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正文內(nèi)容

中原策劃部培訓(xùn)管理手冊(完整版)

2025-05-13 22:45上一頁面

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【正文】 獎(jiǎng)品不一次發(fā)放。 每一項(xiàng)付款方式都須針對某類客戶,使客戶就著本身資金及投資情況可以作出即時(shí)決定。例:東?;▓@平玻璃減1分,外飄窗加1分,陽臺不調(diào)整c. 一般情況因素權(quán)重因素類型 戶型 景觀 面積 噪音 朝向 倍增塔樓 15 10 15 10 50 300板樓(純南北向) 20 40 20 10 10 150板樓(有東西向) 10 20 10 10 50 200* 以上權(quán)重按項(xiàng)目具體情況而定,可作適當(dāng)調(diào)整,例如項(xiàng)目的最大賣點(diǎn)是園林設(shè)計(jì),所以其景觀因素會(huì)相對提高;另外例如戶型都是很好,沒有很大的差異及缺點(diǎn),戶型的比重相對可降低。8.價(jià)格表的制作合理地反映不同單位之條件;令物業(yè)以最好的價(jià)格在合理的時(shí)間內(nèi)售出;引導(dǎo)客戶選擇單位,盡量做到戶型銷售的均衡性。展板的制作是為了方便銷售人員向客戶介紹項(xiàng)目,資料應(yīng)該實(shí)在,毋需太多的花俏形容詞;另一方面,展板亦是售樓處的裝飾之一,色彩、圖片、構(gòu)圖都要悅目;展板內(nèi)容可分兩種:一是產(chǎn)品自身介紹(硬性),二是感性的介紹(軟性)。角可看到模型的中央位置,沙盤高度約6075cm,模型越大,高度可再調(diào)底。如有其他著名合作單位也要注明,譬如建筑公司,園林設(shè)計(jì)公司等?!鲜鲆磺匈Y料,均以政府最后批準(zhǔn)之圖則及法律文件為依據(jù)’。,除非資料未落實(shí)。例:以上圖3中可反映本年度外銷樓盤的加權(quán)均價(jià)為6913元→6913是圖表中內(nèi)銷樓盤的加權(quán)均價(jià)。6.銷售控制策略試銷期以較差單位為主,可配合低開高走策略;遇有客戶要求購買尚未推出優(yōu)質(zhì)單位,應(yīng)在不打散整幢樓或整個(gè)層面情況下抬價(jià)售出,堅(jiān)決不賣容易流失客戶;在有恰當(dāng)價(jià)差的前提下,優(yōu)質(zhì)與劣質(zhì)單位同時(shí)推出可幫助劣質(zhì)單位銷售;銷售氣氛良好,可以公開銷控表,加速客戶下訂;公開銷控表亦可作為營做銷售氣氛的手段(在一口價(jià)時(shí)尤其適用);銷售時(shí)機(jī)要配合工程進(jìn)度、市場狀況二.宣傳推廣策略1.項(xiàng)目案名及Logo建議以針對項(xiàng)目的形象包裝命名,每個(gè)命名建議必須詳細(xì)說明其意思及建議原因,最后需注明中原主力推薦的案名及Logo。 項(xiàng)目形象及宣傳推廣分析分析項(xiàng)目 分析要點(diǎn)指引標(biāo)識工地包裝售樓處形象主題報(bào)廣分析 報(bào)廣分析參照雙月刊廣告分析,以定量方法為主,要給出區(qū)域市場的平均報(bào)廣投放量和媒體側(cè)重點(diǎn)其它分析要注意結(jié)合項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃和客群定位 主要競爭對手點(diǎn)評4 分析結(jié)論 → 市場的數(shù)據(jù)只能作參考性,必須靠決策的經(jīng)驗(yàn)客觀的評估能力對日后的市場作出預(yù)測→ 市場空白點(diǎn)及片區(qū)特征附:調(diào)查樓盤的位置圖其他樓盤有參考性的掃描(例如戶型、效果圖、廣告設(shè)計(jì)等等) 競爭對手資料一覽表及各樓盤不同戶型面積比例一覽表 2.報(bào)告內(nèi)的個(gè)案點(diǎn)評目的:針對區(qū)內(nèi)有典型的項(xiàng)目作詳細(xì)的分析,無論是銷售好的還是不好的,只需把事實(shí)及分析說明。有的項(xiàng)目不做需求分析,本部分的內(nèi)容順序可進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,如客群分析可放到產(chǎn)品分析之后。 