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某乳業(yè)辦事處管理制度(完整版)

2025-05-24 08:12上一頁面

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【正文】 熟悉企業(yè)營銷策劃;有良好的協(xié)調(diào)意識;較強的服務(wù)意識與團隊協(xié)作精神; 一定的培訓(xùn)實施能力,能學(xué)習(xí)、掌握企業(yè)財務(wù)管理流程;扎實,努力至始至終認(rèn)真執(zhí)行工作經(jīng)驗三年以上大中銷售型企業(yè)同等工作經(jīng)歷,熟悉渠道管理為佳。工作經(jīng)驗有銷售企業(yè)工作經(jīng)歷上崗培訓(xùn)企業(yè)效績管理、行政管理制度、人資管理制度、財務(wù)管理制度、使用設(shè)備補充說明盡量實現(xiàn)當(dāng)?shù)鼗瘝?位 說 明 書崗位編號崗位名稱導(dǎo)購員所屬部門省辦事處直接上級業(yè)務(wù)員下屬崗位無基準(zhǔn)級別 級員工級別浮動 級員工編制數(shù)/基準(zhǔn)薪資 級薪資浮動 級 級考核方式綜合評定工 作 說 明工作比重崗位考核執(zhí)行部門參照規(guī)范業(yè)績指標(biāo)80%1. 單店銷售完成情況(高利潤產(chǎn)品銷售比例)2. 銷售增長率 3. 促銷宣傳品使用掌握能力60%15%5%《導(dǎo)購員薪酬管理辦法》n 作業(yè)區(qū)經(jīng)理、助理n 業(yè)務(wù)員n 銷售服務(wù)部n 財務(wù)管理中心n 渠道客戶年度經(jīng)營計劃《銷售管理工程》工作指標(biāo)15%4. 理貨情況 5. 現(xiàn)場處理投訴能力 6. 產(chǎn)品知識掌握運用能力7. 各類表單保管完整率,保密性控制;4%3%5%3%《導(dǎo)購員薪酬管理辦法》n 作業(yè)區(qū)經(jīng)理、助理n 業(yè)務(wù)員n 銷售服務(wù)部n 財務(wù)管理中心n 渠道客戶《銷售管理工程》態(tài)度指標(biāo)5%8. 客情服務(wù)意識 9. 對公司的信息反饋 2%3%《導(dǎo)購員薪酬管理辦法》n 作業(yè)區(qū)經(jīng)理、助理n 業(yè)務(wù)員n 銷售服務(wù)部n 財務(wù)管理中心n 渠道客戶《員工手冊》任職資格專業(yè)學(xué)歷中專以上學(xué)歷年齡1835歲技能與素質(zhì)表達能力強、有親和力;能主動執(zhí)行公司政策,有協(xié)調(diào)意識,較強的服務(wù)意識與團隊協(xié)作精神,高度的工作責(zé)任心,學(xué)習(xí)能力;扎實、努力至始至終認(rèn)真執(zhí)行。使用設(shè)備計算機、熟練操作WORD/EXCEL等軟件補充說明在公司服務(wù)半年以上崗 位 說 明 書崗位編號崗位名稱駐外會計所屬部門財務(wù)管理中心直接上級財務(wù)總監(jiān)下屬崗位無基準(zhǔn)級別 級經(jīng)理級別浮動編制數(shù)4基準(zhǔn)薪資 級經(jīng)理薪資浮動 級 級考核方式綜合工 作 說 明工作比重崗位考核執(zhí)行部門參照規(guī)范業(yè)績指標(biāo)65%1. 銷售計劃完成率;2. 計劃費用控制率;3. 計劃退貨率控制;4. 銷售計劃、費用預(yù)算準(zhǔn)確率(98%);5. 往來核對準(zhǔn)確率(100%);6. 