【正文】 確定發(fā)展目標(biāo)及經(jīng)營規(guī)劃②確定拓展目標(biāo)審批⑤組織討論分析論證參與⑥選定目標(biāo)城市⑦確認(rèn)開店數(shù)量審閱⑧編制拓展規(guī)劃草案⑩高層會(huì)議決議審閱未通過⑨修改完善形成拓展規(guī)劃結(jié)束二、拓展選址流程①制訂拓展計(jì)劃②拓展選址準(zhǔn)備③確定目標(biāo)地點(diǎn)④進(jìn)行市場分析⑦調(diào)查、甄選評(píng)估開始拓展部總經(jīng)理結(jié)束⑤商圈調(diào)查分析⑩確定最終地址審核⑥選出可選擇店址拓展部經(jīng)理審核審批⑨撰寫評(píng)估報(bào)告審批相關(guān)部門⑧組織討論論證分析參與參與審核審批三、市場調(diào)研分析流程①實(shí)施拓展調(diào)研④組織討論開始拓展部其他相關(guān)部門總經(jīng)理結(jié)束③數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)⑦制定分析報(bào)告審閱審批報(bào)告存檔拓展部經(jīng)理②收集相關(guān)信息指導(dǎo)提交調(diào)研數(shù)據(jù)分析討論參與討論⑥擬寫分析報(bào)告⑤調(diào)整數(shù)據(jù)信息審閱第四章企管部規(guī)范化管理第一節(jié) 企管部崗位職責(zé)一、企管部組織結(jié)構(gòu)企管部經(jīng)理招商主管公關(guān)主管促銷專員招商專員公關(guān)專員促銷主管美工市場調(diào)研主管市場調(diào)研專員企劃主管企劃專員二、企管部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1組織制訂商場超市中、長期發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施職責(zé)3負(fù)責(zé)重大招商會(huì)議的主持和招商業(yè)務(wù)的洽商職責(zé)4負(fù)責(zé)促銷方案的審核職責(zé)5指導(dǎo)各類促銷活動(dòng)的開展并進(jìn)行監(jiān)督職責(zé)6負(fù)責(zé)內(nèi)部購物環(huán)境的優(yōu)化以及重大節(jié)日的內(nèi)部場景布置工作職責(zé)7負(fù)責(zé)重大公關(guān)活動(dòng)的策劃和組織工作職責(zé)8負(fù)責(zé)廣告媒體的選擇、廣告內(nèi)容的選擇和廣告效果的評(píng)估職責(zé)9協(xié)調(diào)超市商場內(nèi)部管理過程中各個(gè)職能部門之間的關(guān)系職責(zé)2負(fù)責(zé)招商計(jì)劃、公關(guān)計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施職責(zé)10完成總經(jīng)理交辦的其他工作三、招商主管崗位職責(zé)職責(zé)1制定招商制度、政策和招商流程職責(zé)3接待招商企業(yè)來訪和參觀工作職責(zé)4負(fù)責(zé)招商會(huì)議的組織、主持和參與工作職責(zé)5負(fù)責(zé)招商企業(yè)的監(jiān)督檢查工作職責(zé)6協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與招商有關(guān)的各項(xiàng)事宜職責(zé)7組織重大招商宣傳活動(dòng)職責(zé)8完成企管部經(jīng)理交辦的其他工作職責(zé)2負(fù)責(zé)招商企業(yè)的初步審核和業(yè)務(wù)洽談工作四、企劃主管崗位職責(zé)職責(zé)1起草商場超市中、長期發(fā)展規(guī)劃并及時(shí)交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核和報(bào)批職責(zé)3負(fù)責(zé)商場超市管理的企劃方案和策劃書的編制職責(zé)4指導(dǎo)商場超市各相關(guān)部門企劃方案和策劃的落實(shí)職責(zé)5負(fù)責(zé)下屬的培訓(xùn)計(jì)劃制訂和對(duì)下屬的考核工作職責(zé)6協(xié)助招商主管、公關(guān)主管開展招商和公關(guān)活動(dòng)職責(zé)7為企管部經(jīng)理的決策提供信息支持和協(xié)助職責(zé)8完成企管部經(jīng)理交辦的其他工作職責(zé)