【正文】 資源。這些項(xiàng)目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項(xiàng)目，是整個(gè)企業(yè)運(yùn)作中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。包括：（1）2008年北京奧運(yùn)會(huì)（2）西部大開發(fā)（3）上海申辦世界博覽會(huì)(4)加入WTO之后的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng) 從以上數(shù)據(jù)可以看出，項(xiàng)目管理涉及的范圍非常廣，如果沒有良好的管理，將會(huì)給我們的經(jīng)濟(jì)生活造成巨大的影響。如若不然，你要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。項(xiàng)目最終在多大程度上滿足需要，決定其是成功還是失敗。（4）一個(gè)項(xiàng)目必須涉及許多人。 信息時(shí)代項(xiàng)目管理的趨勢(shì)和特征174。 如何創(chuàng)新項(xiàng)目管理課前總自檢請(qǐng)根據(jù)你對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)，辨析以下說法的正誤：（1）把一所普通大學(xué)建設(shè)成一流的大學(xué)是一個(gè)項(xiàng)目。實(shí)質(zhì)上項(xiàng)目經(jīng)理自己的工作經(jīng)歷通常是技術(shù)上的，然而他的成功需要一種敏銳的能發(fā)現(xiàn)和處理組織和人際關(guān)系問題的能力。（11）項(xiàng)目的進(jìn)展過程中會(huì)碰到很多風(fēng)險(xiǎn)因素，這將增加你無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。_ 全球從事項(xiàng)目管理的人員約1650多萬人。 除此之外，其他的跨國(guó)公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營(yíng)的核心部分都采用了項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作。項(xiàng)目的基本特征表現(xiàn)在：_ 它有一個(gè)明確的目標(biāo)。那么，怎樣判定哪些是項(xiàng)目，哪些是非項(xiàng)目？如提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)一流大學(xué)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等等，所有這些任務(wù)都不是項(xiàng)目。什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別有些人認(rèn)為，項(xiàng)目管理就是完成工作，項(xiàng)目管理就是按計(jì)劃進(jìn)行管理。項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是將各種知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，以滿足或超過項(xiàng)目干系人的要求和期望。樂隊(duì)的總譜就相當(dāng)于項(xiàng)目管理的一個(gè)計(jì)劃，樂隊(duì)指揮要按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目工作才得以開展。 例如：三峽工程，北京奧運(yùn)會(huì)，西部大開發(fā)，這些大的項(xiàng)目都可以看成一個(gè)項(xiàng)目組的管理。文化包括人的價(jià)值觀念以及信念、態(tài)度、行為，組織包括授權(quán)和職責(zé)。因此，無論企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，如果沒有項(xiàng)目，必須設(shè)法去找項(xiàng)目，必須通過創(chuàng)新思維，通過不斷地市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)開發(fā)來發(fā)現(xiàn)新的項(xiàng)目。 本講主要論述什么是項(xiàng)目，什么是項(xiàng)目管理，它們有什么特點(diǎn)？為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理？學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義是什么？項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別、項(xiàng)目的分類，以及怎樣區(qū)分什么是項(xiàng)目，什么是非項(xiàng)目等。 60年代，美國(guó)阿波羅項(xiàng)目的巨大成功使項(xiàng)目管理經(jīng)受住了實(shí)踐的考驗(yàn)，登月計(jì)劃中首次全面系統(tǒng)地運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行大規(guī)模項(xiàng)目的實(shí)際操作，同時(shí)使項(xiàng)目管理在實(shí)踐中得到了很大發(fā)展，初步確立了它的科學(xué)地位。_ 第二階段：1960年—1985年 到了20世紀(jì)60年代，美國(guó)的阿波羅登月項(xiàng)目通過應(yīng)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法，證明了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科學(xué)性和使用價(jià)值，同時(shí)也使項(xiàng)目管理通過不斷實(shí)踐獲得了很大發(fā)展，初步確立了它的科學(xué)地位。制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)，IT行業(yè)等20世紀(jì)90年代后半階段項(xiàng)目管理在一些非傳統(tǒng)的項(xiàng)目環(huán)境下應(yīng)用。