【正文】 有效的。 難于相處的人 人的一生就是一個不斷做出選擇的過程。在活動掛圖上記下工作組成員的觀點，確保每個人都能準(zhǔn)確無誤地理解。你可以說一些總結(jié)性的話，比如： “ 我覺得今天的交流非常有意義。 避免使用俚語或咒罵。 注視對方，但不要死盯著對方。 注意聆聽面試考官所說的話，而同樣重要的是，留意對方的身體語言所透露出的信息。在注視考官時要神情放松。衣服應(yīng)該是干凈的、熨燙平整的，確保每一顆扣子，每一條褶邊，都已經(jīng)被釘牢、鑲好。 如果你得到的面試通知不只一個，你就要仔細安排好面試時間，保證自己在兩場面試之間有充分的準(zhǔn)備時間，以免倉促地從一場面試趕赴另一場面試。 多讀一些自助式圖書，這些書上的內(nèi)容會幫助你做出以前從未料想過的結(jié)論。然 后再想想最好的結(jié)果，這樣你很可能就會獲得繼續(xù)進行下去的勇氣。 列出你認(rèn)為從目前的工作中不能得到滿足，而且你認(rèn)為最重要的那些需求，把列出的清單放在明顯的地方，以便隨時查看。 ★ 我有哪些特殊技能和才干？要善于發(fā)現(xiàn)自己的技能和才干，把你參加過的全部培訓(xùn)課程列出來，弄明白哪些技能是你能夠切實應(yīng)用的。 不斷將最新的標(biāo)準(zhǔn)來與本公司進行比較，爭做一流企業(yè)！ 事業(yè) ◆ 想換一份工作嗎 ？ 如今，各大公司都逐漸開始通過外部采辦、縮減規(guī)模、引進及購買等方式來滿足國際市場的要求。 詳細列出計劃內(nèi)容，包括查明需要做的事，由誰 來做，以及什么時間去做。 尋找信息源。 你需要哪些方面的信息？首先確定哪些問題最為重要，其中可能包括： * 質(zhì)量； * 速度； * 成 本效益； * 安全性； * 員工積極性。 當(dāng)別人命令我做某件事時，我不敢提出疑問。 當(dāng)有人要求我提供幫助時，我總是會回答 “ 是 ” 。 如果你們不能達成一致，就需要采取折中的辦法，你可以說： “ 我們還是保留各自的意見吧。 在你必須拒絕某項請求時，不要一開口就先說對不起。 在闡明自己的觀點時不要把與主題無關(guān)的旁枝末節(jié)混合在一起。要坦率而直接地注視對方，但要避免挑釁般地死盯住某個人。堅持自己的人會通過與人們進行誠實、公正、非對抗性的交流來表達自己的需要。 享受快樂，做一些能夠使自己歡笑的事情。以下是對健康有益的幾條建議： 培養(yǎng)積極樂觀的精神，有助于提高身體對抗疾病的免疫力。 缺勤 會給每個人都帶來損失，而如果由于你的缺勤，公司必須雇用臨時工或者命令其他員工加班時，公司的損失會更大。由于臨時工的能力一般較差，缺勤很可能會降低客服質(zhì)量；由于部分員工常常要替別人當(dāng)班，缺勤還會破壞同事之間的關(guān)系。 經(jīng)常鍛煉身體。工作中的日常事務(wù)會給我們帶來壓力，而歡笑則可以驅(qū)除這些壓力。 重視自己的需求，提高自尊感。 說話時要吐字清晰、斬釘截鐵、語調(diào)穩(wěn)健。如果談話的局面暫時失控，你可以說： “ 我理解你的感受，但是我覺得應(yīng)該首先解決問題。如果你對一件事情不覺得抱歉就不必非得表示歉意。 ”然后繼續(xù)進行自己的工作。 每當(dāng)犯了錯誤，我總是感覺內(nèi)疚，即使我知道如何改正也是這樣。 答案 如果你回答 “ 是 ” 的個數(shù)達到了８－１１個，說明在堅持自我方面，你還需要付出更多努力。 由誰來收集資料？鑒于調(diào)查必須做到公正、準(zhǔn)確，因此你需要兩個以上的人來負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)資料。