【正文】 行全程跟蹤檢查，監(jiān)督落實(shí)。(2) 定期走訪客戶，為客戶作好參謀。(3) 協(xié)調(diào)好顧客投訴案件及突發(fā)事件，若發(fā)現(xiàn)重大問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。1負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)商品調(diào)換、撤柜等工作。 負(fù)責(zé)召開本樓層工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)公司及部門的各項(xiàng)文件和會(huì)議內(nèi)容。掌握宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)走向，正確制定工作目標(biāo)和方向。負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工對(duì)商場日常工作的管理、建檔、查詢工作。1恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密。公司各種經(jīng)營合同到期前45天，通知相關(guān)樓層招商經(jīng)理，根據(jù)合同執(zhí)行情況和品牌的經(jīng)營狀況是否續(xù)簽或終止合同。保管好公司合同的專用章，嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用。1負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)內(nèi)勤事務(wù)。負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作，實(shí)行信息化管理。(2)按月編制商品結(jié)構(gòu)分析。根據(jù)公司整體規(guī)劃，負(fù)責(zé)本樓層賣場規(guī)劃和布局。每周召開一次部門員工工作總結(jié)、業(yè)務(wù)例會(huì)，檢查督促工作進(jìn)度，掌握員工的思想狀況。負(fù)責(zé)安排本部門員工進(jìn)行新品牌的開發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作。負(fù)責(zé)制訂本部門各階段工作計(jì)劃，布置和安排本部門各項(xiàng)工作有計(jì)劃開展。負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，預(yù)測(cè)市場發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對(duì)營銷策略。（二）崗職規(guī)范根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際情況和市場發(fā)展趨勢(shì)，制定本部門年度的總體工作計(jì)劃和周、月、季度工作計(jì)劃。（2）分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。負(fù)責(zé)大型促銷活動(dòng)和措施的落實(shí)，協(xié)助供應(yīng)商搞好宣傳促銷活動(dòng)，和供應(yīng)商共同落實(shí)促銷措施。恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密三、合同管理員(兼文員)（一）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)審查各類經(jīng)濟(jì)合同的證照、資信。負(fù)責(zé)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。合同審查必須在2個(gè)工作日內(nèi)完成。（3） 裝訂歸檔的合同編號(hào)、目錄要清楚，查閱方便。1接受接待客戶來信、來電、來訪，負(fù)責(zé)登記并協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)部門，處理相關(guān)事宜。負(fù)責(zé)制定、分解商場管理部各方面任務(wù)指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況。每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報(bào)告會(huì)、檢查督促工作進(jìn)度掌握員工的思想狀況。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促樓層現(xiàn)場日常事務(wù)，不斷完善現(xiàn)場管理的各項(xiàng)工作。1負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查指導(dǎo)本樓層的商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生及銷售氛圍的營造。(4) 每周一進(jìn)行一次本樓層衛(wèi)生大檢查，將檢查結(jié)果記錄并存檔做為考核柜組的依據(jù)。(8) 每月5日、15日、20日進(jìn)行三次市場調(diào)查，調(diào)查分析報(bào)告，同時(shí)指導(dǎo)營業(yè)員做市場調(diào)查。(2) 對(duì)本部各崗位員工做崗位介紹，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并進(jìn)行考核；表現(xiàn)良好的員工向公司推薦，做為公司后備人才，最大限度地激發(fā)員工工作積極性。負(fù)責(zé)對(duì)重大事件、突發(fā)事故具體進(jìn)行處理和跟蹤。檢查營業(yè)員是否做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：儀容是否整潔，是否做柜內(nèi)衛(wèi)生，是否整理商品等。1認(rèn)真做好巡場工作記錄，對(duì)違紀(jì)人員情況進(jìn)行登記，并隨時(shí)向部門經(jīng)理作匯報(bào)；對(duì)表現(xiàn)差的營業(yè)員要進(jìn)行教育幫助，讓其從思想上根除不良習(xí)氣，端正工作態(tài)度；對(duì)表現(xiàn)好的員工要盡可能多的給予表揚(yáng)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)整個(gè)樓層的管理工作；工作中要大膽管理，不徇私情。