管理任務(wù)——即設(shè)定目標(biāo)、組織、決策、控制、人才扶持和培養(yǎng)。 六是領(lǐng)導(dǎo)者釋放權(quán)力能量的強(qiáng)權(quán)學(xué)問(wèn)； 經(jīng)理層職務(wù)的人員，除了具備崗位技能和人品以外，還要注意是否具備下述四個(gè)能力：智力能力，管理能力，人際交往能力和自我控制能力。 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——主要有四個(gè)方面領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)： （1）決策藝術(shù)（2）指揮藝術(shù)（3）說(shuō)服藝術(shù)（4）駕馭藝術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)基本技能現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人修煉現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的6P特質(zhì)——即：領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（Purpose）、熱情（Passion）、自我定位（Place）、優(yōu)先順序（Priority）、人才經(jīng)營(yíng)（People）、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)。演講“三識(shí)”即膽識(shí)、見(jiàn)識(shí)與學(xué)識(shí)；“三性”即悟性、韌性與理性。? 現(xiàn)代企業(yè)管理的職能主要有計(jì)劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能和用人職能（人事職能）等。 ? （二）人本原理? 現(xiàn)代管理思想把人的因素放在第一位，重視處理人與人的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人的自覺(jué)性和自我實(shí)現(xiàn)精神，主張以人及人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性為管理核心和動(dòng)力，為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，一切管理工作必須以提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，做好人的工作為根本，這就是管理的“人本原理”。就是管理中的信息反饋。 ? （四）效益原理? 企業(yè)的根本目的在于充分發(fā)揮企業(yè)組織的職能作用，取得更多更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，做到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。美國(guó)IBM公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為：提供世界上最好的服務(wù)。（4）營(yíng)銷方式與策略、手段的創(chuàng)新。銷售額是企業(yè)實(shí)力的象征，而利潤(rùn)額不僅反映了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)能力，同時(shí)也表明了它的發(fā)展?jié)摿?。市?chǎng)占有率過(guò)低的企業(yè)是極不穩(wěn)定的，企業(yè)只有通過(guò)提高市場(chǎng)占有率，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。一般環(huán)境因素是指對(duì)某一特定社會(huì)所有企業(yè)或其它經(jīng)濟(jì)組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，主要包括：經(jīng)濟(jì)因素，政治法律因素，社會(huì)文化因素，技術(shù)因素，自然因素等因素。三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的主要內(nèi)容有：企業(yè)業(yè)績(jī)分析、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略選擇的決策性因素分析。4．流動(dòng)性指標(biāo)。（3）物料（Materials）。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，涉及到的決策問(wèn)題主要有：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)決策、市場(chǎng)營(yíng)銷決策、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與老產(chǎn)品淘汰決策、技術(shù)開(kāi)發(fā)與投資決策、成本決策、生產(chǎn)計(jì)劃決策、價(jià)格決策、經(jīng)營(yíng)方式選擇及人事決策等等。中層管理者應(yīng)側(cè)重于管理決策基層執(zhí)行者應(yīng)側(cè)重于業(yè)務(wù)決策。這三個(gè)階段又稱為參謀活動(dòng)階段，設(shè)計(jì)活動(dòng)階段和選擇活動(dòng)階段。（二）決策硬技術(shù)經(jīng)營(yíng)決策的硬技術(shù)是建立在數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)上的決策方法。它是指決策的因素很簡(jiǎn)明，無(wú)需復(fù)雜的計(jì)算，可以直接選擇出最優(yōu)方案的決策方法。（3）．盈虧分析法。把固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用相加就是總費(fèi)用線（Y）。η值越大，說(shuō)明企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力越強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況越好；η的值越小，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)越大經(jīng)營(yíng)越差。