數(shù)據(jù)分析、費用報表準(zhǔn)確率(99%);5%15%15%15%5%5%35分25分15分n 財務(wù)核算部n 營銷管理中心n 人力資源部n 生產(chǎn)管理中心《年度財務(wù)經(jīng)營計劃》《駐外會計核算管理條例》《費用核算管理條例》《績效管理條例》《退貨管理條例》工作指標(biāo)25%7. 檔案保管率(100%),保密性控制;8. 費用審核真實合格率、準(zhǔn)備率(99%);9. 員工獎懲、考勤記錄;10. 市場問題信息反饋及時率5%5%8%7%15分n 財務(wù)核算部n 營銷管理中心n 生產(chǎn)管理中心n 人力資源部《年度財務(wù)經(jīng)營計劃》《績效管理條例》《費用核算管理條例》《財務(wù)資料管理條例》態(tài)度指標(biāo)10%11. 職業(yè)道德綜評、忠誠度12. 出勤率13. 改進工作方法、提高工作效率、控制、積極落實計劃14. 學(xué)習(xí)、協(xié)作、溝通能力2%2%3%3%n 財務(wù)核算部n 營銷管理中心n 生產(chǎn)管理中心n 人力資源部《員工手冊》任職資格專業(yè)學(xué)歷財務(wù)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷年齡35歲以下技能與素質(zhì)熟悉商業(yè)會計核算、懂得管理會計知識、服務(wù)意識強、忠誠、負責(zé)工作經(jīng)驗一年以上財務(wù)工作經(jīng)歷上崗培訓(xùn)財務(wù)管理制度、物流管理、營銷模式、績效管理、市場服務(wù)管理使用設(shè)備計算機操作補充說明在公司服務(wù)半年以上第三章 省級辦事處管理制度細則第一節(jié) 省級辦事處人員日常工作管理制度 各辦事處嚴(yán)格執(zhí)行公司總部制定的市場營銷計劃,確定了各辦事處的經(jīng)營方向,按照公司下發(fā)的業(yè)績、費用計劃進行產(chǎn)品銷售工作,接受總部對計劃的執(zhí)行結(jié)果進行核查,按月度進行總結(jié),對預(yù)先難以做出預(yù)測的因素制定應(yīng)急計劃,出現(xiàn)問題時及時彌補和改進,從而保證公司業(yè)績、費用計劃的順利實現(xiàn)。 按照公司《培訓(xùn)管理制度》相關(guān)內(nèi)容,定期實施,使駐地員工不斷熟悉產(chǎn)品以及相關(guān)的業(yè)務(wù)、工作知識,不斷提高自身素質(zhì)與技能。1日常行政管理①. 和公司同步實行六天工作制、周日輪流值班;②. 每天早晨8點準(zhǔn)時上班,下午17:30下班,上班時間與公司總部同步,不得遲到、早退。第二節(jié) 省辦及下屬各級市場周、月例會制度為更好的推動辦事處的日常工作,提高工作效率,現(xiàn)特將辦事處例會制度明確,各相關(guān)參與人員務(wù)必嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定,1. 省辦所屬例會分:① 各作業(yè)點每周星期二應(yīng)開一次導(dǎo)購員例會。③ 對優(yōu)秀員工加以鼓勵、不足者及時糾正。② 對本月經(jīng)營計劃的評講,對下月經(jīng)營計劃的制定。3. 省經(jīng)理要主動協(xié)調(diào)作業(yè)區(qū)的營銷管理和客戶管理工作。B、 業(yè)務(wù)員每月20日前必須把本轄區(qū)內(nèi)所有發(fā)生的陳列費發(fā)票、返利核實發(fā)票、活動所發(fā)生的費用票據(jù)、業(yè)務(wù)自己當(dāng)月發(fā)生的費用單據(jù)等全部開好整理清楚制成報表單上交。第五節(jié) 突發(fā)事件處理制度1. 省轄市場突發(fā)事件,應(yīng)在第一時間通知知情者的上級主管并視事件的嚴(yán)重性報告公司主管,并在第一時間內(nèi)由知情者本人或派人到達現(xiàn)場先作必要的處理,了解情況,搜集相關(guān)證據(jù)。