【正文】 中有哪些是讓你不太滿意的地方？目前財務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間如何銜接，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成？5) 您覺得廠家系統(tǒng)與XX集團(tuán)內(nèi)部管理系統(tǒng)之間的定位和關(guān)系應(yīng)該如何？既能達(dá)到內(nèi)部管理的要求，又最大限度地減少重復(fù)工作？2. 4S店銷售管理客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請簡要介紹4S店目前的部門設(shè)置，崗位設(shè)置，以及各崗位之間大致的分工如何？如果可以請?zhí)峁?S店內(nèi)部的組織架構(gòu)圖。幫助金蝶顧問快速準(zhǔn)確地了解貴公司業(yè)務(wù)流程和管理要求。感謝您的用心配合。2) 潛在客戶以及保有客戶檔案目前如何管理？如何收集維護(hù)？如何存檔？如何分類？如何分級？維護(hù)哪些客戶信息？如果可以請?zhí)峁┫鄳?yīng)的客戶檔案格式。各種任務(wù)完成率的情況是如何進(jìn)行統(tǒng)計分析的？4) 目前的整車業(yè)務(wù)中除了零售，是否還有批發(fā)或二級網(wǎng)點等其他銷售類型？5) 整車銷售過程中的報價，整車及精品的銷售價格，優(yōu)惠額度管理目前是如何制定和控制的？6) 整車銷售合同目前的維護(hù)和審批流程目前是如何運作的？如果可以請?zhí)峁┱囦N售合同的范本。14) 售前的客戶檔案和車輛檔案等數(shù)據(jù)目前是如何與售后部門實現(xiàn)共享和同步的？目前的手工作業(yè)存在哪些問題？15) 不同區(qū)域，同一品牌之間的展廳之間目前有哪些相關(guān)的往來業(yè)務(wù)，是否也涉及到公司之間的內(nèi)部往來？請列舉說明。2) 請簡要描述一下目前整車采購的主要流程。5. 車輛庫存管理客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請大致介紹一下整車庫存管理涉及的主要部門及崗位，大致介紹一下崗位之間的分工。12) 目前的整車庫存業(yè)務(wù)，今后需要從系統(tǒng)中直接打印哪些單據(jù)，請一一列舉，如果可以請?zhí)峁┫鄳?yīng)的單據(jù)打印格式。目前這些報表的數(shù)據(jù)是如何收集和整理的？工作量是否比較大？存在哪些問題和困難？9) 目前的衍生業(yè)務(wù)，是否需要今后的系統(tǒng)提供哪些業(yè)務(wù)預(yù)警提醒？請一一列舉，更好地幫助各崗位的人員進(jìn)行工作。3) 目前的精品及配件采購是集團(tuán)統(tǒng)一采購還是各公司分開采購？申請及審批流程是如何運作的？4) 目前的精品及配件物料編碼是否集團(tuán)統(tǒng)一，還是不同公司有各自的編碼體系？請按原廠配件和非原廠配件進(jìn)行介紹。8) 目前的維修報價是如何進(jìn)行的？人工工時以及配件的銷售價格是如何制定和控制的？折扣和優(yōu)惠是如何制定和控制的？目前存在哪些問題？9) 目前的售后維修是如何進(jìn)行配件領(lǐng)用及耗用的控制的？維修配件增項的處理流程如何？售后維修是如何與配件庫存緊密集成的？目前存在哪些問題？10) 目前是否進(jìn)行維修實際工時的數(shù)據(jù)采集？采集過程中是否存在哪些問題？針對標(biāo)準(zhǔn)工時和實際工時進(jìn)行哪些相關(guān)的分析？如果可以請?zhí)峁┫嚓P(guān)的業(yè)務(wù)表單和報表。2) 目前會員俱樂部或者VIP客戶的活動方式和內(nèi)容主要有哪些？請一一列舉。15. 車輛租賃管理（暫未完成）客戶方訪談人員：XXX,XXX 職位：XXX1) 請大致介紹一下車輛租賃管理目前的主要崗位和崗位的主要工作內(nèi)容。二、 集團(tuán)財務(wù)部分1. 總賬（使用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研提綱即可）2. 出納管理（使用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研提綱即可）3. 報表及集團(tuán)合并報表（使用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研提綱即可）4. 集團(tuán)預(yù)算管理（使用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研提綱即可）5. 集團(tuán)資金管理（使用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研提綱即可）三、 高層訪談1. 從集團(tuán)高層的角度出發(fā)，希望本次的信息化建設(shè)能夠為貴公司預(yù)計實現(xiàn)哪些管理目標(biāo)和管理效果？2. 針對貴公司的信息化現(xiàn)狀，金蝶可以為汽車4S行業(yè)客戶提供財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的整體解決方案，但是本階段貴公司優(yōu)先考慮實施的業(yè)務(wù)模塊和范圍是哪些？3. 從強(qiáng)化集團(tuán)管控的角度出發(fā)，集團(tuán)管理高層希望在哪些方面通過信息系統(tǒng)來強(qiáng)化集團(tuán)管控的能力和力度？4. 從提升公司盈利水平的角度出發(fā)：整車毛利+精品加裝毛利+保險毛利+掛牌毛利+汽車金融毛利+廠家返利等各種返還+售后維修毛利+配件毛利。5) 目前的是否已實現(xiàn)會員消費積分的管理，會員積分的規(guī)則如何？請詳細(xì)介紹。目前存在的問題有哪些？12) 目前的售后維修結(jié)算是如何準(zhǔn)確核算與客戶、保險公司、廠家三者之間的往來結(jié)算？目前存在哪些問題？13) 請大致介紹目前售后維修與財務(wù)數(shù)據(jù)是如何實現(xiàn)部門之間的數(shù)據(jù)共享與集成？目前存在的問題有哪些？14) 目前如何進(jìn)行廠家索賠的相關(guān)業(yè)務(wù)處理？目前存在哪些問題？15) 目前如何進(jìn)行廠家召回活動的相關(guān)業(yè)務(wù)處理？目前存在哪些問題？16) 售后維修管理部分，請列舉那些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和內(nèi)容需要今后系統(tǒng)提供相應(yīng)的預(yù)警與自動提醒？17) 售后維修管理部分，請列舉日常工作中比較重要的報表，目前是如何編制的，是否會占用較多時間，并且報表的準(zhǔn)確性和及時性如何？18) 自由提問：從公司目前的運作情況來看，售后維修管理部分有哪些問題希望能夠借著本次的系統(tǒng)實施，能夠得到改善或解決？請一一列舉。8) 目前的精品及配件庫存的盤點是如何運作的？目前的庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何？存在哪些問題？9) 目前精品及配件的庫存滿足率如何？是否常常發(fā)生缺料的情況？庫存周轉(zhuǎn)率如何？是否存在較多的呆滯物料？如果有，導(dǎo)致缺料，呆滯物料的主要原因是什么？10) 目前的精品及配件銷售價格如何控制，折扣及優(yōu)惠如何控制？公司在銷售價格方面的政策是否完整，嚴(yán)格？目前存在哪些問題？11) 目前精品和配件是否實現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)的