在必要情況下，你也可以同意與他人共享 最后完成的調(diào)查結(jié)果，以吸引合作伙伴。 “ 推銷 ” 你的計劃： 把計劃提交給那些授權(quán)進行調(diào)查并最終實施計劃的人。對事業(yè)心強的人來說，這一變化引起了戲劇性的結(jié)果，他們?nèi)匀粫ψ约簭氖碌墓ぷ鳚M懷忠誠，但這種忠誠延續(xù)的時間卻開始縮短。如果你擁有一般人所不具備的特殊才能，你可以考慮那些非常需要這種才能、會極力歡迎你加入的公司。 留意其他公司或者本公司其他部門的職位信息，看看是否有能夠給你帶來更多滿足感的職位空缺。 如果你獲得了一份新的工作機會，但卻左右為難，你可以聽聽下面幾類人的建議： 你信任的人； 具有良好判斷力的人； 曾經(jīng)換過工作的人； 能夠客觀地對待可能的結(jié)果的人。 ◆ 求職面視 面試往往是獲得一份工作機會的最后一個步驟，這是表現(xiàn)自己的時刻，同時也是推銷自己的良機。 收集和整理面試所需的相關(guān)文件，比如你的職業(yè)資格證書和證明信等。 避免采用與應(yīng)聘公司的企業(yè)文化毫無關(guān)聯(lián)的怪異發(fā)型和裝飾品。你可以先隨便聊上幾句，言談中流露出真誠和友善，比如： “ 這個地段不錯，我很喜歡，交通很方便。觀察考官，看看他的面部表情是否表現(xiàn)出對你的回答感到疑惑不解，比如目光閃爍不定，或者改變說話聲調(diào)。 堅定有力地同人握手。 避免使用不禮貌的口頭禪。下一步我們該做什么？ ” 面試中可能遇到的問題 下面列出了一些你可能會在面試中遇到的問題，事先考慮這些問題可以幫助你做好準(zhǔn)備： 在過去一年中，你覺得自己在工作中做過的最引以為榮的一件事是什么？ 在工作中，你能夠在哪個方面做得比以往更好？ 你能夠描繪一下自己理想的工作單位嗎？ 你能夠描繪一下自己理想的工作嗎？ 如果我給你以前的一些同事打電話，他們能告訴我關(guān)于你的哪些優(yōu)點？ 關(guān)于你換工作的決定， 你以前的同事會持什么樣的意見？ 你在當(dāng)前（或上一份）工作中未能獲得、并希望從我公司中獲得的是什么？ 對你來說，最重要的驅(qū)動力是什么？ 你在工作中最不能容忍的一類事情是什么？ 你能舉例說明你最近做過的引以為榮的一件事嗎？ 是什么促使你向我們應(yīng)聘這項工作？ 承擔(dān)責(zé)任 承擔(dān)一個項目本來就并非易事，當(dāng)你需要和你的同事們一起接受這項挑戰(zhàn)時更會增添難度。 和其他工作組成員一起努力工作，清除成功路上的障礙。你可以選擇那些你喜歡的人做朋友，但是在工作當(dāng)中，你很可能會不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。 把注意力放在工作上。你需要提高自身的素質(zhì)，改善自己的行為方式。 在用完復(fù)印機后，把你使用過的彩紙取出來，換上干凈的白紙。 用完三孔沖壓機之后要及時清理。下面這些方法可以幫助你從別人反饋給你的信息中獲得最大的益處： 善于接納反饋意見。認(rèn)真思考，不要感情用事?？纯茨闶欠窈痛蠖鄶?shù)人一樣，即如果你必須靠剝削別人才能獲得財富，擁有幾百萬美元你也不會感到開心。 想像你實現(xiàn)自 己的目標(biāo)時的情景，這種想像會使你保持興奮，鼓勵你不斷嘗試。比如，為了避免自己松懈，你應(yīng)該每天都回顧一遍每月目標(biāo)。 