【正文】 行為規(guī)范六、仙桃國稅稅務(wù)禮儀行為規(guī)范七、仙桃國稅學(xué)習(xí)行為規(guī)范 八、仙桃國稅生活行為規(guī)范九、仙桃國稅稅務(wù)人員文明用語與忌語第五篇 物態(tài)文化篇一、辦稅環(huán)境二、辦公環(huán)境三、生活環(huán)境附錄 仙桃國稅文化口號(hào)仙桃國稅訓(xùn)聚 財(cái) 為 國執(zhí) 法 為 民學(xué) 習(xí) 創(chuàng) 新至 勤 至 誠前 言“文化”的本義即“以文教化”，是由“人文化成”一語簡(jiǎn)化而來的。觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下”。狹義的“文化”僅僅指精神文化，即知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、思想、習(xí)慣等。黨的十七大提出了推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的偉大歷史任務(wù)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展對(duì)稅務(wù)工作要求越來越高，稅務(wù)人員的思想意識(shí)和需求越來越多樣化，我局進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了國稅文化建設(shè)的重要性，更加堅(jiān)定了加強(qiáng)國稅文化建設(shè)的信心和決心。四維：即和諧進(jìn)取的國稅精神文化、和衷共濟(jì)的國稅行為文化、和而同根的國稅制度文化以及和合共榮的國稅物態(tài)文化，凸現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧進(jìn)步的時(shí)代主旋律。一致性，即上下一心，團(tuán)結(jié)一致，形成組織的凝聚力和向心力，旨在建立一種穩(wěn)定的平衡，形成一種和諧的氛圍；連續(xù)性，即承上啟下，繼往開來，形成組織的創(chuàng)新力，實(shí)現(xiàn)組織在平衡中求突破，在穩(wěn)定中求發(fā)展；確定性，即明確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，在保持核心價(jià)值觀一致性的前提下，創(chuàng)建“和而不同”的獨(dú)具特色仙桃國稅文化，以實(shí)現(xiàn)仙桃國稅使命和愿景，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的美好愿景。強(qiáng)化工作運(yùn)行機(jī)制的建立，就是要高度重視稅務(wù)文化建設(shè)工作。遠(yuǎn)景目標(biāo)：全面創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型國稅機(jī)關(guān)，不斷深化和豐富完善“三型”“四維”國稅文化體系，實(shí)現(xiàn)仙桃國稅文化建設(shè)的共同愿景和總體目標(biāo)，從具有他律性質(zhì)的制度管理過渡到具有自律性質(zhì)的文化管理。要與時(shí)俱進(jìn)地將各種新思想、新觀念、新要求進(jìn)行總體整合，加強(qiáng)國稅意識(shí)、國稅理念、國稅精神、國稅形象和國稅職業(yè)道德等重要要素的培育；要根據(jù)國稅事業(yè)發(fā)展的方向，突出行業(yè)文化的包容性和反饋力。要在國稅精神提煉、國稅理念概括、文化實(shí)踐方式上體現(xiàn)出“中國體操之鄉(xiāng)”的地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人文特色，突出“拼搏進(jìn)取、勇爭(zhēng)第一”和“不怕吃苦、毅力強(qiáng)、不服輸”的體操精神，形成既具有時(shí)代特征又獨(dú)具魅力的稅務(wù)文化。團(tuán)結(jié)敬業(yè)，是每一個(gè)仙桃國稅人必須具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。拼搏進(jìn)取，是我們仙桃國稅人成功的基石。仙桃國稅愿景是全體仙桃國稅人的共同目標(biāo)和愿望指向，即全面提升仙桃國稅系統(tǒng)整體形象。四、仙桃國稅共同價(jià)值觀★依法誠信治稅，共建和諧社會(huì)價(jià)值觀，是在一定的社會(huì)歷史條件下，人基于物質(zhì)世界對(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的態(tài)度和精神追求，代表了人對(duì)于好或壞、對(duì)或錯(cuò)、喜好或厭惡、贊同或反對(duì)、可行或不可行等事務(wù)的不同認(rèn)知。五、仙桃國稅管理理念★制度管事，文化育人。秉公執(zhí)法，就是要公平、公正、公開執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)行國家的稅收政策，堅(jiān)持依法辦事，依法行政，保證執(zhí)法的嚴(yán)肅性，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益。