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營銷中心工作職能與管理制度(完整版)

2025-05-18 08:25上一頁面

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【正文】 助銷售人員與生產(chǎn)部門跟蹤落實(shí)產(chǎn)品供貨(生產(chǎn))計(jì)劃,確保各區(qū)域市場供貨計(jì)劃的落實(shí);、倉管員的職務(wù)要求l 高中以上學(xué)歷,體格健壯;l 至少有1年以上從事倉管工作經(jīng)驗(yàn);l 責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),能吃苦;l 有大型服裝品牌類似從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;七、營銷中心員工薪酬績效考核管理制度(一)、適用范圍本管理制度適用于本公司營銷中心下屬各部門及駐外辦事處所屬人員(含市場部、銷售部、營銷財(cái)務(wù)、商品部及辦事處所屬各崗位人員)。(4) 因特殊情況出差對方支付住宿費(fèi)用或交通費(fèi)時(shí),應(yīng)從本規(guī)定中扣除。 (10)外地工作人員家屬前往公司探親時(shí),一切費(fèi)用自理。滿分者為100分,不滿分按實(shí)際得分除以100分計(jì)算,所得數(shù)即為應(yīng)得的E數(shù)。 每月20日前,營銷下屬各員工提交下月工作計(jì)劃; 每月26日前公司財(cái)務(wù)根據(jù)各銷售業(yè)務(wù)應(yīng)收帳款帳齡分析,由銷售部經(jīng)理下達(dá)各業(yè)務(wù)人員下月應(yīng)收帳款清理計(jì)劃,報(bào)營銷總監(jiān)批準(zhǔn); 每月1日前營銷總監(jiān)根據(jù)年度銷售目標(biāo)及各區(qū)域(客戶)月度計(jì)劃統(tǒng)一調(diào)整后,下達(dá)各銷售業(yè)務(wù)人員下月月度營銷工作計(jì)劃(包括回款、網(wǎng)絡(luò)達(dá)標(biāo)計(jì)劃及應(yīng)收帳款清理計(jì)劃等); 每月1日前營銷中心所有員工提交上月營銷工作總結(jié)報(bào)告; 根據(jù)各員工工作實(shí)際完成情況,每月10日前營銷總監(jiān)與公司財(cái)務(wù)共同核算各員工及其它人員應(yīng)得薪金或季度獎(jiǎng)金,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),并反饋回各部門; 根據(jù)薪金核算,每月15日由財(cái)務(wù)部發(fā)放當(dāng)月薪金。(2) 發(fā)放時(shí)間統(tǒng)一在下一年度春節(jié)過后的第一個(gè)月工資發(fā)放日發(fā)放。 (11)如兩人同時(shí)出差一地,(同性)應(yīng)住一室,其住宿標(biāo)準(zhǔn)按兩人平均住宿標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼,出差標(biāo)準(zhǔn)則以合計(jì)的80%來計(jì)算。如有逾期滯留時(shí),應(yīng)憑醫(yī)生或事實(shí)證明才核發(fā)出差補(bǔ)貼。(三)、目標(biāo)體系 銷售回款目標(biāo) 月度{兩季(春夏季、秋冬季)及年度}工作考核目標(biāo)(百分制);(四)、目標(biāo)的確立基本任務(wù)目標(biāo):以全年銷售回款額為基本目標(biāo)。l 選擇、招募、培訓(xùn)本部門人員,并制定本部門相應(yīng)的規(guī)章、運(yùn)作、考核制度。并做好分類登記,詳細(xì)記錄,如:投款日期、匯票日期、匯票號(hào)碼、金額、承兌匯票到期時(shí)間及承兌期幾個(gè)月等;l 必須定期與部門財(cái)務(wù)、公司財(cái)務(wù)、倉管核對帳目,確保與經(jīng)銷商、客戶的經(jīng)濟(jì)帳目準(zhǔn)確;l 及時(shí)向公司提供競爭者的市場和產(chǎn)品進(jìn)展情況;l 定期向銷售部正(副)經(jīng)理提交銷售報(bào)告,參與銷售項(xiàng)目討論會(huì)議;、客戶經(jīng)理(主任)的職位要求:l 大專以上學(xué)歷,市場營銷或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;l 至少有2年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少有2年以上從事銷售工作經(jīng)驗(yàn),并具一定的服裝品牌批發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)作能力;l 熟悉電腦操作;l 責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),能吃苦;l 具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力;l 有大型服裝企業(yè)類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;零售經(jīng)理(主任)的工作職責(zé)、直接向銷售部經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo);、零售經(jīng)理(主任)的具體工作職責(zé)如下:l 必須全力配合銷售部經(jīng)理開展公司零售業(yè)務(wù)工作,如期完成負(fù)責(zé)區(qū)域分配的零售計(jì)劃;l 在接受市場營銷部分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后,必須擬定一份全年零售工作計(jì)劃,交銷售部經(jīng)理審核,并上報(bào)營銷總監(jiān),作為工作考核依據(jù);l 