關(guān)于歧視，經(jīng)常會有一些荒誕不經(jīng)的說法，比如： 只要沒有人提出控訴，就不存在歧視的問題； 教導(dǎo)員工意味著他們會用掌握的信息同雇主作對； 歧視問題會自動消失或者自行解決。 果斷地收集事實資料加以證明。 如果你本人受到了歧視或騷擾，你應(yīng)該： 立即讓對方明白你的不滿情緒； 如果你感到事件的程度較輕，而且很可能不會再次發(fā)生，你可以選擇擱置此事； 如果你感覺事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)該立即把這 些情況向有權(quán)處理此事的領(lǐng)導(dǎo)反映； 時刻保持警惕。 當(dāng)你和同事之間產(chǎn)生分歧時，要立即進行處理。 平等地對待他人。 找到和其他人交流的切入點。 競爭的力量。 學(xué)習(xí) ◆ 做更優(yōu)秀的讀者 我們通過電子郵件、普通信件、垃圾郵件、圖書和雜志等途徑，獲得了日益增加的信息量。 在閱讀時，對于那些冗長的、不切實際的文章信息，應(yīng)該一帶而過。但是為了使團隊更加有效地運作，人們需要經(jīng)常開會，以便互通信息、解決 出現(xiàn)的問題、做出決定并且制定改進計劃。 在召開會議時： 有組 織地召開會議。 把上面這些會議基本守則張貼在會議室中，使參加會議的每個人都能看到。確保每個人都有機會參與討論，會議的發(fā)言權(quán)不能被個別人壟斷。 如果某位與會者在會議上答應(yīng)采取必要的行動，可以在給他的那份會議記錄中重點標(biāo)出他應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。在計算時，要把工作當(dāng)中的所有收入項目都包括進去。 不要害怕和你的老板討論薪水的問題。您能給我一些建議嗎？ ” 然后傾聽老板的建議，記下每一條具體行動步驟。 尤其要友好地對待公司中的當(dāng)權(quán)者，但不要過于諂媚。在面試之前做好充分的準(zhǔn)備，用一套完善的計劃向面試考官證明你將如何在新的崗位上獲得成功。向你的老板說明你進一步接受教育會給公司帶來 什么樣的益處 —— 這樣，你很可能會得到公司的資助。 做好充分的準(zhǔn)備。即使你們可能在觀點上存在分歧，也應(yīng)該做到尊重對方； － 靈活地處理次要問題。 區(qū)分問題的輕重，按照從主要到次要的順序進行討論。 不要表現(xiàn)出消極被動的情緒，消極情緒的典型特征包括： － 不愿意解決問題； － 不告訴對方你所關(guān)心的事情。 進行探究性的調(diào)查。如果你將可選方案限制在兩種之內(nèi)，就會減少其他創(chuàng)造性的解決方案。實現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多種，富于創(chuàng)造性的觀點會給雙方都帶來益處。把協(xié)議內(nèi)容寫成書面文件，這樣就不需要每個人都把決議的全部細節(jié)記在腦子里。 為整個團隊建立基本的行為規(guī)則，所有成員必須在以下幾個方面達成一致： 認(rèn)真傾聽其他人的話； 尊重與自己相左的意見； 在進行會談時準(zhǔn)時到場； 保持高度的注意力； 在討論時，不能由某些人壟斷討論 過程。激發(fā)靈感，尋找新的解決問題的辦法。 和團隊成員一起對解決問題的整個過程進行評估。 無論工作內(nèi)容多么令人厭煩，也一定要設(shè)法全部按時完成。如果我們不能學(xué)會如何面對它，它就會來困擾我們。隨身攜帶一個眼罩，關(guān)上房門，戴上眼罩，這樣你就會感覺到自己身處在完全的黑暗當(dāng)中。