時(shí)代在進(jìn)步，事業(yè)在發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)不僅是社會(huì)的需要、工作的需要，更是生存的需要。管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。對(duì)于創(chuàng)新來講，“學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，問題是機(jī)遇，專注是關(guān)鍵。（八）處世觀★先做人，后做事，天道酬勤。熱愛稅務(wù)是稅務(wù)職業(yè)道德的基本要求，每一個(gè)稅務(wù)工作者都要忠誠于本職，積極做好本職工作，使自己的職業(yè)感情、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)在稅務(wù)工作中得到充分的體現(xiàn)。稅務(wù)制度文化將稅務(wù)機(jī)關(guān)的共同愿景、核心價(jià)值觀和稅收理念貫穿于各項(xiàng)制度的制定和完善過程中，并通過制度的落實(shí)和約束，將稅務(wù)系統(tǒng)所倡導(dǎo)的執(zhí)法理念、服務(wù)理念和管理理念轉(zhuǎn)化為稅務(wù)干部自覺遵循的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則。各部門擬制定的制度要廣泛征求其他部門、各分局及各基層單位的意見，必要時(shí)可事先在內(nèi)部網(wǎng)公示征求意見。制度建設(shè)提倡民主透明，反對(duì)神秘主義和愚民政策。包括：l 仙桃市國稅局納稅服務(wù)崗位職責(zé)l 仙桃市國稅局辦稅業(yè)務(wù)流程l 仙桃市國稅局納稅服務(wù)工作規(guī)范l 仙桃市國稅局網(wǎng)上電子辦稅系統(tǒng)操作規(guī)范l 仙桃市國稅局12366熱線服務(wù)管理規(guī)范l 仙桃市國稅局納稅人服務(wù)管理辦法l 仙桃市國稅局納稅服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施辦法l 仙桃市國稅局納稅信用體系建設(shè)管理辦法3）建立完善稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查“四位一體”的工作機(jī)制。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)；盡職盡責(zé)，勤奮工作。儀表整潔，端莊大方；舉止得體，言辭得當(dāng)。生活正派，情趣健康。履行承諾，五個(gè)一樣。尊重他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作。接待來訪，熱情真誠； 做到：來有迎聲，去有送聲；有問必答，百問不厭。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，拒絕不良信息。愛護(hù)花草樹木，不攀枝折花。l 對(duì)不起！您還缺手續(xù)，請(qǐng)辦好后再來。l 您要找的同志出去了，需要我轉(zhuǎn)告嗎？能否由我代辦？l 對(duì)不起，這項(xiàng)工作由部門負(fù)責(zé)，請(qǐng)您到科（所）辦理，再見！l 很抱歉給您帶來不便，您反映的問題，我們會(huì)及時(shí)核對(duì)，給您滿意的答復(fù)。l 什么時(shí)間辦下來沒準(zhǔn)兒，您常來問問。l 擠么事，后邊排隊(duì)去。l 領(lǐng)導(dǎo)不在，明天再說。所以，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)是提升辦稅環(huán)境的最有效途徑。所謂“兩個(gè)一律”就是：指基層稅收業(yè)務(wù)工作要圍繞“兩個(gè)一律”開展工作，即稅務(wù)機(jī)關(guān)找納稅人調(diào)查核實(shí)事項(xiàng)，一律由稅收管理員完成；納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦稅涉稅事項(xiàng)，一律由辦稅服務(wù)廳受理辦理。區(qū)域指引牌。自助辦稅區(qū)。意見本、意見箱、舉報(bào)箱。對(duì)于確因客觀原因無法應(yīng)用橫向標(biāo)識(shí)的辦稅服務(wù)廳，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，可選用于戶外矗立的立式標(biāo)識(shí)。稅徽的紅色填充色為pantone 1795 c，黃色填充色為pantone yellow c。（3）立式標(biāo)識(shí)。規(guī)格為500*200。（8）信箱、筆臺(tái)信箱規(guī)格:25X30cmX15cm(厚)材料及工藝：PVC板（9）自助辦稅區(qū)（10）取表填單區(qū)表格填寫臺(tái)規(guī)格:120X160cmX80cm(高)材料及工藝：板材貼嘉仕寶，亞克力、玻璃（11）證卡(12)文明監(jiān)督崗及值班人員一覽表(13)公示欄（四）相關(guān)的口號(hào)及標(biāo)語湖北仙桃國稅 與您真情面對(duì)向誠信納稅人致敬笑迎納稅人 滿意在國稅納稅有限 服務(wù)無限聚財(cái)為國 執(zhí)法為民溝通從心開始 服務(wù)從細(xì)落實(shí)依法誠信治稅 共建和諧社會(huì)熱心 誠心 耐心 專心 細(xì)心設(shè)身處地，換位思考；感恩社會(huì)，服務(wù)人民。