必須按公司要求努力完成零售計(jì)劃,協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系,管理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場價(jià)格,監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的貨物流向,并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的店鋪/專柜工作;l 每月25日做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃”,交銷售部經(jīng)理審核,并上報(bào)營銷總監(jiān),并作為工作考核;l 必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷方案,要求當(dāng)月執(zhí)行的促銷活動(dòng)要及時(shí)總結(jié),并將書面報(bào)告反饋回市場部經(jīng)理和銷售部經(jīng)理;l 組織好貨源,做好銷售臺(tái)帳及貨品配送、產(chǎn)品陳列、終端形象、店員管理等工作;l 對商業(yè)單位的來款匯票,必須當(dāng)天交予部門財(cái)務(wù),并在復(fù)印件上簽名確認(rèn)收訖日期。、營銷總監(jiān)的權(quán)限l 行使?fàn)I銷中心的市場和銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán);l 行使?fàn)I銷中心人員的定崗分區(qū),調(diào)動(dòng)權(quán);l 經(jīng)人力資源部審核后,可行使?fàn)I銷中心內(nèi)經(jīng)理級(jí)別以下的招聘權(quán);l 經(jīng)人力資源部審核后,可行使?fàn)I銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán);l 制定營銷中心的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、經(jīng)財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批后,行使開支及監(jiān)督使用權(quán);l 經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可行使?fàn)I銷中心人員的工資考核、獎(jiǎng)金分配、崗位福利及其它嘉獎(jiǎng)有關(guān)政策審定權(quán);l 行使促銷方案、品牌廣告建設(shè)的計(jì)劃、審核權(quán)及執(zhí)行權(quán);l 行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán);l 行使?fàn)I銷中心財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán);l 行使?fàn)I銷中心按銷售的所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。三、營銷中心工作責(zé)任 營銷中心對公司的經(jīng)營業(yè)績及品牌形象負(fù)責(zé);四、營銷中心的工作聯(lián)系 可直接與公司各部門溝通、協(xié)調(diào)工作;五、營銷中心下轄各部門的工作職能(一) 市場部的工作職能 制定并執(zhí)行市場調(diào)查計(jì)劃,以及日常市場管理; 品牌規(guī)劃與管理; 制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計(jì)劃與預(yù)算(參謀); 制定并執(zhí)行市場推廣計(jì)劃與預(yù)算; 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計(jì)劃與預(yù)算; 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動(dòng)計(jì)劃與預(yù)算; 負(fù)責(zé)市場推廣物品的設(shè)計(jì)制作; 制定與執(zhí)行新品牌(產(chǎn)品)上市計(jì)劃; 制定及實(shí)施針對經(jīng)銷商、加盟商、店員、店長培訓(xùn)的計(jì)劃和方案;負(fù)責(zé)公司內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的建立、整理及分析,并及時(shí)向有關(guān)部門發(fā)布及建議;(二) 銷售部的工作職能根據(jù)公司總體營銷計(jì)劃制定銷售部及其區(qū)域別、時(shí)間別、品牌別的銷售計(jì)劃與預(yù)算,包括銷售額、 回款額、市場占有率、滲透率等;依據(jù)銷售計(jì)劃,制定銷售部銷售方針、政策,對銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)的過程及結(jié)果進(jìn)行管理。及時(shí)組織及調(diào)整貨源,確保營銷計(jì)劃的順利完成; 制訂公司各品牌年度廣告及促銷計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行,以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度; 負(fù)責(zé)整個(gè)中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理,代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來; 組織策劃公司訂貨會(huì)及參加大型展示招商會(huì); 根據(jù)市場反饋,及時(shí)組織公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會(huì)議;每年兩季訂貨會(huì)之前,制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品;1根據(jù)公司的財(cái)務(wù)制度,執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。