【正文】 數(shù)據(jù)庫運行是否正常。每 日5清潔電源模塊的表面灰塵、檢查電壓、電流是否正常，線路連接是否安全可靠，有無老化腐蝕。每 日2檢查通信機房溫度、濕度是否符合規(guī)定。每 季2檢測緊急電話的蓄電池的電量是否正常，輸出電壓是否正常。每 季7進行遠端登錄網(wǎng)元，測試遠程維護是否正常。每 日2檢查緊急電話主機是否正常運行。每 日2檢查用戶功能單板運行的狀態(tài)是否正常。每 季序號維 護 內(nèi) 容維護周期1對收費站機電設(shè)備進行檢查和維護。每 季9清潔全線CCTV防塵罩。每 周2到現(xiàn)場，對車輛檢測器控制柜的所有設(shè)備進行檢查，通過過往車輛壓線圈時，模塊上的指示燈的情況判斷各模塊的運行情況。，采用屬地管理原則，誰使用，誰維護。，由專人負責，對庫內(nèi)所有物品建檔。、季3日前統(tǒng)計、上報上月設(shè)備損壞及故障維修情況并填寫“機電設(shè)備運行情況月報表”、“山西晉濟高速公路機電系統(tǒng)完好率考核表”，信息中心根據(jù)上報的數(shù)據(jù)和自身收集的數(shù)據(jù)，做出每月各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，做好記錄歸檔保存。，收費站應(yīng)認真判斷故障原因、及時修復(fù)。 各級系統(tǒng)維護員，按《機電系統(tǒng)設(shè)備維護規(guī)程》的規(guī)定，對機電系統(tǒng)進行維護。 設(shè)備使用者須明確其工作職責，嚴格遵守各項規(guī)章制度。 各級維護人員具體負責建立、健全機電設(shè)備臺帳，督促和檢查所轄設(shè)備的具體使用和維護情況，保管維護記錄、維修記錄、統(tǒng)計報表等。各系統(tǒng)的詳細定義如下： 通信系統(tǒng)設(shè)備是指：包括光傳輸設(shè)備、光纜、OLT、ONU、程控交換機、電源系統(tǒng)、路側(cè)緊急電話系統(tǒng)等。 MTT箱、自動欄桿機及UPS電源、攝像機、顯示器、鍵盤、控制臺等設(shè)備每月至少進行一次內(nèi)部清理維護。，對于設(shè)備更換、調(diào)用及維修要及時填報相關(guān)記錄。，建立系統(tǒng)設(shè)備所需求的濕度、溫度等最佳工作環(huán)境。，工作規(guī)范為準繩，不濫用職權(quán)、不以權(quán)謀私?！妒召M管理稽查月報表》上報站長及處領(lǐng)導(dǎo)。定期與司乘人員溝通，向社會和過往車輛進行調(diào)查，了解收費人員近期的服務(wù)情況，傾聽社會和車戶的意見。在收費現(xiàn)場對收費員的票、款現(xiàn)場盤查。、報表情況。、款管理規(guī)定情況。、勞動紀律情況。收費稽查工作程序一、目的為提高收費管理水平，維護收費秩序，規(guī)范收費行為，進一步提高文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進收費人員遵章守紀、規(guī)范操作，確保應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，制定本程序。票證員工作程序一、目的為了規(guī)范收費站票證員工作行為，增強票證管理工作的科學性、規(guī)范性和嚴肅性，促進和提高收費管理的工作水平，特制定本程序。，并應(yīng)對性能做必要的交接檢查。，因漏接或錯接而產(chǎn)生的問題，由接班人承擔責任，交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題由雙方承擔責任。維護員負責收費過程中機電設(shè)備出現(xiàn)故障及時修復(fù),確保收費設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，收費系統(tǒng)安全運行。（如放映錄像資料等），由站領(lǐng)導(dǎo)填寫、監(jiān)控員保管《收費站錄像資料查看登記》。，要注意核查亭內(nèi)外攝像畫面是否與收費員實際操作相符，并如實填寫《55噸超限超載車輛登記表》、《運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品貨運車輛通行登記表》等表格。，就當班事宜進行分析匯報。