【正文】 系（部） 電子商務(wù) 專業(yè) 年級 課程 電子商務(wù)與企業(yè)管理 班級 姓名 《電子商務(wù)與企業(yè)管理》教案 第一次課 周： 3 學時數(shù)： 2 課題 一 ： 企業(yè)與企業(yè)管理基礎(chǔ) [教學目的要求 ] 了解企業(yè)的概念及特征。 或者說，從經(jīng)濟角度看，企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的盈利性的經(jīng)營實體。（元宵節(jié) —— 企業(yè)贊助） 今天世界出現(xiàn)了一種嶄新的企業(yè)新概念，即 企業(yè)已不再被看做只是為擁有者創(chuàng)造利潤和財富的工具，它還必須對整個社會的政治、經(jīng)濟發(fā)展負責。這就要求我們減少對企業(yè)的干預(yù)，特別是行政干涉。國家和社會有關(guān)經(jīng)濟的政策、法規(guī)、計劃等最終要落實到企業(yè)執(zhí)行，企業(yè)在維護社會經(jīng)濟秩序、營造良好的經(jīng)濟運行環(huán)境、促進社會和經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展方面具有重要的功能。 管理的第二項任務(wù)是使工作富有活力并使職工有成就感。 按照它本身的邏輯把工作組織起來僅只是第一步。也不是以自身為目的。 管理的這一個方面對于所有各種機構(gòu)的管理人員的工作來講都是本身固有的。如個體農(nóng)業(yè)、個體服務(wù)業(yè)、自由職業(yè)者（注冊醫(yī)師、注冊會計師、注冊律師、職業(yè)投資者等）。它是《電子商務(wù)與企業(yè)管理》教案 隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而產(chǎn)生的，是現(xiàn)代企業(yè)制 度的典型形式。所謂連帶無限清償責任是指股東不論出資多少，對公司債權(quán)人以全部個人財產(chǎn)承擔共同或單獨清償全部債務(wù)的 責任。它是一種特殊的有限責任公司，因為它的股東只有一個，即國家授權(quán)投資的機構(gòu)單獨開辦。 [講解 ]一般了解，它是由負無限責任的股東和負有限責任的股東組成的公司。要按照 ‘ 產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責明確，政企分開，管理科學 ’ 的要求，對國有大中型企業(yè)實行規(guī)范的公司制改革，使企業(yè)成為適應(yīng)市場的法人實體和競爭主體。以資本為紐帶，通過市場形成具有較強競爭力《電子商務(wù)與企業(yè)管理》教案 的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制和跨國經(jīng)營的大企業(yè)集團。 [板書 ] (一 )現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 [講解 ]企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織制度，主要表現(xiàn)為企業(yè)財產(chǎn)的組織形式 —— 獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司企業(yè)等多種企業(yè)組織形式。 再次 ，跨行業(yè)的 多角化經(jīng)營 也要求建立新的企業(yè)組 織形式?，F(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上的企業(yè)具有獨立的法人地位，出資者所有權(quán)與法人財產(chǎn)權(quán)是分立的。公司是一個由公司 股東大會、董事會、經(jīng)理人和監(jiān)事會構(gòu)成的“三會四權(quán)”分權(quán)制衡的組織制度與運行機制 組成的法人治理機構(gòu)來統(tǒng)治和管理 的。 企業(yè)擁有法人財產(chǎn)權(quán)，表現(xiàn)為企業(yè)依法擁有法人財產(chǎn)的占有、使用、收益和處置權(quán)，是自主經(jīng)營、自負盈虧的獨立法人實體，企業(yè)對包括國家在內(nèi)的出資者投資形成的全部法人財產(chǎn)依法享有民事權(quán)利、承擔民事責任，并對出資者承擔資產(chǎn)保值增值的責任，出資者按投入企業(yè)的資本額依法享有所有權(quán)的權(quán)益，承擔有限責任。雖然在歷史上曾經(jīng)起到一定的作用，但是，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，國有企業(yè)長期存在的一些弊端也越來越明顯地暴露出來，主要表現(xiàn)為： ① 產(chǎn)權(quán) 不清 。原來的地方政府覺得自己的兒子（國有企業(yè)）做得不錯，又安排就業(yè)，又有稅收，那時當?shù)茱L光，即使兒子虧損也無所謂，因為都是國家包底。千百個地方政府犯下千百個錯誤，最終負責對其加以糾正的卻只是一個中央政府，這種體制既無法使問題得到解決，也往往會使本來屬于局部性的沖突發(fā)展成為全國性的政治問題。通過市場交易，使資源向經(jīng)濟效益好的企業(yè)流動，達到資本 的優(yōu)化配置。（剝離不良資產(chǎn)，使企業(yè)輕裝上陣） ③ 獨立經(jīng)營，自負盈虧 。 [課后 小結(jié) ]由于學生是第一周開始上課，課堂表現(xiàn)不是很活躍，有些精力不集中的現(xiàn)象。 [板書 ]首先，電子商務(wù)打破了地域、時間限制，使企業(yè)直接面對全球配置資源，企業(yè)需要樹立全球化觀念。四是企業(yè)文化與經(jīng)營、管理、運行方面理念要與經(jīng)濟發(fā)展的潮流相吻合，從而消除合作障礙。這樣既增加了信息傳遞的渠道，也減緩了信息的傳遞速度，電子商務(wù)克服了這些弊端。電子 商務(wù)使企業(yè)獲取知識、應(yīng)用知識的能力極大增強，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識，還可以通過網(wǎng)絡(luò)進行知識傳播與交流，使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共事和恰當利用的企業(yè)知識。 [講解 ]： 電子商務(wù)影響下的扁平化結(jié)構(gòu)是指利用電子商務(wù)技術(shù)，通過減少中間管理層次，從而減少決策與行動之間的時間延滯，加快了對市場和競爭的動態(tài)反應(yīng)，使組織的能力變得柔性化，反應(yīng)更加靈敏。 [講解 ]： 電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q廠長 ?? ?? ?? ?? ?? ???? 職能部門 廠長 車間主任 車間主任 職能部門 班組長 職能部門 車間主任 車間主任 班組長 班組長 班組長 班組長 班組長 《電子商務(wù)與企業(yè)管理》教案 策組織。因特網(wǎng)技術(shù)也將改變各種規(guī)模組織的邊界，在改變邊界的過程中，無論對于組織還是個體來說，運用電子商務(wù)均能使其重新定義自己的角色，電子商務(wù)使企業(yè)有可能把那些不可預(yù)知的需求處理得更好。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng) (MIS)的基礎(chǔ)上采用計算機輔助設(shè)計與制造 (CAD／ CAM)，建立計算機集成制造系統(tǒng) (GIMS)；可在開發(fā)決策支持系統(tǒng) (DSS)的基礎(chǔ)上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料資源規(guī)劃 (MRP)發(fā)展到制造資源規(guī)劃 (MRPII)和企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)。在廣泛地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，用標準化的部件組合成顧客化的產(chǎn)品 (或服務(wù) )，實現(xiàn)數(shù)字化生產(chǎn)（規(guī)模顧客化生產(chǎn)），它是以單個顧客為目標，保證顧客需求最大限度的滿足。自動化 39。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使得研究開發(fā)可以做到資源共享，大大提高了研究與開發(fā)的效率，降低了研究與開發(fā)的開支。一是觀念方面。對于企業(yè)來說，需 要現(xiàn)代化管理人才具有不同的知識和能力結(jié)構(gòu)，或者說需要不同的現(xiàn)代化管理人才。講信譽 39。舊的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式必將被現(xiàn)代管理所取代，電子商務(wù)必將進一步促進企業(yè)管理革新，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理，提升企業(yè)的核心競爭能力。 4C’ s 理論可以很好的應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷上，大大不同 于傳統(tǒng)營銷的 4P’ s 策略，即產(chǎn)品（ Product）、價格（ Price）、銷售渠道 (Place)、銷售推廣 (Promotion)。 （ 2）網(wǎng)上售后服務(wù)。企業(yè)允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進行定制產(chǎn)品，通過公司的有關(guān)引導系統(tǒng)，自己設(shè)計和組裝滿足自己需要的產(chǎn)品，如特殊顏色、款式和其他需求，系統(tǒng)會根據(jù)顧客的愿望從中顯示出滿足顧客需求的產(chǎn)品式樣。顧客可以知道哪個在線商業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量高，商家有哪些打折信息和免費信息，還可以利用網(wǎng)絡(luò)電信及網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)。大家知道，傳統(tǒng)促銷的主要手段有廣告、人員推銷和營業(yè)推廣等，這幾種促銷措施是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”。 