、與各部門的協(xié)調(diào)管理l 與產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門密切配合,確保營銷工作的順利展開;l 配合公司總經(jīng)理處理好與當(dāng)?shù)卣髀毮懿块T的關(guān)系;l 督促市場部經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)主管選擇好廣告公司、制作公司,合理進(jìn)行廣告投放,配合好客戶共同策劃促銷活動(dòng),并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況;l 配合銷售部經(jīng)理,組織拓展主任、零售主任對各自所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點(diǎn)的建立工作,處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系;l 協(xié)助財(cái)務(wù)、商品部,監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進(jìn)、出、存,每月督促商品部做好當(dāng)月的進(jìn)、出、存月分析報(bào)表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查處理。、銷售部正(副)經(jīng)理的職位要求:l 本科或大專以上學(xué)歷,紡織、營銷或經(jīng)濟(jì)專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;l 至少有3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少有2年以上從事銷售管理工作經(jīng)驗(yàn),并有廣泛的服裝品牌客戶基礎(chǔ);l 具備一定的英文讀寫能力,熟悉電腦操作;l 有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn),責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),能吃苦;l 具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力;l 能長期在外出差并能承受較大的工作壓力;l 有大型服裝從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;客戶經(jīng)理(主任)的工作職責(zé)、直接向銷售部正(副)經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo);、客戶經(jīng)理(主任)的工作職責(zé)如下:l 必須全力配合銷售部正(副)經(jīng)理開展銷售服務(wù)工作,如期完成公司下達(dá)的批發(fā)業(yè)務(wù)銷售工作;l 在接受市場營銷部分配的批發(fā)任務(wù)和加盟區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后,必須擬定一份全年工作計(jì)劃,交銷售部正(副)經(jīng)理審核,并上報(bào)營銷總監(jiān),作為工作考核依據(jù);l 必須按公司要求努力開拓目標(biāo)市場,協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系,管理好所負(fù)責(zé)批發(fā)業(yè)務(wù)的市場價(jià)格,并協(xié)助拓展業(yè)務(wù)的同事,完成加盟商的貨源組織、收款等服務(wù)工作;l 每月25日做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃”,交銷售部正(副)經(jīng)理審核,并上報(bào)營銷總監(jiān),并作為工作考核;l 必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷方案,堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則,對收到的匯款、銀行承兌,要認(rèn)真檢查,去當(dāng)?shù)劂y行辨別真?zhèn)危?0萬元以上的匯票要求向開出行查詢,確保貨款安全;l 對商業(yè)單位的來款匯票,必須當(dāng)天交予部門財(cái)務(wù),并在復(fù)印件上簽名確認(rèn)收訖日期。、辦事處主任助理的職務(wù)要求l 大專以上學(xué)歷,市場營銷或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;l 至少有1年以上從事服裝零售管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉配貨、補(bǔ)貨、店堂陳列及店鋪管理等一系列零售相關(guān)流程及業(yè)務(wù),并具一定的財(cái)務(wù)知識(shí);l 熟悉電腦操作;l 有一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織管理能力,責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),能吃苦;l 具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力;l 有大型服裝企業(yè)類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;(四)商品部各崗位的工作職責(zé) 商品部正(副)經(jīng)理的工作職責(zé)、 直接向營銷總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo);、依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制定產(chǎn)品的開發(fā)、庫存、運(yùn)輸計(jì)劃,其具體職責(zé)如下:l 