在這種情況下，項(xiàng)目管理被看作是一個(gè)可以用來應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的解決方案。 3．消費(fèi)者真正成為上帝 現(xiàn)在，企業(yè)面臨著一個(gè)比較突出的問題——消費(fèi)者逐漸真正成為上帝。這兩種策略在過去相安無事，各有各的領(lǐng)域，但20世紀(jì)90年代以來發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)化。ABC成本法是基于活動(dòng)的成本管理。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的習(xí)速發(fā)展，管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識(shí)結(jié)構(gòu)重組，項(xiàng)目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門和各類組織的最新管理科學(xué)，在社會(huì)上也得到越來越多人的青睞，它被看作是一個(gè)可以用來應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的有效解決方案，并被越來越多的行業(yè)所采用，現(xiàn)在，它已成為當(dāng)前最熱門的職業(yè)和行業(yè)之一。時(shí)間壓力越來越大20世紀(jì)50年代 20世紀(jì)80年代 20世紀(jì)90年代圖32 壓力變化圖_ 更強(qiáng)調(diào)工資和成本由于技術(shù)進(jìn)步帶來的成本變化，要求我們的管理必須要采用新的模式。面對(duì)這種變化，有的項(xiàng)目管理專家開發(fā)項(xiàng)目管理能力程度的模型評(píng)估。美國(guó)是項(xiàng)目管理的發(fā)源地，項(xiàng)目管理應(yīng)該做得比較好?；陧?xiàng)目管理實(shí)際上就是把我們的工作按照項(xiàng)目進(jìn)行分解。下面用一張圖來描述，中間的圓柱體表示整個(gè)組織內(nèi)部各種各樣的業(yè)務(wù)，針對(duì)業(yè)務(wù)可以劃分為項(xiàng)目和非項(xiàng)目，整個(gè)業(yè)務(wù)的開展從最頂端開始。各種系統(tǒng)測(cè)量計(jì)劃的完成情況：里程碑，交付物品，成本開支等，并將其與計(jì)劃相比較。也就是說，戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)際上是一個(gè)總體路線。_ 概念確立。就是在選擇方案的同時(shí)，有一個(gè)從總體技術(shù)路線到總體項(xiàng)目管理策略的評(píng)價(jià)和選擇。項(xiàng)目的批準(zhǔn)人、參與項(xiàng)目的有關(guān)于系人要簽署項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃做出承諾，同時(shí)建立項(xiàng)目的跟蹤記錄，做一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況日志或者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進(jìn)行知識(shí)管理。首先是評(píng)價(jià)目標(biāo)或項(xiàng)目的定義，然后評(píng)審戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略制訂是不是有問題，如果有問題就返回步驟四，重新修正你的項(xiàng)目戰(zhàn)略。這是一個(gè)完整的項(xiàng)目管理流程，從這個(gè)流程可以看到整個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)際上是在制訂項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃之前。 ? M，指能夠衡量、能夠測(cè)量。 T，指追溯性。k通過收購(gòu)、并購(gòu)，或者聯(lián)盟來補(bǔ)充企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品組合。在戰(zhàn)略確定階段，必須把各項(xiàng)目加以整合，加以設(shè)計(jì)，形成一個(gè)總體操作路線。 _ O，Opportunity，機(jī)會(huì)，我們有怎樣的機(jī)會(huì)，該怎樣利用。公共項(xiàng)目和政府關(guān)系比較密切，這時(shí)項(xiàng)目管理要重視和政府之間的關(guān)系。這也是一種策略。 7．績(jī)效評(píng)估 包括系統(tǒng)測(cè)量計(jì)劃的完成情況：里程碑、交付物品、成本開支等，并將其與計(jì)劃相比較。? 變更控制委員會(huì)——(CCB)可以是變更控制系統(tǒng)的一部分，責(zé)任是批準(zhǔn)或拒絕變更請(qǐng)求。項(xiàng)目的啟動(dòng)過程項(xiàng)目啟運(yùn)過程并非是一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目啟動(dòng)，完整的項(xiàng)目啟動(dòng)過程是指從項(xiàng)目的產(chǎn)生，到項(xiàng)目孵化、項(xiàng)目概念的開發(fā)，然后通過評(píng)價(jià)、選擇優(yōu)化，確定所要進(jìn)行的項(xiàng)目，直到最后項(xiàng)目的正式啟運(yùn)。如果不能在預(yù)計(jì)的時(shí)間框架內(nèi)完成，這個(gè)項(xiàng)目有可能會(huì)失去價(jià)值。6．對(duì)項(xiàng)目可行性進(jìn)行研究通過周密的方案評(píng)選，確定其中的一個(gè)或者兩個(gè)方案進(jìn)行深入的研究和論證。項(xiàng)目選擇的案例1．洛克希德 它生產(chǎn)的F16噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)，從美國(guó)國(guó)防部得到戰(zhàn)斗機(jī)的訂單，自己進(jìn)行整機(jī)生產(chǎn)，但是它60%以上的成本是采購(gòu)成本。 (2)頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生創(chuàng)新思想的關(guān)鍵。自檢 假設(shè)你們公司正準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析。悉尼歌劇院最初的 計(jì)構(gòu)想是由丹麥建筑師Jorn Utzon提出來的，當(dāng)時(shí)評(píng)委從11個(gè)國(guó)家的233份參賽作品中，確定這名丹麥建筑師的作品為最佳參賽作品。為了防止屋頂被風(fēng)吹走，它的強(qiáng)度和各個(gè)方面都要進(jìn)行設(shè)計(jì)，政府也開始擔(dān)心，由于人們關(guān)注設(shè)計(jì)問題，擔(dān)心這個(gè)項(xiàng)目會(huì)被終止掉，或者中間被終止。一個(gè)投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值等于一個(gè)項(xiàng)目整個(gè)生命周期內(nèi)預(yù)期未來每年凈現(xiàn)金流的現(xiàn)值減去項(xiàng)目初始投資支出。3．投資回收期投資回收期就是投資項(xiàng)目所需要的時(shí)間，回收時(shí)間越長(zhǎng)，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)越大，或者說項(xiàng)目收益不那么具有吸引力。見下表：表61 項(xiàng)目選擇綜合評(píng)分模型因 素權(quán) 重ABCD符合業(yè)務(wù)目標(biāo)90905020有實(shí)力的發(fā)起人70905020強(qiáng)有力的客戶支持50905020技術(shù)水平25905070工期20205090財(cái)務(wù)收益50705050風(fēng)險(xiǎn)大小20505090綜合評(píng)分——5650B方案的綜合評(píng)分最高，所以B方案就是最佳投資項(xiàng)目。通過信息化建設(shè)來降低企業(yè)的控制成本。_ 它的一些后果可能是隱蔽的。IT項(xiàng)目的決策與其他項(xiàng)目投資決策對(duì)比： 資本預(yù)算：嚴(yán)格的費(fèi)用效益分析 增加收入：必須通過投資來保持現(xiàn)有收入水平 投資類型 資本預(yù)算 混合 收入 培訓(xùn)項(xiàng)目 0% 1% 9% 市場(chǎng)項(xiàng)目 4% 9% 87% IT 39% 41% 20% 運(yùn)作項(xiàng)目 58% 31% 11%在IT項(xiàng)目中，由于技術(shù)變化比較快，所以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是信息技術(shù)項(xiàng)目決策中非常重要的環(huán)節(jié)，和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的，比如項(xiàng)目經(jīng)理能力，對(duì)技術(shù)的熟悉程度，以及從事同類項(xiàng)目、同類計(jì)算機(jī)平臺(tái)、計(jì)算機(jī)語言的經(jīng)驗(yàn)如何，一些關(guān)鍵設(shè)備，一些軟件的可得性如何，實(shí)施項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，人員的配備是不是比較完備，人員的流動(dòng)性怎樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大小，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制權(quán)，這些都會(huì)影響項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)大小，都必須做出一個(gè)評(píng)價(jià)。系統(tǒng)將會(huì)聯(lián)接到WCMC的計(jì)算機(jī)服務(wù)器上，醫(yī)生們可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得服務(wù)。CIS經(jīng)理聯(lián)系了三個(gè)著名的專門研究醫(yī)療診斷系統(tǒng)的咨詢公司，并且邀請(qǐng)每個(gè)公司都來做一個(gè)方案介紹。所以，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期管理中要始終關(guān)注需求，要有需求分析。把項(xiàng)目的主角，項(xiàng)目的委托人、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員在不同階段的職責(zé)、任務(wù)一一列出來。如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目在項(xiàng)目的啟動(dòng)過程中，需要關(guān)注哪些關(guān)鍵因素？1．項(xiàng)目的產(chǎn)品產(chǎn)品包括無形產(chǎn)品和有形產(chǎn)品，在項(xiàng)目管理中，能夠看得見、摸得著的東西，都可以把它視為有形產(chǎn)品，看不見、摸不著的都是無形產(chǎn)品?；ㄙM(fèi)一年時(shí)間和幾百萬美元之后，項(xiàng)目完成了。執(zhí)行委員會(huì)給每一個(gè)部門的經(jīng)理都發(fā)了一份關(guān)于他們的專業(yè)需求調(diào)查表，征集他們的看法，詢問系統(tǒng)將會(huì)怎樣提高醫(yī)生的工作績(jī)效。還有少數(shù)項(xiàng)目采用了數(shù)據(jù)規(guī)劃、專家系統(tǒng)、財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目決策。_ 風(fēng)險(xiǎn)較大。比如電子商務(wù)，通過電子商務(wù)可以擴(kuò)大銷售，增加銷售收入。