【正文】 工樹立求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同拼搏，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)價(jià)值而甘于奉獻(xiàn)的精神。、企業(yè)文化生產(chǎn)線精神是支配人類活動(dòng)的靈魂，企業(yè)在生產(chǎn)與服務(wù)的同時(shí)，也在生產(chǎn)精神產(chǎn)品——企業(yè)精神。在公司內(nèi)部進(jìn)行人才人品共性再加工、再鍛煉、再升華、再提高所建立的人品加工生產(chǎn)線，并有其特殊的再生產(chǎn)方式與過(guò)程?！?成功旅途，失意難免，挫折難免。即使知道，可當(dāng)機(jī)遇降臨時(shí)，又常常沒(méi)準(zhǔn)備好。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)。△ 現(xiàn)實(shí)生活中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無(wú)法改變的，或至少是暫時(shí)無(wú)法改變的。不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法：以前的人一定認(rèn)為“水不可能倒流”，我們知道，那是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有找到發(fā)明抽水機(jī)的方法，現(xiàn)在的人一定認(rèn)為“太陽(yáng)不可能從西邊出來(lái)”，未來(lái)的人一定會(huì)說(shuō)，那是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到讓人類能居住在另一個(gè)太陽(yáng)正好從西邊出來(lái)的星球上的方法而已。▽能否具備技巧、是我們的態(tài)度，因?yàn)榧记筛从趹B(tài)度。【人 生 觀】自強(qiáng)！自信！自尊！自愛(ài)！自立！【合 作 觀】顧客的滿意是我們永恒的追求！【學(xué) 習(xí) 觀】學(xué)習(xí)啟迪智慧，知識(shí)改變命運(yùn)，信念成就未來(lái)。第三節(jié) 公司架構(gòu)圖第二章 企 業(yè) 文 化第一節(jié) 文化理念【企業(yè)宗旨】打造金牌企業(yè)，創(chuàng)造一流品牌——為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司現(xiàn)已享有江淮格爾發(fā)重卡、亮劍中卡、輕卡和微卡的一級(jí)經(jīng)銷權(quán)和服務(wù)權(quán)以及瑞風(fēng)、瑞鷹、賓悅、同悅的售后服務(wù)權(quán)，同時(shí)還是重汽集團(tuán)濟(jì)寧商用車服務(wù)站，以及上柴、濰柴、杭發(fā)、云內(nèi)、陜西法士特變速箱等知名品牌的服務(wù)站，與阜陽(yáng)開樂(lè)股份有限公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為國(guó)內(nèi)多家汽車主力品牌的安徽總代理，連續(xù)多年成為長(zhǎng)豐縣公務(wù)用車定點(diǎn)維修企業(yè)，并與多家企業(yè)保持常年車輛維修合作關(guān)系，是合肥市交通運(yùn)輸管理處汽車網(wǎng)絡(luò)救援（96333）首批成員單位。公司具有安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)一類資質(zhì)汽車大修企業(yè)AA級(jí)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，廠房面積6000平方米，停車場(chǎng)面積20000余平方米，維修設(shè)備設(shè)施齊全，有烤漆房、噴漆房、四柱舉升機(jī)（帶四輪定位）、發(fā)動(dòng)機(jī)分析儀、發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)清、全車性能解碼、車身校正、剎車、側(cè)滑、尾氣綜合檢測(cè)等專業(yè)檢測(cè)設(shè)備及儀器，可從事各種車型的全車大、中、小維修和保養(yǎng)，公司擁有中、高級(jí)維修、工程技術(shù)人員30余人，具有同行業(yè)先進(jìn)的維修維護(hù)和管理能力。【創(chuàng)業(yè)精神】團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，營(yíng)造和諧，實(shí)現(xiàn)共贏?！