【正文】 工作效率。（18）、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)A、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)以長(zhǎng)線(xiàn)產(chǎn)品為目標(biāo)的市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)產(chǎn)品信息。（16）、過(guò)程（工序）檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人A、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、合同的要求制訂并執(zhí)行過(guò)程檢驗(yàn)程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。B、負(fù)責(zé)組織各使用部門(mén)配備合適的計(jì)量器具、測(cè)試軟件等監(jiān)視與測(cè)量設(shè)備以及適宜的保養(yǎng)、貯存環(huán)境條件。
E、負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程、售后服務(wù)提出的品質(zhì)問(wèn)題。C、負(fù)責(zé)ISO9000/ISO14001/OHSAS18001管理體系在本線(xiàn)的有效貫徹及不斷完善。C、負(fù)責(zé)組織相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制及完善。D、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)人員按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)協(xié)議、設(shè)計(jì)圖樣及其它設(shè)計(jì)、工藝文件，對(duì)外協(xié)件、外購(gòu)件、原材料、輔料、自制零部件、產(chǎn)成品，進(jìn)行檢驗(yàn)。B、根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃和生產(chǎn)的需要，及時(shí)復(fù)制、分發(fā)、銷(xiāo)毀、更改、借閱、利用各種設(shè)計(jì)圖樣、工藝文件和各類(lèi)技術(shù)文件，定期核對(duì)和檢查，確保各使用現(xiàn)場(chǎng)文件的有效性，確保安全與保密。進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。F、參與對(duì)外協(xié)件、外購(gòu)件、原材料、輔料等供應(yīng)單位的質(zhì)量保證能力的考查與評(píng)價(jià)，擬訂《質(zhì)量保證協(xié)議》。I、調(diào)查研究和參加公司的各項(xiàng)生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)方面的活動(dòng)。B、協(xié)助總工程師組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部、技術(shù)工藝部、品質(zhì)管理部編制公司科學(xué)技術(shù)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)改造規(guī)劃并進(jìn)行管理。B、負(fù)責(zé)公司的資金運(yùn)作、調(diào)度與統(tǒng)籌，組織管理公司的資金調(diào)撥，致力于提高資金的融資效率及其使用效率。E、根據(jù)公司的資源配備，合理確定生產(chǎn)過(guò)程的組織形式。在公司常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管制造部、技術(shù)工藝部。主持重大成果的鑒定，責(zé)成有關(guān)部門(mén)將合理化建議、技術(shù)革新成果納入有關(guān)技術(shù)文件或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。提高公司整體科學(xué)技術(shù)水平。K、負(fù)責(zé)與地方政府協(xié)調(diào)，使企業(yè)與海關(guān)、稅務(wù)、銀行、勞動(dòng)部門(mén)等保持密切關(guān)系，保證企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)。B、協(xié)助總經(jīng)理確定公司發(fā)展目標(biāo)與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略策劃和決策。堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿(mǎn)足顧客需求。
C、 施行安全第一、污染預(yù)防、強(qiáng)化質(zhì)量的全過(guò)程控制，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)及顧客要求組織生產(chǎn)；加強(qiáng)工序質(zhì)量控制，做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，保證質(zhì)量的可追溯性；嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確?！安缓细竦脑牧喜煌度胧褂?，不合格的在制品不轉(zhuǎn)序，不合格的成品不出廠”。公司主導(dǎo)產(chǎn)品，均按中國(guó)電工委員會(huì)的規(guī)定申辦CCEE認(rèn)證，并有部分型號(hào)獲得國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)認(rèn)可的CB證書(shū)，獲得歐洲聯(lián)盟電磁兼容性(EMC)指令規(guī)定的測(cè)試，從而取得使用(CE)標(biāo)志的資格。三年內(nèi)員工總數(shù)將達(dá)到1500人 。TCL空調(diào)器有限公司TCL AIR CONDITIONER CO.，LTD質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)（依據(jù)ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)編制）手冊(cè)編號(hào)： Q/版 號(hào)： A編 寫(xiě)：審 核：批 準(zhǔn)：生效日期： 2002年09月18日發(fā)放編號(hào)：受控標(biāo)識(shí)： 目錄第一章 前 言
　　封　　面　
　 　目　　錄　
　 　批　　準(zhǔn) 修改認(rèn)定頁(yè)第二章　質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系概述
　 　公司簡(jiǎn)介
　 　質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)
　 　公司組織機(jī)構(gòu)圖
　 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理職能分配表 職責(zé)和權(quán)限