此法適用于單一品種生產(chǎn)的決策分析，或雖屬多品種生產(chǎn)，但各品種的固定費(fèi)用可以劃分清楚。此法是以某一產(chǎn)品的邊際利潤(rùn)率與固定成本的關(guān)系來(lái)求盈虧平衡點(diǎn)。表3—5 三種產(chǎn)品資料品種計(jì)量單位銷售量單價(jià)銷售收入變動(dòng)成本總額固定成本總額ABC件臺(tái)噸10,0001206002002,0001002,000,00024,00060,0001,400,000168,00042,000400，000合計(jì)2,300,0001,610,000400，000① 計(jì)算邊際利潤(rùn)率邊際利潤(rùn)率=1② 計(jì)算盈虧平衡銷售額：盈虧平衡銷售額（S0）=③ 計(jì)算各種產(chǎn)品的盈虧平衡銷售額：SA=1333333╳（元）SB=1333333╳SC=1333333╳A產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的銷售量=1159420247。如投資決策、技術(shù)改造決策等。仍以日產(chǎn)量120箱方案為例，代入公式得：EMV=4400╳+5200╳+6000╳+6000╳ =5360（元）其余各方案的期望值均以此類推。狀態(tài)結(jié)點(diǎn)：通常用○表示，狀態(tài)結(jié)點(diǎn)表示一個(gè)方案可能獲得的損益值。例一：?jiǎn)渭?jí)決策。多級(jí)決策又稱序列決策，是指面臨的決策問(wèn)題比較復(fù)雜，非一次決策所能解決問(wèn)題，而需進(jìn)行一系列的決策過(guò)程才能選出滿意方案的決策。各方案的年損益值如表2—10，試問(wèn)應(yīng)如何決策？表3—10 各方案的損益值 單位：萬(wàn)元自然狀態(tài)方案銷路好銷路差壽命投資1．建大廠2．建小廠3．先建小廠后擴(kuò)建10040201010年10年300160140根據(jù)題意，繪出決策樹(shù)如圖3—6。這時(shí)的決策主要取決于決策者的經(jīng)驗(yàn)、智能和思維判斷。其決策如表2—12所示。（3）樂(lè)觀系數(shù)準(zhǔn)則（折衷準(zhǔn)則）。（5）后悔值準(zhǔn)則。孫子兵法云“上兵伐謀”，謀就是戰(zhàn)略。1．成長(zhǎng)戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略，也稱擴(kuò)張戰(zhàn)略，是企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境與目標(biāo)需要，實(shí)行擴(kuò)張與發(fā)展的一種戰(zhàn)略主要包括以下具體戰(zhàn)略：? 單一產(chǎn)品增長(zhǎng)戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略的基本類型：①抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；②消減調(diào)整戰(zhàn)略；③放棄戰(zhàn)略；④清算戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所處的內(nèi)外部條件與環(huán)境因素的總和。6．現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要有哪些分類方法？如何分類？7．簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施步驟。試問(wèn)：該摩托車廠應(yīng)決定興建那種類型的商店？（用決策樹(shù)法進(jìn)行決策）利 狀態(tài)和利潤(rùn) 概率 （萬(wàn)元） 方案 較 好一 般較 差投資額大型商店中型商店小型商店25201512108553532第四章 現(xiàn)代企業(yè)資源管理第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理一、 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的特點(diǎn)（一）什么是人力資源人力資源開(kāi)發(fā)與管理，是指由一定管理主體為實(shí)現(xiàn)人力擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配使用人力而進(jìn)行的人力開(kāi)發(fā)、配置、使用、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的總和。行為模式訓(xùn)練利用錄像機(jī)、電視等放映正確的行為表演，進(jìn)行討論，明確正確的行為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行人際關(guān)系相互促進(jìn)方面的訓(xùn)練業(yè)務(wù)工作模擬訓(xùn)練進(jìn)行筆頭練習(xí)模擬，電子計(jì)算機(jī)模擬，學(xué)習(xí)和提高管理技能，由于他們參與了這個(gè)單位在某方面的實(shí)際操作訓(xùn)練，使得他們能以更加投入的精神去做好本職工作。敏感性訓(xùn)練著重進(jìn)行相互尊重、社交聯(lián)絡(luò)和對(duì)小組工作了解等方面的訓(xùn)練。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)時(shí)應(yīng)該把正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)巧妙地結(jié)合起來(lái)，并堅(jiān)持以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔。 根據(jù)本案例中IBM公司對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)，論述培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性？案例二： 成功源于科學(xué)的激勵(lì)方法——巴斯夫公司激勵(lì)員工的五項(xiàng)原則思考題： 試分析巴斯夫公司的五項(xiàng)激勵(lì)原則起到的作用。經(jīng)常儲(chǔ)備定額的制定有兩種方法：（１）以期定量法——由前后兩批物資到貨的供應(yīng)間隔期和平均每日需用量來(lái)決定儲(chǔ)備量大小。 制定物資消耗定額，必須遵循先進(jìn)合理的原則，即介于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先與平均水平之內(nèi)。