負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的管理和監(jiān)控,并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)和銷售部門溝通,共同編制公司年度營銷計(jì)劃及產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃預(yù)算,并進(jìn)行銷售預(yù)測;l 協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行年度、月度、季度及地區(qū)性銷售(含庫存、回款、費(fèi)用)計(jì)劃的制定;l 制定年度、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品供應(yīng)、調(diào)度計(jì)劃;l 負(fù)責(zé)產(chǎn)品企劃,包括價(jià)格、渠道企劃;l 配合市場部的信息管理人員建立庫存信息系統(tǒng),完成庫存統(tǒng)計(jì)工作,與銷售、生產(chǎn)部門協(xié)商,制定合理的年度、季度、月度生產(chǎn)與庫存計(jì)劃,確保對銷售部門的產(chǎn)品供應(yīng);l 協(xié)助營銷總監(jiān),做好OEM產(chǎn)品的采購和跟單工作;l 核查并有效控制倉儲(chǔ)和運(yùn)輸成本的支出;l 有關(guān)產(chǎn)品信息的收集、整理和分析;l 組織產(chǎn)品改進(jìn),以適應(yīng)不斷變化的市場需求;l 及時(shí)向營銷總監(jiān)或總經(jīng)理匯報(bào)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)展及進(jìn)銷存情況,以利于公司整合資源去幫助解決問題和困難;l 協(xié)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)、銷售、生產(chǎn)及服裝設(shè)計(jì)人員之間的關(guān)系。(二)、基本原則 個(gè)人與公司利益共享、同步發(fā)展; 建立科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)和分配體制; 基本任務(wù)完成保底,獎(jiǎng)金與銷售額的增長掛鉤; 給所有一線營銷人員提供一個(gè)有利于個(gè)人能力最大限度發(fā)揮的公平、公正、合理的競爭平臺(tái)。(5) 出差期限應(yīng)由營銷總監(jiān)或總經(jīng)理視事情需要,事先預(yù)以認(rèn)定,在出差途中除急病或遭意外災(zāi)害,須盡快與公司取得聯(lián)系,不得任意拖延。外地員工出差途中探親時(shí),需經(jīng)公司同意,并且工資及一切費(fèi)用自理。 表二:銷售部正副經(jīng)理月度工作考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)薪標(biāo)準(zhǔn)分值比例考核部門2002年薪酬說明主要指標(biāo)E1回款完成率(A)= 本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額E1=A * 5050營銷中心各類指標(biāo)最高為150分,超過150分的以150分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算基本工資;銷售部經(jīng)理綜合月度任務(wù)完成系數(shù)為E=(E1+E2+E3+E4)/100;實(shí)際回款以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn);網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)率考核,公司將根據(jù)具體市場情況作出相應(yīng)調(diào)整;兩季獎(jiǎng):兩季度實(shí)施一次綜合考評(píng),六個(gè)月總分在570分以上,獎(jiǎng)勵(lì)60008000元;淘汰:連續(xù)三個(gè)月綜合平均得分在80分以下,則崗位降級(jí)使用,連續(xù)六個(gè)月平均得分在70分以下,則職務(wù)降級(jí)使用;連續(xù)三個(gè)月平均得分在60分以下或連續(xù)六個(gè)月平均得分在70分以下,則調(diào)離崗位或辭退;輔助指標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)E2網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)率(B)= 本月實(shí)際開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)/計(jì)劃開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)E2= B* 55應(yīng)收帳款清理E3應(yīng)收帳款清理率(C)=本月實(shí)際清理金額/計(jì)劃清理金額E3= C * 55管理指標(biāo)E4庫存管理庫存合理,當(dāng)月應(yīng)季產(chǎn)品總體銷售比例低于70%,則每相差1個(gè)點(diǎn),扣罰3分,累計(jì)25分扣完為止;25市場部周報(bào)表每周按時(shí)按質(zhì)上交1分、不按時(shí)或質(zhì)量不高扣1分;1營銷中心月報(bào)表按時(shí)保質(zhì)上交2分,推遲或質(zhì)量不高扣1分,不交或弄虛作假則為零分;2下月工作計(jì)劃按時(shí)保質(zhì)上交2分,推遲或質(zhì)量不高扣1分,不交或弄虛作假則為零分;2日常個(gè)人管理嚴(yán)格遵守公司上下班及差旅制度,每違反一次扣1分,累計(jì)3分扣完為止;2人事部投訴管理因銷售政策執(zhí)行不到位造成客戶或消費(fèi)者投訴,1分/次;投訴超過5次或投訴情節(jié)嚴(yán)重,則實(shí)施崗位降級(jí)處理;4營銷中心業(yè)務(wù)及價(jià)格管理不按公司規(guī)定私自發(fā)貨、亂承諾各種政策等,1分/次;往來帳目不清,影響市場發(fā)展,1分/次;批發(fā)(
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