【正文】 者強調(diào)的是技術(shù)，是嚴(yán)謹(jǐn)，出于慎重，到今天這個新系列才正式開始。系列前言包容是一門技術(shù)美國是個宗教國家，從對孩子的人生觀念教育上，也可以看出這種宗教氛圍，一個美國的父親教育孩子，要做一個聰明和誠實的人，孩子問，什么是誠實？父親回答，誠實就是承諾了就要做到，孩子又問，什么是聰明，父親回答：聰明就是永不承諾！”另一個父親對孩子說，要做一個有包容心又有原則的人，孩子問，什么是包容？父親回答，包容是理解他人處境，孩子又問，什么是有原則？父親回答：“原則就是容忍是有限度的。 如果你完全忍得了，就可以把精力放到提升”我們的質(zhì)量“上了，你還關(guān)心供應(yīng)商的質(zhì)量 干嗎？誰見過寶馬天天想辦法幫他的發(fā)動機供應(yīng)商提高質(zhì)量？它的發(fā)動機供應(yīng)商同時還要為地球開發(fā)新的動力技術(shù)，還要供一級方程式，還要供法拉利，蘭博基 尼。因此改進產(chǎn)品性能，提高質(zhì)量的奮斗目標(biāo)是：使產(chǎn)品、工藝過程、技術(shù)功能對各種噪聲因素不敏感，向著波動為零的目標(biāo)邁進。我們他們我們，這就是雙向立場的邏輯。即使我們不做設(shè)計，設(shè)計來自我們的客 戶，但是，我們不仍然把自己當(dāng)作是“設(shè)計方代表”，去面對“制造方代表”嗎？貫通這兩者的核心通道，就是一條包容的通道請思考一個問題，田口提出的 “容差設(shè)計”，其真正的含義是什么？是狹義上的公差嗎？如果你有興趣繼續(xù)關(guān)注這個新的系列，有必要先到網(wǎng)上下載一些田口工程學(xué)的資料，因為后續(xù)相當(dāng)多的技術(shù)探討，都將以田 口工程為基礎(chǔ)，而且是深入的，從供應(yīng)商質(zhì)量管理角度的入手，也可以為你帶來雙重的價值，又深入掌握了田口工程，又建立了供應(yīng)商質(zhì)量管理真正有技術(shù)含量的方 法。 所以我找到的答案才是《世界上沒有差供應(yīng)商》，明知道不合格，還要用它，當(dāng)然怪不到人家了，是自己差。如果做到“明知道”，就可以既有立場，又可以在不得已的時候給自己個臺階下，退到曖昧地活著。 錢花到了，裸奔質(zhì)量自然高，你管不管控，如何管控，那是你的 事情，我的設(shè)計特性，只跟你的裸奔工藝對話。 缺乏工藝水平評價，或者對此采取曖昧的態(tài)度，才是后續(xù)必須曖昧地活著的根源。 再看后面的工序，在沖制好的零件上半自動裝配機裝配之前，有一道全檢，對前面沖片的外觀和孔徑進行全檢，用的方法是鋼絲將沖片疊放成一串，看有沒有缺損的，缺損？哪來的缺損？%，也就是說有些片被重復(fù)沖了，沖到了隨便什么位置。就如田口認(rèn)為，如果工藝水平天生就 高，后續(xù)還要那么多管控嗎？潛臺詞是，工藝水平天然高到一定程度，因為具備了產(chǎn)品對產(chǎn)品的直接通道，即使軟性系統(tǒng)差，我都可以用設(shè)計包容你，都敢用你的。 第一件事自然是給它喂東西吃，不用說，兔子愛吃胡蘿卜和三葉草，老師教的，書里寫的，賣兔子的人交代說這是 美女兔，就是當(dāng)寵物的，長不大，吃胡蘿卜和蔬菜青草（線索二），第一天還算順利，她用手拿著胡蘿卜絲和三葉草喂它，小兔子吃得很歡。每個人都有類似的問題，卻都有各自的說 法,我媽說，我爹說，我爺爺說，我奶奶說，寵物教練說，專家說，我們家兔子就如何如何....... ，它舔爪子都能補水兔子絕對不能不喝水 ，拉肚子就死兔子沒那么嬌貴，熊貓兔抗病力強 ，要么買兩只，要么需要陪它玩，經(jīng)常摸一摸兔子不能摸，會得病。 由于兔子在絕食，天太熱，我只能給它喝點水，喝點牛奶 接下來的時間里，小兔子開始正常，一見到我，就跑過來要吃的，當(dāng)然，我給它的不再是任何其他東西，而是牛奶，也不拉肚子了。 