【摘要】第六章客戶關(guān)系管理的營銷策略關(guān)系營銷直復(fù)營銷一對一營銷本章重點數(shù)據(jù)庫營銷第一節(jié)概述一、客戶關(guān)系管理的營銷目標(biāo)了解和提煉客戶真正的需求提高客戶忠誠度尋找有價值的關(guān)鍵客戶挖掘客戶的潛在價值第一節(jié)概述二、客戶關(guān)系管理的營銷特點crm是營銷觀念指導(dǎo)下的營
2025-01-12 10:44
【摘要】物流運輸成本管理與定價第六章第一節(jié)物流運輸成本概念及影響因素?一、運輸成本的概念?二、影響物流運輸成本的因素一、運輸成本的概念?運輸成本是承運人為完成特定貨物位移而消耗的物化勞動與活勞動的總和。二、影響物流運輸成本的因素(一)產(chǎn)品因素1.產(chǎn)品密度
2025-01-11 10:34
【摘要】第六章倉庫管理?倉庫?庫存控制?VMI的基本思想及運作方式?倉庫布局?倉庫儲藏的影響因素降低成本進行產(chǎn)品整合協(xié)調(diào)供求輔助市場銷售?倉庫保管出庫入庫接運驗收入庫車站碼頭提貨、專用
2025-01-22 01:47
【摘要】第六章企業(yè)質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念?一、質(zhì)量的含義?質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。?二、產(chǎn)品的質(zhì)量特性(1)性能(2)合用性如產(chǎn)品的形狀、大小、重量壽命等(3)可用性(可靠性、維修性等)(4)安全性(5)環(huán)境(
2025-01-18 15:56
【摘要】第六章藥品注冊管理Chapter6administrationofdrugsregistration藥物研發(fā)的漫長道路學(xué)習(xí)要求?藥品注冊申請的類型;藥品注冊管理機構(gòu);?藥品注冊管理的中心內(nèi)容;?新藥、仿制藥、藥品再注冊、藥品技術(shù)轉(zhuǎn)讓的申報與審批程序和要求;?新藥特殊審批的范圍和程序掌握掌握?藥品注冊的概念與分類;?藥品注冊管理的
2024-12-29 06:41
【摘要】第六章顧客滿意與顧客關(guān)系管理本章內(nèi)容要點顧客滿意:顧客滿意的概念與特點;全面顧客滿意;顧客忠誠;以顧客滿意為導(dǎo)向的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計創(chuàng)新。顧客滿意度測量:顧客滿意的影響因素;顧客滿意度測評分類及原則、測評步驟和方法。顧客關(guān)系管理系統(tǒng):目標(biāo)市場中的顧客分類及其識別;目標(biāo)市場中的顧客需求識別;有效的顧客抱怨管理。案
2025-01-14 15:30
【摘要】企業(yè)人力資源管理師(三級)第六章勞動關(guān)系管理講義陳明杰制作勞動關(guān)系管理勞動合同集體合同民主管理員工溝通勞動爭議職業(yè)安全衛(wèi)生工傷管理看圖說話?“勞動關(guān)系管理”的體系?第一節(jié)勞動關(guān)系的調(diào)整方式(勞動關(guān)系、勞動法律關(guān)系、勞動關(guān)系的調(diào)整方式)?第二節(jié)集體合同制度
2025-05-12 06:27
【摘要】第六章入住與裝修管理入住與裝修管理是物業(yè)管理前期服務(wù)中重要的基礎(chǔ)工作,也是物業(yè)管理操作的難點和重點之一。與前期介入等物業(yè)管理工作不同的是,物業(yè)入住與裝修管理服務(wù)政策性強、涉及面廣、管理難度大,容易導(dǎo)致物業(yè)管理單位與業(yè)主(或物業(yè)使用人)之間發(fā)生矛盾和沖突。在物業(yè)管理的操作中,物業(yè)管理單位如果能以優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)、高超的管理藝術(shù)、嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的專業(yè)素養(yǎng)贏得業(yè)主和物業(yè)使用人的認同和擁戴,對
2025-04-14 23:09
【摘要】第六章市場總監(jiān)渠道管理與策劃第一節(jié)銷售渠道策劃【學(xué)習(xí)目標(biāo)】知識學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握企業(yè)銷售渠道的程度結(jié)構(gòu);2、掌握銷售渠道的寬度結(jié)構(gòu);3、掌握銷售渠道設(shè)計策劃。能力實訓(xùn)目標(biāo)1、具備分析銷售渠道程度結(jié)構(gòu)的能力;2、具備分析銷售渠道寬度結(jié)構(gòu)的能力;3、具備設(shè)計銷售渠道的素質(zhì)與能力?!緜€案引讀】空調(diào)銷售渠道模式策劃一、美的模式——批發(fā)
2025-04-07 22:01
【摘要】第六章國際投資的政策與法規(guī)管理第一節(jié)國際投資的政策管理(楊大楷)一、國際投資效應(yīng)分析(一)資本轉(zhuǎn)移效應(yīng)1、資本流入對東道國的影響增加資本流量促進經(jīng)濟增長、增加資本存量改善資本質(zhì)量、引發(fā)相關(guān)投資提高國內(nèi)投資信心。2、資本流出對母國的影響影響資本流入量(短期減少長期增加)刺激出口供給、提高調(diào)資能力增強競爭力度。(二)技術(shù)與發(fā)明能力轉(zhuǎn)移效應(yīng)1、對東道
【摘要】 第六章預(yù)測第一節(jié)計劃工作的前提條件和種類計劃工作的前提條件計劃在實施過程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境?,F(xiàn)代管理的特點之一就是強調(diào)預(yù)見性。一個有成就的管理者不是當(dāng)情況發(fā)生變化時能及時做出反應(yīng)的人,而是能預(yù)見變化,提前采取行動的人。124確定計劃工作的前提條件需要進行預(yù)測工作。預(yù)測是對未來環(huán)境所做出的估計。這種估計不是憑空臆測,而是根據(jù)事物的過去和現(xiàn)在去推測它的未來,由已知預(yù)計未
2025-04-07 22:03
【摘要】第六章成熟品牌的管理學(xué)習(xí)目標(biāo):界定什么是成熟品牌,了解如何維護成熟品牌理解成熟品牌的延伸,掌握其戰(zhàn)略延伸的手段了解成熟品牌的市場策略第一節(jié)成熟品牌的界定一、成熟品牌的界定:產(chǎn)量與銷量的黃金時期,市場份額達到歷史最高水平。成長中的成熟穩(wěn)定中的成熟衰退中的成熟二、成熟品牌的保護(法律保護、防御策略、監(jiān)控新崛起品牌),選定好商標(biāo)及時注冊商標(biāo)商