清華紫光信息數(shù)碼軟件開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)施業(yè)務(wù)流程手冊(cè)(完整版)
【正文】 項(xiàng)目實(shí)施 /項(xiàng)目銷售 分管領(lǐng)導(dǎo) 審核標(biāo)書 法務(wù)相關(guān)內(nèi)容 15 審核標(biāo)書和 項(xiàng)目預(yù)算草案 17 投標(biāo) 18 確定項(xiàng)目范圍 執(zhí)行方法和計(jì)劃 12 建立項(xiàng)目預(yù)算草案 和報(bào)價(jià)策略 13 準(zhǔn)備標(biāo)書 14 IT服務(wù)管理 中心 審核標(biāo)書 授權(quán)使用資質(zhì) 16 客戶 中標(biāo)？ 合同談判 19 審核合同 20 分析失敗原因 提出改進(jìn)措施 23 簽署合同 結(jié)束 21 項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施 22 A 法務(wù)部門 是 否 高科技行業(yè) 7 169。 20xx BearingPoint, Inc. 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 流程名稱：項(xiàng)目計(jì)劃 流程編號(hào)： 流程擁有者：項(xiàng)目經(jīng)理 開始 結(jié)束 項(xiàng)目范圍定義 1 2 具體工作定義 具體工作排序 3 6 具體工作 持續(xù)時(shí)間估計(jì) 資源計(jì)劃 5 4 成本估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 7 8 成本預(yù)算 建立具體工作安排 建立項(xiàng)目計(jì)劃 10 11 9 項(xiàng)目實(shí)施 /項(xiàng)目管理 客戶 同意？ 同意？ 是 否 是 否 高科技行業(yè) 10 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：系統(tǒng)實(shí)施流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：系統(tǒng)實(shí)施部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 客戶提出需求，這種需求一般比較模糊，需要專業(yè)的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)分析人員去了解 2. 了解客戶業(yè)務(wù)需求 業(yè)務(wù)需求 3. 對(duì)客戶當(dāng)前技術(shù)進(jìn)行評(píng)估 技術(shù)評(píng)估報(bào)告 4. 對(duì)客戶業(yè)務(wù)需求與現(xiàn)有技術(shù)之間的差距進(jìn)行分析。 2. 系統(tǒng)分析人員利用專業(yè)的方法深入地了解客戶開發(fā)需求，一般包括：列出候選需求，理解系統(tǒng)的語境，了解功能性需求，了解非功能性需求（性能，界面等） 3. 明確定義軟件開發(fā)需求，用戶接受測(cè)試計(jì)劃，用戶界面等，并取得客戶認(rèn)可。因此，這個(gè)過程中，版本控制非常重要。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：人力資源規(guī)劃和分配 流程編號(hào)： 流程擁有者：項(xiàng)目管理部 開始 部門 項(xiàng)目實(shí)施部 項(xiàng)目管理部 分管領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)現(xiàn)有人力資源 狀況進(jìn)行分析 6 審批通過？ 內(nèi)部協(xié)調(diào) 可以解決？ 8 3 人力資源部 項(xiàng)目計(jì)劃 B 項(xiàng)目計(jì)劃 A 戰(zhàn)略規(guī)劃 人員需求預(yù)測(cè) 1 制定招解聘計(jì)劃 2 4 人員招解聘 提出人員需求 5 可以滿足需求？ 7 是否外聘？ 9 10 人員招聘 按項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí) 制定人員分配計(jì)劃 11 審批通過 12 調(diào)配人員 結(jié)束 是 是 否 是 否 否 13 是 是 否 否 高科技行業(yè) 22 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：工時(shí)管理 流程編號(hào)： 流程擁有者：項(xiàng)目管理部 開始 部門 項(xiàng)目組所有成員 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理 結(jié)束 每周 填寫工時(shí)周報(bào) 1 審核通過？ 2 匯總分析 3 是 否 項(xiàng)目人員成本 跟蹤分析 人員利用率分析 高科技行業(yè) 24 169。 20xx BearingPoint, Inc. 流程名稱：?jiǎn)栴}管理 流程編號(hào)： 流程擁有者：項(xiàng)目經(jīng)理 開始 結(jié)束 客戶 項(xiàng)目經(jīng)理 開發(fā) /實(shí)施小組 質(zhì)量控制小組 發(fā)現(xiàn)并提出問題 2 指派專人負(fù)責(zé) 解決問題并跟蹤管理 3 解決問題 4 記錄問題最新進(jìn)展 5 問題解決 ? 審查，測(cè)試 6 發(fā)現(xiàn)并提出問題 1 問題結(jié)束 向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)結(jié)果 8 對(duì)客戶提出的問題， 給用戶反饋 9 是否滿意 ? 10 7 高科技行業(yè) 20 169。在有些軟件開發(fā)過程中，明確軟件開發(fā)需求是一個(gè)逐步迭代地過程，開始階段可能只明確一部分關(guān)鍵需求 軟件開發(fā)規(guī)格說明 用戶接受測(cè)試計(jì)劃 用戶界面原型 4. 對(duì)軟件開發(fā)需求進(jìn)行深入細(xì)致地分析，精化和組織需求。如果，客戶不認(rèn)可，重新了解客戶業(yè)務(wù)需求和技術(shù) 業(yè)務(wù)需求與現(xiàn)有技術(shù)差距性分析報(bào)告 5. 根據(jù)差距性分析，定義技術(shù)需求和測(cè)試計(jì)劃
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