酒髽I(yè)遠(yuǎn)景】打造宏勝百年品牌，成就宏勝輝煌偉業(yè)。▽能否駕馭客觀因素，還是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)樗从谖覀儗?duì)待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。△ 不是不可能，只是暫時(shí)還沒(méi)有找到方法，讓我們不要給自己太多的理由或借口。△“移山大法”啟示我們：如果事情無(wú)法改變，我們就改變自己?！鹎宄苛鶈?wèn)——每天早上要問(wèn)自己：（1）我今天的目標(biāo)是什么？(2)我核心的目標(biāo)是什么？(3)我今天最重要的三件事是什么？(4)我今天準(zhǔn)備學(xué)到哪些新東西？(5)我今天如何更快樂(lè)一些？(6)我今天準(zhǔn)備哪些方面進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)？○靜夜六思——每天晚上要問(wèn)自己：(1)我今天是否完成了小目標(biāo)？(2)我今天是否更接近了大目標(biāo)？(3)我今天又學(xué)到了些什么？(4)我今天在哪些方面還做得不夠好？(5)我如何都能做得更好？(6)我明天的目標(biāo)是什么？決心決定成功：☆ 大哲學(xué)家蘇格拉底曾對(duì)一位求學(xué)者說(shuō)過(guò)一句名言：要想向我學(xué)知識(shí)，你必須先有強(qiáng)烈的求知欲望，就像你有強(qiáng)烈的求生欲望一樣?！?偶爾真的很有運(yùn)氣抓住了一個(gè)機(jī)遇時(shí)，有因抓不住下一次機(jī)遇，或因沒(méi)有足夠的能力或耐力將其不斷放大，而以失敗告終。成功者不是沒(méi)有低潮，而是他們絕對(duì)不會(huì)讓自己在低潮中“呆”得太久。為確保人品生產(chǎn)線的建設(shè)，公司建立一整套符合現(xiàn)代企業(yè)人事制度要求的人才識(shí)別、引進(jìn)、配置、考核、評(píng)價(jià)、升降、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)、流動(dòng)、報(bào)酬、福利、辭職、辭退等管理制度。企業(yè)要求員工要有抱負(fù)，而不要有包袱，企業(yè)會(huì)盡量滿足員工不同層次的合理需求，豐富員工的業(yè)余文化生活。第五節(jié) 企業(yè)文化的特點(diǎn)順勢(shì)性企業(yè)文化是順歷史而動(dòng)的文化，它提出的運(yùn)行思想和實(shí)踐，從根本上講是與今天整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和我國(guó)的發(fā)展相統(tǒng)一的。壓力層層分解，使每個(gè)員工都有壓力，讓壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值?！八沙邳c(diǎn)”，追求工作狀態(tài)盡善盡美。3. 清掃每天將辦公室、綠化責(zé)任區(qū)清掃干凈，創(chuàng)造一個(gè)無(wú)垃圾、無(wú)灰塵的工作環(huán)境——穩(wěn)定品種，凈化工作環(huán)境。5. 敬重公司領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，尊重客戶，熱情待人，文明有禮。⑤吃苦耐勞，艱苦奮斗，百折不撓，有壓倒一切困難的勇氣和精神。③創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效，樹立敏捷、嚴(yán)格、規(guī)范的工作作風(fēng)。3. 生活作風(fēng)規(guī)范。⑧由公司開支向外贈(zèng)送禮品，給企業(yè)造成不良影響。女性：化妝以淡雅為宜，不得濃妝艷抹，不得用氣味強(qiáng)烈的化妝品。若對(duì)方要找的同事不在，應(yīng)禮貌處理。⑤站立時(shí)切忌側(cè)身亂靠，來(lái)回走動(dòng)，雙手撐在桌面或插在褲袋內(nèi)與人談話。4. 進(jìn)餐時(shí)，飯?jiān)灰S意丟棄在桌面或地上，應(yīng)放入專用的器皿中。每周一為大早會(huì)，平時(shí)為小早會(huì)，各部門自行組織。3. 雙方交談應(yīng)以不影響他人工作為原則。所有員工、參觀者、合作伙伴以及其他客人都應(yīng)遵守這項(xiàng)規(guī)定。當(dāng)被監(jiān)督部門的考勤結(jié)果與監(jiān)督部門的考勤結(jié)果由沖突時(shí)，以監(jiān)督部門結(jié)果為準(zhǔn)（由領(lǐng)導(dǎo)批示的假條除外），并給以部門主管記入績(jī)效考核。g. 