第三章　概　述　 　主題內(nèi)容和刪減要求
　 　術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)　
　 　質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)管理辦法
　 　質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)分發(fā)名冊(cè)
第四章　質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系 　總要求 　文件要求第五章 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評(píng)審第六章 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
　　 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制第八章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 批準(zhǔn)為健全和完善本公司的質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，確保優(yōu)質(zhì)/環(huán)保產(chǎn)品，營(yíng)造綠色/安全企業(yè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編制此《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》，闡述公司質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的控制活動(dòng)和要求。TCL是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，本著高起點(diǎn)、高技術(shù)、高水平的原則，公司從日本、意大利、德國(guó)引進(jìn)了生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備，配以部分國(guó)內(nèi)先進(jìn)設(shè)備，裝備了多條生產(chǎn)線(xiàn)，使整體技術(shù)裝備達(dá)到九十年代世界先進(jìn)水平。在多次國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局和地方技術(shù)監(jiān)督部門(mén)組織的例行抽查中，本公司產(chǎn)品均以良好( idt ISO9001：1996)《環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南》和GB/T280012001(idtOHSAS18001:2001)《職業(yè)健康安全管里體系——規(guī)范》為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，把許多創(chuàng)造性的建議和具體的工作結(jié)合在一起，確定了公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全理方針和目標(biāo)，制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)和管理程序，建立健全一體化的公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，做到人人工作有章可循，公司事事責(zé)任到人。 D、 加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)，及時(shí)處理顧客投訴，增進(jìn)顧客滿(mǎn)意度。把持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系業(yè)績(jī)作為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。C、協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針、目標(biāo)，確保管理方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。L、負(fù)責(zé)對(duì)所屬部門(mén)的監(jiān)察、指導(dǎo)、考評(píng)及對(duì)重要事務(wù)的審查、批準(zhǔn)和處理。C、領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和科研工作。E、建立健全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)情報(bào)的專(zhuān)職機(jī)構(gòu)或指定專(zhuān)人從事技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)情報(bào)工作。保證公司年度新產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃的全面完成，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高， B、負(fù)責(zé)建立健全、統(tǒng)一、有效的公司工藝管理和生產(chǎn)管理體系。經(jīng)常了解和掌握各種物資儲(chǔ)備、采購(gòu)情況，均衡生產(chǎn)。C、參與公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，建立和完善銷(xiāo)售、生產(chǎn)的預(yù)測(cè)、決策、核算、控制、分析、考核等會(huì)計(jì)的管理與監(jiān)督。跟蹤年度新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、工藝技術(shù)計(jì)劃、品質(zhì)檢驗(yàn)和質(zhì)量管理計(jì)劃的組織實(shí)施情況。J、參加公司組織的人員培訓(xùn)授課，負(fù)責(zé)組織ISO 9000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)及其它標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作。G、協(xié)助組織ISO 9000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)培訓(xùn)工作。F、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督審查。C、管理各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立檔案，協(xié)助搜集國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化情報(bào)資料。當(dāng)出現(xiàn)不合格品時(shí)，按規(guī)定的程序以及要求的質(zhì)量特性分級(jí)，分別作出退貨、返修、回用、降級(jí)的處理意見(jiàn)E、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)記錄及其統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果進(jìn)行審核、確認(rèn)，并將統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量信息、質(zhì)量指標(biāo)考核情況每月定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和總工程師辦公室報(bào)告。D、負(fù)責(zé)ISO9000/ISO14001/OHSAS18001管理體系在本課的有效貫徹及不斷完善。D、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品制造過(guò)程的的質(zhì)量狀況，并對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析。
