【正文】 點要害部位及設(shè)施，熟悉和掌握巡邏區(qū)域消防設(shè)備及使用方法； 巡邏中要善于觀察，做有心人，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障、事故苗頭和隱患，注意可疑情況或可疑、違法人員；巡邏時要檢查各出口處安全狀況，設(shè)施狀況； 巡邏時注意各單元內(nèi)有無異常動靜，有無忘記鎖門，有無水患火險等情況。根據(jù)實際情況半閉或全閉大門，并放下檔車欄。對進(jìn)出小區(qū)的非本小區(qū)車輛、物品進(jìn)行登記檢查。 1嚴(yán)守紀(jì)律，服從管理，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，愛護集體榮譽。執(zhí)勤是負(fù)責(zé)對各崗位的檢查。每月召開一次保安例會（班(組)長以上人員參加），每季對保安工作進(jìn)行一次講評。因此，對保安員個人的儀容儀表要定時進(jìn)行檢查。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。上班時要佩戴工作證，下班后不得佩戴工作證。著冬季制服時，內(nèi)衣領(lǐng)不得高于制服領(lǐng)，著夏裝時，長、短袖制服的下擺要扎于褲內(nèi)，打領(lǐng)帶時，領(lǐng)帶必須結(jié)正。戴頭盔時，頭盔護帶應(yīng)當(dāng)拉緊。進(jìn)入上級室內(nèi)或辦公室是要喊“報告”或敲門，得到允許后方可進(jìn)入，并問好。分舉手禮、注目禮?；突ブ?、團結(jié)友愛。 4. 保密工作。（四）保安隊伍的建設(shè)和管理。保安部工作守則目錄一、 總則二、 保安員行為規(guī)范三、 各類人員職責(zé)四、 值班執(zhí)勤制度五、 交接班制度六、 會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度七、 作息制度八、 裝備管理制度九、 緊急應(yīng)變措施十、 安全制度十一、 獎勵十二、 處罰十三、 各類表格（附后）第一章 總則（一）為規(guī)范保安隊伍的各項制度，加強管理。其主要內(nèi)容是：。協(xié)助公司有關(guān)部門做好保密工作，與泄漏公司秘密的行為作斗爭。公道正派、不謀私利。對重要領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，在重大場合要行舉手禮著制服時要行舉手禮。進(jìn)入其他部門或同級、其他人員室內(nèi)是要敲門。著制服是要穿著相應(yīng)的皮鞋，皮鞋只準(zhǔn)穿黑色的或公司規(guī)定的鞋子，鞋跟高度不得超過3CM，不得穿著鞋尖過尖的鞋子。不打領(lǐng)帶時，不扣第一衣扣。訓(xùn)練、學(xué)習(xí)必須著制服。不得當(dāng)眾整理個人衣物。一般班每周進(jìn)行不少與兩次的檢查，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)主持檢查。做好保安員的崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能訓(xùn)練及考核工作。負(fù)責(zé)本班的消防工作。1愛護裝備和公物，遵守安全規(guī)定，保守公司秘密。本小區(qū)的車輛要有必要的證件或相關(guān)手續(xù)。來訪車輛應(yīng)在大門外進(jìn)行檢驗及登記。若有，立即報告并采取相應(yīng)處置措施； 巡邏查詢正在施工人員（非本公司）在小區(qū)范圍內(nèi)施工是否開具施工單、佩帶胸卡；動火證、操作證等，如沒有應(yīng)制止并勸阻其辦理有關(guān)手續(xù)，并及時報告領(lǐng)班； 發(fā)現(xiàn)報火警，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場，弄清及采取必要控制手段進(jìn)行撲救，并及時報告消防監(jiān)控中心； 巡邏時拾到貴重物品，應(yīng)及時交送物業(yè)管理處； 巡邏時要準(zhǔn)時靠點（除處理特殊情況外），一般每半小時巡邏一遍物業(yè)區(qū)域，不得進(jìn)入高低壓配電間及各辦公室（包括業(yè)主/租戶之辦公室）休息或聊天； 巡邏中碰到業(yè)主/住戶投訴、查詢、請求，應(yīng)設(shè)法給予幫助或交由領(lǐng)班處理； 執(zhí)行任務(wù)期間如與當(dāng)事人產(chǎn)生意見分歧，不得吵、漫罵，更不得打架。1對巡邏區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查記錄，看有無丟失、損壞、過期或人為破壞的現(xiàn)象。停車場內(nèi)車輛有無異常情況（如車輛被盜、遭破壞等）；車場設(shè)施設(shè)備有無異常情況。有無發(fā)生糾紛，打架斗毆，威脅他人人身財產(chǎn)安全者。（4）火災(zāi)的面積較大，自動滅火裝置無法撲滅時，根據(jù)現(xiàn)場保安員的報告迅速調(diào)集消防班組前往并通知上報其他相關(guān)部門和管理處進(jìn)行處置。指揮手勢要準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)檢查車場內(nèi)的公共物品。主動發(fā)現(xiàn)、及時報警并積極采取有效措施消除火險隱患，及時提出整改意見或建議，積極協(xié)助抓好落實。7 車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時必須報告班長，由班長安排處事能力強的隊員頂替，以免發(fā)生意外事件。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。不說臟話、俚語。對臨時停放的車輛發(fā)放、回收臨時停放計費卡，并作好記錄備案。監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。（四）車場值班制度車場值班員要禮貌待人、熱情周到；，使用，并對消防設(shè)施進(jìn)行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時通知主管人員。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班a)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）；發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助；（二）交接班后要做到：迅速進(jìn)入執(zhí)勤狀態(tài)，領(lǐng)班要對所屬隊員的方位、任務(wù)、地點、時間清楚。隊務(wù)會：每月進(jìn)行一次。