熱水能夠讓你放松。 注意你身體內(nèi)的緊張狀態(tài)。 問問你的醫(yī)生或自然療法師有關(guān)草藥治療，例如纈草療法或者圣 而性格內(nèi)向的人則恰恰相反，他們會事先想好，然后才發(fā)表意見，有時候他們想得很多，卻一個字也不說出來。你可以說： “ 下面讓我們按照座位的順序，依次說說自己的看法。 在會議之外： 詢問性格內(nèi)向的人有什么主意。它只屬于你一個人，所以它更能激發(fā)你的行動，并促進你成功。你看到的畫面主題是什么？熱情似火的太陽？想要征服高山？一匹駿馬或代表成功的金錢？ 用一兩句話寫下你究竟想成為什么樣的人。 把你的短期目標(biāo)張貼在你每天都能看到的地方，譬如貼在浴室的鏡子上。避免使用不純正、不必要的詞語，當(dāng)然也沒有必要用復(fù)雜的句子 。 ” 多用主動語態(tài)，少用被動語態(tài)。哪怕只有一頁紙的內(nèi)容，也要仔細檢查，刪除多余的句子或例子、被動語態(tài)的句法結(jié)構(gòu)以及不必要的客套話。記?。核季S混亂也會導(dǎo)致文字混亂。 不要撒謊或夸大其詞。如果用一句話就夠了，就不要用幾句話說明。接下來貼上你的下一個目標(biāo)。用它來激勵你、促進你、改進你的行動。接下來，開始想像你是一個三四歲的孩子。 一旦他們主動提出自己的看法，無論你是否贊 同，請務(wù)必向他們表示感謝。 ” 注意性格內(nèi)向的 人的身體語言。盡管性格內(nèi)向的人常常沉默寡言，但是如果 因此而不去征詢他們的看法，那就未免太可惜了。在使用這些方法時，一定要遵照專家的指導(dǎo)。 多進行體育鍛煉。使用精油或者芳香治療產(chǎn)品來幫助你撫平和減輕身心的壓力。 如果可能的話，小睡一會。以下為你提供了一些面對壓力的方法： 不要對你無法控制的事情做出過激反應(yīng)。 當(dāng)你完成了一項新的工作后，問問你的老板和同事的意見。 自信 自信不但能夠促進你的事業(yè)，同時也會阻礙你的事業(yè)。 制定行動計劃。 在紙上詳細而具體地寫出存在的問題（見解決難題：路線圖）。與周圍的人建立良好的關(guān)系，對你的心理健康、壓力程度以及職業(yè)生涯來說將會大有裨益。 偶爾中斷談判，表達你的感受，同時弄清楚其他人的感受。 － 把精力放在雙方的共同利益上，不要急于陳述個人的觀點。通過這種方式，你就會發(fā)現(xiàn)對方的需要。嚴(yán)肅地對待問題，但是要溫和地對待他人。 試著去理解對方的想法和感受。 弄清楚對方的要求。 在開始進行談判時： 確定雙方的共同目標(biāo)。學(xué)習(xí)一種特殊而有用的技巧，比如學(xué)會操作一種新的軟件包程序，這會增加你的個人價值。比如，你可以將自己的目標(biāo)鎖定在下面這些方面： 提高銷售水平； 開創(chuàng)新的盈利手段； 降低成本。 培養(yǎng)你自己的主人翁責(zé)任感。了解公司當(dāng)中最新的行動計劃，并設(shè)法加入其中。更重要的是，你需要以事實而不是主觀看法作為說服的證據(jù)。在你下次進行工作考核時，你需要： 首先，回顧自己以前做出的承諾。不過，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你所得的薪水過低時，你的確會覺得打不起精神，缺乏前進的動力。比如，你可以提問： － 大家覺得怎么樣？ － 會議議程中的下一項內(nèi)容是什么？ － 有人對此持不同意見嗎？ － 我們可以進行下面一項內(nèi)容了嗎？ － 大家都同意這樣嗎？ － 我們還有多少剩余時