【正文】 良好表達能力216。在南極人羊毛衫專賣店里工作，它會賦予你新的氣息與感知；它會給你一片施展才華的舞臺；它會讓你感到生活的節(jié)律與沖動。 分析問題能力：遇事多提問、不孤立地解決問題、尋找替代方案心理素質216。 作風穩(wěn)健、觀感敏銳252。216。216。216。216。216。216。 督導各工作崗位領取工作用具；216。營業(yè)中216。 處理顧客投訴，做好售后服務工作；216。216。 督促營業(yè)員最后消防安全巡視；252。 制作銷售統(tǒng)計報表、下訂貨單以備第二日通知配送中心補貨；252。 擬定銷售計劃時，不能只注重特定的群體；216。216。而有效的存貨管理就在于出數(shù)與入數(shù)的有效管理。216。 貨品的消耗率和反貨率252。 處理工作的能力252。承擔了較具挑戰(zhàn)性的工作并達到了一定的成效，員工自然會有提升對自己能力的認知，從而也能促成自我激勵。 建立有效的獎勵制度252。252。 按當月的銷售成績最佳者評出[銷售之星]；服務最佳者評出[微笑之星]；并給予物質、精神獎勵；252。 處罰：具有下列情況，視情節(jié)嚴重程度，給予通報批評、扣獎金、罰款、離崗檢查、行政警告、無薪停職、記過、留店察看、辭退及追究刑事責任。252。 觸犯國家任何刑事法律。 每位同事的工作能力，同事有否特別申請252。 每天安排休息人數(shù)為：總人數(shù)/每周工作天數(shù)＝每天休息人數(shù)例：本鋪周一到周五營業(yè)額是1萬－，周六、周日2－3萬，每天營業(yè)時間9：00AM－21：00PM，每位同事每周有一個休息日，每日工作八小時。216。 我們要清楚貨場的有利區(qū)位，好賣的貨品要放在最佳的位置，令其錦上添花。216。 所陳列貨品要在陳列區(qū)域旁邊，以便顧客容易找到252。 尺碼 a、褲子掛裝的尺碼可保持在2931英寸，如將所有碼數(shù)都展示，會出現(xiàn)褲腳長短不一參差不齊，不美觀b、T恤、毛衣類掛裝每款也只掛12個尺碼。 形式：一般以一男一女為一組合，以組為單位配合陳列。216。 備注：252。 每層貨架的價錢牌必需由上至下一致整齊排列252。 墻壁：無破損、無油污，清潔類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經理視覺形象版次：00120220503生效日期:20220503店內設備216。216。 在安全的情況下，使用滅火設備將火撲滅。 緊急事故 252。 清晰明了：報表信息是報表使用者決策的依據(jù)，因此，每一條信息都應當清晰明了，便于使用者理解它的含義，并能夠正確加以使用。216。臨時有貨品需要調撥而無法開單的，不得入帳，但必須在當天的銷售日報表上注明實際情況，以督促有關人員補辦手續(xù)。 文具：盤點紙、木板、紙板、計算器、筆等252。216。 復查表的作用：確保盤點數(shù)據(jù)的正確216。每周對這些調查進行整理與匯總，并以此為依據(jù)進行改善方案的擬訂。現(xiàn)金上交營運結束后，店長應將當日的現(xiàn)金收入、收銀記錄單和現(xiàn)金交接表放在指定文件夾內，保存于現(xiàn)金保險箱內，并于第二日早晨交給財務。 會計報告：日報、月報、年報。 處理準則：依照一般公認會計原則及有關法令。 其他投資費用：特許加盟費，注冊費，培訓費、營業(yè)員服裝等 營業(yè)凈現(xiàn)金流量 = 年營業(yè)收入 — 付現(xiàn)成本 — 所得稅 = 年營業(yè)收入 —（營業(yè)成本 — 折舊）— 所得稅 = 營業(yè)利潤 + 折舊 — 所得稅進貨發(fā)票商品采購明細帳現(xiàn)金付款銀行付款付款憑證現(xiàn)金日記帳銀行日記帳庫存明細帳成本分析表送貨單周轉庫日報表216。 以一段時間為單位，對銷售金額、分款式銷售金額、貨品數(shù)量進行統(tǒng)計216。 銷售情況查詢：主要是全部產品銷售信息的整理，查詢銷售情況，在于緊隨經營走勢，密切留意生意情況。 了解時段銷售，可有效調配人手及班次安排。216。216。252。類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經理推廣版次：00120220503生效日期:20220503216。嚴禁推脫延緩，加重顧客不滿。