為什么，紛繁復(fù)雜的質(zhì)量理念和方法中，只有少數(shù)幾個學(xué)說，例如田口，6sigma,和謝寧，始終將目標(biāo)鎖定在產(chǎn)品的特性本身？尤其是田口，給了質(zhì)量特性最 具體，最不可磨滅的區(qū)劃，望大，望小，和望目？從而其后提供的DOE方法，始終朝向了特性的期望，什么是期望？是誰的期望？如果這個問題的答案是”顧客 “，無可非議，當(dāng)這個問題存在于供應(yīng)關(guān)系之間的時候，”我“即顧客，或”我“代表顧客，我是設(shè)計方，我為顧客設(shè)計，或者顧客把設(shè)計交給了我，我代表顧客去 尋求下一級的制造，在此過程中，我們期望的始終是，對產(chǎn)品特性的期望，這種傳遞關(guān)系，田口稱之為上位特性，中位特性，下位特性，關(guān)于特性的傳遞，將在下一 篇文章中探討。 別人實在沒有辦法了，把他叫到公司的樣本室，看里面原本在國外采購的零件，對他說，雖然你們現(xiàn)在能做到尺寸規(guī)格沒問題，但是你也知道這些零件都是用在高精 密生產(chǎn)線設(shè)備上的，為什么國外采購的零件，一看就是精細(xì)的工業(yè)品，而你們的，看看外觀，丑成什么樣子了？這一塊黑，那一塊黑？我們做為采購方，后續(xù)也要交 給世界頂級客戶，你說叫我怎么拿得出手？后面的訂單就算我被老板開掉，都不敢給你了！局部發(fā)黑聽起來是個純外觀的難以量化的東西，可是回歸特性一 看，人家要的是滾子，表面要耐磨又要光潔，特性是什么？特性是滲碳厚度，這里厚，那里薄，厚薄不均，當(dāng)薄的地方接近磨削余量時，就會析出了。“ 零件制造或材料制造時，關(guān)于零件或材料的規(guī)格值一般都是由訂貨單位給定的。用戶加工后的特性值如影響該公司銷售產(chǎn)品的特性值，則用戶的特性值就是上位特性值。 他的眼睛并沒有盯著”制品單位“，研究咋搞定人家，在別人家小園中長不好，誰的希望會受傷？當(dāng)然是”設(shè)計方代表“了。 固有特性是相對于賦予特性而言，“賦予特性”不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性例如:對汽車來說，顧客要求美觀、舒適、輕便、省油，但社會要求對環(huán)境不產(chǎn)生污染。 這是第二種真空地帶這樣的話怎么去責(zé)怪供應(yīng)商？ 后來有人改了，我從天上來，帶著降落傘，降落傘沒開，差點就玩兒完。當(dāng)我們?yōu)樗_歡迎會，每個人都說一句 活著的意義時，小雨只說，活著的意義。何為動態(tài)特性？簡單地說，產(chǎn)品的功能輸出對信號輸入的反應(yīng)?！边@到底意味著什么？其實是沒有告訴供應(yīng)商零件的安裝或使用條件。否則，他按照60赫茲標(biāo)準(zhǔn)信號來設(shè)置出廠規(guī)格，往往就成了，當(dāng)。內(nèi)分泌這是我摯愛的一款手機，老的PALM系統(tǒng)最經(jīng)典的代表作，TREO650，2005年底上市，如果沒有玩過PALM的，是很難體會到，這在先前那些年代里，機友們熱愛它的程度，堪稱今日之水果。藍色和銀灰色，考慮底材也是兩種顏色，在這個差異點背后，還有什么差異導(dǎo)致了經(jīng)過一段時間后，一種自己會開裂，一種保持完好呢？經(jīng)過進一步的搜索，發(fā)現(xiàn)亞太版的塑膠件是臺灣公司做的，據(jù)網(wǎng)友人肉搜索，是在大陸工廠做的，而北美版的塑膠件是在墨西哥做的。那么當(dāng)回到過程差異分析時，我們可以假定存在人機料法環(huán)境方面的不同，但是當(dāng)這里隱藏的不同導(dǎo)致的是“老化”后出現(xiàn)問題時，恐怕當(dāng)初工藝條件設(shè)得再好，材料驗證再嚴(yán)格，在短時間內(nèi)，也極難發(fā)現(xiàn)問題。