負(fù)責(zé)每月費(fèi)用扣繳單據(jù)的統(tǒng)計(jì)及傳遞工作。 每月月末日依據(jù)手工盤點(diǎn)表統(tǒng)計(jì)出各專柜的庫存商品數(shù)量及金額情況。負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研，預(yù)測(cè)市場發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對(duì)營銷策略，為公司下一步營銷工作順利展開提供保證。對(duì)本部門員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。 負(fù)責(zé)公司月、季、年度廣告計(jì)劃的制訂。1 負(fù)責(zé)前臺(tái)各類帳目的核算匯總工作。1 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、處理。及時(shí)與財(cái)務(wù)結(jié)算中心進(jìn)行溝通，保證代金券的安全保管和發(fā)放。1撰寫策劃性文字時(shí)，應(yīng)保持思維縝密，使各類方案的策劃內(nèi)容嚴(yán)密而完整。負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的現(xiàn)場布置、背景布置和道具制作。要對(duì)商場內(nèi)部區(qū)域熟悉了解，能夠很好的利用既有格局巧妙地進(jìn)行美陳設(shè)置。 負(fù)責(zé)各種退換貨的贈(zèng)券、禮券及禮品的回收工作。 一律在休息室梳妝打扮、更換工裝。1 客流密集時(shí)要保持站立姿態(tài)，與顧客談話時(shí)應(yīng)盡量簡潔扼要。1 顧客需要禮品包裝時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客所選購物品的類型和顧客的要求，將物品包裝好。 負(fù)責(zé)前臺(tái)反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報(bào)。 商場重大決策及商品信息稿件應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理簽字后方可播放。 負(fù)責(zé)擬訂本部門各階段的工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃開展。 負(fù)責(zé)審核公司物資需求計(jì)劃，并督促執(zhí)行。做好公司的物業(yè)管理工作，保證商場正常經(jīng)營工作。1做好公司各類設(shè)備、物資、印刷品、辦公用品的計(jì)劃審核、定購和發(fā)放管理工作。 負(fù)責(zé)員工人事檔案的建檔及管理。檢查、督促公司各部門的考勤，加強(qiáng)考勤管理。1根據(jù)各崗位變化的情況及營業(yè)員流動(dòng)情況及時(shí)作好人事分析工作。 負(fù)責(zé)與各階層管理人士溝通，聘請(qǐng)專家指導(dǎo)、講課，提高培訓(xùn)效果。積極更新知識(shí)，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。 負(fù)責(zé)收集各方面信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。檢查督促各部門工作計(jì)劃的落實(shí)及政策措施的執(zhí)行，隨時(shí)將落實(shí)、執(zhí)行情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)公司物業(yè)資產(chǎn)的管理、監(jiān)督、檢查使用情況。督促、指導(dǎo)作好安全保衛(wèi)、防火、防水、防盜、防暴工作。負(fù)責(zé)制定保安科的各崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度。隨時(shí)檢查保安人員在崗、工作狀態(tài)情況，督促、指導(dǎo)下屬精神飽滿地完成工作。制定班組工作計(jì)劃、訓(xùn)練計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)落實(shí)。熟悉賣場環(huán)境，工作警惕性高，勤巡視、勤檢查、不放過任何可疑人員和不安全隱患。工作中接到顧客錢財(cái)被盜的情況后，立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，了解并引導(dǎo)顧客到保安室辦理登記手續(xù)。1把好貨品出場關(guān)。2違反制度，拖延時(shí)間，工作質(zhì)量低劣，造成經(jīng)營不便和財(cái)產(chǎn)損失者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)。1參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。保潔員應(yīng)對(duì)顧客、供應(yīng)商的詢問，禮貌回答。負(fù)責(zé)商場內(nèi)供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)。按照公司效益考核辦法，計(jì)算公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況及獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)辦法。負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的整體把握及信息系統(tǒng)投資決策。參與月度庫存現(xiàn)金的盤點(diǎn)工作，編制現(xiàn)金盤點(diǎn)表。負(fù)責(zé)向樓層主管、供應(yīng)商解釋結(jié)算清單的若干問題。（4） 負(fù)責(zé)其他往來科目的制單、記帳工作。（4）負(fù)責(zé)組織年終固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，定期與相關(guān)部門核對(duì)固定資產(chǎn)及低值易耗品在庫明細(xì)帳。 負(fù)責(zé)銀行印鑒、“名章”及各種票據(jù)的保管。1 負(fù)責(zé)將現(xiàn)金存入銀行并根據(jù)需要從銀行提取現(xiàn)金。