2制訂年度商場超市管理經(jīng)營計(jì)劃并進(jìn)行報(bào)批五、市場調(diào)研主管崗位職責(zé)職責(zé)1制定商場超市市場調(diào)查總體規(guī)劃、年度計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，在公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施職責(zé)3負(fù)責(zé)市場調(diào)查項(xiàng)目的組織和實(shí)施，并提交調(diào)研報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考職責(zé)4篩選專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)，保持正常聯(lián)絡(luò)，對(duì)委托調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)、督促、驗(yàn)收職責(zé)5篩選合格的調(diào)查人員，并對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，對(duì)工作業(yè)績進(jìn)行考核職責(zé)6采取各種措施，在各個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，確保調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量和可信度職責(zé)7接受商場超市各部門的客戶與市場信息咨詢，或主動(dòng)提供定期的信息服務(wù)職責(zé)8對(duì)相關(guān)市場資料進(jìn)行收集、整理、歸類建檔，確定客戶資料的密級(jí)，并妥善保管職責(zé)9創(chuàng)造條件，推進(jìn)調(diào)查工作和數(shù)據(jù)處理的信息化職責(zé)10完成企管部經(jīng)理交辦的其他事務(wù)職責(zé)2制定商場超市市場調(diào)查的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，并監(jiān)督各部門和人員按程序作業(yè)六、促銷主管崗位職責(zé)職責(zé)1制訂促銷計(jì)劃和促銷方案，并報(bào)企管部經(jīng)理審核職責(zé)3負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的開展和促銷效果的評(píng)估職責(zé)4處理促銷活動(dòng)中的各類意外事件，并根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度向企管部經(jīng)理匯報(bào)職責(zé)5協(xié)調(diào)促銷活動(dòng)中各個(gè)職能部門之間關(guān)系職責(zé)6負(fù)責(zé)直屬下級(jí)的考核和培訓(xùn)工作職責(zé)7完成企管部經(jīng)理交辦的其他工作職責(zé)2負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作七、公關(guān)主管崗位職責(zé)職責(zé)1組織制定公關(guān)工作規(guī)劃、年度計(jì)劃并進(jìn)行報(bào)批和組織實(shí)施職責(zé)3負(fù)責(zé)審核、確定本超市對(duì)外宣傳的選題、設(shè)計(jì)定稿、印刷、制作和發(fā)行工作職責(zé)4負(fù)責(zé)籌劃和主持召開與公關(guān)有關(guān)的各種會(huì)議和活動(dòng)職責(zé)5組織公關(guān)廣告業(yè)務(wù)的調(diào)查研究和預(yù)測工作職責(zé)6完成企管部經(jīng)理交辦的其他工作職責(zé)2制定對(duì)外宣傳、發(fā)展公共關(guān)系的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和使用計(jì)劃，并進(jìn)行檢查監(jiān)督第三節(jié) 企管部管理表格一、銷售預(yù)算表月份： 部門：商品名稱預(yù)算編號(hào)預(yù)算科目預(yù)算金額實(shí)際支出差 額追加預(yù)算說 明部門經(jīng)理： 審核： 制表：二、市場調(diào)研表調(diào)研日期： 年 月 