【正文】 各分、子公司在有條件的情況對(duì)外承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，但必須將對(duì)外承接項(xiàng)目的工作意向及擬承接項(xiàng)目的《可行性分析報(bào)告》報(bào)物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)管理部分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批；經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行下一步的洽談或報(bào)名參與投標(biāo)。 負(fù)責(zé)物業(yè)裝修的審批與管理工作。 為驗(yàn)收接管工作提供指導(dǎo)。、積極配合。第三條 主要原則：。 負(fù)責(zé)投標(biāo)信息收集、投標(biāo)項(xiàng)目可行性分析及服務(wù)合同簽訂與備案； 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的人員招聘工作。交房小組、總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門的經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員組成。第七條 運(yùn)營(yíng)管理部分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織投標(biāo)工作小組根據(jù)項(xiàng)目調(diào)研結(jié)果及投標(biāo)文件格式編制投標(biāo)文件。第十一條 收到招標(biāo)單位中標(biāo)通知后，運(yùn)營(yíng)管理部須按照《合同管理制度》與招標(biāo)單位進(jìn)行合同談判、合同草擬及合同評(píng)審，并與委托單位簽訂《前期物業(yè)服務(wù)委托合同》。第十五條 對(duì)于所有投標(biāo)項(xiàng)目，若未能中標(biāo)或未能最終簽訂《前期物業(yè)服務(wù)委托合同》，物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)管理部分管副總經(jīng)理應(yīng)召集投標(biāo)小組開會(huì)討論分析未中標(biāo)或未簽訂《前期物業(yè)服務(wù)委托合同》的原因，形成書面記錄并存檔，以總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。建議書由物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理組織相關(guān)部門人員編制，由運(yùn)營(yíng)分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批并定稿。《施工圖建議書》；并在會(huì)審會(huì)議結(jié)束后3天內(nèi)向委托單位研發(fā)設(shè)計(jì)部提交《施工圖建議書》?！毒C合管線建議書》；并在評(píng)審會(huì)結(jié)束后3天內(nèi)向委托單位研發(fā)設(shè)計(jì)部提交《綜合管線建議書》。，物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)管理部應(yīng)參與委托單位的綜合管線評(píng)審會(huì)議，并于會(huì)后3天內(nèi)提交《綜合管線建議書》；如未能參與綜合管線評(píng)審，則由運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)向委托單位研發(fā)設(shè)計(jì)部獲取各類綜合管線圖以進(jìn)行物業(yè)公司內(nèi)部評(píng)審，評(píng)審結(jié)束后，向委托單位提交《綜合管線建議書》并跟進(jìn)落實(shí)情況。、監(jiān)督委托單位在推廣廣告中關(guān)于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的宣傳，若發(fā)現(xiàn)損害物業(yè)公司利益的推廣行為，必須及時(shí)上報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部分管副總經(jīng)理，并與委托單位進(jìn)行交涉。第九條 業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)公司應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)簽訂《物業(yè)服務(wù)委托合同》；合同期滿時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)于期滿前1個(gè)月完成合同續(xù)簽工作。，客戶服務(wù)中心經(jīng)理及主管正式到位。物業(yè)驗(yàn)收接管可以幫助委托單位及早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量問題，減低后期客戶廣泛投訴的風(fēng)險(xiǎn)。驗(yàn)收接管小組成員需嚴(yán)格按照《驗(yàn)收接管方案》開展相關(guān)工作。若工程二次檢驗(yàn)仍不合格或已超過整改期限，驗(yàn)收接管小組須立即向物業(yè)公司總經(jīng)理報(bào)告相關(guān)情況；由物業(yè)公司總經(jīng)理確定處理方案。入伙準(zhǔn)備工作包括但不限于以下：。第八條 入伙辦理過程中，交房小組人員必須及時(shí)與存在疑慮或不滿意見的客戶進(jìn)行溝通，并解決問題；若有需要，還須及時(shí)安排公司高層管理人員與其溝通，以避免造成矛盾激化或不滿情緒擴(kuò)散。