【正文】 ..............................................................................................................27第一節(jié) 資源使用 ..............................................................................................................................28第二節(jié) 資源調(diào)配 ..............................................................................................................................30第三節(jié) 資源優(yōu)化 ..............................................................................................................................32第四節(jié) 資源預(yù)占 ..............................................................................................................................33第五節(jié) 資源釋放 ..............................................................................................................................33第七章 業(yè)務(wù)資源管理 ..........................................................................................................................34第一節(jié) 服務(wù)響應(yīng) ..............................................................................................................................34第二節(jié) 信息管理 ..............................................................................................................................35第八章 資源管理考核 ..........................................................................................................................37第一節(jié) 考核指標(biāo) ..............................................................................................................................37第二節(jié) 考核方式 ..............................................................................................................................37第九章 附 則 ......................................................................................................................................383 / 39第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)**省公司網(wǎng)絡(luò)資源管理，完善網(wǎng)絡(luò)資源管控體系，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)資源管理工作標(biāo)準(zhǔn)化，最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源效能，有效地服務(wù)和支撐市場，特制定本辦法。網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)錄入與更新的職責(zé)分工，應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的職責(zé)分工相適應(yīng)。(三) 與市場部門1. 建立定期溝通機(jī)制，借助信息化支撐手段完成客戶信息與業(yè)務(wù)資源的信息匹配，完成資源核查、業(yè)務(wù)申請、調(diào)度開通、工單反饋等生產(chǎn)操作環(huán)節(jié)的信息傳遞。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)資源管理職責(zé)第十條 省公司網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)維部職責(zé)(一) 負(fù)責(zé)貫徹集團(tuán)公司有關(guān)資源管理工作制度及規(guī)范，組織協(xié)調(diào)涉及資源管理部門與其他相關(guān)部門之間的職責(zé)流程等。第十二條 省公司網(wǎng)絡(luò)公司集團(tuán)客戶響應(yīng)中心職責(zé)(一) 負(fù)責(zé)組織集團(tuán)客戶的現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源核查工作。(三) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與網(wǎng)絡(luò)資源管理相關(guān)的資產(chǎn)清查與建設(shè)投資等方面的工作。(七) 負(fù)責(zé)本地網(wǎng)絡(luò)資源總體調(diào)度工作；負(fù)責(zé)長途電路本地延伸段的調(diào)度，負(fù)責(zé)本地網(wǎng)各種光/電路的端到端調(diào)度，負(fù)責(zé)端到端調(diào)度過程中的本地網(wǎng)維護(hù)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)錄入與更新工作；負(fù)責(zé)本地網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化管理。(二) 負(fù)責(zé)屬地化維護(hù)設(shè)備的資源數(shù)據(jù)錄入、更新等數(shù)據(jù)維護(hù)工作，負(fù)責(zé)本地維護(hù)范圍內(nèi)的管線資源數(shù)據(jù)錄入、更新等數(shù)據(jù)維護(hù)工作。5．配合財務(wù)部門開展資源資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，配合市場部門開展網(wǎng)業(yè)稽核等工作，配合在網(wǎng)設(shè)備使用、調(diào)撥/借用、退網(wǎng)、報廢的審核管理等工作。4. 負(fù)責(zé)收集客戶需求網(wǎng)絡(luò)資源信息，建立涉及實(shí)施項(xiàng)目預(yù)警制度，完成轄區(qū)內(nèi)客戶業(yè)務(wù)預(yù)警項(xiàng)目的跟蹤和反饋。3. 參與工程項(xiàng)目設(shè)計會審和驗(yàn)收，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目竣工前網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的驗(yàn)收管理。(八) 管理信息系統(tǒng)部門規(guī)劃應(yīng)用人員主要職責(zé)1. 負(fù)責(zé)提供支撐手段，滿足網(wǎng)運(yùn)部門固定資產(chǎn)信息維護(hù)的需要。