通過把一個(gè)問題按照某種層次進(jìn)行分解，當(dāng)人們?cè)谶M(jìn)行分析判斷的時(shí)候，只需對(duì)一個(gè)子問題做出一個(gè)價(jià)值觀的判斷或者排序，然后通過一種辦法，對(duì)每個(gè)單元的某個(gè)主面進(jìn)行評(píng)價(jià)，把它集成起來，或者綜合起來，最后形成一個(gè)總體的評(píng)價(jià)，這是一種分析復(fù)雜結(jié)構(gòu)問題的有效方法。 總之，凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率和回收期，這三個(gè)指標(biāo)通常是用來決定一個(gè)項(xiàng)目取舍的主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。那么，怎樣計(jì)算項(xiàng)目的凈現(xiàn)值？舉例B公司正考慮一項(xiàng)新設(shè)備投資項(xiàng)目，該項(xiàng)目初始投資為40000元，每年的稅后現(xiàn)金流如下所示。這三部分都是分別簽暑合同分包出去的。那么，丹麥建筑師的任務(wù)，就是怎樣把構(gòu)想圖變成一個(gè)建造的設(shè)計(jì)圖。有了創(chuàng)新的想法之后，還要根據(jù)需求進(jìn)行項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和選擇，包括選擇項(xiàng)目和企業(yè)戰(zhàn)略，以及根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定優(yōu)先性、一致性。 (3)篩選 剔除明顯不可行的方案，合并一些類似的方案形成較完善的方案。 它首先向那些愿意跟公司建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的企業(yè)發(fā)出邀請(qǐng)信，得到回應(yīng)之后，就開始籌備研討會(huì)，確定研討會(huì)的日期、日程安排、會(huì)場(chǎng)、輔助設(shè)施，像圖紙、硬件和演示儀器，研討會(huì)的籌備工作基本上在一周左右完成，然后確定參加研討會(huì)人員。馬丁公司是美國(guó)飛行器制造公司，這家公司的航空制造部主要生產(chǎn)噴氣式飛機(jī)和運(yùn)輸機(jī)。但項(xiàng)目涉及金額比較大，影響比較大，這個(gè)過程可能需要進(jìn)一步細(xì)化。概念開發(fā)與方案的形成如何開展項(xiàng)目1．項(xiàng)目需求與目標(biāo)分析通過認(rèn)真分析項(xiàng)目需求，確定項(xiàng)目需要達(dá)到的目標(biāo)（包括總體目標(biāo)、子目標(biāo)）以及確定在總體目標(biāo)指導(dǎo)下的項(xiàng)目方案。2．設(shè)立目標(biāo)項(xiàng)目的管理系統(tǒng)首先要有目標(biāo)設(shè)定，確立一個(gè)能夠滿足企業(yè)、滿足股東或者項(xiàng)干系人需要的目標(biāo)集合，然后才能制訂戰(zhàn)略和項(xiàng)目計(jì)劃。自檢 如何制訂項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃，制訂戰(zhàn)略計(jì)劃都包括哪幾個(gè)步驟？本講總結(jié)項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃是在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進(jìn)行的，是為項(xiàng)目目標(biāo)以及項(xiàng)目使命的達(dá)成而確定的總體目標(biāo)，它實(shí)際上是按照基于項(xiàng)目的管理思路制訂的一個(gè)總體計(jì)劃。 9．工作授權(quán)體系 工作授權(quán)體系是項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的另一個(gè)手段。 _ 工作分解，編制工作說明。 _ 客戶、承包商的影響。 在開展一項(xiàng)工作之前，首先要進(jìn)行SWOT分析，等這些問題都弄清之后，才能開展工作。在項(xiàng)目管理里關(guān)注的焦點(diǎn)是什么，是需求還是工期，是成本還是質(zhì)量，或者是風(fēng)險(xiǎn)，或者是所有的方面都要綜合考慮，其中還有一個(gè)輕重緩急。（2）改進(jìn)企業(yè)服務(wù)策略j通過加強(qiáng)管理來完善、維護(hù)業(yè)務(wù)。 SMART就是具體、挑戰(zhàn)性、適當(dāng)、相關(guān)性、可追溯性的統(tǒng)稱。目標(biāo)要制訂得比較適當(dāng)、具有挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太容易達(dá)到，沒有任何激勵(lì)作用，也不能夠充分發(fā)揮人們的能力。項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容 項(xiàng)目戰(zhàn)略是在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進(jìn)行的，是為項(xiàng)目目標(biāo)以及項(xiàng)目使命的達(dá)成而確定的總體目標(biāo)，它實(shí)際上是基于項(xiàng)目管理思路制訂的一個(gè)總體計(jì)劃。具體的計(jì)劃工作流程、對(duì)一些細(xì)節(jié)要進(jìn)行評(píng)審，有問題就進(jìn)行修改。執(zhí)行項(xiàng)目就是正式開展計(jì)劃，進(jìn)展這個(gè)項(xiàng)目。就是確定具體的戰(zhàn)略、目標(biāo)。_ 問題的定義。項(xiàng)目的干系人包括項(xiàng)目的委托人、項(xiàng)目的客戶、項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目的成員，他們對(duì)項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)，對(duì)項(xiàng)目的看法都影響著項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。根據(jù)需要，計(jì)劃或戰(zhàn)略甚至目標(biāo)需要加以變更，以求組織在整體計(jì)劃上取得更大的