F、負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的品質(zhì)規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。C、負(fù)責(zé)全公司監(jiān)視與測(cè)量設(shè)備及其備件的采購(gòu)計(jì)劃的編制、校檢。
B、負(fù)責(zé)本部門(mén)的各類(lèi)檢驗(yàn)記錄的統(tǒng)計(jì)分析，并將結(jié)果上報(bào)主管及有關(guān)部門(mén)。B、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員收集相關(guān)先進(jìn)技術(shù)信息，整合內(nèi)部資源，合理引進(jìn)和消化外部技術(shù)，開(kāi)展相關(guān)技術(shù)研究和技術(shù)交流工作，提升整體技術(shù)水平。G、負(fù)責(zé)按照公司確定的環(huán)境/職業(yè)健康安全相關(guān)工作程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，組織本部門(mén)員工開(kāi)展環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的辨識(shí)及持續(xù)改進(jìn)。D、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目性能可行性分析，試驗(yàn)測(cè)定。D、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)可行性分析，試驗(yàn)測(cè)定。E、參與診斷和解決本公司空調(diào)電氣控制方面的技術(shù)問(wèn)題。D、負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝的質(zhì)量跟蹤，收集現(xiàn)有包裝存在的問(wèn)題，提出整改方案并組織實(shí)施。（24）工藝組組長(zhǎng)A、全面負(fù)責(zé)工藝組工作，上對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),下對(duì)組內(nèi)員工進(jìn)行管理。（25）、工藝設(shè)計(jì)員A、負(fù)責(zé)編制工藝管理性文件；參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)全過(guò)程，負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行工藝性審查工作；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品工藝文件，制定工藝方案；負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品小批試產(chǎn)及總結(jié)工作。E、參與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工作,參與公司技術(shù)改造工作,參與員工技術(shù)培訓(xùn)工作。C、參與產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)工作，參與新產(chǎn)品試制及小批試產(chǎn)工作。F、負(fù)責(zé)組織人員根據(jù)生產(chǎn)工藝、工裝、夾具的設(shè)計(jì)進(jìn)行制作、維護(hù)、檢修。D、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備的維修，保養(yǎng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題。D、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全廠各部門(mén)對(duì)電力、管線(xiàn)、通風(fēng)等設(shè)備的安全使用，負(fù)責(zé)全公司輸、配電技術(shù)工作。B、負(fù)責(zé)建立設(shè)備臺(tái)帳，編寫(xiě)設(shè)備管理文件和操作規(guī)程，協(xié)助進(jìn)行設(shè)備資料的統(tǒng)一管理。B、領(lǐng)導(dǎo)搞好整個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理，組織好均衡生產(chǎn)，負(fù)責(zé)搞好生產(chǎn)人員的調(diào)配與管理，安全文明生產(chǎn)、定置管理，開(kāi)展“5S”活動(dòng)。B、實(shí)施公司的管理方針和管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)本線(xiàn)員工進(jìn)行質(zhì)量教育，組織本線(xiàn)員工學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)質(zhì)量文件，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。F、深入現(xiàn)場(chǎng)檢查生產(chǎn)工藝執(zhí)行情況、產(chǎn)品質(zhì)量情況、設(shè)備運(yùn)行情況、安全文明生產(chǎn)情況，指導(dǎo)班組開(kāi)展定置管理和“5S”活動(dòng)。D、做好生產(chǎn)物料采購(gòu)、入庫(kù)、發(fā)放的管理。在綜合平衡的基礎(chǔ)上制定生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行控制，以滿(mǎn)足顧客交貨期的要求。I、做好產(chǎn)品的貯存、發(fā)運(yùn)管理，及與配套業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作。E、及時(shí)跟蹤掌握原材料市場(chǎng)價(jià)格行情變化及品質(zhì)情況，以期提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低采購(gòu)成本。B、組織領(lǐng)導(dǎo)行政人事部貫徹公司管理方針、目標(biāo)，參與監(jiān)督、核查各級(jí)員工貫徹執(zhí)行管理體系運(yùn)行情況。做好對(duì)員工的安全培訓(xùn)及教育工作。