【正文】 一） 培訓教員 ........................................................................................................... 205 （二） 中文教學 ........................................................................................................... 205 （三） 培訓費用承諾 ................................................................................................... 205 （四） 培訓方式 ........................................................................................................... 205 （五） 培訓教材提交時間承諾 ................................................................................... 205 （六） 提供現(xiàn)場系統(tǒng)培訓 ........................................................................................... 206 三 對本項目售后服務的理解 ........................................................................................ 207 （一） 技術運維服務工作必須要提升到政治高度 ................................................... 207 （二） 技術運維服務必須做到“本地化” ............................................................... 208 （三） 技術運維服務應遵循涉密管理制度 ............................................................... 208 （四） 技術運維服務必須做到“零時間響應”服務 ............................................... 209 （五） 技術運維服務要做到最好，應注重“平時”、保障“戰(zhàn)時” ..................... 209 四 針對本項目的售后服務優(yōu)勢 .................................................................................... 210 （一） 強大的服務網(wǎng)絡及生產(chǎn)商的堅實合作關系 ................................................... 210 （二） 國家電網(wǎng)項目相關運維服務案例 ................................................................... 212 （三） 優(yōu)質(zhì)的售后技術運維服務受到的客戶表揚 ................................................... 213 五 豐富的運維服務經(jīng)驗 ................................................................................................ 215 投 標 文件 技術 北京 XXXX 科技有限公司 VII （一） 真正貼近客戶需求的服務平臺 ....................................................................... 215 （二） 強大的售后服務團隊 ....................................................................................... 216 （三） 經(jīng)典技術服務案例 ........................................................................................... 216 六 針對本項目的運維服務計劃 .................................................................................... 222 （一） 售后保障服務概述 ........................................................................................... 222 （二） 服務宗旨 ........................................................................................................... 222 （三） 管理嚴格的運維服務中心 ............................................................................... 223 （四） 服務保障及響應體系 ....................................................................................... 226 （五） 服務保障方案及內(nèi)容 ....................................................................................... 232 （六） 服務考核監(jiān)督機制 ........................................................................................... 236 七 針對本項目提供的培訓計劃 .................................................................................... 239 （一） 針對本項目人員定制的培訓計劃 ................................................................... 239 （二） 針對本項目的培訓流程 ................................................................................... 242 （三） 針對本項目定制的培訓方式 ........................................................................... 242 （四） 培訓考核、記錄、滿意度調(diào)查 ....................................................................... 243 第 九章 技術投標表 ............................................................................................................ 247 一 海東應急指揮中心 .................................................................................................... 247 二 海南應急指揮中心 .................................................................................................... 294 第十章 技術偏差說明 ........................................................................................................ 342 一 海東應急指揮中心 .................................................................................................... 342 二 海南應急指揮中心 .................................................................................................... 342 第十一章 技術部分點對點應答 ........................................................................................ 343 一 總體要求 .................................................................................................................... 343 二 場所建設 .................................................................................................................... 345 （一） 空調(diào)及通風要求 ............................................................................................... 345 （二） 供電要求 ........................................................................................................... 345 三 拾音及擴聲系統(tǒng) ........................................................................................................ 346 （一） 話筒 ................................................................................................................... 347 投 標 文件 技術 北京 XX XX 科技有限公司 VIII （二） 音頻矩陣 ........................................................................................................... 347 （三） 擴聲設各 ........................................................................................................... 347 （四） 其他 ................................................................................................................... 348 四 視頻采集及顯示系統(tǒng) ................................................................................................ 348 五 總控系統(tǒng) .................................................................................................................... 349 六 電視電話會議系統(tǒng) .................................................................................................... 351 七 信息網(wǎng)絡系統(tǒng) .............................