需求調(diào)研主要結(jié)論開宗明意,將需求調(diào)研最主要的發(fā)現(xiàn)和結(jié)論先表述出來,力求圖文并茂,簡潔明了。開盤時(shí)策劃人員必須長時(shí)間留守銷售現(xiàn)場,以留意客戶的來電情況,關(guān)心問題,成交單位走勢,成交速度,銷售人員的接聽電話技巧,引導(dǎo)客戶情況,對樓盤的熟悉情況,銷售情況是否與計(jì)劃相符,以及對開盤時(shí)所反映的問題及時(shí)做出調(diào)整。由于市場變化速度極快,所以動(dòng)態(tài)的市場調(diào)研是必須的,充分了解其他競爭對手的動(dòng)向、銷售情況、客戶特征、推售單位、廣告訴求點(diǎn),廣告頻率,促銷手段,價(jià)格走勢等等。策劃是將樓盤的獨(dú)特理念貫穿于整個(gè)樓盤銷售過程的,從開始市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、形象定位,直至銷售完結(jié)為止。所以通過與發(fā)展商/同事/部門的交流、個(gè)案研究、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的過程等,才是學(xué)習(xí)的主要渠道。創(chuàng)作是沖擊人們的潛意識,讓人們的需求和渴望在意識的層面浮現(xiàn)出來。如果由于沒有做出及時(shí)的修正,銷售的誤差所帶來損失為我司或任何同事都不能承擔(dān)的后果。根據(jù)第一階段調(diào)查結(jié)果,結(jié)合相關(guān)資料(如某一區(qū)域的宏觀統(tǒng)計(jì)數(shù)字)就可以推斷出某一區(qū)域一定時(shí)間內(nèi)有購房意向的比例和戶數(shù),以及被訪者對區(qū)域等基本因素的選擇。 技術(shù)說明(抽樣技術(shù)、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、控制執(zhí)行)3 供應(yīng)市場分析本部分首先解決供應(yīng)市場“是什么”的問題,然后深入分析“為什么”,最后得出“怎么辦”的結(jié)論。分析項(xiàng)目 分析方法各項(xiàng)要素 分值列表配套綜合得分 分值列表、與綜合品質(zhì)聯(lián)列表或分組均值 樓型、戶型分析項(xiàng)目 分析要點(diǎn) 分析內(nèi)容單因素分析 多因素分析內(nèi)容 方法樓體類型 低層、多層、高層、板樓、塔樓 列表、分段 價(jià)格銷售綜合品質(zhì) 分組均值戶型 居室數(shù)、面積 熱銷戶型列表 價(jià)格 聯(lián)列表或分組均值注明不同戶型的價(jià)格(看以下例子)例:同一類項(xiàng)目戶型分布表戶型項(xiàng)目名稱一居室兩居室三居室四居室躍層或復(fù)式百環(huán)花園27萬(10%)4450萬(60%)5062萬(30%)00方丹苑27萬(10%)4752萬(50%)5667萬(40%)00紫東苑05565萬(60%)7075萬(40%)00九龍花園40萬(10%)4555萬(60%)7095萬(30%)00華騰園3035萬(10%)4055萬(80%)5580萬(10%)00嘉多麗園 06570萬(67%)8085萬(33%)00書香庭30萬(15%)4055萬(85%)。(板樓,塔樓,全小戶型公寓,酒店式公寓)例: 小關(guān)項(xiàng)目→集合寫字樓、商務(wù)公寓、及居住型公寓的綜合物業(yè)上海世茂濱江花園→中國最高的全江景豪宅,配6個(gè)世界風(fēng)情園林的社區(qū)4.價(jià)格定位 針對上述建議的定位,建議整個(gè)項(xiàng)目/各期開售部分的均價(jià),并作出說明,分析其最終大約的總價(jià)及月供款,是否符合客戶群的經(jīng)濟(jì)能力 建議開盤均價(jià)及原因 估計(jì)價(jià)格的調(diào)整情況5.形象定位項(xiàng)目以什么形象面向市場,此部分的定位將會(huì)主導(dǎo)宣傳推廣的方式及主題。從目標(biāo)客戶群的收入計(jì)算出客戶可接受的月供款及總樓價(jià),將得出的結(jié)論進(jìn)一步與周邊同類型物業(yè)做出初步比較。若樓書頁數(shù)不夠,可采用封面比較厚身質(zhì)量的紙張,一般樓書頁數(shù)為28P—40P,硬性樓書頁數(shù)不宜過多。?規(guī)劃圖缺乏座標(biāo)?整體規(guī)劃上沒有座名及房號?