我們再看一下“經(jīng)過一段時間后塑膠件斷裂”，在這里它不是一個可靠性問題，不能說是由于抗不住用戶使用條件而功能受損，它從特性上講也不是塑膠件的直接特性不良而發(fā)生的批量損失，而是經(jīng)過一段時間發(fā)生了不該發(fā)生的一個“物理事件”。對于老化特性，要想縮短得到結(jié)果的時間，就要開發(fā)結(jié)合可靠性工程的試驗條件，這樣會使得分析成本大大增加。由于“潛伏期”問題是有普遍性的，潛伏期或長或短，田口的內(nèi)噪聲分析和線外質(zhì)量控制，不就是最省錢的“供應(yīng)商管理手段嗎？這就象經(jīng)常說的，這段時間經(jīng)常頭痛，胸悶，情緒不好，注意力短期就發(fā)散，失眠，問醫(yī)生是不是工作壓力問題？醫(yī)生寫了五個字，內(nèi)分泌失調(diào)。由于把眼睛從外面的大盤收回來了，回歸股票背后具體某家企業(yè)的經(jīng)營狀況，或者政府發(fā)布的有關(guān)政策，那是直接影響股票漲跌的，所以稱為回歸基本面。 對于一個沒有太多資金的人來說，光幾項模具的投資就已經(jīng)了不得了，我那時哪有錢啊？為節(jié)約開支，模具和工藝的一部分是我自己設(shè)計的，但是在設(shè)計鉆模和封裝模具的時候，就深切體會到了防錯就等同于工藝，由于都是手動模具，將來的加工動作也就包含了工人的一系列對模具的使用動作，設(shè)計模具首先要讓別人能”干出活兒來“，也就是員工每次鉆孔或注射樹脂，只采用一致的固定動作，就可以做出成批的產(chǎn)品來，而且效率要足夠高，在正式設(shè)計之前，我拿最原始的辦法做了幾個根本不能稱之為工裝的”土造“模具，加工使用全手工操作，但是“裸奔”的結(jié)果是發(fā)現(xiàn)，就連兩次加工想連續(xù)和不出錯都是不可能的，第二次狀態(tài)就變化，動作根本不可能一致，而且樹脂封裝每次脫模后在模具上都有殘留，需要手工清除，而且灌裝的量根本就控制不到，于是我就知道了，正式設(shè)計的模具要如何防止每次加工之間的反復(fù)修正和重調(diào)，能夠讓工人用一致性的動作連續(xù)生產(chǎn)，根本不用操心每操作一次就要重調(diào)一次，否則連續(xù)做出兩個合格品都難，更別說批量一致性和效率了，我當(dāng)時才二十四五歲，哪里懂得“防錯技術(shù)”這個詞？甚至對質(zhì)量保證都只能解釋這四個字是什么意思，跟農(nóng)民創(chuàng)業(yè)沒有什么區(qū)別，但是這種原始樸素的工藝設(shè)計，它就是防錯，反過來也一樣，防錯設(shè)計也就是工藝設(shè)計。 對于1. 在早期階段，要告訴他們可能發(fā)生的缺陷，當(dāng)然他們自己也會識別出一部分，但是他們識別的往往 管事先內(nèi)部用了什么技術(shù)工具來分析潛在缺陷，F(xiàn)MEA也罷，還是別的什么，形式都不重要，在告訴供應(yīng)商 內(nèi)容，雙方把識別出的缺陷放在一起，制訂一個共同的缺陷列表，作為防錯的基礎(chǔ)，如果后續(xù)出現(xiàn)了新 無數(shù)工廠，包括優(yōu)秀的工廠，WI有做得很好的，唯獨在上面就看 但是對于采購方，如果真的抓住了這一條，就能開展情報戰(zhàn)。在和汽車客戶打交道的時候，都會收到他們發(fā)來的客戶滿意度考核辦法。 ）我：”再說吧，我打電話有事情，我發(fā)現(xiàn)你們的產(chǎn)品有一段時間沒出質(zhì)量問題了，你可要小心?。　拔遥豪显?，你炒股白炒了？沒問題就是要出問題了，如果有問題，我殺過去，你就沒問題了，明白不？“我：我昨晚做夢，夢見你們的產(chǎn)品有事情發(fā)生，我想看看準(zhǔn)不準(zhǔn)，當(dāng)然也想找你喝酒了，你現(xiàn)在誰都別告訴，自我請你喝酒，我慶祝一下預(yù)感準(zhǔn)確！“ ”老岳：“也不能完全說就是腐蝕，但不能完全擦掉，關(guān)鍵是如果時間再長點，面積還會擴大！”老岳：是我們這邊的問題，生產(chǎn)部換了一種牌號的膠水，沒有想到有副作用。 “你立刻做幾個試驗，找能浸潤表面的這些液體涂到發(fā)白的位置，看哪種能覆蓋，并把后續(xù)發(fā)白的吸收了！當(dāng)然要能 東西送到之后，我看了一下，效果還真不錯，心里笑：“老家伙連印泥都能想到！” 其他的供應(yīng)商也嘗到了提前告警的甜頭，我也就不怎么需要去工廠了。 確認(rèn)過程設(shè)置文件(控制文件和WI)使用的是最新版本 確認(rèn)要求的管控項確實在履行(例如首件檢查是否規(guī)范) 可視化參照樣本 從工作單元/生產(chǎn)線清除所有先前的庫存 員工作業(yè)資格是否符合 所有關(guān)鍵參數(shù)/特殊特性列表以及對應(yīng)的超標(biāo)規(guī)范.2009年以后,小強大軍卷土重來,新生力量以極小體型的卵胎生為主,只要交配一次,生命期中就可以持續(xù)產(chǎn)卵,體內(nèi)孵化，出來就是一群小小強，不再需要異體繁殖,袖珍型小強本身也具有足夠的抗藥性,長期生存斗爭中的各種能力兼?zhèn)?連偷偷咬人都包括,這下太太沒有合適的武器了,于是忍到如今,小強對食物也不再挑剔,除了生物食品之外,居然橡膠制品也成了它們的美味.供應(yīng)商質(zhì)量管理新系列(之十)零缺陷之考高數(shù)版在本系列前面貼子回歸基本面中,其實想表達的是一種將供應(yīng)商質(zhì)量管理簡化的思想,。2007年,小強軍團的體型進一步變小,大的已難生存,但是開始以數(shù)量取勝,領(lǐng)地回歸了廚房,以水池和餐具為主,無人監(jiān)視的情況下,會迅速聚集,密密麻麻,例如切菜板的表面上,能聚集一層小強,此時它們已經(jīng)可以適應(yīng)濕度較大的地方,探測能力不再是光線傳感,而是震動和聲音感應(yīng),產(chǎn)卵地分散度加大,難以判斷. 2005年以前,小強軍團主力以身材較大的為主,具有一定的飛行能力,除了進攻食物和餐具,也兼有威懾恐嚇的作用,除主力以外,軍團也有多兵種,例如無翅膀軟體型地面部隊,裝甲型機動部隊,各兵種對光線的探測能力都很強,只要一開燈,大群的小強瞬間就四散隱蔽,這一階段,太太主要采用強力的正面殺滅劑,效果甚好,不管小強跑多快,氣霧劑所到之處,戰(zhàn)斗已經(jīng)結(jié)束,為了更好地研究敵人,我發(fā)明了誘捕型裝置,當(dāng)時假設(shè)小強的重要探測器是觸角,于是用腥氣十足的墨魚骨板和粘膠紙,一夜可以俘虜大量敵軍,由于試驗成功,我研制了氣味攻擊劑,讓小強聞到并被吸引后喪失氣味辨識能力,這個能力喪失后,它們就不能找到食物,就會餓死,餓死的小強一般是肚皮朝天躺在地上,總之,這一階段戰(zhàn)果輝煌. 我的太太是一個堅定的反小強主義者,但是她不是失聲尖叫型,而是科研專家型,在多年的廚房戰(zhàn)場上,她動用各種武器與小強大軍進行著堅持不懈地斗爭,后來有了我的加入,小強真的是小強,它們以頑強的生存和生態(tài)能力,演繹著生命自有其出路的戰(zhàn)歌. 質(zhì)量隱患就像小強,具有極強的生存能力,它們是沒有休息日的. 我：”你知道就好！“ 我現(xiàn)在要你一個確認(rèn)，你必須老實告訴我，這個對功能和客 ”啥情況?’ 靈機一動，抓起電話，挨個供應(yīng)商打了個遍，主要是給那些消費電子產(chǎn)品有關(guān)的打，汽車零件的一般都有所了解。該指標(biāo)必須被監(jiān)測。信息包括很多方面，有項目信息，計劃信息，物流信息，質(zhì)量信息。 錯循環(huán)，用在供應(yīng)商輔導(dǎo)就足夠用了，而且并不要從根本上了解供應(yīng)商的核心工藝，他們采取什么防錯技術(shù) 回歸基本面一看，我們要輔導(dǎo)供應(yīng)商針對制造過程做的，就是這點事，落實工序防錯五原則這點事，比審核 3，如果2做了，位置都知道了，就可以采用防錯設(shè)計來消除原因。 防錯技術(shù)是“術(shù)”，作為SQE可能并不精通，但是防錯的道，如果吃透了也能辦事，就算是面對一條