對(duì)“三廢”的處理；化廢為寶，化害為利，為企業(yè)和社會(huì)造福。 （4）設(shè)備綜合工程學(xué)重視設(shè)備的可靠性、維修性設(shè)計(jì)。全系統(tǒng)指對(duì)設(shè)備要進(jìn)行從研究、設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、維修、改造到報(bào)廢為止的全過(guò)程管理。這里簡(jiǎn)單介紹靜態(tài)分析法。但有其缺點(diǎn)：一是沒(méi)有考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值對(duì)方案經(jīng)濟(jì)效益的影響，二是忽視了投資回收期后方案的收益情況。現(xiàn)代企業(yè)人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的第一資源，只有有效地開(kāi)發(fā)人力資源，合理、科學(xué)地管理人力資源，這個(gè)現(xiàn)代企業(yè)才能蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。企業(yè)生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品或勞務(wù)，主要取決于用戶和市場(chǎng)的需要。（四）反饋三、 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則（一）現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理需要遵循的指導(dǎo)原則： ?。?、講求經(jīng)濟(jì)效益 堅(jiān)持以銷定產(chǎn)圖５－３ 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理內(nèi)容圖 ３、實(shí)行科學(xué)管理 ４、組織均衡生產(chǎn)第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)。不言而喻，這個(gè)目標(biāo)就是品種對(duì)路，質(zhì)量?jī)?yōu)良，價(jià)格便宜（即成本低廉），數(shù)量滿足需要，以及交貨及時(shí)?，F(xiàn)代企業(yè)物力資源管理是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的各種物資、設(shè)備進(jìn)行計(jì)劃、采購(gòu)、使用和節(jié)約等的組織和控制，關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常連續(xù)進(jìn)行和流動(dòng)資金的節(jié)約.隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)信息資源管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的作用更加突出，只有重視信息資源管理，把信息作為戰(zhàn)略資源加以開(kāi)發(fā)和利用，并與現(xiàn)代科學(xué)管理方法有機(jī)集成，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的人力、資金、物資、信息等要素的綜合優(yōu)化管理。信息的特征：真實(shí)性時(shí)間性不定性與信息載體的不可分性可利用性如何搞好信息的收集、加工、傳輸、貯存、探索，以及建立合理的、先進(jìn)的信息資源管理系統(tǒng)，這是現(xiàn)代企業(yè)信息資源管理的重要內(nèi)容。在其他條件大致相同的情況下，選擇回收期最短的設(shè)備，其計(jì)算公式如下： 式中： T一 投資回收期（年） M一 設(shè)備投資費(fèi) F一 采用新設(shè)備后每年新增利潤(rùn)或每年節(jié)約費(fèi)用利用投資回收期法計(jì)算投資回收期后，應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)投資回收期進(jìn)行比較，小于標(biāo)準(zhǔn)投資回收期者可取。 （2）設(shè)備維修方式——包括日常維修、事后維修、預(yù)防維修、生產(chǎn)維修、改善維修、預(yù)知維修、維修預(yù)防等。 （5）設(shè)備綜合工程學(xué)也需要強(qiáng)大的設(shè)備管理信息系統(tǒng)的支撐。帕克斯于1971年首先提出。當(dāng)然，在制定消耗定額時(shí)，還必須充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況。（２）、經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法——訂購(gòu)批量的確定要考慮兩項(xiàng)費(fèi)用：一是訂購(gòu)費(fèi)用，即訂貨全過(guò)程中為訂購(gòu)所發(fā)生的全部費(fèi)用，包括差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、招待費(fèi)以及訂貨人員的費(fèi)用等；二是保管費(fèi)用，即保管過(guò)程中所發(fā)生的全部費(fèi)用，包括入庫(kù)或出庫(kù)的裝卸、搬運(yùn)、驗(yàn)收等費(fèi)用，保管用品費(fèi)用，倉(cāng)庫(kù)租金、水電費(fèi)，以及被保管物資所占用流動(dòng)資金的銀行利息等。你認(rèn)為在中國(guó)企業(yè)中能有效的實(shí)行嗎？請(qǐng)闡述。但職工的需要存在著個(gè)體差異性和動(dòng)態(tài)性，因人而異，因時(shí)而異，并且只有滿足最迫切需要（主導(dǎo)需要）的措施，其效力才高，其激勵(lì)強(qiáng)度才大。五、現(xiàn)代企業(yè)人力資源的激勵(lì)（一）激勵(lì)的原則 （1）目標(biāo)結(jié)合原則——（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則（3）外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則——根據(jù)美國(guó)學(xué)者赫茨伯格的“雙因素理論”，在激勵(lì)中可區(qū)分兩種因素——保健因素和激勵(lì)因素。這種方法的好處是：目的明確，層次高，時(shí)間短，能深入研究某個(gè)專題，效果明顯?！保ǘ┈F(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理