【正文】 查工作計劃及記錄 地毯 每周不少于三次清洗 檢查工作計劃及記錄 1．公共設施 公共樓梯、走道、天臺、地下室等公共 部位 每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過 15 分鐘。） （ 1）需打蠟的地面光亮、顯本色。 墻面 （公共內(nèi)墻面 2 米以下每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過 15 分鐘。 人體不常接觸到的設施位置處 保潔巡視清潔周期不得超過 60 分鐘 ；能常接觸到的設施位置處 每周至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過 30 分鐘；所有設施表面基本呈本色。 標識牌、指示牌無污跡、無積塵， 每周至少集中清潔一次，日保潔巡視清 16 潔周期不得超過 30 分鐘。 （ 4）桌椅、文件柜、電話無塵無污，用白色紙巾擦拭 50cm 無污跡，棉麻布材料目視無污跡，拍打無飛塵。業(yè)主出行的必經(jīng)道路應在四小時內(nèi)清理干凈；園區(qū)妨礙生活的積雪保證在 36 小時內(nèi)清理干凈。 無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路， 每月進行一次消殺。甲方根據(jù)檢查結果填寫記錄，雙方簽字確認。不合格包括輕微和嚴重不合格。 D. 在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成整改項目（排除不 可抗力）。 顧客對清潔服務質量的有效投訴（經(jīng)甲方和乙方現(xiàn)場主管驗證屬實）每出現(xiàn)1 次，扣除乙方當月承包費的 5‰，依此類推。 15 %的，每上升一個百分點，扣除乙方當月承包服務費用的 3 %；每年現(xiàn)場清潔主管更換超過 2 人次，每超出 1 人次扣除乙方當月承包服務費用的 5 %。 B． 乙方員工受到甲方項目業(yè)主的書面表揚，確認屬實的，每次獎勵乙方當月承 21 包服務承 包服務費的 5 ‰。每降低 或 2%（尾數(shù)四舍五入），將扣除本年度 清潔承包服務費的 1‰（或 2%），以此類推。 三、 合同期限： 20xx年 03月 01 日零時起至 20xx 年 2 月 29 日二十四時止 ，合同期限為 1 年。 1在合同的有效期內(nèi)，因乙方工作人員不遵守施工標準流程及國家法律法規(guī)、地方性 法規(guī)、部門規(guī)章以及行業(yè)規(guī)范的規(guī)定而造成員工人身、財產(chǎn)等 任何損失的，由乙方獨立承擔全部責任；如因此而給甲方或第三方造成任何損失的（包括但不限于財產(chǎn)損失、公司名譽損失、人身傷害等有形及無形損害），乙方應在法律規(guī)定及本協(xié)議約定的范圍內(nèi)承擔賠償責任。 1 乙方清運垃圾要干凈、徹底，及時更換垃圾袋，不得在現(xiàn)場分類或揀拾垃圾，每發(fā)生一起，甲方有權從合同款中扣除 100元作為違約金。 十三、 合同附件： 與合同正文具有同等法律效力 附件一《保潔標準》 附件二《年度工作計劃》 附件三《年度消殺計劃》 附件四《業(yè)務操作規(guī)程》 附件五《人員架構及編制》 附件六《供方考核細則》 附件七《員工行為規(guī)范》 十四、 甲方雙方均已了解上述條款，無其它異議。（ 5分） 規(guī)范著裝，整潔大方，身體健康，手腳麻利。（ 2分） 2. 大聲喧嘩，閑聊天。 、垃圾桶外殼每天要擦試，保證干凈無異味 7:30 以前要清理擦試干凈，橋箱內(nèi)要光亮透明、無污跡、手印，電梯門要每天擦試，保證光亮透明、無污跡手印。 17．地面維護保養(yǎng)：電梯前廳每 15 天打蠟拋光一次，各辦公室每半年打蠟拋光一次，保證地面光澤好。 19．每位保潔員要對包區(qū)進行現(xiàn)場巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并進行登記，做好督促工作。 、接待室在會議、會客結束后要及時打掃清理干凈，每天要擦試玻璃、門窗、窗臺、扶手、走道，保證會議室及走道清潔明亮。 、消毒、隨時查看，保證便池無異味、干凈見本色。 在樓道內(nèi)等區(qū)域 進行清潔服務時，應放置或懸掛相關的標識，以知會相關人員。正確佩戴工牌。 八、 在本合同履行期間，如遇不可抗力，致使本合同不能履行，根據(jù)不可抗力的影響， 部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。 1甲方有權要求乙方根據(jù)本行業(yè)特點 及甲方項目實際情況制定提供《業(yè)務操作規(guī)程》， 經(jīng)甲方審核同意后，作為本合同的附件，由乙方嚴格執(zhí)行；甲方將采取定期及不定期檢查的方式進行監(jiān)督。 