下班時，取下置放窗口的監(jiān)督牌，退出電腦操作系統(tǒng)。（多軸）車輛處理，將其引導(dǎo)到超寬車道，進行計重收費。，需報告監(jiān)控員，征得監(jiān)控同意后，方可離開。特殊情況，由班長處理。8. 輸入被拖車輛的軸組信息后，按【確認】鍵，系統(tǒng)按剩余的重量收取被拖車輛的通行費；9. 收費員按【確認】鍵，開始語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；10. 收取通行費后，再按【確認】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；11. 車輛通過后，欄桿落下，完成拖吊車的操作流程。3. 按【確認】鍵，系統(tǒng)刪除軸組類型，取下一組稱重數(shù)據(jù)，系統(tǒng)按新的計重數(shù)據(jù)計算通行費。輸入本輛車的實際軸組數(shù)：3,按【確認】鍵，監(jiān)控員回控或班長確認后。5. 如果軸組類型錯誤，按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出軸型軸重修改窗口6. ，系統(tǒng)彈出如下界面，收費員可以在這個界面上修改軸組類型，必須注意，修改軸類型時，不能增加或減少軸的數(shù)量，只能修改軸的類型， 7. 修改后按【確認】鍵，監(jiān)控員回控或班長確認后，軸型修改，收費員按【確認】鍵，開始語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；收取通行費后，再按【確認】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；8. 車輛通過后，欄桿降落，完成操作。 4）車隊僅對接上級主管部門通知的車隊有效，并需要得到監(jiān)控的確認，連續(xù)的免費車仍必須單車操作。，并開始正常工作時，方可關(guān)閉第二個車道進行交接，同時接班外勤對車輛進行疏導(dǎo)，避免造成不必要的塞車。、IC卡箱是否完好，附屬用品（筆、記事本）是否齊全。二、適用范圍本程序適用于晉濟高速公路收費人員收費過程的控制。，刻苦鉆研技術(shù)，加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身素質(zhì)。，做好車輛交接手續(xù)。：；；、團結(jié)同志、積極進取。：；；、團結(jié)同志、積極進取。：負責本站的設(shè)備維護、保養(yǎng)，保證收費設(shè)備正常進行。，記錄準確、連續(xù)，帳面清晰，日清月結(jié)，及時核對帳實。，負責監(jiān)控室的管理和日常清潔工作。，搞好衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作。，不斷提高自身素質(zhì)，總結(jié)收費工作經(jīng)驗，提出合理化建議。：。：；；、廉潔奉公、團結(jié)同志：協(xié)助班長做好收費人員的上、下崗工作。，下崗后督促本班人員及時結(jié)帳，并放好個人物品，清點好公用物品，認真填寫交接班等相關(guān)記錄。：。，督促檢查考勤制度，堅守崗位，盡職盡責，負責當班全面工作，并將當班發(fā)生的問題及處理結(jié)果和好人好事、違紀行為等情況作值班記錄，下崗搞好交接手續(xù)。，堅持輪流值班，確保收費站24小時有人帶班，防止值班失控。，抓好收費站基層員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，調(diào)動全體員工工作積極性，嚴格執(zhí)行收費標準，保證精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)各項措施的落實。，并定期對費收工作進行檢查，開展收費業(yè)務(wù)調(diào)查研究，及時總結(jié)經(jīng)驗，完善管理，糾正錯誤，堵塞漏洞。精選資料可修改編輯收費管理職責一、目的本程序規(guī)定了山西省晉濟高速公路收費工作的全過程的控制要求，以確保收費運營管理工作能夠達到規(guī)范、安全的工作要求，實現(xiàn)良好的經(jīng)濟和社會效益。，堅決杜絕公路“三亂”，負責接受群眾舉報，嚴肅查處各類違紀案件。