【正文】 條 工程質量管理制度第三條 現(xiàn)場簽證管理制度第四條 圖紙會審制度第五條 工程質量保證制度（三）銷售部管理制度第一條 出勤制度第二條 衛(wèi)生制度3 / 43第三條 儀容儀表制度第四條 請假制度第五條：工裝制度第六條：銷售管理制度第七條：銷售規(guī)范第八條：崗位職責第九條 組織結構圖第十條：售樓部傭金分配方案第十一條： 銷售管理部賞罰制度第三章 陜西萬合實業(yè)有限公司工作流程（一）經(jīng)營部工作流程工程竣工結算流程項目付款審核審批辦法（二）工程部工作流程項目施工階段總流程圖設計圖紙、設計變更轉發(fā)流程施工質量及進度監(jiān)督控制流程現(xiàn)場簽證簽發(fā)流程材料、樣板、設備進場檢驗流程施工樣板房裝修流程工程部外發(fā)文件流程工程部文件轉發(fā)流程工程部項目管理核心流程4 / 43第四章 陜西萬合實業(yè)有限公司發(fā)展建議一、當前存在主要問題二、提出的對策5 / 43第一章 陜西萬合實業(yè)有限公司組織結構陜西萬合實業(yè)有限公司組織架構（定）總經(jīng)理工程板塊副總經(jīng)理（兼）工程部經(jīng)理土建工程師 2 名（兼）經(jīng)營部經(jīng)理 辦公室主任理 財務部經(jīng)理會計 1 人 出納 1 名銷售部經(jīng)理置業(yè)顧問資料員 1 名商業(yè)銷售、策劃經(jīng)理6 / 432. 經(jīng)營部組織結構與責權部門組織結構圖 部門編制經(jīng)營部分管工程預算及合同管理 經(jīng)理 1 人1. 負責與工程相關的所有合同編制工作2. 根據(jù)設計圖紙組織編制或委托編制工程項目概算、預算、預算分配、材料設備預算等3．根據(jù)工程進度和合同完成工程款的結算、支付以及工程決算工作4．審核或復核工程量、設計變更、現(xiàn)場簽證等導致工程投資變化的技術文件5．配合工程施工過程中出現(xiàn)的變更、簽證及時進行費用核算，從技術經(jīng)濟角度進行比較6．嚴格履行工程合同，嚴格控制合同內(nèi)工程投資，嚴格履行工程款支付的簽字程序7．配合項目前期部完成工程招標工作，編寫招標文件中的有關造價條款和標底的編制說明8．完成材料設備招標工作，調查、測算材料及設備的暫定價格，編制采購合同權力1．工程合同的編制權（政府文件明確規(guī)定需要招標必須采用標準合同的除外）7 / 432．工程預、結算文件的編制權、審核權及工程量的審核權3．招標文件、標底、工程合同的審核權、建議權，招標、開標工作的參與權4．工程進度付款的審核權相關說明3 工程部組織結構與責權部門組織結構圖 部門編制經(jīng)理級 1人1．負責工程建設項目的施工技術管理、開工準備、對外技術協(xié)調等工作2．配合商務部起草工程相關合同3．審查施工組織設計，監(jiān)督進度計劃的實施情況，控制施工進度，完成工期目標4．熟悉施工設計圖紙，參與施工設計圖紙會審和技術交底工作5. 負責管理施工隊伍，并協(xié)調好對內(nèi)、對外的關系職責6. 根據(jù)企業(yè)項目建設的實際情況，編制并實施完成工程進度計劃工程部項目經(jīng)理土建工程師 土建工程師 工程資料員8 / 438．參與及工程施工招投標工作9. 加強工程質量控制，負責工程施工管理到竣工驗收的全過程10. 組織開展分項、單項（位）以及隱蔽工程的完工驗收工作11．負責工程變更初審、工程量的確認簽證、隱蔽工程的驗收以及工程決算的初審工作12．會同監(jiān)理進行現(xiàn)場簽證，審核施工單位編制的報表13．協(xié)助簽訂工程施工合同、編制材料供應計劃，協(xié)助商務部編制付款計劃14．做好材料、設備、人員的管理工作15. 配合銷售部做好客戶咨詢工作1．對工程招投標底洽商談判的參與權2．項目設計方案、施工計劃的建議權3．對項目工程的組織、管理、監(jiān)控權4．對工程現(xiàn)場簽證的審核權5．對現(xiàn)場工程建設技術的指導權6．對現(xiàn)場工程建設質量的監(jiān)督權7．對工程現(xiàn)場實施方案的協(xié)調權、建議權8．對工程建設設計變更、工程洽商的審核權與決策權9．在項目預算范圍內(nèi)，對工程費用使用的決策權權力10．在權限范圍內(nèi)，可以代表企業(yè)對外行使聯(lián)絡權和協(xié)調權9 / 4311．對本部門員工聘用、提請獎懲、解聘的建議權相關說明4 銷售部組織結構與責權部門組織結構圖 部門編制經(jīng)理級 1人根據(jù)實際而定1．編制和執(zhí)行項目營銷工作計劃2．制定營銷推廣方案同步完成銷售動態(tài)分析并依此調整營銷推廣方案4．