隨著稅收管理現(xiàn)代化的發(fā)展，以及稅務(wù)人員的思想意識(shí)和需要越來越多樣化，加強(qiáng)他律性管理與自律性管理相結(jié)合成為稅收管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。設(shè)計(jì)時(shí)是把國稅識(shí)別標(biāo)志貫徹于國稅室內(nèi)環(huán)境之中，從根本上塑造、渲染、傳播國稅識(shí)別形象，并充分體現(xiàn)國稅形象的統(tǒng)一性。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)指根據(jù)國稅工作的需要，而以網(wǎng)絡(luò)為依托所建立或所應(yīng)用各種平臺(tái)。主要思路為：一是設(shè)計(jì)仙桃市國稅局形象標(biāo)志，貫徹于各個(gè)物化物質(zhì)中，宣傳國稅形象。（2）廉政警示牌（附圖）會(huì)議室。二是主席臺(tái)U型。四是討論會(huì)型。榮譽(yù)室。檔案室是信息存儲(chǔ)、加工、傳輸?shù)牡胤剑饕菫閲惥肿鞒鰶Q策、處理工作、進(jìn)行科研等活動(dòng)提供依據(jù)和參考材料。服裝服飾。主要設(shè)置25個(gè) 欄目：本站首頁、稅情簡(jiǎn)介、國稅收入、政策法規(guī)、征管稽查、信息化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、后期保障、辦稅指南、公示公告、人生感悟、國稅動(dòng)態(tài)、健康講座、視頻中心、美文欣賞、精彩圖片、好書薦讀、國稅信息、國稅調(diào)研、會(huì)議紀(jì)要、重要言論、重要信息、局長(zhǎng)信箱、站內(nèi)鏈接等。依法誠信納稅，利己利民利國家；共建和諧社會(huì)，富我富你富大家。重實(shí)踐，建機(jī)制，賽馬取才。（一）基本原則體現(xiàn)關(guān)愛的原則。（二）建設(shè)內(nèi)容食堂。社區(qū)是指國稅宿舍范圍內(nèi)的所有成員以居住環(huán)境為主體,行使社會(huì)功能的區(qū)域。活動(dòng)室。（3）講究動(dòng)感。（3）社區(qū)穩(wěn)定。家是溫磬的港灣.一人辛苦 萬家幸福 文明從腳下起步 和諧從你我開始ag an employment tribunal clai Emloyment tribunals sort out disagreements between employers and employees. You may need to make a claim to an employment tribunal if: you don39。damagesbased agreement. In England and Wales, your solicitor can39。s Premier League match at Chelsea on Sunday. I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Ya ya Toure, he told BBC Sport. For me it39。s plaint. In a statement the Russian side added: We found no racist insults from fans of CSKA. Age has reached the end of th。opened disciplinary proceedings against CSKAif you win the case. You are clear about the terms of the agreement. It might be best to get advice from an experienced adviser, for example, at a Citizens Advice Bureau. Fur ther help. Employment tribunals are less formal than some other courts, but it is still a legal process and you will need to give evidence under an oath or affirmation. Most people find making a claim to an employment tribunal challenging. If you are thinking about making a claim to an employment tribunal, you should get help straight away from one of the organisations listed under（四）相關(guān)標(biāo)語及口號(hào)為他人留下一片天地，給自己留下一份風(fēng)度。社區(qū)。庭院。（三）生活環(huán)境設(shè)計(jì)食堂?；顒?dòng)室。