需要事先編制的文件資料及內(nèi)部管理文檔包括但不限于以下：；；；；（《裝修施工許可證》、《出入證》、《臨時(shí)通行證》、《留宿證》及《動(dòng)火證》）；（《裝修施工申請(qǐng)表》、《裝修巡查記錄表》、《裝修整改通知單》及《裝修施工驗(yàn)收表》）。，則由審批人在《裝修施工申請(qǐng)表》上注明原因并將裝修申請(qǐng)及相關(guān)資料交還客戶/租戶。超容量用電須報(bào)客戶服務(wù)中心同意，由客戶服務(wù)中心維修組人員安排臨時(shí)電源。各類費(fèi)用包括： 裝修保證金（由裝修施工單位繳納）； 建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)（以元/平方米計(jì)算）； 裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)（以元/平方米計(jì)算）； 公共設(shè)施損耗費(fèi)（以元/平方米計(jì)算）； 相關(guān)證件工本費(fèi)（《裝修施工許可證》、《出入證》、《臨時(shí)通行證》、《留宿證》及《動(dòng)火證》）等。若嚴(yán)重違規(guī)并造成重大損失，觸犯法律、法規(guī)的，須移交至相關(guān)政府職能部門處理。現(xiàn)場(chǎng)巡查及監(jiān)控的主要內(nèi)容包括但限于以下：：；；(空調(diào)、對(duì)講、水、電、消防等）；；：；、安全措施是否符合要求；；(衛(wèi)生、噪音、刺激性氣味）；。（含特殊項(xiàng)目），客戶/租戶在向客戶服務(wù)中心提出裝修工程驗(yàn)收申請(qǐng)時(shí)，必須提交政府職能部門驗(yàn)收合格報(bào)告副本。附件附件一：前期項(xiàng)目前期介入管理表單錯(cuò)誤！鏈接無(wú)效。第十條 裝修施工驗(yàn)收合格之日起6個(gè)月滿后，經(jīng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理、維修組及客服部人員復(fù)查確認(rèn)工程無(wú)質(zhì)量問題后，客戶服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員扣除有關(guān)費(fèi)用款項(xiàng)及罰款后，向客戶/租戶退還裝修保證金。第九條 客戶服務(wù)中心需按照《物業(yè)前期管理流程操作手冊(cè)》中“裝修管理”的相關(guān)操作步驟對(duì)客戶/租戶的裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收?！堆b修施工許可證》原件張貼在施工現(xiàn)場(chǎng)入口的顯著位置，以便客戶服務(wù)中心安全組安全員監(jiān)督檢查?？蛻?租戶在進(jìn)行裝修施工時(shí)嚴(yán)禁進(jìn)行影響物業(yè)外觀及設(shè)備功能、或影響共同區(qū)域衛(wèi)生與安全的操作，包括但不限于以下內(nèi)容： 改變或毀壞房屋結(jié)構(gòu)、外觀及公共設(shè)施、設(shè)備，消防及中央空調(diào)等； 改變或毀壞房屋及配套設(shè)施、設(shè)備的原有設(shè)計(jì)使用功能； 改變或毀壞物業(yè)外墻、窗戶、門廳、公共通道或其它公共部分設(shè)立的廣告標(biāo)語(yǔ)或招牌； 改變或毀壞屋面、內(nèi)外墻保溫、陽(yáng)（露）臺(tái)防水層（衛(wèi)生間防水層如有損壞，應(yīng)重新做防水工程，并由客戶服務(wù)中心維修組主管驗(yàn)收）；、綠化、樓道、管線等公共設(shè)施；；；、拋棄裝修垃圾（施工單位必須將建筑及裝修垃圾裝袋并統(tǒng)一清運(yùn)至客戶服務(wù)中心指定的垃圾堆放處，由客戶服務(wù)中心環(huán)境組負(fù)責(zé)集中處理）；等。 客戶/租戶須在施工現(xiàn)場(chǎng)配置相應(yīng)數(shù)量的消防器材。第六條 通過裝修申請(qǐng)及審批后，客戶服務(wù)中心需與客戶/租戶簽訂《裝修施工管理協(xié)議》，協(xié)議須約定客戶/租戶以及施工單位應(yīng)遵守的規(guī)定、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、須繳納的費(fèi)用以及其他違約責(zé)任等。 施工單位資質(zhì)證書； 施工圖紙（平面裝修圖、水電燃?xì)饧翱照{(diào)施工圖、裝修效果圖、用電負(fù)荷清單，招牌及門牌圖樣等）兩套； 施工負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件（原件須核驗(yàn)）、兩寸照片兩張及聯(lián)系方式； 施工人員身份證復(fù)印件（原件須核驗(yàn)）、兩寸照片兩張及聯(lián)系方式。第十條 入伙現(xiàn)場(chǎng)工作結(jié)束后，交房小組須收集、整理所有入伙文件及客戶檔案，并移交至客戶服務(wù)中心客服部統(tǒng)一存檔。物業(yè)公司交房小組根據(jù)委托單位銷售部提供的客戶信息、分戶面積測(cè)繪報(bào)告及委托單位工程技術(shù)部移交的資料，按單位核算各客戶須繳納的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，編制《繳費(fèi)清單》，并提交至財(cái)務(wù)部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)管理部分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。第四條 客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)組建交房小組。第十條 物業(yè)公司總經(jīng)理須指派專人跟進(jìn)監(jiān)督接管驗(yàn)收遺留問題的處理情況；所有驗(yàn)收接管中發(fā)現(xiàn)的問題都須在入伙前處理完畢。第九條 驗(yàn)收接管工作分