(二) 各市分公司負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)干線傳輸網(wǎng)絡(luò)的物理資源數(shù)據(jù)錄入與更新，以及干線光纜、干線傳輸物理資源與邏輯資源的關(guān)聯(lián)信息的錄入與更新；負(fù)責(zé)其它骨干網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)16 / 39的錄入與更新；負(fù)責(zé)本地網(wǎng)維護(hù)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)錄入與更新；(三) 縣（區(qū)）維護(hù)中心負(fù)責(zé)本地維護(hù)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)錄入與更新。第三十條 各級公司應(yīng)按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求，依據(jù)資源統(tǒng)計模版，建立在網(wǎng)資源統(tǒng)計臺帳，負(fù)責(zé)審核在網(wǎng)資源統(tǒng)計數(shù)據(jù)并定期按時上報；可根據(jù)自身維護(hù)的需要，增加或細(xì)化相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)計項(xiàng)，為網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)、資源調(diào)配、網(wǎng)絡(luò)割接、故障處理和資源管理等維護(hù)工作提供支撐服務(wù)。1. 工程項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)設(shè)計單位，保證已有、新建資源在設(shè)計文檔或圖紙中采用規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)資源命名及編碼規(guī)范。資源數(shù)據(jù)驗(yàn)收合格后方可帶載運(yùn)行。20 / 39(二)設(shè)備/線路維護(hù)單位對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路等進(jìn)行緊急故障搶修時，應(yīng)嚴(yán)格按照維護(hù)規(guī)程要求進(jìn)行故障處理，故障修復(fù)后應(yīng)立即將資源倒回。第三十九條 資源信息崗人員應(yīng)及時記錄、整理和匯總各種資源數(shù)據(jù)錯誤問題，分析查找產(chǎn)生問題的關(guān)鍵因素，提出整改方案或建議，不斷完善資源管理工作制度和系統(tǒng)功能。(二) 增量資源數(shù)據(jù)檢查，將工程移交資源數(shù)據(jù)資料、22 / 39資源調(diào)度工單、維護(hù)資料與網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)中新增資源數(shù)據(jù)、實(shí)際配置資源數(shù)據(jù)、維護(hù)現(xiàn)場資源進(jìn)行核對。定期對資源數(shù)據(jù)備份并進(jìn)行異地存儲，確保系統(tǒng)中資源數(shù)據(jù)安全。第五十二條 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門在工程建設(shè)期間，應(yīng)按照當(dāng)24 / 39地資源管理部門關(guān)于資源標(biāo)識規(guī)范的要求，組織對新建資源進(jìn)行臨時標(biāo)簽的制作、粘貼或吊掛。第五十八條 各級公司各專業(yè)主管負(fù)責(zé)審核報送資源數(shù)據(jù)來源，對上報數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，關(guān)注資源數(shù)據(jù)的變化，對資源數(shù)據(jù)大幅升降變化的原因及數(shù)據(jù)情況進(jìn)行說明，督促相關(guān)部門制定有針對性的改進(jìn)措施，并負(fù)責(zé)跟蹤實(shí)施效果。(三) 閑置資源再利用價值分析：應(yīng)從閑置設(shè)備、板卡等方面進(jìn)行分類分析，評估閑置資源的利用價值，組織對下電閑置資源再利用。2. 若涉及市場原因，運(yùn)維主管部門及時向市場部門、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門等提供資源利用率過低的警示信息。29 / 39(二)下一級管理部門負(fù)責(zé)組織落實(shí)上級關(guān)于資源使用的相關(guān)批復(fù)，在實(shí)施過程中如遇到問題應(yīng)及時上報上級主管部門。(三)同步網(wǎng)信號資源使用原則，必須經(jīng)過上級主管部30 / 39門批準(zhǔn)后方可使用。第七十四條 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配全過程是流程化閉環(huán)管理，必須嚴(yán)格執(zhí)行資源調(diào)度和固定資產(chǎn)調(diào)撥流程管控。對于承載大客戶業(yè)務(wù)的傳輸網(wǎng)絡(luò)要逐步統(tǒng)一傳輸設(shè)備機(jī)型，為實(shí)現(xiàn)大客戶網(wǎng)絡(luò)端到端的管理和差異化服務(wù)打好基礎(chǔ)。(二)現(xiàn)網(wǎng) ATM 內(nèi)核 DSLAM 設(shè)備應(yīng)結(jié)合寬帶接入升級提速和設(shè)備擴(kuò)容，通過在靠近用戶側(cè)新增寬帶設(shè)備，將原有用戶割接至新增寬帶設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn) ATM 內(nèi)核 DSLAM 設(shè)備退網(wǎng)。第八十六條 各級公司集團(tuán)客戶響應(yīng)中心負(fù)責(zé)跟蹤和協(xié)調(diào)跨域業(yè)務(wù)開通實(shí)施中運(yùn)維系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)工作，審核全程測試報告及開通反饋，完成資源從預(yù)占到實(shí)占的轉(zhuǎn)換。具體工作要求見《**省公司集團(tuán)客戶省內(nèi)跨域業(yè)務(wù)資源核查工作實(shí)施細(xì)則（試行） 》 （運(yùn)維〔2022〕172 號）中的相關(guān)規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)資源信息應(yīng)與各級公司運(yùn)維部門下發(fā)的資源調(diào)度單信息37 / 39一致。第九十九條 現(xiàn)場抽查方式指在維護(hù)現(xiàn)場檢查資源管理系統(tǒng)各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)信息與實(shí)際網(wǎng)絡(luò)資源的信息相符情況，非現(xiàn)場抽查方式指對上報資源數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺、電子運(yùn)維系統(tǒng)及資源管理系統(tǒng)中資源數(shù)據(jù)的檢查。第九章 附 則第一百〇一條 本辦法的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司山東省分公司。（二）業(yè)務(wù)資源基礎(chǔ)信息共享在公司安全保密制度許可范圍內(nèi)，集團(tuán)客戶跨省業(yè)務(wù)、省內(nèi)跨地市業(yè)務(wù)、本地業(yè)務(wù)占用網(wǎng)絡(luò)資源信息，應(yīng)分別對集團(tuán)、省、本地相關(guān)維護(hù)人員開放相應(yīng)查詢權(quán)限，以便提交受故障影響的客戶清單,及時通知客戶,做好客戶的安撫工作。第九十三條 各級公司資源響應(yīng)崗人員是市場部門與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門溝通的紐帶，應(yīng)掌握在網(wǎng)客戶電路的運(yùn)行質(zhì)量，重點(diǎn)針對有特殊需求的大客戶, 制定應(yīng)急保障預(yù)案，負(fù)責(zé)處理、協(xié)調(diào)解決客戶需求，發(fā)揮全程全網(wǎng)技術(shù)支撐作用。第八十八條 各生產(chǎn)維護(hù)單位在收到資源關(guān)閉工單后，35 / 39應(yīng)嚴(yán)格按單操作，完成資源的下線、修改資源信息及工單報竣等工作，及時釋放資源。第三節(jié) 資源優(yōu)化第八十一條 網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化是指對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有針對性的資源數(shù)據(jù)采集和分析，通過采取相應(yīng)的技術(shù)手段對通路組織、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、資源配置、承