【正文】 溝通(1)法令規(guī)定於CNS 12681（ISO 9001）(2)目標(biāo)於CNS 12681（ISO 9001）(3)與品質(zhì)的利害相關(guān)者（顧客）溝通附錄Ｃ（參考用）參考資料 126801(ISO 90001:1994)品質(zhì)管理與品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)－第一部分：選擇與使用指導(dǎo)綱要。 14012(ISO 14012:1996)環(huán)境稽核指導(dǎo)綱要－環(huán)境稽核員資格準(zhǔn)則。 12681(ISO 9001:1994)品質(zhì)系統(tǒng)－設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝及服務(wù)之品質(zhì)保證模式。附錄Ｂ（參考用）CNS 14001（ISO 14001）和CNS 12681（ISO 9001）之間的關(guān)連，列出了CNS 14001（ISO 14001）和CNS 12681（ISO 9001）相互間的關(guān)連和大概的技術(shù)對應(yīng)情況?；斯ぷ鞯糜山M織內(nèi)部人員及（或）由外聘人員擔(dān)任。 檢查與矯正措施 監(jiān)督與量測未來修訂版本可能於此處增訂內(nèi)容。 環(huán)境管理系統(tǒng)之文件化文件化的詳細(xì)程序須能充分說明環(huán)境管理系統(tǒng)的各核心要項(xiàng)以及其間的交互關(guān)係，且要提供資訊，以便指出何處可以取得環(huán)境管理系統(tǒng)中某特定部份運(yùn)作的更詳細(xì)資訊。同樣重要的事情，則是界定與環(huán)境管理系統(tǒng)有關(guān)的主要職責(zé)，並將其傳遞給相關(guān)人員。高階主管也須確保提供一切適當(dāng)?shù)馁Y源，以確保環(huán)境管理系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)。在適合而可行的範(fàn)圍內(nèi)，方案可包括規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、行銷及處置階段之考慮。 法令規(guī)章與其他要求事項(xiàng)組織遵守的其他要求事項(xiàng)可如下列(a)行業(yè)別專業(yè)規(guī)範(fàn)；(b)與主管機(jī)關(guān)間之協(xié)議；(c)非法規(guī)性質(zhì)的指導(dǎo)綱要。根據(jù)營運(yùn)單位的活動，在鑑別重大環(huán)境考量面的過程中，須考慮下列各相關(guān)事項(xiàng)：(a)排放到空氣中的污染物；(b)排放到水體中的污染物；(c)廢棄物管理；(d)土地污染；(e)原物料與自然資源的使用；及(f)與當(dāng)?shù)丨h(huán)境及社區(qū)有關(guān)的其它事項(xiàng)。原本由於法規(guī)或其他用途而蒐集的資訊，亦可應(yīng)用於本過程。 環(huán)境政策環(huán)境政策是組織實(shí)施與改進(jìn)環(huán)境管理系統(tǒng)的推動力，組織得以維持並提昇環(huán)境績效。環(huán)境管理系統(tǒng)提供一個(gè)架構(gòu)化的過程，以供達(dá)成持續(xù)改善的目的；至於改善的速度和幅度則由組織依照經(jīng)濟(jì)和其他狀況決定。為了完整起見，稽核程序中應(yīng)包括稽核範(fàn)圍、頻率與方法、以及執(zhí)行稽核工作與結(jié)果報(bào)告的責(zé)任與要求。由於矯正與預(yù)防措施所產(chǎn)生的書面程序之變更，組織應(yīng)實(shí)施並記錄之。必要時(shí)，組織應(yīng)審查並改訂其緊急事件準(zhǔn)備及應(yīng)變程序，特別是在意外或緊急狀況發(fā)生之後。 環(huán)境管理系統(tǒng)之文件化組織應(yīng)建立並維持書面或電子形式之資訊，以(a)說明管理系統(tǒng)的核心要項(xiàng)，以及彼此間的關(guān)連；(b)供做相關(guān)文件的指南。 實(shí)施與責(zé)任 架構(gòu)與責(zé)任為了達(dá)成有效的環(huán)境管理，對角色、責(zé)任及權(quán)限應(yīng)加以界定、文件化及宣導(dǎo)溝通。組織應(yīng)保持此項(xiàng)資訊之更新。 組織有自身之功能與行政管理的公有或民營、獨(dú)立或合股的各類型公司、行號、企業(yè)體、機(jī)關(guān)、機(jī)構(gòu)，或者以上各團(tuán)體的其中之一部分或組合謂之。 環(huán)境衝擊任何可完全或部分歸因於組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)對環(huán)境產(chǎn)生之有利或不利的改變。備考：為了便於使用，規(guī)範(fàn)本文和附錄A的主要條文之間採用了相對應(yīng)的編號方式；例如：。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定環(huán)境管理系統(tǒng)的要求，使組織能夠考慮法令規(guī)定和重大的環(huán)境衝擊等相關(guān)資訊而擬訂環(huán)境政策和目標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)的用意不在討論職業(yè)安全與衛(wèi)生管理，並沒有包含其相關(guān)的要求，但這並不代表本標(biāo)準(zhǔn)不鼓勵(lì)組織在管理系統(tǒng)中結(jié)合這方面的要項(xiàng)。本標(biāo)準(zhǔn)只包括可以進(jìn)行客觀稽核的要求事項(xiàng)，以作為驗(yàn)證／登錄與（或）自行宣告的依據(jù)。