平面圖上間隔出錯(cuò),例如實(shí)心墻及非實(shí)心墻分別?平面圖缺乏刻度尺及刻度尺數(shù)字出錯(cuò)?家俱擺設(shè)不合情理?浴缸錯(cuò)誤標(biāo)上及冷氣機(jī)位?窗戶錯(cuò)誤表達(dá)?文字出錯(cuò)資料出錯(cuò),前言與后文一定要相符?漏印代理商地址及電話?平面圖及規(guī)劃圖方向不協(xié)調(diào)上列錯(cuò)漏足以影響銷售效果,更加顯出代理商之專業(yè)性偏低。由于派發(fā)海報(bào)/宣傳單張的時(shí)候多為沒有針對性的,所以內(nèi)容需較簡單,將最大的賣點(diǎn)有效地表達(dá)出來,以第一時(shí)間吸引著客戶的注意。必備硬件:接待處(設(shè)于入口處,最好能容納最少5人)接待處后的背板(背板高度盡可能高,寬度要比接待處寬)整體規(guī)劃模型最少1個(gè)(看以下第3點(diǎn))戶型模型(最少1個(gè),以主力戶型或非樣板間戶型,看以下第3點(diǎn))洽談桌、椅最少4套展板(看以下第4點(diǎn))樣板間連家俱男/女洗手間最少各1個(gè)財(cái)務(wù)室1間會(huì)議室最少1間銷售經(jīng)理、秘書、銷售人員工作室1間其他可選擇性的硬件:兒童玩樂區(qū);智能化示范區(qū);VCD播放區(qū)銷控處裝修用料展示區(qū);發(fā)展商辦公區(qū);客戶休息區(qū),可有飲料提供;合同洽談區(qū);觀景區(qū),配以落地玻璃,可眺望附近景色,多設(shè)于二層或售樓處屋頂;多功能區(qū),可用作宣傳活動(dòng)的地方菜單式裝修用料及送家電的展示區(qū)物業(yè)管理咨詢中心銀行貸款咨詢中心公積金貸款咨詢中心:若小區(qū)太大,可采用兩個(gè)模型,一個(gè)是整區(qū)域的布局示意模型,一個(gè)是正在推銷區(qū)域的精致大模型;所有模型的尺寸必須與售樓處的面積及洽談處相配。別墅的底層花園、陽臺或空中花園等必須配有精致的綠化配合,而且需要有人物;需要設(shè)有透明塑膠蓋著。封閉式售樓處可利用軟性展板有效地營造樓盤的個(gè)性及形象,令客戶在踏進(jìn)或離開售樓處之時(shí)產(chǎn)生強(qiáng)烈對比,從而感受到該樓盤與眾不同之處。戶型(已考慮通風(fēng)問題) 只考慮戶型間隔因素 例:A戶型5分 C戶型4分H戶型3分 B戶型2分D戶型1分 F戶型3分 噪音 先確定會(huì)影響項(xiàng)目的噪音因素 例:面向中心庭園5分面向?qū)W校3分面向會(huì)所4分面向停車場出入口2分面向?qū)γ鏄亲?分面向主馬路1分面向小區(qū)內(nèi)的行車路3分面向立交橋1分面積 先確定不同戶型的最佳面積,然后+、 范圍面積考慮是要符合目標(biāo)客戶需求為標(biāo)準(zhǔn) 例: 1分 3分 5分 3分105m2或以上 1分 4分 5分140145m2 1分 每種戶型不一定需要有1分及5分,但總體所有的戶型里,必須有1分及5分。h. 統(tǒng)計(jì)表B組團(tuán)總銷售面積 B組團(tuán)總售價(jià) 期望B組團(tuán)平均售價(jià) B組團(tuán)實(shí)際平均售價(jià) A座總面積 A座總售價(jià) A座總平均售價(jià) B座總面積 B座標(biāo)準(zhǔn)層總售價(jià) B座總平均售價(jià) 躍層總面積 躍層總售價(jià) 躍層總平均售價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)層最高單價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)層最低單價(jià) 設(shè)定統(tǒng)計(jì)表,以統(tǒng)計(jì)價(jià)格表中幾項(xiàng)需要注意的數(shù)據(jù)?,F(xiàn)場包裝、停車位、指示牌(能做大盡量做大)。2.看房專車留意交通安排,整個(gè)行程須流暢。一個(gè)同事可最多負(fù)責(zé)5組未買客戶。 軟性節(jié)目178。 廣播 贊助178。 試銷期主要廣告目標(biāo):(1) 預(yù)告新項(xiàng)目上市,喚起潛在客戶注意;(2) 說明產(chǎn)品特點(diǎn)以支援人員推銷活動(dòng);(3) 介紹產(chǎn)品功能、效益、用途、增值性;(4) 接觸人員推銷未能接觸之潛在客戶;(5) 喚起購房者對項(xiàng)目之需求,進(jìn)而采取購買行動(dòng)。 