情趣健康的原則。先做人，后做事，天道酬勤。秉公執(zhí)法，廉潔從稅。湖北仙桃國稅子網(wǎng)按省國稅局要求，設(shè)置政務(wù)公開、辦稅指南、辦稅大廳、稅收法規(guī)、互動(dòng)服務(wù)、納稅輔導(dǎo)、調(diào)研園地、稅務(wù)專題、下載中心等9個(gè)欄目。（四）辦公事務(wù)用品設(shè)計(jì)介紹信規(guī)格:；材料及工藝：80克雙膠紙按色值印刷。檔案室配置密集架，檢索柜，防磁柜、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、攝像機(jī)、照相機(jī)、滅火器、溫濕度計(jì)及除濕機(jī)、報(bào)警器等，以保障檔案室安全。主要有實(shí)體陳列內(nèi)容和圖文并茂反映機(jī)關(guān)歷史的內(nèi)容兩塊。此外，根據(jù)還可根據(jù)會(huì)議類型，適當(dāng)懸掛相應(yīng)的標(biāo)語、口號(hào)及圖片，營造會(huì)議氛圍。會(huì)議室的大小直接影響會(huì)議的氣氛，而會(huì)議室的大小又取決于會(huì)議室的布置，會(huì)議室的布置又以桌椅的布置最為重要。三是制作一系列仙桃市國稅局文化宣傳媒介，包括文化墻、文化走廊、文化宣傳欄、專著、手冊(cè)、畫冊(cè)、電子和紙質(zhì)的刊物，推進(jìn)國稅干部隊(duì)伍加強(qiáng)自律，提升國稅隊(duì)伍素質(zhì)。其設(shè)計(jì)方案應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定辦公用品形式排列順序，以標(biāo)志圖形安排、文字格式、色彩套數(shù)及所有尺寸依據(jù)，以形成辦公事務(wù)用品的嚴(yán)肅、完整、精確和統(tǒng)一規(guī)范的格式，給人一種全新的感受并表現(xiàn)出企業(yè)的風(fēng)格，同時(shí)也展示出現(xiàn)代辦公的高度集中哈和現(xiàn)代企業(yè)文化向各領(lǐng)域滲透?jìng)鞑サ墓?shì)。信息技術(shù)裝備是指按照一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)平臺(tái)和四個(gè)系統(tǒng)的主體框架，加強(qiáng)稅收管理信息化建設(shè)所有相關(guān)的稅務(wù)設(shè)施、稅收信息化技術(shù)。（二）主要內(nèi)容　　。辦公環(huán)境建設(shè)要因地制宜，實(shí)事求是，努力做到既美觀大方，注重實(shí)用，又突出特色，著眼未來，尤其是在科技設(shè)施投入上要貫徹科學(xué)發(fā)展、精細(xì)管理和信息化的方針，不遺余力。安裝采取吊掛式。標(biāo)識(shí)材質(zhì)工藝根據(jù)國家稅務(wù)總局有關(guān)規(guī)定和原則，辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)材質(zhì)選用鋁合金底板；標(biāo)識(shí)制作工藝為氟碳靜電粉末噴圖加絲印字制作，龍骨結(jié)構(gòu)和拼接方式的具體要求執(zhí)行國家稅務(wù)總局有關(guān)規(guī)定。標(biāo)識(shí)中，圖案、文字的位置相對(duì)固定。橫向標(biāo)識(shí)位于辦稅服務(wù)廳正門上方醒目位置。1服務(wù)電話。資料取閱臺(tái)。形象墻。牢固樹立尊重納稅人、納稅人是顧客的觀點(diǎn)，按照標(biāo)識(shí)清晰、功能齊全、優(yōu)美整潔、安全保障的要求，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，實(shí)施人性化管理。緊緊圍繞“始于納稅人需要，終于納稅人滿意”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“湖北仙桃國稅，與您真情面對(duì)”的服務(wù)理念，切實(shí)加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，努力做到“三化”。l 什么事，快點(diǎn)說。l 文件有規(guī)定，自己查去。l 機(jī)器壞了，我有什么辦法。l 請(qǐng)收好您的稅票和報(bào)表，您走好！l 您走好，再見?。ǘ┙谜Zl 今天我有事，不辦公。l 請(qǐng)您在這里簽名蓋章。維護(hù)社會(huì)治安，不打架罵人。成員之間，遇事商量；不吵不鬧，平等相待；相互尊重，互相信任。辦事過程，力戒矛盾；出現(xiàn)差錯(cuò)，慎重處理。勤政務(wù)實(shí)，工作高效。五、仙桃國稅稅務(wù)行政管理行為規(guī)范遵守時(shí)間，有事請(qǐng)假。不越權(quán)，不瀆職；不失職，不居傲；不亂征濫罰，不強(qiáng)拉稅源；不徇私枉法，不違規(guī)欺信；不假公濟(jì)私，不損公肥私。心系群眾，服務(wù)人民。公正公開，實(shí)事求是；廉潔奉公，克欲戒貪。包括：l 仙桃市國稅局政務(wù)運(yùn)行規(guī)則l 仙桃市國稅局后備干部管理和競(jìng)爭(zhēng)上崗制度l 仙桃市國稅局能級(jí)管理辦法l 仙桃市國稅局教育培訓(xùn)制度l 仙桃市國稅局行政崗位責(zé)