，定期不定期地深入收費站檢查督促，隨時掌握收費站工作進程，根據(jù)工作需要，及時調(diào)整工作部署，加強對各項工作的具體指導(dǎo)，并在工作中起表率作用。：；；；、廉潔奉公、團結(jié)同志、積極進取。，及時認真處理當班發(fā)生的各種情況，遇到特殊情況做好記錄，及時向值班站長匯報。：，精通收費業(yè)務(wù)，著裝整齊、佩證上崗。：，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情。：，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情。，并會同維護人員進行維修和調(diào)試。、銷工作，并監(jiān)督繳款過程，對發(fā)生的長、短款等現(xiàn)象，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得隱瞞不報和假報。：，堅守工作，積極參加各類學習，努力提升自身素質(zhì)。：負責收費站的稽查工作。，掌握動態(tài)，積累資料，反饋信息，起草文件、簡報，校對、裝訂和發(fā)放各種材料。，嚴格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，謹慎駕駛，安全禮讓，嚴禁酒后開車，杜絕交通事故，確保行車安全。，積極參加各項政治、業(yè)務(wù)、安全學習，提高自身素質(zhì)。，物品堆放做到整齊、有序。、管道疏通、線路維修及日常維護等工作，經(jīng)常性地對水泵、管道、機電、線路等設(shè)備進行檢修，積極完成各項工作任務(wù)，保證衛(wèi)生責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔。三、職責 ，堅持文明服務(wù)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。，不清楚細節(jié)進行詢問。A..在收費大棚下交接處，班長互行軍禮，接班班長提前將接班人員帶至相應(yīng)的安全島上等待接班。 1）打開手動欄桿； 2）按【確認】鍵； 3）輸入工號、密碼； 4）工號、密碼驗證正確后，雨棚信號燈狀態(tài)圖標變成綠色箭頭，進入收費狀態(tài)； 6）等待來車處理。 1）輸入客車鍵（或貨車鍵） 2）輸入車型（17） 3）輸入車牌號 4）按【公務(wù)車】鍵； 5）等待監(jiān)控（或班長）確認； 6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0； 7）按【確認】鍵，自動欄桿抬起。 刪除軸組數(shù)據(jù)的操作流程1. 按【貨車】鍵；2. 輸入車型（1~7）；3. 輸入車牌號后5位；4. 按確認鍵。7. 收費員按【確認】鍵，開始語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；8. 收取通行費后，再按【確認】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；9. 車輛通過后，欄桿降落，完成操作。4. 收費員按【確認】鍵，開始語音報價，并在費額顯示器上顯示計重收費信息；5. 收取通行費后，再按【確認】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；6. 車輛通過后，欄桿降落，完成操作。1. 如果計重系統(tǒng)返回的信息不正確，收費員按【雙胎】鍵，監(jiān)控員回控或班長確認。，應(yīng)記錄車號和有關(guān)情節(jié)，報監(jiān)控員、班長，并交由維護員處理。 超寬、超長車輛收費操作、超長車輛，外勤應(yīng)指揮司機駛?cè)氤瑢捾嚨?，正常交費。，微機系統(tǒng)界面顯示軸組和實際軸組相符的，正常收費放行，系統(tǒng)界面顯示車輛軸組與實際車輛軸組不相符的，立即通知值班站長和當班維護員到場進行處理。，在《收費員微機票交接單》上簽字確認。 檢查監(jiān)控設(shè)備運行是否正常。、闖卡、拒絕繳費等情況，記錄車牌等相關(guān)資料，及時匯報站領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)，并使用廣場攝像系統(tǒng)進行追蹤攝錄。，并在《更換錄像帶登記表》上做好記錄。