it行業(yè)員工行為規(guī)范(完整版)
【正文】 質量，是全國首家通過ISO9001質量體系認證的PC整機生產企業(yè)。XX的功能電腦和應用電腦真正實現(xiàn)了“讓中國人用的更好”。每一個公司都有一些行為準則來指導員工的日常工作與行動，這是使事業(yè)順利進行的必要保障。公司以 “結聯(lián)世界，著想中國”為產品策略，保持與世界先進技術同步發(fā)展。最新消息表明，98年三季度XX電腦已進入亞太區(qū)前三名，%的市場份額仍居中國市場第一（據(jù)IDC報告）。特許專賣店店內、店外服務均是特許專賣店整體形象的一個重要組成部分。 與同事之間和諧相處，互相幫助216。在崗 時可以化淡妝，不準濃妝艷抹。l 夏季女士可以著絲襪穿涼鞋，不得赤腳。 切 記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。、 電話應答規(guī)范:l 接電話響應時間； 電話鈴響三聲之內必須有人接聽；l 打電話要領；打電話之前，按以下六點理出重點，以免浪費時間, 分別為:何人（WHO） 何地（WHERE） 何時（WHEN）何事（WHAT） 原因（WHY） 如何（HOW）l 接聽電話要領； 接電話時先報自己特許專賣店姓名及自己姓名：“您好，XX“1+1”55專賣店555”。步 驟要 求□頭發(fā)□胡須□首飾□個人衛(wèi)生□胸卡□制服上衣□褲子□鞋□襪子 受訓員工______________培訓經(jīng)理______________受訓日期______________考核日期_______________需要更多的管理制度。 隨時用筆記下重點，關鍵數(shù)字復述核對無誤后轉交給承辦人；l 顧客結賬與電話鈴響同時，應先接聽電話并請其稍等“對不起，請稍等一下”，再以顧客結帳為優(yōu)先；l 商量時須用手遮住話筒，必須與店長或同事商量后才可回答的問題時，應
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