法定節(jié)假日：根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和通知的規(guī)定，公司所有員工享有的全薪休假日。未經(jīng)同意擅自不上班者，按曠工論處。嚴(yán)重疾病需住院者，可報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特批病假。二、公司每周例會(huì)（一）召開時(shí)間：每周六下午3點(diǎn)；（二）參會(huì)人員：公司全體人員（三）會(huì)議主要內(nèi)容：各部門本工作總結(jié)及下周的工作計(jì)劃。三、協(xié)調(diào)會(huì)為解決工作中某個(gè)問(wèn)題，而召集相關(guān)部門人員參加，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的會(huì)議為協(xié)調(diào)會(huì)。（二）參會(huì)人員：需要參加學(xué)習(xí)的相關(guān)人員（三）會(huì)議內(nèi)容：公司專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)。公章保管須有記錄，注明印章名稱、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息，由綜合部做《公章管理表》。該印章遺失或被竊，已聲明作廢，后來(lái)又找回的。其它由公司高層管理人員判定必須使用公章的情形等。凡屬部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加蓋部門印章。使用印章時(shí)，保管人應(yīng)就蓋章的文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關(guān)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，妥善解決。文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬日常綜合的由綜合部簽發(fā)。（原打印電腦不保存文件底稿）機(jī)密文件必須存放在有安全保密設(shè)施的保險(xiǎn)柜、文件柜內(nèi)，用后放柜加鎖。文件在使用一定時(shí)間后，要按規(guī)定清理退還，即每日一交，年度大清退，履行清退簽收手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)丟失，要及時(shí)組織追查處理，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。文本、表格的電子檔由協(xié)作部和綜合部部長(zhǎng)處各保存一份。因保管、更新、管理不當(dāng)，造成文本、表格缺失、失效、不適用而影響公司正常使用的，視情節(jié)輕重予以警告或罰款20100元/次。內(nèi)勤人員每次限領(lǐng)2本并進(jìn)行登記。由綜合部負(fù)責(zé)對(duì)車輛的衛(wèi)生、加油、保養(yǎng)、維修、年審、違章進(jìn)行管理統(tǒng)計(jì)，每月3日前做《車輛管理表》遞交綜合副總。原則上，公司預(yù)留一部車，作為備用。臨時(shí)換車開時(shí)或換回車，雙方須當(dāng)面交接車輛（包括外觀和車況），有問(wèn)題當(dāng)時(shí)提出，否則兩人共同承擔(dān)所有責(zé)任。員工坐車時(shí)不得將靠背放倒，角度要保持與駕駛員座椅一致。④小貨車車箱內(nèi)除輔材外，不許擱放與工作及車輛無(wú)關(guān)的物品。第九節(jié) 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站管理第一項(xiàng) 責(zé)任人及工作內(nèi)容由綜合部負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)管理。并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。第十節(jié) 辦公（生活）設(shè)備管理第一項(xiàng) 電話、網(wǎng)絡(luò)、電腦管理(一) 責(zé)任人及管理范圍由綜合部——網(wǎng)絡(luò)專員負(fù)責(zé)公司電話線路、電腦的維護(hù)、維修、增加、變更、購(gòu)買。(二)使用管理規(guī)定愛(ài)惜使用，文明操作。以上規(guī)定由各部門監(jiān)督，綜合部執(zhí)行。維修需要更換設(shè)備零件時(shí)，由辦公設(shè)備管理責(zé)任人填寫《采購(gòu)申請(qǐng)單》遞交綜合部部長(zhǎng)，由綜合部部長(zhǎng)核實(shí)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后根據(jù)情況安排更換。