負責項目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作5. 負責銷售備案工作及相關的政府部門協(xié)調工作6．策劃與實施各類樓盤項目的推廣、促銷活動7．負責項目商業(yè)部分的招商工作職責負責客戶服務管理工作，建立市場研發(fā)及客戶檔案，處理投訴、退房等問題1．房地產(chǎn)行業(yè)資訊調查經(jīng)費及營銷推廣費用的合理使用權權力2．對營銷策劃及宣傳推廣方案決策權銷售部經(jīng)理置業(yè)顧問 按揭員商業(yè)營銷策劃員員10 / 433．要求相關部門配合的權力4．對本部門員工聘用、提請獎懲、解聘的建議權相關說明第二章 陜西萬合實業(yè)有限公司公司管理制度 一、經(jīng)營管理制度第一條 總則 建筑產(chǎn)品價格受全社會價格體系的影響波動頻繁，為了合理確定和有效控制工程成本、真正做到合同約定與工程造價結合在一起的成本控制體系，貫徹統(tǒng)一量、調整價、競爭費的成本控制模式，特制定本辦法； 本管理辦法適用于太陽城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所有合同簽訂及工程造價的控制。第三條 現(xiàn)場簽證管理制度簽證內(nèi)容僅涉及合同、圖紙以外的部分；簽證單由施工單位提前一周給監(jiān)理公司及甲方審核，逾期提出視為無效；監(jiān)理公司及甲方各審核部門在接到簽證單兩天內(nèi)作出回應；甲方現(xiàn)場監(jiān)理工程師僅對工程量、技術性問題提出審核意見；甲方設計部經(jīng)理僅對變更內(nèi)容提出審核意見；甲方工程部經(jīng)理提出最后審核意見，簽證單的傳遞由資料員負責，并作好收發(fā)時間記錄，最終審核完簽證單一共四份留原件保存。各項銷售道具、設備應熟知正確使用方法，注意維護，如有損壞或故障，應及時通知廠商或業(yè)主盡快修護。工作應兢兢業(yè)業(yè)，積極向上，不得拖拉散漫，延誤公事，做到今日事今日必；上班時間不得大聲喧嘩，看與項目無關的資料；不準拉幫結派，不準散布灰色語言。第七條：銷售規(guī)范熱線電話接聽原則：為公平起見，大家認真遵守接聽電話規(guī)則，并義務解答，客戶確認以接待上門或銷售經(jīng)理安排為準。熱線電話的秩序維護工作由銷售主管主管負責。表示感謝，例：“李東，李總監(jiān)，謝謝您。1約下次見面時間。嚴禁吸煙。若代接登記客戶一周內(nèi)無人認領的，由代接銷售人員繼續(xù)跟蹤聯(lián)系，并注意了解客戶原接待時情況，及時避免撞單。21 / 43如項目負責人沒有通過公司允許就私自從分部財務領取費用，事后公司對此種情況不予批復。渠道部提成方案 （經(jīng)理）渠道經(jīng)理的提成方法為按照拓展的渠道分支數(shù)量銷售的總金額來進行提成，24 / 43提成比例A、 五家以下（包括五家）提成比例為總銷金額的 ‰B、 五家以上————十家（包括十家）提成比例為 ‰C、 十家以上提成比例為 ‰（渠道人員） 渠道人員的提成比例按照本人拓展的渠道效益提成，比例當月總銷額的‰——1‰第十一條： 銷售管理部賞罰制度（罰）項目銷售經(jīng)理對案場管理失職，給公司造成輕微損失的，給于一次嚴重警告，并扣除 1/5 工資以示懲罰。二、付款審核細則（一）審核《工程付款審批單》審核分包單位上報的《工程付款審批單》以及所附資料，若發(fā)現(xiàn)資料不26 / 43符合《工程付款手續(xù)付款程序》即退回并說明所缺資料、內(nèi)容。32 / 43 工程部項目管理核心流程 經(jīng)驗總結質量提升工程部根據(jù)確定的圖紙跟進施工，并作修改合同預算部同廠家簽訂大批生產(chǎn)的供貨合同，并反饋給采購部及工程部工程部及其他部門行政部組織由工程板塊、經(jīng)營板塊、銷售板塊、等多部門參加，由總經(jīng)理主持，根據(jù)公司經(jīng)營目標及經(jīng)營計劃，擬定出各個板塊本年度或本開發(fā)期間詳細的公司經(jīng)營控制計劃；根據(jù)圖紙及合同，對新開發(fā)項目總體安排進入施工前期準備階段，施工前期準備的文件；工程部前期現(xiàn)場準備有：考察施工單位及監(jiān)理單位、紅線控制點測量與埋樁、地質勘探、場地三通一平、臨時設施、臨時圍蔽等。每周三早晨 9 點 30 分前上交銷售主管簽字后報銷售經(jīng)理。 以上文件將作為銷售人員工作考評的一部分，以及調整銷售策略的依據(jù)。 有效性、準確性。（四） 搶單現(xiàn)象的規(guī)定搶單是指違背事實真相，或捏造事實而發(fā)生的故意爭搶客戶的現(xiàn)象。（四） 主管簽字前，必須審核以下內(nèi)容：