【正文】 管理工作。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權 1／2 以上通過。業(yè)主委員會應當做好業(yè)主大會會議記錄。第十九條　業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。第二十三條　建設單位應當在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。第二十九條　在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；（三）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。第三十四條　一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。第四十三條　縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門，應當加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會的同意。專項維修資金收取、使用、管理的辦法由國務院建設行政主管部門會同國務院財政部門制定。第六十條　違反本條例的規(guī)定，未取得資質證書從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處 5 萬元以上 20 萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。第六十六條　違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規(guī)定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用：（一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途的；（二）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；（三）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的。 單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作應當突出保護單位內(nèi)人員的人身安全，單位不得以經(jīng)濟效益、財產(chǎn)安全或者其他任何借口忽視人身安全。 單位制定的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度不得與法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定相抵觸。 治安保衛(wèi)重點單位應當遵守本條例對單位治安保衛(wèi)工作的一般規(guī)定和對治安保衛(wèi)重點單位的特別規(guī)定。單位賠償后，有權責令因故意或者重大過失造成侵權的治安保衛(wèi)人員承擔部分或者全部賠償?shù)馁M用；對故意或者重大過失造成侵權的治安保衛(wèi)人員，單位應當依法給予處分。 第二條　物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供服務（包括按照物業(yè)服務合同約定提供物業(yè)服務以及根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務） ，應當按照本規(guī)定實行明碼標價，標明服務項目、收費標準等有關情況。 第八條　物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關費用的，也應當依照本規(guī)定第六條、第七條的有關內(nèi)容和方式實行明碼標價?！　「剑骸段飿I(yè)服務收費管理辦法》中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會中華人民共和國建設部二○○三年十一月十三日附：物業(yè)服務收費管理辦法第一條　為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》 ，制定本辦法。　　第七條　物業(yè)服務收費實行政府指導價的，有定價權限的人民政府價格主管部門應當會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務等級標準等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度，并定期公布?！　〉谑粭l　實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤?！　〉谑臈l　物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質價相符的服務?！　〉谑藯l　利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。29 / 246　　第二十四條　本辦法自 2022 年 1 月 1 日起執(zhí)行，原國家計委、建設部印發(fā)的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》 （計價費[1996]266 號）同時廢止。物業(yè)管理區(qū)域四至：東至 ；南至 ；西至 ；北至 。第十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議。第十七條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則。第二十四條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權益時，責任人應當及時采取措施消除隱患。物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）是物業(yè)服務活動正常開展的基礎，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應積極倡導欠費業(yè)主履行交納物業(yè)服務費用的義務。第三十六條 本臨時公約由建設單位、物業(yè)管理企業(yè)和每位業(yè)主各執(zhí)一份。業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議召開之日起成立。第九條　業(yè)主大會履行以下職責：（一）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；（四）決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施；（五）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；（六）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關物業(yè)管理的職責。第十三條　業(yè)主委員會應當在業(yè)主大會會議召開 15 日前將會議通知及有關材料以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)、專項維修資金使用、續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權 2/3 以上通過。第二十三條　業(yè)主委員會履行以下職責：（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；（三）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；（四）監(jiān)督業(yè)主公約的實施；（五）業(yè)主大會賦予的其他職責。第二十九條　經(jīng)業(yè)主委員會或者 20％以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，并聽取居民委員會的建議?！　〉谌龡l　住宅室內(nèi)裝飾裝修應當保證工程質量和安全，符合工程建設強制性標準?！　”緱l所列第（一）項、第（二）項行為，應當經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準；第（三）項行為，應當經(jīng)供暖管理單位批準；第（四）項行為應當經(jīng)燃氣管理單位批準?！　》菢I(yè)主的住宅使用人對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修，應當取得業(yè)主的書面同意。