4s店售后崗位職責(zé)(完整版)
【正文】 保證持證上崗；2. 接到施工單后，首先進(jìn)行項(xiàng)目確認(rèn)、故障確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)與施工單標(biāo)注不同的項(xiàng)目，立即與前臺(tái)業(yè)務(wù)聯(lián)系，征得確認(rèn)后，方可施工；3. 嚴(yán)格按工藝、質(zhì)量管理程序施工，加強(qiáng)自檢、互檢；4. 愛護(hù)車間的一切設(shè)備，并按其技術(shù)要求使用，不得超范圍使用，不得超負(fù)荷使用；5. 妥善保管與使用公司配置的個(gè)人使用的工量器具；6. 文明生產(chǎn)，杜絕野蠻操作；7. 認(rèn)真作業(yè)，準(zhǔn)確判斷，提高維修質(zhì)量技術(shù)支持專員1. 服從分配、聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)定。5. 做好維修車間內(nèi)員工的月度培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修車間內(nèi)（安全生產(chǎn)，防火防盜，規(guī)范操作，故障診斷）的培訓(xùn)工作。完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。 8. 因量質(zhì)問題退換回的配件，要另建帳單獨(dú)管理，及時(shí)督促計(jì)劃員進(jìn)行庫(kù)存和帳目調(diào)整，保正庫(kù)存配件的準(zhǔn)確、完好，督促采購(gòu)員盡快作出異常處理。 2. 貨物入庫(kù)驗(yàn)收的工作中，庫(kù)房管理員要認(rèn)真清點(diǎn)貨物的數(shù)量，檢查質(zhì)量，對(duì)于有質(zhì)量問題的貨物，保管員有權(quán)拒收。5. 熟悉汽車配件采購(gòu)渠道，制訂相關(guān)公司整體零部件采購(gòu)計(jì)劃。14. 建立客戶檔案，及時(shí)準(zhǔn)確的完成ERP系統(tǒng)的輸入。6. 掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。7. 資料書刊借閱要嚴(yán)格履行手續(xù)程序，不行私自將資料借出。4. 認(rèn)真做好客戶資料的保管及登記，按工作規(guī)范。2. 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。11. 定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。2. 管理零部件部各崗位人員。10. 協(xié)調(diào)好配件部門和維修部門的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展。 7. 確保庫(kù)存準(zhǔn)確，保證帳、卡、物相符。負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計(jì)劃，及時(shí)供應(yīng)保證合理庫(kù)存根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購(gòu)的規(guī)定，開展配件的計(jì)劃、訂購(gòu)工作，正確、及時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉(cāng)貯式物流管理，合理安排庫(kù)存，確保工作正常開展。3. 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。7. 負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。2. 認(rèn)真做好維
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