【正文】 種固有文化硬是要大講特講別的公司已成熟的文化，對廣大員工來說，更是味同嚼蠟。但在培訓開講時才有40多人漫不經心的、一步三搖的走來。三是ISO9001標準規(guī)定的體系文件很多單位還沒有真正落到實處。我們花500元買一只蒼蠅值嗎？回答是肯定的。目前，公司領導已責成有關部門和人員針對上述問題，制定解決方案和相關制度，相信這類事故將越來越少。在抓產品質量考核的同時，應抓好工作質量的考核。產品質量是工作質量的反映，工作質量又影響和制約著產品質量的高低。在這種情況下，車間在向有關部門反饋信息，要求緊急采購物資的同時，組織內部生產加工，準備對未打包的產品待次日打包扣購進后再補打。同樣在栓小象故事中，也說明了這個道理，一旦形成思維定勢慣性，即使后來條件發(fā)生變化(自己已長大，有能力掙脫繩子)的時候，仍不會考慮到，認為自己永遠掙不脫繩子呢！因此，在我們日常生活和工作中，不要被思維定勢慣性牽著“跑”，要學會用多種思維方法去思考問題，要學會運用橫向思維、逆向思維以及創(chuàng)造思維，而不是單項思維，只有這樣，才不會被思維定勢所束縛，才不會被思維定勢的慣性牽著“跑”。這則發(fā)生在我們日常工作中的鮮活案例，使我們不禁想起下面一則與此有關的故事。因此，為了安全起見，兩人只有將料斗抬到球口上方，直接松手。如果我們在采用工作票的同時，事先明確流程中的相關人員責任，在制度和程序上做好防范的話，也許差錯就不會發(fā)生。當天發(fā)貨時(常規(guī)品種),才發(fā)現(xiàn)所入庫的特殊品種與常規(guī)品種已混淆在一起了，隨即成品車間召集所有入庫人員對混放的產品進行重新分類，好在當天入庫的特殊品種放在前一天常規(guī)品種上面，但仍有二十多件特殊品種混入常規(guī)品種無法找到，而發(fā)至市場。因此，這本《薔薇集》讀來使人感到親切、明晰，具有較強的改進工作的操作性和指導性。這充分說明他們能勤于思考、勇于挑戰(zhàn)自己，這是一個非常了不起的進步。我們可以把《薔薇集》中所精選的生動和鮮活的案例看成是我們提高自身的學習能力和判斷能力，避免“青蛙現(xiàn)象”的一個明鑒?？吹郊拥拿郑瑔柶湟?，答曰：精選匯編的案例，大多是揭露企業(yè)內部“丑陋”的現(xiàn)象，猶如一枝帶刺的薔薇。因為量變產生質變。失敗是成功之母，通過案例分析和管理，將教訓、失敗總結出來，使自己和他人以此為鑒，減少重復性錯誤，不斷完善提高；三是促使管理人員學會思考各種問題。在當今和未來的社會里，單純靠以往那種灌輸?shù)膶W習與培訓已遠遠不夠，應該創(chuàng)造一個自我學習的氛圍和適合自己的學習方式，而案例教育不失為是一種好的學習方式。如果僅從外表看，很難區(qū)分誰是常規(guī)品種誰是特殊品種。如果質檢人員用工作單通知成品車間切紙班長和管理員，管理員待包裝完畢后填上相關內容（簽上名）再傳至入庫隊，入庫隊將工作單交于倉庫保管員核對品種和數(shù)量，差錯或許就會避免。對容易出現(xiàn)的差錯，要用科學的方法和程序去防范，用程序、方法創(chuàng)新達到目的。對這一問題，真的就該這樣嗎？切蒸車間用自己的實際行動，作出了否定的回答。如案例中的抬料斗工作，為什么這么多年沿襲至今一直這樣，直到目前才解決。為此,我們不僅要從制度和工作程序、工作規(guī)范來加強產品質量的控制，而且要從理念和文化上來提升員工的責任感與榮譽感。但更主要的還是車間內部質量控制問題，日常檢查考核工作做不夠實和細。完善操作程序和規(guī)程，杜絕隨意性。這些隱蔽工程屢遭破壞，不僅給員工生活帶來了諸多的不便，給公司造成了一定的財產損失，而且使人擔心的是：由于隱蔽工程沒有專業(yè)部門去管理，缺少必要的管理制度和獎懲辦法，對責任肇事者至今沒有去追究，以后會不會還會發(fā)生？連續(xù)發(fā)生地下電纜和水管被破壞的事故，我們不禁要問：施工隊扔腳手架為何如此大膽，尤其是第一次砸壞水管后，為什么又連續(xù)出現(xiàn)2起？如果說施工人員施工時不清楚地下有電纜和水管，那么我們有關主管部門清楚不清楚？如果清楚，事先為何不告知？如果不清楚，將意味著什么？