日調(diào)研項(xiàng)目名稱調(diào)研目的調(diào)研區(qū)域調(diào)研時(shí)間調(diào)研負(fù)責(zé)人調(diào)研人員調(diào)研內(nèi)容調(diào)研影響因素調(diào)研方式調(diào)研預(yù)算細(xì)則市場調(diào)研主管意見企管部經(jīng)理意見三、促銷計(jì)劃表月份促銷對(duì)策的主要計(jì)劃促銷費(fèi)用預(yù)算(千元)期望銷售額增額(萬元)商品銷售方法銷售人員廣告宣傳123……合計(jì)四、促銷評(píng)估表商品名稱促銷時(shí)間促銷方式促銷數(shù)量促銷費(fèi)用成本收益分析促銷意見預(yù)計(jì)實(shí)際預(yù)計(jì)實(shí)際成本收益評(píng)估人： 審核人： 日期：五、競爭對(duì)手分析表競爭對(duì)手基本情況競爭對(duì)手名稱競爭對(duì)手地址競爭對(duì)手營銷員情況營銷員姓名學(xué)歷、年齡服務(wù)時(shí)間業(yè)務(wù)員口才待 遇銷售對(duì)象營銷能力營銷員給客戶印象產(chǎn)品情況產(chǎn)品種類產(chǎn)品性能產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品市場占有率產(chǎn)品價(jià)格補(bǔ)充說明第四節(jié) 企管部管理流程一、招商管理工作流程企管部相關(guān)部門招商單位總經(jīng)理結(jié)束提出申請(qǐng)審批④人員資格審核⑥物品配置②審核資料開始⑤備案①發(fā)布招商信息進(jìn)行實(shí)地考察編制考察匯總表③簽訂合同③簽訂合同二、銷售預(yù)算管理流程①出現(xiàn)問題需要新的標(biāo)準(zhǔn)審批④分解費(fèi)用審定新的控制總額是否平衡是③試算平衡執(zhí)行原有銷售費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)②匯總費(fèi)用預(yù)算開始否企管部經(jīng)理企管部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理上報(bào)費(fèi)用預(yù)算審核分析使用費(fèi)用⑤監(jiān)控新的費(fèi)用控制總額執(zhí)行結(jié)束三、信息收集分析流程開始初步情況分析①非正式調(diào)查②確定收集信息的方法準(zhǔn)備所需的調(diào)查表格③現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查④整理分析資料⑤編制調(diào)研報(bào)告提出建議結(jié) 束審批市場調(diào)研主管市場調(diào)研專員企管部經(jīng)理四、促銷管理流程財(cái)務(wù)部總經(jīng)理企管部經(jīng)理促銷主管審批審核②制定促銷預(yù)算促銷人員管理實(shí)施促銷方案④評(píng)估和控制促銷效果結(jié)束擬定促銷方案開始①行業(yè)研究③制訂一體化促銷計(jì)劃審核五、促銷評(píng)估管理流程結(jié) 束開始促銷活動(dòng)實(shí)施審批①監(jiān)控促銷活動(dòng)實(shí)施過程③促銷銷量評(píng)估審核促銷現(xiàn)場信息促銷成本評(píng)估促銷活動(dòng)結(jié)束②促銷活動(dòng)評(píng)估配合實(shí)施④市場反應(yīng)評(píng)估客戶與市場信息促銷評(píng)估報(bào)告信息歸檔客戶和市場總經(jīng)理企管部經(jīng)理企管部第五章采購部規(guī)范化管理第一節(jié) 采購部崗位職責(zé)一、采購部組織結(jié)構(gòu)采購部經(jīng)理食品采購主管生鮮采購主管A類商品采購專員百貨采購主管B類商品采購專員C類商品采購專員辦公室二、采購部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1根據(jù)商場超市以往經(jīng)營狀況編制采購部工作計(jì)劃與目標(biāo)，并組織實(shí)施職責(zé)3編制年度采購預(yù)算，報(bào)批后監(jiān)督實(shí)施職責(zé)4全面規(guī)劃、協(xié)調(diào)商場超市各類商品的采購、驗(yàn)收工作，掌握商品適銷情況職責(zé)5組織對(duì)各類商品的國內(nèi)外市場行情跟蹤并預(yù)測價(jià)格變化趨勢，以降低采購成本職責