各部門部長(zhǎng)（經(jīng)理）對(duì)部門內(nèi)部辦公設(shè)備安全性負(fù)責(zé)，督促部門員工下班時(shí)鎖好門窗。為方便辦公和美化公司環(huán)境，綜合部有責(zé)任對(duì)公司的辦公（生活）物品進(jìn)行歸整后，做淘汰和更新工作。軟面抄：轉(zhuǎn)正后，公司發(fā)軟面抄一個(gè)，此后公司將不再發(fā)放。有接待地方的放一個(gè)，丟失、損壞由各部門自負(fù)賠償，公司不再發(fā)放。其它辦公用品損壞按市價(jià)賠償。離職員工返還工作服，如有丟失，按60元/件進(jìn)行賠償。使用后將相機(jī)歸還綜合部，并將拍攝照片告知網(wǎng)絡(luò)專員進(jìn)行編輯、整理。銷售大廳、二樓公共區(qū)衛(wèi)生由清潔工負(fù)責(zé)清掃。值日內(nèi)容包括：白天打開水、擦桌子、掃地拖地，掃墻面、垃圾桶倒置、座椅整理。第四項(xiàng) 公司環(huán)境及硬件配備管理清潔工每天早上8點(diǎn)半前點(diǎn)燃衛(wèi)生間盤香。廚房廚師為廚房工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)公司午餐及晚餐的烹制、衛(wèi)生打掃。（注：份量或份數(shù)，以節(jié)約、合理為原則）。愛(ài)護(hù)和節(jié)約糧食、副食品和易耗品，節(jié)約用水、用電、用氣。地面無(wú)污漬污水、抹布全部洗干凈晾開、剩飯、菜盛起放好、斷開所有電源及煤氣開關(guān)。打飯時(shí)注意自己吃多少打多少，做到不浪費(fèi)，倒飯，經(jīng)發(fā)現(xiàn)者，且無(wú)正當(dāng)理由者，給予警告一次，第二次罰款10元，3次以上將對(duì)此人重新考核。由綜合部——綜合專員負(fù)責(zé)宿舍的衛(wèi)生監(jiān)督、物品存放、住宿安排。特殊情況需留宿的，須先報(bào)告綜合部部長(zhǎng)同意。由公司綜合部——網(wǎng)絡(luò)專員負(fù)責(zé)聯(lián)系印刷。如需要改版，則由網(wǎng)絡(luò)專員按照公司意見對(duì)畫冊(cè)版面及內(nèi)容進(jìn)行更改，直至公司人員滿意。第二項(xiàng) 報(bào)銷流程員工的報(bào)銷單首先經(jīng)部門部長(zhǎng)（經(jīng)理）審查且簽字。證明人要對(duì)自己的簽字負(fù)責(zé)，如公司發(fā)現(xiàn)有弄虛作假者，雙方將都予以辭退處理。當(dāng)多名人員同時(shí)出現(xiàn)在緊急事項(xiàng)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)或同時(shí)知曉緊急事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，同為第一當(dāng)事人，共同承擔(dān)第一當(dāng)事人責(zé)任。第四項(xiàng) 緊急事項(xiàng)的涵蓋范圍修理廠工地短缺緊急使用的零星材料、小型工具、大量特殊材料等；正常工作日的非工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生緊急事件；工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生水管爆裂或水閥未關(guān)閉事件；發(fā)生用電事故；員工發(fā)生食物中毒、疾病、受傷、死亡意外事件；公司財(cái)產(chǎn)正在遭受毀壞、盜搶；正在發(fā)生打架斗毆等治安或其他刑事事件；客戶投訴性質(zhì)嚴(yán)重，給公司形象造成重大不良影響事件；維修質(zhì)量存在隱患，可能對(duì)公司造成不良影響的事件；發(fā)生火災(zāi)災(zāi)害；1其它不可預(yù)見的嚴(yán)重危害公司財(cái)產(chǎn)安全或人身乃至生命安全的事件。預(yù)防措施：經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行節(jié)水防災(zāi)教育，對(duì)供水系統(tǒng)要求規(guī)范操作和經(jīng)常檢查。（2）及時(shí)向主管或總經(jīng)理匯報(bào)情況，取得工作指示并遵照?qǐng)?zhí)行。預(yù)防措施：積極做好安全設(shè)施和安全防范，相關(guān)人員在案件發(fā)生時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。