當初在埋水管和電纜等隱蔽工程后，為什么沒有去設立必要的標志？事后有沒有對地下隱蔽工程繪制成圖？開挖道路也好，向地下打樁也罷，在干這些事情之前，有沒有辦理相關的審批手續(xù)？有沒有明確一個部門去扎口管理？實際上在我們提出上述問題的時候，也正是我們所要找的發(fā)生幾起地下電纜和水管被破壞事故的原因：原因一：缺乏必要的隱蔽工程標志和網絡圖。寧鎮(zhèn)辦周小海、吳良虹親自到顧客家中進行解釋與說明，誠懇的表示了我們接受顧客批評，改進質量，提高服務質量的態(tài)度，并歡迎顧客今后繼續(xù)關心雙燈。紙品生產的衛(wèi)生標準是有嚴格要求的，尤其是對工作環(huán)境的要求。開課前人力資源部進行了大量的準備工作，從開課時間到講師的選聘，從參加培訓對象到客體的內容都做了精心準備。為什么辛辛苦苦組織的培訓員工不歡迎？我們想從深層次去探究這個問題。各個崗位人員個人性格、情感、意志、經歷以及自我價值格不相同，存在著相當大的個別差異，對企業(yè)文化知識的運用需要也千差萬別，實際上他們最關心的是如可提高自己的實際技能，并把這種技能運用到實際工作中，提高自己的實際水平。課題的選擇開口要小，盡量貼近公司的實際情況。企業(yè)培訓，并不是把員工培養(yǎng)成書架，而是讓他們運用所學的知識解決企業(yè)的實際問題。這是因為兩者已結成了利益共同體，由此可以推斷，該品種價格下降，我公司業(yè)務人員肯定是指導地，因為在十一月份市場不發(fā)現(xiàn)問題時，曾詢問過該地區(qū)業(yè)務人員，其回答說有市場部書面通知，市場部讓其出示通知但無法拿出。并通過調查與分析，對事故的原因進行了剖析，且對事故的責任人也作了相應的處罰。 使用部門發(fā)現(xiàn)渾濁現(xiàn)象沒有采取果斷的措施，進行及時補救或處理。這種工作作風就值得我們好好反省，并要對此進行有針對性地批判、學習、更正。從過程來看，它涉及到燒堿保管、打堿工、配堿工、化驗員、原輔材料檢驗員、裝球工等多個崗位和操作環(huán)節(jié)。我們的技術部門和品控部門該做些什么？每一道作業(yè)是一道關口，把好上一道的關是自己份內的事，如果總想著把難題問題留給別人而把關不嚴，讓不合格品繼續(xù)存在，最終出現(xiàn)的局面就是既毀了企業(yè)，也毀了自己。此批淡堿含渣較多，誠然是供應商所為，需要我們以后從源頭上予以控制，但作為保管員、打堿工和原輔材料檢驗員在收料和檢驗時，又是如何把關的呢？或許他們會說，渣子塵埃沉在船底，無法使人看清，沒有辦法？那么我們不禁要問：保管員和打堿工知不知道不把船底沉淀渣打上來會影響我們公司的產品質量？實際上稍微懂的人，都曉得船底的一般都會有沉淀物不能朝上抽，但他們?yōu)槭裁创虻萌绱恕案蓛簟?，甚至說出“同情”供應船家的話來？“人家這么遠不容易，能把它打干凈，盡可能打干凈”云云。據(jù)了解，有部分員工連有些文件聽都沒有聽過，更談不上實施與執(zhí)行了，但在辦公室的發(fā)文記錄上卻有其部門負責人的簽名，很顯然公司的各類文件在向下貫徹時其效果如何了.。文件為什么沒有有效地貫徹執(zhí)行下去呢？說明我們對很多部門缺少應有的檢查和監(jiān)督考核。定期檢查文件的執(zhí)行與保管情況，把它作為發(fā)放文件工作的延伸和再繼續(xù)。嚴格遵守工藝紀律 提高操作技能 迫在眉急??！ 木片蒸煮夾生造成質量事故說明了什么？10月9日，切蒸車間在按照生產分析會要求和技術部下達楊木木片蒸煮工藝通知單后，進行了木片蒸煮，前后3天時間共計蒸煮5球。事實上該球漿料還沒有完全煮熟，所取的大樣并不能代表本球的蒸煮程度，屬于主觀誤判。但更重要的是如何強化工藝紀律，盡快提高操作技能，已成為我們目前的當務之急！氧化塘圍堤栽種的樹木枯死告訴我們什么？為了在污水氧化塘周圍進行環(huán)保綠化，迎接省廳環(huán)保驗收，公司決定在10公里長的圍堤上栽植樹木。我們可以做以下假設：假如在種植這些樹木之前，負責該項綠化工程的同志能將氧化塘周圍的土壤和樹種送到土肥站，進行適應性研究和測試，損失就不會發(fā)生！假如在大批種植這些樹木之前，我們提前先進行小批量試種一下，待成活后，再大批量栽植，損失或許就會避免！