，對收費機電設(shè)備運行情況進行一天三次檢查。交接完畢進入工作狀態(tài)。二、適用范圍 本程序適用于晉濟高速公路票證員工作過程的控制。，有無損壞。二、適用范圍本程序適用于晉濟高速公路收費站收費稽查工作。，遵守各項規(guī)定，履行崗位職責情況。、款使用、管理是否符合規(guī)定，在票據(jù)領(lǐng)用和票據(jù)保管、繳銷，通行費解繳等方面是否符合規(guī)定和程序。收費稽查人員應(yīng)采取以下方式進行稽查：。，對顧客投訴的問題進行調(diào)查、分析、反饋等工作。，不斷提高自身素質(zhì)，樹立良好的稽查形象，做一名合格的稽查員。被稽查人員有權(quán)對稽查員的工作行為進行監(jiān)督，稽查員如有違紀者，被稽查人員可以以書面材料向站領(lǐng)導(dǎo)匯報。，嚴禁串崗、換崗和脫崗行為。，作好原始數(shù)據(jù)、報表、記錄的保存工作，車道計算機原始記錄保存3月，各類日報、日常統(tǒng)計記錄、各種記錄表（本）等原始記錄保存6月，月報、年報長期保存。，各設(shè)備外部每班至少清潔一次，由當班收費人員負責完成，車道不開放時也應(yīng)按照此規(guī)定進行清潔。 收費系統(tǒng)設(shè)備是指：包括信息中心、收費車道等處的收費軟件及硬件。 任何人不得將本管理處機電設(shè)備外借或出租、變賣。 設(shè)備使用者須按操作規(guī)程執(zhí)行各項操作，杜絕安全事故的發(fā)生。 各級系統(tǒng)維護員按維護規(guī)程完成檢查或維護后，須認真填寫《機電設(shè)備維護保養(yǎng)記錄》。施工單位技術(shù)人員到站修理時，所有維修員應(yīng)做好配合工作，現(xiàn)場學習維修技術(shù)。《山西晉濟高速公路機電系統(tǒng)完好率考核表》時，要對應(yīng)《機電設(shè)備臺帳》和當月的《機電設(shè)備維護保養(yǎng)記錄》進行填寫，保證一一對應(yīng)。 備件在日常使用過程中，須詳細登記物品的具體流向，確保帳物相符。 信息中心信息員維護內(nèi)容及周期序號維 護 內(nèi) 容維護周期1清除信息中心內(nèi)涉及監(jiān)控系統(tǒng)終端的機電設(shè)備的表面灰塵。每 周3檢查各站監(jiān)控室內(nèi)涉及監(jiān)控系統(tǒng)終端的機電設(shè)備運行情況。每 季10檢查氣象檢測器，觀察溫濕度、風向風速、降水強度和類型、能見度、地表數(shù)據(jù)運行是否正常，對氣象檢測器內(nèi)外清潔。每 日2到現(xiàn)場，通知站監(jiān)控對CCTV控制，檢測CCTV是否可控（左，右，上，下，焦聚變大，焦聚變?。瑱z測光端機是否正常工作，檢測視頻線，光纖，電源線，接地線是否有損壞。每 日3清潔機柜及工作站表面灰塵。每 日 信息中心機電系統(tǒng)維護員維護內(nèi)容及周期設(shè)備分類序號維 護 內(nèi) 容維護周期程控交換機1檢查各收費站設(shè)備運行情況。每 季8使用地阻儀測試地阻，聯(lián)合接地地阻是否小于1Ω。每 月3檢查各個元件之間連線是否牢固，接觸是否良好。每 日3檢查日志命令信息中有無異常。每 周6檢查蓄電池能否正常切換，電壓電流是否均衡。每 日4查詢各網(wǎng)元有無告警。每 月3 收費系統(tǒng)維護規(guī)程收費系統(tǒng)設(shè)備的日常維護，原則上采取“誰使用、誰維護”。每 日8夜班信息員檢查服務(wù)器數(shù)據(jù)庫備份文件。每 季7對信息中心及各收費站收費系統(tǒng)計算機做一次內(nèi)部除塵。每 周2檢查所轄站點UPS和后備電池供電能力。每 月6匯總供電系統(tǒng)存在的問題。每 季4及時向信息中心上報本站點出現(xiàn)的異常情況。 采購到位后的機電備件由收費站辦公室、維護班組織驗收，合格后入庫，并做好入庫記錄和建檔工作，確保備件的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格“三清”。5 記錄 《機電設(shè)備備件庫存月報表》 《機電設(shè)備備件入庫管理表》 《機電設(shè)備備件出庫管理表》 《機電設(shè)備備件領(lǐng)用申請表》機電設(shè)備備件庫存月報表序號備件代碼名稱生產(chǎn)廠家型號規(guī)格單位庫存數(shù)量備注