正在發(fā)生打架斗毆等治安或其他刑事事件處理措施：（1）立即上前勸阻和制止，平息事態(tài)，需要時(shí)及時(shí)報(bào)警。預(yù)防措施：公司組織人員經(jīng)常開展衛(wèi)生檢查和員工的飲食衛(wèi)生教育。如出現(xiàn)火患應(yīng)立即使用滅火器滅火。 （2）當(dāng)修理廠需要大量特殊材料時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人須先與技術(shù)人員溝通，再由公司采購(gòu)部進(jìn)行采購(gòu)。 緊急事項(xiàng)出現(xiàn)后，責(zé)任部門要在第一時(shí)間內(nèi)根據(jù)需要，及時(shí)發(fā)布事項(xiàng)的最新發(fā)展和處理情況。緊急事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，第一當(dāng)事人必須立即啟動(dòng)緊急事項(xiàng)處理程序，根據(jù)不同情況允許突破正常的工作流程。財(cái)務(wù)部審核各報(bào)銷單金額和真實(shí)性，有權(quán)就報(bào)銷單金額和真實(shí)性提出問(wèn)題，報(bào)銷人員須解決疑問(wèn)后，方可報(bào)銷。（公司相關(guān)人員將協(xié)助網(wǎng)絡(luò)專員完成此項(xiàng)工作）（三）各類使用的印刷文本各部門使用的印刷文本由總經(jīng)辦進(jìn)行統(tǒng)一申請(qǐng)印刷。三、申請(qǐng)印刷流程（一）名片為統(tǒng)一印刷、統(tǒng)一安排，每周一為申請(qǐng)印刷名片時(shí)間。員工搬離集體宿舍時(shí)，須將所領(lǐng)用的公物交還給公司。冬夏換季更換，督促洗曬床上用品。公司食物、物品、餐具未經(jīng)允許，任何員工私自打包或帶走，特殊情況必須申報(bào)綜合部。對(duì)于由于公事晚回員工，廚房工作者未能清理廚具時(shí)，有責(zé)任清理。1請(qǐng)假需提前1天以上時(shí)間，告知行政專員，以便行政專員安排工作。公用物品（筷子、碗）每2天用開水煮沸10分鐘。廚師要按照公司提供的菜單烹制午餐。（垃圾袋、消毒液、洗手液、潔廁靈、肥皂、拖把、手套、水桶、簍筐、洗衣粉等）。如有辦公用品損壞（桌椅等）告知綜合部，由綜合部安排維修或重新購(gòu)買。（打掃要求：地面清潔、垃圾桶清理、煙灰缸刷洗等。第二項(xiàng) U盤、移動(dòng)硬盤管理（一）責(zé)任人及管理范圍由總經(jīng)辦 對(duì)U盤、移動(dòng)硬盤統(tǒng)一管理。2）實(shí)際工作中不需用者或未經(jīng)綜合部部長(zhǎng)同意者，綜合部不予領(lǐng)用。（四）工作牌工作時(shí)間必須佩戴工作牌，違者2次警告，3次罰款10元/次。標(biāo)簽紙、夾子：需用者到綜合部領(lǐng)用。（每月領(lǐng)用不得超過(guò)5個(gè)）訂書機(jī)①每個(gè)部門一個(gè)訂書機(jī)（丟失由部門負(fù)責(zé)，公司不再發(fā)放）。在每月3日前做好《月采購(gòu)明細(xì)表》、《辦公用品盤存表》交于財(cái)務(wù)部。屢教不改者，公司予以辭退。(二)使用管理規(guī)定愛(ài)惜使用，文明操作。公司電腦儲(chǔ)存了公司各項(xiàng)管理機(jī)密，任何外人不得翻閱公司電腦，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以瀉漏公司機(jī)密予以除名。電話、電腦為辦公配備使用，不得用于私人電話或聊天使用，違者，根據(jù)影響公司辦公情況的情節(jié)輕重，予以警告或按10200元/次進(jìn)行罰款。各部門增加電話、變更電話外線（內(nèi)線）時(shí)，由各部門部長(zhǎng)（經(jīng)理）填寫《增加/變更電話申請(qǐng)單》，提交綜合部部長(zhǎng)。第四項(xiàng) 電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分配由協(xié)作部和網(wǎng)絡(luò)專員將電話或網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息以書面形式遞交業(yè)務(wù)內(nèi)勤。第二項(xiàng) 權(quán)限網(wǎng)絡(luò)專員發(fā)布重要信息前須經(jīng)綜合部部長(zhǎng)或總經(jīng)理同意，未經(jīng)公司允許不得擅自改動(dòng)公司已定的網(wǎng)站內(nèi)容。公司根據(jù)每次加油的公里數(shù)（由總經(jīng)辦提供）報(bào)銷， 否則不予報(bào)銷。員工應(yīng)該愛(ài)惜車輛硬件設(shè)施，不隨意破壞車輛