負(fù)責(zé)收銀員的業(yè)務(wù)技能的指導(dǎo)、培訓(xùn)及考核。 及時(shí)統(tǒng)計(jì)各收銀臺(tái)的備品使用情況，備品不足時(shí)馬上到總收領(lǐng)取并做好備品零用登記。在崗時(shí)身上不得攜帶現(xiàn)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視作弊處理。收銀員必須認(rèn)真做好登記工作，收取的支票及時(shí)送交總收銀，以便款項(xiàng)能及時(shí)入帳。1收銀錄入時(shí)，要核對(duì)屏幕，做到編碼輸入正確。2關(guān)閉收銀機(jī)錢箱時(shí)應(yīng)輕輕推合，不許用力過猛。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，有良好的職業(yè)道德。負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)理中心的年度和月度計(jì)劃并組織實(shí)施。定期向總經(jīng)理呈交數(shù)據(jù)處理中心綜合分析報(bào)告。完成前臺(tái)POS機(jī)和后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)及其他設(shè)備的維護(hù)。長春梅隴購物有限責(zé)任公司 2005年8月11日37 / 37。日常值班并進(jìn)行數(shù)據(jù)的日常備份，同時(shí)填寫《值班日志》和《交接班記錄》。深入了解和熟悉供應(yīng)商提供的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。全面負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理中心日常工作、確保公司電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行。認(rèn)真學(xué)習(xí)企劃案，發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)上報(bào)，真正以主人翁的態(tài)度來工作。2在款臺(tái)內(nèi)不得做任何與收銀無關(guān)的事情，如看書、閑聊、打鬧、化妝、吃東西、趴桌子等。配合公司商場管理部做好促銷活動(dòng)的解釋工作，同時(shí)按照財(cái)務(wù)要求做好特殊記錄。1收銀機(jī)出現(xiàn)故障應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)信息部數(shù)據(jù)處理中心。根據(jù)銷售小票錄入收銀機(jī)，所有交易必須分筆錄入，在機(jī)制小票背面及 銷售小票上加蓋貨款收訖章、人名章后交給顧客柜組留存聯(lián)、顧客留存聯(lián)，自己留存收銀聯(lián)、并提醒顧客保存好機(jī)制小票作為退換貨有效憑證。 晚班組長需等晚班收銀員到總收結(jié)完款方可下班離開。負(fù)責(zé)傳達(dá)落實(shí)公司各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容要求，并監(jiān)督執(zhí)行。1 負(fù)責(zé)辦理公司各種存貸業(yè)務(wù)1 負(fù)責(zé)辦理各種發(fā)票的購買、發(fā)放、保管工作。 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)檔案的整理、裝訂、存檔、保管工作。（6）月末負(fù)責(zé)無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的攤銷工作。（6） 負(fù)責(zé)費(fèi)用預(yù)算的監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)保證帳務(wù)處理的正確。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)專用章的保管。負(fù)責(zé)登記總帳、應(yīng)交稅金、本年利潤等科目明細(xì)帳。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員、收銀員的教育、管理、調(diào)度等內(nèi)部組織工作。負(fù)責(zé)商場內(nèi)地面、頂棚、門窗、衛(wèi)生間、桌椅等的維修。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間閥門漏水、便池堵塞要及時(shí)通知工程人員處理。負(fù)責(zé)室內(nèi)、外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。九、保潔主管負(fù)責(zé)具體實(shí)施安排保潔任務(wù)，并向保潔員提供工具和耗材的發(fā)放。講究衛(wèi)生，保證消防控制中心設(shè)備整潔、完好，監(jiān)控中心現(xiàn)場整齊，無雜物。負(fù)責(zé)公司消防、安全的監(jiān)控、檢查、防止火險(xiǎn)的發(fā)生。1檢查營業(yè)設(shè)施或其他物料的“出場單”，沒有物業(yè)處主管或代表簽署的“出場單”不能放行。1巡視中發(fā)現(xiàn)火警異味，立即報(bào)告消防中心，并迅速查清原因，及時(shí)撲救，或采取其它有效防范措施。巡邏、值班時(shí)要靈活，嚴(yán)密警戒公司、顧客的財(cái)物安全，發(fā)現(xiàn)可疑人員，密切注意監(jiān)視，防止其犯罪活動(dòng)。制定安全保衛(wèi)各種規(guī)章制度，健全安全保衛(wèi)管理體系。1負(fù)責(zé)與各部門及內(nèi)部員工的協(xié)調(diào)溝通，營造良好的工作氛圍，提高工作效率。制定公司安全消防、培訓(xùn)方案，并組織實(shí)施。做好物業(yè)工作人員的日常管理。負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和保潔工作的管理，確保公司良好的購物環(huán)境。負(fù)責(zé)制定物業(yè)處年、月、周工作計(jì)劃。根據(jù)工作計(jì)劃合理安排各種辦公會(huì)議，做好會(huì)議通知的下發(fā)。 負(fù)責(zé)來往公文、函、電、傳真、內(nèi)部刊物、報(bào)刊、信件的收發(fā)。具備本公司培訓(xùn)工作所應(yīng)具備的基