D、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并參與公司各項(xiàng)管理制度、行政文件的編寫(xiě)與修訂，發(fā)放、建檔并監(jiān)督實(shí)施。C、負(fù)責(zé)ISO9000/ISO14001/OHSAS18001管理體系在本課的有效貫徹及不斷完善。G、全面負(fù)責(zé)管理保安隊(duì)的一切事務(wù)，有效地分配本隊(duì)的工作，并督促檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)和完成情況，組織保安隊(duì)隊(duì)員的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。D、負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)成本的合理科學(xué)計(jì)算進(jìn)行跟蹤和復(fù)核，提出細(xì)化核算的相關(guān)方案，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和分析。第三章 概 述 主題內(nèi)容和刪減要求 本《管理手冊(cè)》是針對(duì)“TCL空調(diào)器有限公司”的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)的要求，提出了公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，規(guī)定了公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，綱要性地說(shuō)明了各職能部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間在產(chǎn)品質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系中的作用和標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系各要素、活動(dòng)各環(huán)節(jié)都進(jìn)行了原則性闡述，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量/重大環(huán)境因素/職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制的程序、手段和方法均作出了明確的規(guī)定和說(shuō)明。D、外協(xié)件——按照公司技術(shù)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)、圖樣，發(fā)外加工的產(chǎn)品零部件。L.、三種狀態(tài)： 1）正?！富顒?dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)的正常狀態(tài)； 2）異常—指活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)的不正常狀態(tài)，如開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)、檢修等； 3）緊急指活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)所伴隨的重大泄露、火災(zāi)、爆炸等的狀態(tài)。如辦公、生活等產(chǎn)生的廢棄物。B、其修改程序?yàn)椋汗締T工或相關(guān)審核人員提出修改建議，經(jīng)總工程師辦公室審核后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并填寫(xiě)《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件更改申請(qǐng)表》后將文件修改，修改后的新文件須發(fā)給所有手冊(cè)受控文本的持有人，由持有人自動(dòng)更換修改頁(yè)，并撤回作廢頁(yè)。
B、手冊(cè)的持有者不得自行對(duì)手冊(cè)進(jìn)行刪改、撕頁(yè)、涂改，要保持手冊(cè)的完整、清潔， 注意保管，慎防遺失，未經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)不得向外提供。這項(xiàng)工作的連續(xù)性和可靠性由總工程師辦公室（下表中簡(jiǎn)寫(xiě)為總師辦）負(fù)責(zé)，總師辦還負(fù)責(zé)把修改頁(yè)和新版本手冊(cè)發(fā)至手冊(cè)的持有者手中。 組成總經(jīng)理負(fù)責(zé)的公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)部長(zhǎng)參加的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)實(shí)施，負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系審核的組織和開(kāi)展，負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)、組織、指導(dǎo)和評(píng)審。公司對(duì)適用的ISO 9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)要素的控制要求分別制訂了程序文件，對(duì)影響質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)/健康安全的各項(xiàng)活動(dòng)作出了規(guī)定的方法、評(píng)定的準(zhǔn)則及驗(yàn)證的方法，使各項(xiàng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)?！豆芾硎謨?cè)》是實(shí)施和保持質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件。更改后的文件和資料應(yīng)清楚地標(biāo)識(shí)和表明更改的性質(zhì)。 各相關(guān)部門(mén)應(yīng)規(guī)定標(biāo)記、收集、編目、歸檔、保管和處理等辦法。 記錄、表格由總工程師辦公室統(tǒng)一審核批準(zhǔn)，并保存樣本。 文件控制部門(mén)應(yīng)制訂現(xiàn)行修訂狀態(tài)的文件（包括外來(lái)文件）控制清單，并分發(fā)到相關(guān)部門(mén)及人員，以識(shí)別最新文件及外來(lái)文件的適用性。 相關(guān)的程序規(guī)定了與標(biāo)準(zhǔn)要求有關(guān)的所有文件和資料（包括適用的法律法規(guī)文件）進(jìn)行控制的職責(zé)和要點(diǎn)，確保文件和資料得到有效的控制。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的制訂是為了配合程序文件的有效執(zhí)行，它是一種更詳細(xì)、更具體的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、導(dǎo)則、計(jì)劃、操作規(guī)范和規(guī)章制度，記錄、表格、報(bào)告是為了真實(shí)記載質(zhì)量