(zé)6尋找、開發(fā)和引進(jìn)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目，調(diào)查和掌握新產(chǎn)品的供應(yīng)渠道職責(zé)7負(fù)責(zé)采購物流、資金流、信息流相關(guān)管理工作職責(zé)8協(xié)調(diào)、控制采購、到貨的及時(shí)、準(zhǔn)確職責(zé)9負(fù)責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查，保證經(jīng)營品種類別齊全、品種豐富職責(zé)10參與開發(fā)、選擇、處理與考核供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案管理制度職責(zé)11負(fù)責(zé)招商廠家進(jìn)店的初審把關(guān)職責(zé)2按計(jì)劃組織實(shí)施各類商品的采購工作，保證滿足日常經(jīng)營活動(dòng)需要職責(zé)12采購合同的制定、審核、簽署與監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)13采購商品的質(zhì)量與成本控制，處理退貨等職責(zé)14向企業(yè)管理層定期提供采購報(bào)告，提出問題解決方案職責(zé)15本部門采購人員的績效考核、培訓(xùn)等管理工作職責(zé)16本部門的日常管理工作，負(fù)責(zé)和其他部門的協(xié)調(diào)工作職責(zé)17完成上級(jí)交辦的其他工作三、采購主管崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助采購部經(jīng)理開展采購及部門管理工作職責(zé)3根據(jù)以往銷售情況編制所轄商品類別的年度、月度采購計(jì)劃，并組織實(shí)施職責(zé)4在采購部經(jīng)理的指導(dǎo)下，編制所屬商品類別的采購預(yù)算，并控制采購費(fèi)用職責(zé)5參與供應(yīng)商信息的分析，參與供應(yīng)商的選擇與評(píng)估，建立供應(yīng)商檔案并進(jìn)行管理職責(zé)6簽訂和送審小額采購合同職責(zé)7關(guān)注適銷與滯銷商品，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)及淘汰滯銷品職責(zé)8關(guān)注、了解市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決進(jìn)貨中的問題職責(zé)9制作商品到貨、入庫相關(guān)單據(jù)，積極配合倉儲(chǔ)部保質(zhì)、保量完成采購貨物的入庫職責(zé)10協(xié)助采購部經(jīng)理規(guī)范采購政策和行為，確保商場超市利益職責(zé)2分派所屬采購人員的日常采購工作職責(zé)11編制所屬商品類別采購活動(dòng)的分析總結(jié)報(bào)告并上報(bào)，及時(shí)提出工作改進(jìn)意見職責(zé)12完成采購部經(jīng)理交辦的其他工作事項(xiàng)第三節(jié) 采購部管理表格一、采購計(jì)劃表1．商品采購計(jì)劃表品 種貨 號(hào)供應(yīng)商編號(hào)規(guī) 格數(shù) 量單 價(jià)金 額購進(jìn)方式提貨方式采購日期到貨日期備 注填表人時(shí)間：采購部經(jīng)理簽字時(shí)間：總經(jīng)理簽字時(shí)間：2．商品年度采購計(jì)劃表編號(hào)： 制表人：物品種類序號(hào)品名規(guī)格單位單價(jià)年度銷售量現(xiàn)有庫存量年計(jì)劃采購量年用金額計(jì)劃采購日期123……制表日期： 年 月 日 本表有效期： 年 月 日至 年 月 日二、商品采購預(yù)算表編號(hào)： 填寫日期： 年 月 日 采購員：季度一二三四合計(jì)預(yù)計(jì)銷售量（單位： ）A類商品B類商品預(yù)計(jì)損耗量A類商品B類商品加：期末庫存量 A類商品 B類商品 預(yù)計(jì)需要量合計(jì) A類商品 B類商品 減：期初庫存量 A類商品 B類商品 預(yù)計(jì)采購量 A類商品 B類商品 商品單價(jià)（單位：元） A類商品 B類商品 預(yù)計(jì)采購金額（單位：元） A類商品 B類商品 三、商品請(qǐng)購明細(xì)表請(qǐng)購人：