（二）學(xué)習(xí)每月一到三周周三、五為學(xué)習(xí)時間，主要進(jìn)行法律和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)其他部門員工代打卡未上報者按代打卡論處。就餐人員要統(tǒng)一列隊集合，按順序進(jìn)入飯?zhí)镁筒停筒蜁r不得打鬧、嘻笑、大身喧嘩。不得無故缺課。衣帽通常掛在衣帽鉤上，如置于床鋪上，應(yīng)疊放整齊。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告值班員。在沖涼或洗衣服時不得任其長流水。 （四）請假制度。人員每月?lián)Q班不得超過兩次，不得私自換班。點驗開始后，隊員要按照命令將個人物品帶到指定地點，接受檢查。裝備的損失、消耗要如實上報。分發(fā)到個人使用的裝備和物質(zhì)要有領(lǐng)用時間、交換時間、裝備情況等事項的記錄。嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。b、不得亂用警棍，除非在不得已或是自衛(wèi)的情況下可以使用。如有損壞或遺失按原價賠償。 （3）、如斗毆事件中小區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)攝下照片、保護現(xiàn)場、扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。 （3）、指揮中心接報后應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場，盡可能制止一切盜竊或破壞行為，并將有關(guān)肇事人員抓獲帶往保安部調(diào)查處理。 （2）、當(dāng)值領(lǐng)班接報后組織當(dāng)值人員采取有效的措施，攔截和疏泄積水，防止水浸之蔓延，盡可能減少水浸所致的損失同時要將情況報告當(dāng)值主管。 部分常見水浸事故的針對性處理措施在發(fā)生以下所列的情況時，除采取上述一般措施外，還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對性措施： （1）、小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂，應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠控制破裂部位的水掣。 通知煤氣公司即時進(jìn)行搶修。 (5) 等候電梯工作人員，協(xié)助工作人員進(jìn)行營救。將情況上報。按照規(guī)定攜帶安全裝具。（三）預(yù)防觸電和雷擊事故（1）非電工操作人員嚴(yán)禁私接、私改電線和線路。保證值班執(zhí)勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練以及其他各項任務(wù)的順利完成。被評為區(qū)、市、省政府“治安模范標(biāo)兵”者，獎勵50－200元。 三、有下列情形之一的,給予記過警告: 弄虛作假，欺上瞞下，消極怠工，包庇違反規(guī)定者； 當(dāng)值時濫用職權(quán)，以權(quán)謀私。扣除當(dāng)月工資，達(dá)到法律規(guī)定的依法交送司法機關(guān)。每簽一次“記過”，當(dāng)月在其工資中扣100元，“記過”達(dá)三次，隊員將解雇。控告和申訴可以按級或越級提出，但應(yīng)以書面的形式提出。（七）本規(guī)定如與公司《員工守則》有沖突的，以處罰準(zhǔn)確的一方為主要。（五）處分的權(quán)限口頭警告，書面警告由領(lǐng)班執(zhí)行；書面警告，記過由主管執(zhí)行；開除由公司人事部執(zhí)行。 對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。 扣留物品不上交、不登記，撿拾物品不報告、不上交者； 外借、損壞、丟失保安器械和執(zhí)勤設(shè)施的；并照價賠償。（五）獎勵權(quán)限口頭獎勵，書面獎勵由領(lǐng)班執(zhí)行，書面獎勵，通報獎勵由主管執(zhí)行，通報獎勵，榮譽證書由公司執(zhí)行 第十二章 處罰目的在于嚴(yán)明紀(jì)律教育違規(guī)者的其他隊員，加強管理，嚴(yán)格制度。個人或班組有下列表現(xiàn)之一的，按績施獎1一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤，表現(xiàn)優(yōu)異者，給予表揚。禁止在輸電線路上搭、曬東西。（3）工作時間不長的員工、對地型不熟悉的員工不得單獨執(zhí)勤。 小區(qū)當(dāng)值最高主管接到報告后： （1）及時召集小區(qū)內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位； （2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散； （3）第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。（六）火災(zāi)緊急處理方案初期火情(1)發(fā)現(xiàn)火情時，要保持鎮(zhèn)定，不得在現(xiàn)場大喊大叫。 使用緊急照明，保證各主要公共地方、及通道的照明。 （3）、在進(jìn)行防火噴淋檢修操作前，應(yīng)先關(guān)上有關(guān)水掣，并把有關(guān)部位的積水放干，然后才可以對噴淋進(jìn)行操作。在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸到其它樓層； （B）用布、沙包或其他材料塞住漏洞； （C）疏通排水地漏、排水渠； （D）開啟排水泵； （E）用吸水機吸水； （F）其他一切經(jīng)濟有效的措施 （3）、設(shè)法查明水浸之來源并采取有效的措施加以截斷。 (5）、如涉及肇事人員的責(zé)任，應(yīng)報交派出所立案處理。 （5）、處理過程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角。衣柜鑰匙由自己保管，遺失、損壞按價賠償。（四）服裝的管理制服的領(lǐng)用（1）新入職的隊員在三天后填寫裝具領(lǐng)取表領(lǐng)用。用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或領(lǐng)班。嚴(yán)格遵守裝備使用規(guī)定，不得擅自轉(zhuǎn)作他用。嚴(yán)禁留存帳外物品。第八章 裝備管理制度（一）管理保安隊裝備的保管，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)裝備得性能，符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。緊急情況下當(dāng)事隊員可以發(fā)出。（五）備勤制度根據(jù)公司制度及實際情況實行備勤制綜合考慮員工個人情況