廣告主題l 根據(jù)產(chǎn)品定位時(shí)所作調(diào)查分析,掌握目標(biāo)客戶群最關(guān)心幾個(gè)要點(diǎn)(應(yīng)該亦是項(xiàng)目的強(qiáng)項(xiàng)),以此作為廣告主題。3. 市場調(diào)查:對擬開發(fā)項(xiàng)目的市場前景進(jìn)行預(yù)測,作出評估;4. 經(jīng)濟(jì)分析5. 投資決策(二)項(xiàng)目審批階段主要工作內(nèi)容包括以下幾項(xiàng):1.成立項(xiàng)目公司、申請立項(xiàng)投資商與土地方簽定用地轉(zhuǎn)讓合同或合作建設(shè)協(xié)議;持協(xié)議書、土地方上級單位的批復(fù)、投資方營業(yè)執(zhí)照等到北京市建委開發(fā)辦申請成立房地產(chǎn)項(xiàng)目公司。 4次以上取消做盤 4分4. “每周”總結(jié)(按發(fā)展商要求)及每月總結(jié)(每月5號前交)(按總結(jié)提綱) 50元/次 5分5. 廣告及宣傳硬件的資料錯(cuò)誤,例如欠發(fā)展商/中原名字,電話錯(cuò)誤,地址錯(cuò)誤,位置圖錯(cuò)誤或不清晰,錯(cuò)字/缺字,錯(cuò)誤的戶型、面積、尺寸(未經(jīng)公司同意)、價(jià)格 每項(xiàng)100元 2分如因此導(dǎo)致公司需要重新印制或賠償給發(fā)展商→立即開除 6. 遲交指定的文件/報(bào)告/建議書給發(fā)展商/公司 100元。2.辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證(由規(guī)劃局審批)3.辦理建設(shè)用地批準(zhǔn)證書(房屋土地管理局)4.辦理房屋拆遷許可證(房屋土地管理局)5.辦理建設(shè)工程開工證(城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì))6.土地證書(北京市、區(qū)縣人民政府)7.商品房銷售證書(房屋土地管理局)(三)工程管理,即項(xiàng)止建設(shè)施工階段一般包括工程設(shè)計(jì)、現(xiàn)場清理、材料準(zhǔn)備、施工隊(duì)伍招投標(biāo)、合理管理、施工管理、工程監(jiān)理竣工驗(yàn)收等,市政公建配套,應(yīng)按規(guī)劃要求,與房屋施工同步進(jìn)行。 媒體選擇l 基于目標(biāo)客戶群屬性選擇媒體,客戶階層越高,大眾媒體的作用(效果)越低,教育程度低的較容易受到大量廣告的影響; 不同媒體,各有優(yōu)劣,有六個(gè)綜合考慮點(diǎn):(1) 媒體發(fā)行量;(2) 媒體是否容易造成長久記憶;(3) 媒體是否容易接觸目標(biāo)客戶;(4) 媒體是否容易介紹產(chǎn)品;(5) 媒體是否容易發(fā)揮廣告創(chuàng)意;(6) 媒體之廣告成本高低。 引導(dǎo)期主要廣告目標(biāo):(1) 宣布新項(xiàng)目上市;(2) 延續(xù)試銷期廣告目標(biāo)(5項(xiàng));(3) 建立項(xiàng)目品牌知名度。推出時(shí)間: 繕稿須于各階段推售前一星期前備妥,以便安排發(fā)放給各大傳媒。178。六、廣告1.廣告媒介印刷:178。在看房專車上盡量介紹該樓盤之強(qiáng)項(xiàng)?;顒?dòng)方式建議:吉祥號:抽出一個(gè)數(shù)字,客戶手中號碼尾數(shù)為此號的客戶均可得獎(jiǎng);答 題:開發(fā)商對產(chǎn)品講解,并進(jìn)行問答(必須以產(chǎn)品為主,與樓盤有關(guān))。 不可定立太多項(xiàng)付款方式免客戶選擇時(shí)難以決定。例:面向森林公園5分面向小區(qū)內(nèi)園4分面向護(hù)城河及綠化帶3分面向CBD遠(yuǎn)景,但空曠2分面向?qū)γ鏄亲?分人為調(diào)整 位置如同一項(xiàng)目但內(nèi)部分隔開的例:紫宸園A地塊欠配套減1分B地塊有會(huì)所不做人為調(diào)整位置例:嘉銘園建筑類型 例: 多層(帶電梯,由于密度低)加1分; 高層(帶電梯,由于密度高)減1分; 小高層不再調(diào)整 ,所以額外加2分或單位單價(jià)40%外立面特色 同
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