對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議的，追究違約責任。　　住宅室內(nèi)裝飾裝修合同應當包括下列主要內(nèi)容：51 / 246　?。ㄒ唬┪腥撕捅晃腥说男彰蛘邌挝幻Q、住所地址、聯(lián)系電話；　　（二）住宅室內(nèi)裝飾裝修的房屋間數(shù)、建筑面積，裝飾裝修的項目、方式、規(guī)格、質量要求以及質量驗收方式；　?。ㄈ┭b飾裝修工程的開工、竣工時間；　?。ㄋ模┭b飾裝修工程保修的內(nèi)容、期限；　?。ㄎ澹┭b飾裝修工程價格，計價和支付方式、時間；　?。┖贤兏徒獬臈l件；　?。ㄆ撸┻`約責任及解決糾紛的途徑；　?。ò耍┖贤纳r間；　?。ň牛╇p方認為需要明確的其他條款。52 / 246　　第二十九條　裝修人委托企業(yè)對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的，裝飾裝修工程竣工后，空氣質量應當符合國家有關標準。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。54 / 246　　第三十九條　未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照《城市規(guī)劃法》及相關法規(guī)的規(guī)定處罰?！　〉谒氖邨l　本辦法由國務院建設行政主管部門負責解釋?！　〉谒氖粭l　裝飾裝修企業(yè)違反國家有關安全生產(chǎn)規(guī)定和安全生產(chǎn)技術規(guī)程，不按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，擅自動用明火作業(yè)和進行焊接作業(yè)的，或者對建筑安全事故隱患不采取措施予以消除的，由建設行政主管部門責令改正，并處 1 千元以上 1 萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，并處 1 萬元以上 3 萬元以下的罰款；造成重大安全事故的，降低資質等級或者吊銷資質證書?！　⊙b修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失的，由裝修人負責賠償。檢測不合格的，裝飾裝修企業(yè)應當返工，并由責任人承擔相應損失。不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴?！　〉谑艞l　禁止物業(yè)管理單位向裝修人指派裝飾裝修企業(yè)或者強行推銷裝飾裝修材料。　　非業(yè)主的住宅使用人，還需提供業(yè)主同意裝飾裝修的書面證明。48 / 246　　第八條　改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應當按照防水標準制訂施工方案，并做閉水試驗?！　∈　⒆灾螀^(qū)人民政府建設行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的使用情況應當定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的質詢。第三十一條　業(yè)主委員會委員資格終止的，應當自終止之日起 3 日內(nèi)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交給業(yè)主委員會。第二十五條　經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會委員提議或者業(yè)主委員會主任認為有必要的，應當及時召開業(yè)主委員會會議。第十九條　業(yè)主大會作出的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。第十四條　業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會會議的，可以書面委托代理人參加。第十一條　業(yè)主公約應當對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。第五條　業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的指導下，由業(yè)主代表、建設單位（包括公有住房出售單位）組成業(yè)主大會籌備組（以下簡稱籌備組） ，負責業(yè)主大會籌備工作。承諾書本人為 （物業(yè)名稱及具體位置，以下稱該物業(yè)）的買受人，為維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：一、確認已詳細閱讀 （建設單位）制定的“業(yè)主臨時公約” （以下稱“本臨時公約” ） ；38 / 246二、同意遵守并倡導其他業(yè)主及物業(yè)使用人遵守本臨時公約；三、本人同意承擔違反本臨時公約的相應責任，并同意對該物業(yè)的使用人違反本臨時公約的行為承擔連帶責任；四、本人同意轉讓該物業(yè)時取得物業(yè)繼受人簽署的本臨時公約承諾書并送交建設單位或物業(yè)管理企業(yè)，建設單位或物業(yè)管理企業(yè)收到物業(yè)繼受人簽署的承諾書前，本承諾繼續(xù)有效。第六章 違約責任第三十一條 業(yè)主違反本臨時公約關于物業(yè)的使用、維護和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)本臨時公約向人民法院提起訴訟。建設單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復或拖延修復的，業(yè)主可以自行或委托他人修復，修復費用及修復期間造成的其他損失由建設單位承擔。第十九條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關規(guī)定，并應遵守以下約定： ； 。第十二條 業(yè)主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。第七條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)物業(yè)買賣合同，以下部位和設施設備為建設單位所有： ； ； ； 。中華人民共和國建設部二○○四年九月六日業(yè)主臨時公約(示范文本)第一章 總 則第一條 根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策，建設單位在銷售物業(yè)之前，制定本臨時公約，對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。　　第十九條　物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內(nèi)容相同的費用。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納服務費用或者物業(yè)服務資金的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳?！　∥飿I(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：　　管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；　　物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；　　物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；　　物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；　　物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；　　辦公費用；　　物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；　　物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；27 / 246　　經(jīng)業(yè)主同意的其它費用?！　嵭惺袌稣{(diào)節(jié)價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。25 / 246　　第三條　國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)