此系統(tǒng)的成功取決於各層級與部門所做之承諾，尤其是最高管理階層的。許多組織都已經(jīng)採行環(huán)境「審查」或「稽核」來評估其環(huán)境績效。每一會員團(tuán)體對於所設(shè)立的技術(shù)委員會之主題有興趣時(shí)，皆有權(quán)派代表參加委員會。各官方與非官方之國際組織而為ISO之聯(lián)繫團(tuán)體者，亦得參與其工作。然而，僅藉這些「審查」或「稽核」，並不足以確保其環(huán)境績效能夠達(dá)到而且持續(xù)達(dá)到法規(guī)與政策的要求。這種系統(tǒng)可以協(xié)助組織建立制定環(huán)境政策與目標(biāo)之程序並評鑑其效能，以達(dá)到符合政策與目標(biāo)的要求，且將成果展現(xiàn)他人。組織希望獲得各種環(huán)境管理系統(tǒng)相關(guān)問題之通用指引時(shí)，須參考CNS 14004「環(huán)境管理系統(tǒng)原則、系統(tǒng)及支援技術(shù)之一般指導(dǎo)網(wǎng)要」。不過，根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的驗(yàn)證／登錄過程，將僅應(yīng)用至環(huán)境管理系的考量面。此標(biāo)準(zhǔn)適用於組織可以控制以及預(yù)期能有影響的環(huán)境考量面。目前無引用標(biāo)準(zhǔn)。 環(huán)境管理系統(tǒng)係組織整體管理系統(tǒng)之一部分，用以建立、實(shí)施、達(dá)成、審查及維持環(huán)境政策，其內(nèi)容包括組織架構(gòu)、規(guī)劃作業(yè)、責(zé)任、實(shí)務(wù)、程序、過程及資源。備考：組織中有一個(gè)以上的營運(yùn)單位者，其單一的營運(yùn)單位也可定義為一個(gè)組織。 法令規(guī)章與其他要求事項(xiàng)組織應(yīng)建立並維持一程序，以鑑別並取得與本身之活動、產(chǎn)品或服務(wù)之環(huán)境考量面有關(guān)，且須遵守的一切法令規(guī)章與其它要求事項(xiàng)。管理階層應(yīng)提供實(shí)施與管制環(huán)境管理系統(tǒng)所需要的資源，包括人力資源、專門技能、技術(shù)及財(cái)務(wù)的資源。 文件管制組織應(yīng)建立並維持適當(dāng)?shù)某绦?，俾能管制本?biāo)準(zhǔn)所要求的各項(xiàng)文件，以確認(rèn)；(a)文件易於檢索；(b)視情況需要定期審查和改訂文件，並由權(quán)責(zé)人員認(rèn)可其適切性(adequacy)；(c)在所有關(guān)係到環(huán)境管理系統(tǒng)有效運(yùn)作的重要作業(yè)之地點(diǎn)都可以取得相關(guān)文件現(xiàn)用版本。如實(shí)際可行，組織應(yīng)定期測試這些應(yīng)變程序。 記錄組織應(yīng)建立並維持適當(dāng)?shù)某绦?，以進(jìn)行環(huán)境記錄的鑑別、維護(hù)和處置。 管理階層審查組織的高階主管應(yīng)依其自行決定之時(shí)程審查環(huán)境管理系統(tǒng)，以確認(rèn)其持續(xù)適用性、適切性及有效性。儘管採用系統(tǒng)化做法本身可以帶來一些環(huán)境績效的改善，但是大家應(yīng)該了解；環(huán)境管理系統(tǒng)只是一項(xiàng)工具，其目的在於幫助組織有系統(tǒng)的達(dá)成並控制自己所設(shè)定的環(huán)境績效水準(zhǔn)；因此，僅制定與採行環(huán)境管理系統(tǒng)，並不一定可以立即降低負(fù)面的環(huán)境衝擊。因此，環(huán)境政策須反映出高階主管對遵守法規(guī)與追求持續(xù)改善的承諾，並做為制定環(huán)境目標(biāo)與標(biāo)的之基礎(chǔ)。組織也可以考慮其對討論中的環(huán)境考量面所具有之實(shí)際控制能力。此過程須考慮正常作業(yè)狀況、停機(jī)與開機(jī)的狀況，以及可合理預(yù)期或發(fā)生緊急狀況時(shí)所產(chǎn)生的潛在重大環(huán)境衝擊。 環(huán)境目標(biāo)與標(biāo)的環(huán)境目標(biāo)須具體，而環(huán)境標(biāo)的須儘可能為可量測的，並得在適宜的範(fàn)圍內(nèi)將預(yù)防措施納入考慮。不論是目前的或新的活動、產(chǎn)品或服務(wù)，都可以採取這種方式。同樣重要的事情，則是界定環(huán)境管理系統(tǒng)有關(guān)的主要職責(zé)，並將其傳遞給相關(guān)人員。 訓(xùn)練、認(rèn)知及能力組織須建立並維持適當(dāng)?shù)某绦?，以便鑑別訓(xùn)練方面的需求。這項(xiàng)文件可以與組織所採行的其他系統(tǒng)的文件互相整合。 不符合、矯正及預(yù)防措施組織應(yīng)建立並維持適當(dāng)程序，以針對不符合情況進(jìn)行調(diào)查和矯正，其程序須包括下列各基本要項(xiàng)：(a)鑑別造成不符合的原因；(b)鑑別並實(shí)施所需的矯正措施；(c)實(shí)施或修正所需的管制措施，以避免不符合情況重複發(fā)生；(d)在程序文件中，記錄因?yàn)閽袢〕C正措施而做的任何變更事項(xiàng)。不論屬於何者，負(fù)責(zé)稽核工作的人員均須做到公正與客觀。進(jìn)行此種比對的目的，是想向已經(jīng)採行其中一種標(biāo)準(zhǔn)而且希望能同時(shí)採用這兩種標(biāo)準(zhǔn)的組織，展現(xiàn)這兩者之間的結(jié)合性。 14004(IS