7. 營銷總監(jiān)將書面報告及費用明細呈交總經(jīng)理簽字,確認(rèn),報銷。同時存檔備查。第五步:驗收退貨產(chǎn)品運至公司總部倉庫后,將由公司倉管人員驗收品種/數(shù)量,最終的退貨品種/數(shù)量/金額以公司倉管人員核定為準(zhǔn)。 4. 各作業(yè)點訂貨單每月上報兩次給作業(yè)區(qū)經(jīng)理或助理,然后統(tǒng)一上給報公司,不得單獨直接傳回公司。2) 由公司采購部提供樣品,分省定購。違犯者視作腐敗行為、按所采購物品金額的20%處罰,所采購物品不得報帳。5) 該樣品需有具體的生產(chǎn)廠家及大概的價格。作業(yè)區(qū)助理或經(jīng)理必須有一人全程跟車協(xié)作共同參與活動工作,如借故不現(xiàn)場全程協(xié)作每天(次)按50元處罰。導(dǎo)購員拿促銷品作私用或私作人情者,一次扣20元,三次辭退。8. 市場支持專員上報的材料要真實可信,資料詳實,嚴(yán)禁弄虛作假。利用商場超市收取各種聯(lián)盟費、堆頭費、端架費、進場費、導(dǎo)購管理費或利用返利、扣點等一系列費用的名義套取公司資金者。B、對經(jīng)銷商的處罰:經(jīng)銷商或通過他人倒貨、竄貨沖擊市場,嚴(yán)重擾亂市場秩序的,第一次給予通報批評,取消優(yōu)秀經(jīng)銷商的評選資格,并按實際查處的倒貨、竄貨數(shù)量和金額計入負責(zé)該市場的經(jīng)銷商的銷量,同時處以倒貨金額的2050%罰款,合同期的銷售返利和扣點暫時予以凍結(jié),以觀后效。2) 主管省辦日常的財務(wù)會計業(yè)務(wù)。8) 及時向美廬乳業(yè)填報各類報表及提供其他市場信息。15) 嚴(yán)格執(zhí)行美廬乳業(yè)存貨管理規(guī)定,核對銷售行政人員出庫開出單據(jù);嚴(yán)格執(zhí)行美廬乳業(yè)物流配送合同,完整收回物流配送貨物的經(jīng)銷商的簽收單,并準(zhǔn)確核算物流配送費用,如有經(jīng)銷商簽收單遺失或未經(jīng)核實,造成損失,則損失自負,同時接受公司10元/單的處罰。往來帳物清晰、清欠及時有力者,每月獎10元。23) 及時向美廬乳業(yè)報送各類會計報表。3) 熟悉所管區(qū)域內(nèi)經(jīng)理、助理、業(yè)務(wù)及經(jīng)銷商基本情況。(分品名)對于省辦調(diào)入的各類貨、物建立進、出、存管理賬目,嚴(yán)格相關(guān)手續(xù),確保公司資產(chǎn)的安全、完整,杜絕毀損和流失,并按要求提供動態(tài)報表,以確保安全庫存,保證銷售。15) 按照《省辦銷售數(shù)據(jù)分析表清單》要求于每月26日前以電子文檔發(fā)郵件回公司,并協(xié)助駐外會計進行《省辦財務(wù)分析表清單》的制作,如未按時交付處30元/次之罰金。 每月三日前填報上月的人力資源報表,以電子郵件的形式加密報至總部人力資源部,同時辦事處存檔備案,為公司機密文件。2004年將是公司發(fā)展史上重要的一年。 基礎(chǔ)業(yè)績提成=〖(導(dǎo)購人數(shù)2000元/人)+(無導(dǎo)購陳列+返利)15〗1% 自身業(yè)績提成216。 基礎(chǔ)任務(wù) 2000~8000元 陳列費200元 基礎(chǔ)業(yè)績≥2000元陳列費300元 基礎(chǔ)業(yè)績≥3000元陳列費500元 基礎(chǔ)業(yè)績≥5000元216。 未完成基礎(chǔ)任務(wù),無提成且工資按:基本工資實際完成額247。 