乙方負責清潔保養(yǎng)所必須的材料、設備、工具、人員、通訊設備等作業(yè)標識的 配置， 乙方選派本項目的人員必須符合國家有關勞動用工管理規(guī)定并承擔相應工資、勞保福利、社會保險及意外險等一切費用，否則甲方有權要求更換不合格人員；乙方所用的材料必須符合國家規(guī)定； 乙方有義務根據(jù)甲方要求配置服裝、服飾、工牌，并遵守甲方相關規(guī)章制度； 乙方有義務向甲方提供季度工作總結和年度工作總結； 乙方如有人員變動，需在 變動前三天通知甲方，經(jīng)過同意后方可變更 ，并提供新入 場人員資料； 乙方在進行專項（包括但不限于不銹鋼、大理石面、木地板、外墻面）清潔保養(yǎng)及 消殺作業(yè)時，應使用符合國家規(guī)定的清潔材料及藥品，并 于作業(yè)前三天知會甲方； 乙方負責按甲方要求的服務質量標準實施清潔保養(yǎng)作業(yè)，并配合甲方的檢查、評估， 按甲方要求限期予以整改； 1 乙方須按規(guī)定填寫甲方要求的質量記錄，并將原件交甲方存檔； 1 乙方須將工作人員個人材料復印件交予甲方備存，包括但不限于身份證、健康證、無犯罪記錄證明等。超出該標準的，每降低 或 2%，扣除乙方本年度清潔服務承包費用的 2‰（或 2%）；與上年度的清潔服務滿意度相比，上升幅度超過 或 4%時，超過部分，每上升 或 2%，獎勵乙方本年度清潔承包服務費用的 2‰（或 2%）。 （建議：以下 1517 幾項條款各部門可根據(jù)具體情況和需求選擇使用） 15. 乙方員工未經(jīng)甲方許可，擅自在甲方管理范圍內(nèi)拾荒，每發(fā)現(xiàn)一次，扣除乙方當月承包費的 15 ‰。 、用具到位情況，并抽查其質量。 無論任何原因，乙方員工與我方顧客每發(fā)生 1 次爭吵，扣除乙方當月服務費 20 的 2%；與甲方顧客發(fā)生打架斗毆行為，乙方應立即調換服務人員，并扣除乙方當月服務費的 10%。 F. 不按承諾進行用水作業(yè)，浪費水資源的。 每月 5 日前對乙方的服務效果進行總結評估，填寫《 保潔 工作評估報告》，交乙方確認 ,并抄送甲方公司品質管理部。具體的檢查時間和方法不提前知會乙方。 立天唐人（上海）物業(yè)服務有限公司德州分公司 18 立天唐人（山東）物業(yè)服務有限公司德州分公司 清潔服務質量評審細則 一、總則 甲方負責根據(jù)小區(qū)的實際情況，指定一名或一名以上的監(jiān)控人員，負責對乙方的服務質量進行監(jiān)控。 除雪完成標準： （ 1）雪后四小時，業(yè)主出行必經(jīng)通道清除 1 米寬，單元門前無雪覆蓋。 （ 6）飲水設施無污跡、無積水。 洗手間，地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物；便池無污垢、無異味，紙簍不過滿， 每日至少集中清潔三次，日保潔巡視清潔周期不得超過 15 分鐘。 噴泉水景水質不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不超過 1只 /100ml， 每月至少集中清潔一次，每天巡視清潔周期不得超過 15 分鐘。） （ 1）涂料墻面無明顯污跡、腳印。 （ 3） 瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。 房屋雨棚、消防樓梯等公共設施 每天至少集中清潔一次，保潔巡視清潔周期不得超過 15 分鐘。 4. 不向客戶索取小費及財物。 投標單位法人代表：（簽字蓋公章） 公司名稱： 德州市金色池塘保潔有限公司 地 址： 德州市德城區(qū)建設辦事處外環(huán)路南側綜合樓 1 層 14 號 201203 號 日 期： 20xx 年 02 月 06 日 10 清潔服務質量檢查標準 檢查范圍 檢查項目 質量標準 檢查方法 外 圍 地面停車場、通道 無積水、無雜物、無明顯污跡、車道線斑馬線清晰 目視 娛樂場、運動場 無積水、無雜物、設施無油跡、污跡 目視 綠化帶、花池 無煙頭、無枯枝落葉、無雜物 目視 大理石、瓷磚地面 無明顯腳印、無油漬、污跡 目視 路燈桿、草坪燈、效果燈 無污跡、無明顯灰塵 目視 雕塑、小品 無污跡、無明顯灰塵 目視 消防噴淋器、崗亭 無污跡、無明顯灰塵 目視 煤氣箱 無明顯灰塵、污跡 目視 排水溝、渠、池、井 無雜物、無污水淤積、流水暢通、無蚊蠅、無異味 目視 花壇、花盆 花壇大理石無油漬、污跡、花盆無煙頭、無雜物、外表干凈 目視 反光鏡 無灰塵、無污跡 紙巾擦拭 50CM 2 米以下墻面 無污跡、膠跡、腳印、目視無明顯灰塵 目視 小區(qū)苑門、圍欄 無明顯污跡、油跡、灰塵 目視或手摸 11 廣場磚地面 無雜物、明顯油跡、污跡及泥渣、沙石 目視 候車亭 候車棚、椅子、玻璃無污跡、灰塵，無明顯手??；