總之，網(wǎng)絡(luò)營銷解決了營銷組合中以消費者需求為核心的問題，通過在網(wǎng)上與顧客不斷交流，使消費者需求得到極大的滿足，顧客將在個性化需求的驅(qū)動下，自己到網(wǎng)上尋找能使自己需求得到滿足的有關(guān)信息，和企業(yè)建立起長期合作的伙伴關(guān)系，實現(xiàn)真正的個性化營銷。在這個過渡期內(nèi)，我們將要受到兩種不同時空觀的影響。生活在現(xiàn)代社會的人必須學會去了解和適應(yīng)它，網(wǎng)絡(luò)營銷工作者必須重視這種時空觀的變化，重組時空觀念，才能在營銷工作中把握機會，在未來的商業(yè)競爭中保持不敗之地。未來人們對信息的需求模式將主要體現(xiàn)在對個性化的信息需求風潮，即不再滿足于統(tǒng)一固定的信息傳播模式，越來越多地從個人的需要來接受信息。 [板書 ]（ 4） 多媒體信息傳播模式 。 [板書 ]（ 2） 市場的多樣化、個性化和時變化 。 [板書 ]（ 4） 商品流通和交易方式的改變 。傳統(tǒng)營銷理論中所指的消費者通常是一般大眾，即在現(xiàn)實生活中，任何一個人都是潛在的消費者，是營銷策略的對象，故在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。 傳統(tǒng)的 商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機構(gòu)和消費者三者組成的。 [板書 ]（ 3） 大范圍的選擇和理性購買 。 McCarthy)將這些內(nèi)容歸納為市場營銷策略中的 4P′ S 組合。 本次課較上次課的效果要好，同學們都能認證的聽講，還能積極的回答問題。 從歷史發(fā)展看，組織結(jié)構(gòu)的形式大體經(jīng)歷了兩個階段，即傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)階段和現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)階段。直線職 能制這種組織結(jié)構(gòu)形式是從軍隊中移植過來的。 它是直線職能制的發(fā)展和補充，是在直線職能制的基礎(chǔ)上，給職能部門更多的權(quán)力，來適應(yīng)生產(chǎn)規(guī)模擴大，生產(chǎn)技術(shù)復雜的狀況。有些科室的職能涉及企業(yè)的全面工作，如計劃科、質(zhì)量管理科、財務(wù)科、人事勞資科都要求具有全廠性的控制權(quán)。因 此，要求分出幾個副廠長（副經(jīng)理）分管各個職能部門，來協(xié)調(diào)廠長（經(jīng)理）和職能部門的關(guān)系。這些權(quán)力如 下：①增加一些決策權(quán)。 直線職能制的優(yōu)點：它保持了直線制的優(yōu)點，有明顯的直線指揮系統(tǒng)，各級職位有專人負責，同時彌補了直線制的不足，既保證了直線指揮系統(tǒng)的作用，又增加了專業(yè)職能的作用。 [講解 ]： 這種體制在工業(yè)化初期被采取，它是按垂直系統(tǒng)直線排列的。 [作業(yè) ]:簡述企業(yè)管理現(xiàn)代化的意義。首先是地域和范圍的概念沒有了；其次是宣傳和銷售渠道統(tǒng)一到網(wǎng)上；第三是在剔除了商業(yè)成本后，產(chǎn)品的價格將大幅度地降低等等。在這種情況下，任何宣傳、欺騙和誤導都不會再起作用，消費者將會變得很聰明，會理智地考慮各種購買問題。對于生產(chǎn)者來說，所謂市場導向是通過商業(yè)機構(gòu)的定貨趨勢來反映的。電子商務(wù)系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。 消費者概念和行為的變遷 [講解 ]： 在網(wǎng)絡(luò)化情況下，消費者概念和消費者行為都發(fā)生了很大的變化。市場將趨于多樣化，不同的企業(yè)、不同的 系統(tǒng)、不同的產(chǎn)品將千方百計地在網(wǎng)上營造自己的營銷模式以吸引客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費者愿意上網(wǎng)購物，提高自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場上的占有率。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 人們對信息的需求模式將會呈現(xiàn)兩種趨勢，一是個性化的信息需求風潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網(wǎng)搜尋所需要的信息，稱之為“拉”。 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是 逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。而反映我們生活和工作基礎(chǔ)的信息又是建立在后信息化 (即網(wǎng)絡(luò)化 )社會可變性，沒有物理距離的時空觀之上。客 觀現(xiàn)實和技術(shù)基礎(chǔ)是現(xiàn)有市場營銷理論賴以形成和發(fā)展的根基。雖然大最的灌輸性廣告可以擴大品牌的知名度，但它卻在損害品牌的美譽度。顧客可以就自己的各種問題進行求助，并得到各種共享 技術(shù)資源和相關(guān)知識，包括健康咨詢及招聘咨詢。顧客足不出戶，就可以得