公司每月度在各省區(qū)評選出2名銷售冠軍,以該月度省區(qū)銷量前2名為準(zhǔn),經(jīng)公司審定后,頒發(fā)榮譽證書與獎金100元/人。 在完成基礎(chǔ)任務(wù)的前提下,自0元開始計算提成。 管理提成=導(dǎo)購記件業(yè)績提成10% 超額業(yè)績提成216。我們相信,通過公司全體員工的努力,新的一年我們將取得更大勝利。 人力資源報表為公司進行人力資源分析的基礎(chǔ)資料,必須保證各項數(shù)據(jù)填報的準(zhǔn)確和及時。17) 非本部人員、除公司明文規(guī)定可調(diào)用資料人員,不得調(diào)用任何相關(guān)資料。11) 每月底協(xié)同財務(wù)人員、第三方物流管理人員對倉庫存貨、物,進行對賬,并實施實地盤點,確保賬、實相符。5) 對違反公司銷售管理規(guī)定的任何行為及時制止糾正,對重大問題提出處理建議并上報部門經(jīng)理。24) 嚴(yán)守公司秘密,維護公司形象和利益。19) 按區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)銷商合同建立銷售費用明細表。財務(wù)人員每次每筆扣10元。10) 負責(zé)省辦事處人事管理表單的及時填報11) 完成省辦主任臨時交辦的其他任務(wù)和美廬乳業(yè)財務(wù)管理中心交辦的其他任務(wù)。3) 建立健全的省辦庫存商品賬目。扣除所有返利。以其他費用套取資金者。10. 市場支持專員不得接受相關(guān)人員的宴請和任何物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將予以嚴(yán)厲處罰。2. 市場支持專員在行使市場監(jiān)察職能必須服從市場推廣部調(diào)動、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一指揮。5) 在深度營銷推廣活動中工作表現(xiàn)突出,有培養(yǎng)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工應(yīng)及時上報省辦和營銷管理中心,作出嘉獎或提請晉升。經(jīng)采用起到好的促銷效果、比常規(guī)促銷品的需求和受顧客喜歡度達30%以上,可獎勵個人或省辦事處300元/次。5. 促銷品使用 促銷品只能用作對本公司提高產(chǎn)品銷量的贈品,任何人不得以任何形式和理由、直接或間接變買促銷品,拿做私用,違犯者處以所拿或所賣促銷品價值5倍處罰。2. 促銷品的申請各省辦處事處必須按季度統(tǒng)計需求量提前1月上報公司品牌管理部,以便于降低采購成本。對各作業(yè)點訂貨進行合理調(diào)整。5. 退貨額度公司規(guī)定客戶的年度退貨金額為客戶年度銷售總業(yè)績的百分之二,超出部分一律不再享受退貨政策。3. 備注公司將根據(jù)客戶退貨金額,扣減客戶年度銷售業(yè)績。第六節(jié) 客戶投訴咨詢管理制度一、投訴采取首問責(zé)任制,誰第一個接到投訴,在自己權(quán)責(zé)范圍內(nèi),采取積極主動的態(tài)度去解決,同時上報上級主管。2. 突發(fā)事件如發(fā)生在某作業(yè)點,該點業(yè)務(wù)代表必須及時采取應(yīng)對措施,控制事件生變。如有遺漏每項扣20元;C、 業(yè)務(wù)員在每月20日前收集本轄區(qū)內(nèi)所有導(dǎo)購、促銷人員的各種工作、信息報表并整理清楚做好報表單;如有遺漏每項扣20元;。急務(wù)用電話,重要的事要有文字傳真。④ 組織經(jīng)理學(xué)習(xí)新知識、新技能。⑤ 組織好
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