如果偷竊者已經得手，應在一監(jiān)視其行動，并盡快與收款臺聯(lián)系，由收款員提示是否還有其他東西尚未計帳。 店員接待顧客的方法和態(tài)度怎樣？216。 服務方面有沒有優(yōu)點。 中分類別的品目數(shù)，重點商品的籌備狀況如何？216。不論證據(jù)如何確鑿，店員和其他人員都不能強行搜身。 對顧客投訴事項處理過程中會涉及不同的工作人員，要對事項負責追蹤，　使事項有始有終。類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經理投訴及偷竊應對版次：00120220503生效日期:20220503投訴應對不管何種原因，顧客對店員及其服務進行投訴，從顧客角度來看在此購物過程中已經有不滿意的地方。216。 由于有海報配合及有大量的貨品推出，會作出比較大的銷售氣勢，容易吸引客人購買。 由于價格下降，所以可以吸引大量顧客。 注意每張發(fā)票的平均金額若過低，可考慮附加推銷；熟記金額，以訂出下一推廣計劃。 款式銷售情況查詢。 對市場上同類產品的各種信息進行市場調研216。營業(yè)員從周轉庫提貨必須填寫提貨單并簽字確認。 作業(yè)流程：公司會計作業(yè)流程。 會計科目：三級制，即類別、性質、科目等項目，予以編號。 會計年度：采用歷年制，以每年元月1日起至同年12月31日。定期與這些顧客進行溝通，并及時將店內的相關促銷活動和新商品信息告之這些顧客。 復查表的使用：將已定好的LOCATION預先寫在LOCATION一欄里，然后在盤點過程里，當每盤好一個LOCATION就由盤點人報上所點區(qū)位的盤點數(shù)，分別記錄在盤點數(shù)與盤點人那一欄里，再由另一位同事負責復查一次，如果數(shù)據(jù)正確由復查同事把該區(qū)盤點紙收下來給入機同事入機；入機同事把一個區(qū)域入機完后，再將機數(shù)和盤點數(shù)核對一下，確保數(shù)據(jù)的正確。 檢查已入機的盤點數(shù)據(jù)，是否有差異較大的數(shù)據(jù)或還有沒有入機的LOCAION，如有就需重盤，以確保數(shù)據(jù)正確，如沒問題就可以更新數(shù)據(jù)。 其它：場區(qū)圖、LOCATION紙、復查表216。類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經理商業(yè)報表版次：00120220503生效日期:20220503銷 售 日 報 表 店名： 年 月 日商品名銷售額銷售毛利率銷售毛利與 前 日 比 較 本月銷售額達成率數(shù)量金額銷售額增減額銷售毛利增減率 填表： 復核：銷 售 月 報 表 店名： 年 月 日至 年 月 日商品名銷售額銷售毛利率銷售毛利與 上 月 比 較 本月銷售額達成率數(shù)量金額銷售額增減額銷售毛利增減率 填表： 復核：庫 存 月 報 表店名： 月份： 年 月編碼品名期初存貨本月進貨本月銷貨期末存貨毛利毛利率周轉率備注數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額填表： 復核：類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經理商業(yè)報表版次：00120220503生效日期:20220503損益表店名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日期：項目金額銷售額其他收入人工水電雜費（運輸、房租等）盈利額填表： 復核：補 貨 明 細 單店名： 日期：編碼品名數(shù)量金額備注SMLXLXXL填表： 復核：退 貨 明 細 單店名： 日期：編碼品名數(shù)量金額備注SMLXLXXL填表： 復核：類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經理有序化的貨品處理版次：00120220503生效日期:20220503收貨步驟填寫出貨單A放入對應箱內B于箱面標明件數(shù)打印轉貨單輸入電腦　清楚準確記錄箱號貨品款式　貨品入箱貨品入膠袋如與收貨鋪零售價不致先撕去價錢標簽 廠商協(xié)調 找出誤差有誤差合 格貨物到達清點次　貨正貨　貨制成磁盤或網(wǎng)絡傳送傳真到配貨部A轉貨單B正貨運輸單抽 查補足誤差入 庫