假如綠化辦的同志能管理到位，嚴格要求對方按自己所提出的栽種深度和澆水時間去督促跟蹤管理，所有樹木也不至于”全軍覆沒”。損失也許就會避免！氧化塘圍堤栽種的樹木枯死這則案例在我們日常工作中不是普遍的，類似的情況也不會經常發(fā)生，但這則案例的重要意義在于它所引發(fā)出思考和啟示已超出了案例的本身，它給我們究竟有哪些啟示呢？ 啟示一：一項重要決策在作出之時，超前做好思考、規(guī)劃和科學論證將會起到很關鍵的作用；執(zhí)行人員對領導作出的決策，特別是臨時性決策，是以科學認真的態(tài)度，還是以唯命是從的態(tài)度對待，也將決定著決策的質量。事后，市場部等相關部門按正常的質量投訴處理程序對此事進行了內部處理。部分產品有超重現(xiàn)象，在450g476g之間；厚度不一。或許有人會說：上海人太會挑剔，規(guī)格不一不是什么大問題，又不影響使用，消費者應該不會去計較。意味著質量意識薄弱。“我不相信你會有那么好本事，難道你還能比得過老虎嗎？”長頸鹿不服氣地說。鋼架做好了，它是一個長1米、寬1米、高1．5米的四方形鋼體。如果下面有人經過，一個慘不忍睹的災禍就會降臨在他的頭上！一個人身傷亡的重大事故因為偶然的僥幸而得以避免。多年來，我們都習慣于分工細致，以為按工作性質、工作分工、只做自己份內的事才是對的，“各人自掃門前雪，莫顧他人瓦上霜”，沒有合作和團隊意識，以致在實際工作中考慮自己很多，考慮別人很少，甚至一點也不考慮別人；只顧自己完成任務，想不到自己的工作結果是要下一個流程來衡量，下一個流程的操作者就是自己的顧客。工作分工過細使人缺乏團隊意識，不利于對人和事的管理。行車工在啟動前，也必須進行檢查，這是規(guī)程、制度上都明明白白的寫著的。經分析，造成不合格的原因有：第一，抄紙車間操作工在生產原紙時定量低于20177。特別是我們剛開始進入的省外新市場，產品的形象非常重要，它直接代表企業(yè)的形象。8月份生產系統(tǒng)停了一條生產線，乘此機會，安全科再次與基建科取得聯(lián)系，對配電房進行了第四次堵漏。 滯銷產品該不該退貨？ 8月30日，市場部通知技術部、品控部到公司停車場現(xiàn)場鑒定、處理800多件由寶應退回來的60g白紙，市場部對該批退貨產品的原因在退貨單上注明為“產品短小”。我國已正式加入WTO，越來越多具有強勁實力的國際競爭對手站到了我們的面前。由于我們的水平所限，書中疏漏甚至錯誤在所難免，懇請大家不吝指正。怎么變？往何處變？一個很重要的做法就是把企業(yè)打造成學習型組織，善于學習，勤于學習，尤其要善于向實踐學習。經現(xiàn)場鑒定，該60g白紙有60g心愛、60g(110)手提兩個品種，其中60g心愛白紙散失嚴重，包裝袋上落滿灰塵且印刷的色彩暗淡，產品生產日期為2000年11月15日，很容易辨別出該批產品是經銷商庫存、清倉產品；60g(110)手提白紙生產日期為2002年3月份，整批產品個頭及大包外觀均正常，拆包后紙張的紋路及其它質量指標也均合格，因此，可以判定該批產品符合公司的質量標準。堵漏問題現(xiàn)在是解決了，但時堵時漏，這種“只管做不問做的結果”的事在我們工作上經常遇到，因此有必要來分析一下?！奥┝硕?堵了再漏”真的這么難嗎? 一則典型的“只管做,不問做的結果”的案例前一段時間，位于切蒸車間東南角上的配電房屋頂漏水，經聯(lián)系，基建科安排人員進行了堵漏。第二，檢驗員在檢查原紙質量時，雖然已發(fā)現(xiàn)定量不合格，并下達了質量整改單，但未及時要求后續(xù)工序采取增加張數(shù)的補救措施。四是發(fā)揚團隊合作精神是非常重要的。二是電工在修好電器后就以為自己已萬事大吉了，這說明明我們的工作流程出了問題。假如，他們能夠改掉這一思維習慣，頭腦中時刻考慮這樣一個問題：我的工作稍有不慎，就會給別人、給公司帶來滅頂之災。不過，人們對待事故的分析往往是安全意識的淡薄、安全隱患的未能預見、違反操作規(guī)程、客觀原因等。故障是排除了，可那個鋼架平臺也留在了現(xiàn)場。因此，圍欄雖高但不關門，就好比制度形同虛設，沒有任何作用。如果不改變意